Avis clients de NOS MEILLEURES COURSES

Envoi rapide et bien conditionné, mais je regrette de devoir apprendre le jour de la réception du colis qu'il manquait 2 articles qui n'étaient plus en stock. La vitrine et ses articles représentent la réalité du stock, celui-ci dois absolument être mise à jour régulièrement pour éviter ce genre de soucis déplaisant pour le client, surtout pour une première commande. A défaut le commerçant aurai dû prévenir le client par mail pour qu'il soit informer et être rassurer. Il n'y a pas eu non plus d'explications sur mon compte, et pourquoi les 7 eur de remise ? La communication doit être revu plus sérieusement.

le colis est arrivé en mauvais état, troué en deux endroits et ayant été ouvert puis recollé mal. Il ne manquait aucun article, mais c'est désagréable.

service nul car commande non conforme a ma demande .

La commande est partie le 02/12 nous sommes le 4 je n'ai pas encore reçu le colis.

Un article s'est révėlé être manquant à la livraison. Au lieu de me l'envoyer dès qu'il serait disponible, ou de me créditer ma carte bleue de la différence, on me fait un avoir sur ma prochaine commande.<br /> Je constate qu'il est possible de commander des articles indisponibles et que l'attitude adptée alors par le commerçant est à son avantage, pas celui du client. <div class="certificateSectionWrapper certificateBoxTpl3Wraper"> <div class="certificateBoxTpl3"> <div class="certificateBoxTop"> <div class="certificateBoxBottom"> <div class="certificateBoxRight"> <div class="certificateBoxLeft"> <div class="certificateBoxTopLeft"> <div class="certificateBoxTopRight"> <div class="certificateBoxBottomLeft"> <div class="certificateBoxBottomRight"> <div class="certificateBoxTpl3Inner"> <strong>Commentaire de nosmeilleurescourses.fr :</strong><br /> Bonjour,<br /> <br /> Merci pour votre message qui nous encorage à etre toujours plus à votre service.<br /> Pour les produits étant en rupture longue, nous privilégions en effet un bon d'achat toujours arrondi à l'euro supérieur, ce afin de vous dédomager de ce non livré.<br /> <br /> Cependant, si ce système ne vous convient, nous pouvons tout à fait recréditer votre carte du montant du produit non livré, au quel cas, ne manquez pas de nous le faire savoir en nous écrivant à l'adresse : contact@nosmeilleurescourses.fr<br /> <br /> Bien cordialement,<br /> <br /> Julien

Une semaine pour être livré, et il manque la moitié des produits. Si cela est du à une rupture de stock, j'aurais aimé en être informé dès le moment de ma commande et non pas par un mot furtif à l'intérieur du colis m'apprenant que je recevrais le reste du colis sous peu (je n'ai toujours rien reçu et pas de nouvelles de la part de nos meilleurescourses.fr et ce malgré les avoir contacté par email). Service client à revoir.

Catastrophique et non fiable

tres tres deçue produits périmé ecrasé bref c'etait pour offrir honteux <div class="certificateSectionWrapper certificateBoxTpl3Wraper"> <div class="certificateBoxTpl3"> <div class="certificateBoxTop"> <div class="certificateBoxBottom"> <div class="certificateBoxRight"> <div class="certificateBoxLeft"> <div class="certificateBoxTopLeft"> <div class="certificateBoxTopRight"> <div class="certificateBoxBottomLeft"> <div class="certificateBoxBottomRight"> <div class="certificateBoxTpl3Inner"> <strong>Commentaire de nosmeilleurescourses.fr :</strong><br /> Bonjour, toutes nos excuses pour ces désagréments. Nous avons procédé au remboursement total de votre commande.

