Les clients mettent en valeur la qualité des produits et leur fiabilité, avec des articles conformes, bien emballés et livrés rapidement, ce qui crée une expérience de réception sans souci. Ils apprécient aussi l’efficacité du service client et l’attention portée par l’équipe, mentionnant des échanges professionnels fluides, un soutien attentif et une relation humaine solide. La rapidité des livraisons et le soin apporté à l’emballage reviennent fréquemment comme des points forts, tout comme la variété et la présentation soignée des produits. Dans l’ensemble, les commandes sont décrites comme faciles et satisfaisantes, avec des retours et des échanges gérés de manière positive lorsque cela est nécessaire.
Beaucoup de produits qu'on fait de la publicité sur le site et donc pour lesquels j'ai payé, n'etaient pas les mêmes quand je les ai reçus. J'ai payé pour les produits qui, selon le site, ont la marque de Fairtrade Max Havelaar. Cependant quand je les ai reçus, il n'y a aucune marque de Fairtrade MH du tout
En plus, il y avaient quatre produits pour lesquels j'ai payé mais je ne les ai jamais reçus!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2018
Une catastrophe, j'ai du attendre 10 jours ma commande avec de plus absence de tous les produits frais non remboursés , laissés sous forme d'avoirs que tu ne sais pas comment intégrer dans la deuxième commande. Tu leur signales et ils te renvoient des articles avec erreur et pas la bonne quantité et toujours aucun moyen d'avoir des articles frais. Pour s'excuser , ils m'ont envoyé 3 tablettes de chocolat et j'ai toujours 45euros d'avoirs chez eux! Très décue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
Commande jamais arrivé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2018
Ce site propose d'excellents produits mais a apparemment de gros soucis avec son transporteur. C'est la 2e fois que je passe une commande et pour la 2e fois: le délai de livraison a dépassé la semaine. Pour ma première commande, le livreur s'était trompé et avait livré à une autre personne! Et pour ma 2e commande, passée le 3 février... je ne sais pas, elle n'est pas encore arrivée ce 14 février (malgré un délai annoncé de 48h). Dommage car j'apprécie le rapport qualité-prix des produits!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2018
J'aime: Choix, prix, délai de livraison
J'aime moins: Un produit en rupture de stock alors qu'il était annoncé disponible
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2018
Première livraison: mauvais colis. Nous le renvoyons. Lendemain, un colis revient: Le même... No Comment...
Réponse de NOS MEILLEURES COURSES
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce problème répété.
Je vais prendre le relai sur cette commande. Je vous ai ainsi contactée par mail pour que nous solutionnons cette situation.
Cordialement,
Manon
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
commande arrivée très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2018
pour le moment je n'ai toujours pas reçu ma commande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2018
facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2018
Publié fiabilité dans emballage : biscuits abîmés et ne correspondant pas au choix effectue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Très bons produits
Mais peut on limiter la quantité d'emballage SVP (papier bulle, cartons, sur-cartons, caisse, ...) ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Site agréable, produits intéressants..
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
Délais des 48heures absolument pas respecté!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
Délais respectés colis impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
Bon site, rien a dire a par un jour de retard pour la livraison tous c'est bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
Très bon concept mais quelques mauvaises surprises à la livraison comme des quantités inférieurs à celles validées. Livraison par chronoposte qui n'appel pas contrairement à ce qu'il est censé faire... bref à revoir!
Réponse de NOS MEILLEURES COURSES
Bonjour,
Nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfaits. Nous fournissons systématiquement des avoirs et/ou des remboursements sur les produits manquants dus aux ruptures, envoyés sur les boites mail renseignées à l'inscription.
Enfin la livraison chronopost est gérée par la Poste, nous ne sommes malheureusement pas responsable du zele des livreurs...
En espérant vous faire changer d'avis bientot,
Cordialement :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
Les morceaux de chocolat était ecrassés et pas à leur place. Déception pour mon fils
Réponse de NOS MEILLEURES COURSES
Bonjour,
Nous prenons compte de votre remarque et la déplorons. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce probleme de livraison.
En revanche, le problème concernant un produit et non le site, pourriez vous le retirer pour le replacer directement sur la page du produit ? En outre malheureusement les aléas de la poste font que nous n'avons pas la main sur la manière dont sont livrés les produits. Nous faisons notre maximum pour que les livraisons se passent bien, mais il arrive parfois que les colis arrivent endommagés. Dans ces cas, nous ne rechignons jamais à trouver des solutions à l'avantage du client.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
Bons produits proposés mais encore trop peu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
La prise en compte de la commande a été réactive. Le colis est arrivé en 72h donc correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2017
Il me manquait deux produits....en stock lors de la validation de la commande....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2017
Très facile à utiliser et clair
ATTENTION AUX DATES DE PEREMTION !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2017
Bon rapport qualité/prix, bonne organisation des livraison mais il faudrait améliorer le réseau de points relais en zone rurale, délais de livraisons généralement respectés, le descriptif des produits pourrait être amélioré aussi, surtout concernant les dates de péremption et les % de matière grasse. Vous devriez attendre un délai plus long : il est impossible de tester tous les produits en si peu de temps quand il s'agit d'une si grosse commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2017
Site sérieux qui prend en compte le client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2017
très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2017
Facile à utiliser. Produits intéressants..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2017
RAS ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2017
Tres bien bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2017
Préparation et expédition toujours très rapides ! Produits bien protégés.
Il faudrait penser à prévenir le client en cas de rupture de stock.
MERCI à Reagan et à toute l'équipe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2017
Personnel à l'écoute. Produit très bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2017
Très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2017
site clair ?choix correct de produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2017
intéressant mais un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2017
Rapport qualité prix intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2017
Ca s'est très bien passé. Commande envoyée rapidement.
Mais une des briques de boisson s'est trouvée endommagée pendant le transport et à fuit.
Ce n'est pas très grave mais il faudrait peut-être mieux les protéger (peut-être les placer au centre des colis afin que les autres éléments (genre les sachets de riz ou de céréales qui peuvent se déformer plus facilement) absorbent les éventuelles contraintes. (ou bien trouver un transporteur qui ne soit pas bourrin, mais je doute que ça existe).
Par contre je ne vais pas tout noter vu que je n'ai pas encore tout consommé ^^
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2017
Tout est bien, sauf un litre de boisson soja périmé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2017
je suis déçue car je n'ai pas retrouvé le thé que je commandais d'habitude et ceux que j'ai finalement pris n'ont rien à voir...
Réponse de NOS MEILLEURES COURSES
Bonjour madame, merci pour votre message quant à la déception de ne plus trouver votre thé de la marque ALTER ECO. Militant pour une alimentation plus engagée, tant sur le plan écologique, qu'équitable, Nos Meilleures Courses a décidé de ne plus travailler avec des marques distribuées en Grande Surface.
Dans ce sens, afin de pouvoir toujours proposer des produits du commerce équitable, offrant un revenu convenable pour les producteurs, nous proposons une alternative via la marque LES JARDINS DE GAÏA.
Nous entendons pour autant que gustativement parlant, cette gamme n'est pas à votre goût. Aussi nous ne manquerons pas d'en informer notre fournisseur, toujours à l'écoute de ses clients ;-)
Bien cordialement,
Julien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2017
Cadre globalement sympa et accueillant.
Site un peu compliqué. Manque de vraies promotions.
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