je suis très déçue d'avoir paye presque 6 euros de Colissimo pour recevoir mon colis 5 jours Apres. je peux comprendre certains aléas mais j 'aurais apprécie le geste commercial qui aurait le retard. <div class="certificateSectionWrapper certificateBoxTpl3Wraper"> <div class="certificateBoxTpl3"> <div class="certificateBoxTop"> <div class="certificateBoxBottom"> <div class="certificateBoxRight"> <div class="certificateBoxLeft"> <div class="certificateBoxTopLeft"> <div class="certificateBoxTopRight"> <div class="certificateBoxBottomLeft"> <div class="certificateBoxBottomRight"> <div class="certificateBoxTpl3Inner"> <strong>Commentaire de nosmeilleurescourses.fr :</strong><br /> Bonjour, merci de votre message, et toutes nos excuses pour ce délai trop long. Nous vous remboursons vos frais de port sous la forme d'un bon d'achat, à valoir sur votre prochaine commande.

COMMANDE NON RECU DEPUIS QUAND MEME 7 JOURS <div class="certificateSectionWrapper certificateBoxTpl3Wraper"> <div class="certificateBoxTpl3"> <div class="certificateBoxTop"> <div class="certificateBoxBottom"> <div class="certificateBoxRight"> <div class="certificateBoxLeft"> <div class="certificateBoxTopLeft"> <div class="certificateBoxTopRight"> <div class="certificateBoxBottomLeft"> <div class="certificateBoxBottomRight"> <div class="certificateBoxTpl3Inner"> <strong>Commentaire de nosmeilleurescourses.fr :</strong><br /> Bonjour, toutes nos excuses pour ce délai anormalement long, en cette semaine du 15 août, où nous avons eu la surprise d'un surcroît d'activité inattendu, alors qu'une partie de l'équipe était en congé. <br /> Restant à votre service,<br /> Cordialement,<br /> Virginie

Peu ou pas de suivi personne ne semble s'apercevoir que la commande n'est pas expédiée et donc non livrée...

Bonjour, <br /> <br /> J'ai passé commande il y a plus d'une semaine et je n'ai pas encore reçu ma commande. Le colissimo corse plus cher pourtant me semble un tarif exagéré pour le temps de reception.<br /> J'ai fait une commande le même jour sur un autre site et ai reçu mon colis il y a deja plus de 48h.<br /> Voilà c'est juste une info pour vous, j'espere maintenant recevoir le colis dans les jours qui viennent.<br /> Bien cordialement<br /> *** <div class="certificateSectionWrapper certificateBoxTpl3Wraper"> <div class="certificateBoxTpl3"> <div class="certificateBoxTop"> <div class="certificateBoxBottom"> <div class="certificateBoxRight"> <div class="certificateBoxLeft"> <div class="certificateBoxTopLeft"> <div class="certificateBoxTopRight"> <div class="certificateBoxBottomLeft"> <div class="certificateBoxBottomRight"> <div class="certificateBoxTpl3Inner"> <strong>Commentaire de nosmeilleurescourses.fr :</strong><br /> Bonjour, merci de votre message. Vous avez raison, ce délai est trop long. Nous essayons d'être très réactifs et rapides pour envoyer les commandes (le jour même en général si commande passée avant midi), mais nous maîtrisons moins l'acheminement postal, anormalement long cette fois-ci...<br /> Votre colis a dû être livré hier, comme l'indique le suivi Colissimo. Prévenez-nous si ce n'est pas le cas. J'ai crédité votre compte client d'un bon d'achat équivalent aux frais de port, à valoir sur une prochaine commande.<br /> Cordialement,<br /> Virginie<br />

Je n'ai pas été avertie le jour où mon colis a été disponible au point relais

Les demandes n'ont pas été respectées par rapport à notre commande initiale (thé en sachet au lieu de thé en vrac / Mauvaise quantité d'un café). Les volumes sont bons mais nous aurions préféré être contactés pour approuver les modifications avant livraison <div class="certificateSectionWrapper certificateBoxTpl3Wraper"> <div class="certificateBoxTpl3"> <div class="certificateBoxTop"> <div class="certificateBoxBottom"> <div class="certificateBoxRight"> <div class="certificateBoxLeft"> <div class="certificateBoxTopLeft"> <div class="certificateBoxTopRight"> <div class="certificateBoxBottomLeft"> <div class="certificateBoxBottomRight"> <div class="certificateBoxTpl3Inner"> <strong>Commentaire de nosmeilleurescourses.fr :</strong><br /> Bonjour,<br /> <br /> Merci pour votre commande !<br /> Aussi, nous sommes vraiment désolé de ces erreurs de préparation,<br /> si vous le souhaitez, nous pouvons bien évidemment vous relivrer les produits avec les bons conditionnements.<br /> <br /> Dans ce cas, ne manquez pas de nous le faire savoir.<br /> <br /> Avec nos excuses renouvelées, <br /> bien cordialement,<br /> <br /> Julien

Je suis très déçu par la livraison, outre que les délais n'ont pas été tenus (2 jours de retard), le colis principal n'a pas été livré, j'ai eu un avis pour le chercher à la poste alors qu'il y avait quelqu'un chez moi toute la journée et en plus nous avons une gardienne qui prend les colis (ce qui s'est passé pour l'autre colis), je me suis donc trimballé les 500m depuis la poste avec ce colis qui pesait assez lourd. S'il n'y a pas un engagement ferme de délai et de livraison je ne recommanderais pas <div class="certificateSectionWrapper certificateBoxTpl3Wraper"> <div class="certificateBoxTpl3"> <div class="certificateBoxTop"> <div class="certificateBoxBottom"> <div class="certificateBoxRight"> <div class="certificateBoxLeft"> <div class="certificateBoxTopLeft"> <div class="certificateBoxTopRight"> <div class="certificateBoxBottomLeft"> <div class="certificateBoxBottomRight"> <div class="certificateBoxTpl3Inner"> <strong>Commentaire de nosmeilleurescourses.fr :</strong><br /> Bonjour, merci pour votre message. Votre colis a effectivement été livré avec du retard et ce pour plusieurs raisons :<br /> - Chaque jours, La Poste passe enlever nos colis à 16h, de ce fait les commandes passés après 16h ne pourront être traitées que le lendemain.<br /> - Concernant l'avis de passage, nous allons faire remonter l'info pour que le facteur prenne le soin de sonner chez les clients pour s'assurer qu'ils sont bien présents.<br /> - Enfin notre système de calcul de délai n'a pas pris en compte le week-end, et notamment le dimanche jour ou La Poste ne circule pas (chose que nous allons également corriger).<br /> <br /> Aussi, veuillez accepter nos excuses concernant les complications que cela a généré.<br /> Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site pour une commande qui je l'espère génèrera bien moins de complications.<br /> <br /> Bien cordialement,<br /> <br /> Julien

La commande n'a pas été livrée, contrairement à ce que nous a indiqué NosMeilleuresCourses.fr<br /> <br /> Il y a probablement eu une erreur, un vol ou une malversation au niveau de la chaîne de livraison impliquant Colissimo.<br /> <br /> Pour l'instant, nous avons payé et n'avons rien reçu contrairement à ce que nous indique NosMeilleuresCourses.fr <div class="certificateSectionWrapper certificateBoxTpl3Wraper"> <div class="certificateBoxTpl3"> <div class="certificateBoxTop"> <div class="certificateBoxBottom"> <div class="certificateBoxRight"> <div class="certificateBoxLeft"> <div class="certificateBoxTopLeft"> <div class="certificateBoxTopRight"> <div class="certificateBoxBottomLeft"> <div class="certificateBoxBottomRight"> <div class="certificateBoxTpl3Inner"> <strong>Commentaire de nosmeilleurescourses.fr :</strong><br /> Après enquête, l'adresse de livraison était incomplète, le colis a finalement été livré le lendemain.<br /> Toutes nos excuses.

colis préparé le 16/12/13 et reçu le 19/12/13 soit 72h. mon colis contenait un foie gras qui devait être conservé entre 0 et 4°C (avec l'option isotherme) or celui-ci était mou car le pain de glace complétement décongelé. J'attends l'ouverture pour voir s'il est mangeable... J'avoue que j'hésite à recommander ce genre de produit.<br /> Par contre RAS pour les autres produits <div class="certificateSectionWrapper certificateBoxTpl3Wraper"> <div class="certificateBoxTpl3"> <div class="certificateBoxTop"> <div class="certificateBoxBottom"> <div class="certificateBoxRight"> <div class="certificateBoxLeft"> <div class="certificateBoxTopLeft"> <div class="certificateBoxTopRight"> <div class="certificateBoxBottomLeft"> <div class="certificateBoxBottomRight"> <div class="certificateBoxTpl3Inner"> <strong>Commentaire de nosmeilleurescourses.fr :</strong><br /> Bonjour, merci de votre message. Normalement, les Colissimo arrivent en 48 h. S'il y avait le moindre problème de qualité, dites-le nous et nous vous enverrons un nouveau foie gras, par TNT (livraison 24 h).<br /> Cordialement,<br /> Virginie

Je n ai pas recu les bons produits ni le kdo du code avantage <div class="certificateSectionWrapper certificateBoxTpl3Wraper"> <div class="certificateBoxTpl3"> <div class="certificateBoxTop"> <div class="certificateBoxBottom"> <div class="certificateBoxRight"> <div class="certificateBoxLeft"> <div class="certificateBoxTopLeft"> <div class="certificateBoxTopRight"> <div class="certificateBoxBottomLeft"> <div class="certificateBoxBottomRight"> <div class="certificateBoxTpl3Inner"> <strong>Commentaire de nosmeilleurescourses.fr :</strong><br /> Merci pour votre message. Je ne vois pas de code avantage sur votre Bon de Commande. Dites-nous s'il y a eu une erreur de produits, nous allons vous renvoyer tout de suite les bonnes références.<br /> Cordialement,<br /> Virginie

Le sac de quinoa que j'ai commandé c'est ouvert dans le colis.<br /> J'ai passée ma commande jeudi, je l'ai reçu le lundi suivant. <div class="certificateSectionWrapper certificateBoxTpl3Wraper"> <div class="certificateBoxTpl3"> <div class="certificateBoxTop"> <div class="certificateBoxBottom"> <div class="certificateBoxRight"> <div class="certificateBoxLeft"> <div class="certificateBoxTopLeft"> <div class="certificateBoxTopRight"> <div class="certificateBoxBottomLeft"> <div class="certificateBoxBottomRight"> <div class="certificateBoxTpl3Inner"> <strong>Commentaire de nosmeilleurescourses.fr :</strong><br /> Bonjour, les commandes sont envoyées la plupart du temps le jour même quand elle nous parviennent avant 14 h. La vôtre est arrivée plus tard, elle est donc partie le vendredi, pour une réception dans les délais J + 2, soit le lundi. Quant au sac de quinoa, dès que nous avons su le désagrément, nous vous en avons renvoyé tout de suite un nouveau. Nous veillerons davantage à fermer bien hermétiquement les sacs de vrac. <br /> Cordialement,<br /> Virginie

LIVRAISON RAPIDE<br /> <br /> Produits manquants lors de la réception ( non indiqué sur le site)<br /> <br /> <div class="certificateSectionWrapper certificateBoxTpl3Wraper"> <div class="certificateBoxTpl3"> <div class="certificateBoxTop"> <div class="certificateBoxBottom"> <div class="certificateBoxRight"> <div class="certificateBoxLeft"> <div class="certificateBoxTopLeft"> <div class="certificateBoxTopRight"> <div class="certificateBoxBottomLeft"> <div class="certificateBoxBottomRight"> <div class="certificateBoxTpl3Inner"> <strong>Commentaire de nosmeilleurescourses.fr :</strong><br /> Merci pour votre commentaire, nous tâchons d'anticiper les ruptures de stock du mieux possible. Mais quand un produit s'avère manquant, nous établissons un bon d'achat arrondi votre avantage à valoir sur la prochaine commande, crédité automatiquement sur votre compte client.<br /> Virginie

1 produit manquant, 3 autres périmés depuis 15 jours ... <div class="certificateSectionWrapper certificateBoxTpl3Wraper"> <div class="certificateBoxTpl3"> <div class="certificateBoxTop"> <div class="certificateBoxBottom"> <div class="certificateBoxRight"> <div class="certificateBoxLeft"> <div class="certificateBoxTopLeft"> <div class="certificateBoxTopRight"> <div class="certificateBoxBottomLeft"> <div class="certificateBoxBottomRight"> <div class="certificateBoxTpl3Inner"> <strong>Commentaire de nosmeilleurescourses.fr :</strong><br /> Bonjour,<br /> <br /> Veuillez-nous excuser pour le produit manquant, un avoir arrondi à l'euro supérieur vous a été crédité sur votre compte client.<br /> <br /> Aussi, concernant les 3 autres produits "périmés", il s'agissait de produit en DESTOCKAGE avec une DLUO (Date Limite d'Utilisation Optimale, à ne pas confondre avec DLC : Date Limite de Consommation) proche ou légèrement dépassée.<br /> <br /> Nous avons pris l'initiative de créer ce rayon "Destockage" afin de ne pas gaspiller des produits encore tout à fait délicieux.<br /> <br /> Cependant, votre commentaire nous insite à redoubler d'effort quant à la mise en avant des DLUO de ces produits.<br /> <br /> Bien cordialement,<br /> <br /> Julien

Mes commandes avec vous arrivent toujours très vite, mais malheureusement cette fois-ci vous ne m'avez pas envoyé le thé que j'ai commandé mais un autre thé. C'est difficile pour moi de le renvoyer -- mais je vais continuer d'utiliser votre site, comme je suis très contente avec le thé que je commande et reçois normalement sans problème de vous. <div class="certificateSectionWrapper certificateBoxTpl3Wraper"> <div class="certificateBoxTpl3"> <div class="certificateBoxTop"> <div class="certificateBoxBottom"> <div class="certificateBoxRight"> <div class="certificateBoxLeft"> <div class="certificateBoxTopLeft"> <div class="certificateBoxTopRight"> <div class="certificateBoxBottomLeft"> <div class="certificateBoxBottomRight"> <div class="certificateBoxTpl3Inner"> <strong>Commentaire de nosmeilleurescourses.fr :</strong><br /> Bonjour,<br /> <br /> Veuillez-nous excuser pour cette stupide erreur de préparation. <br /> Dans ce sens, nous créditons votre compte d'un bon d'achat afin de vous dédommager.<br /> <br /> Aussi, nous allons redoubler d'effort sur la préparation des commandes, notamment sur le picking.<br /> <br /> Bien cordialement,<br /> <br /> Julien

Envoi très rapide.<br /> Biscuits ( crêpes dentelle) en miettes<br /> Le reste OK

un petit peu déçue de recevoir le tilleul date limite "avant février 2013. "<br /> Pour les gaufrettes, j'ai apprécié que vous compensiez la date de 25 mars 2013 en m'en mettant une 2ième boîte.<br /> Je ne suis pas à cheval sur les dates mais cela freine un peu l'enthousiasme tout de même.<br /> Salutations cordiales.

Produits endommagés et pas de retour du service client malgré un mail de réclamation.

une erreur dans la commande corrigée après un coup de fil et beaucoup trop de cartons à jeter une fois tt rangé

bon service : commande , rapidité d envoi<br /> mais peu de choix de produits et certains meme marques que ceux vendus dans le commerce ( grande surface ) et vendu plus cher sur votre site .

le seul problème c'est que c'est plus cher qu'en magasin avec le port