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A
Note : 3 sur 5
il y a eu un petit problème, je n' avais pas reçu de confirmation de commande et j' ai été obligée de téléphoner pour savoir si ma commande était enregistrée.
Avis clients de NOS MEILLEURES COURSES
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 3 342 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en valeur la qualité des produits et leur fiabilité, avec des articles conformes, bien emballés et livrés rapidement, ce qui crée une expérience de réception sans souci. Ils apprécient aussi l’efficacité du service client et l’attention portée par l’équipe, mentionnant des échanges professionnels fluides, un soutien attentif et une relation humaine solide. La rapidité des livraisons et le soin apporté à l’emballage reviennent fréquemment comme des points forts, tout comme la variété et la présentation soignée des produits. Dans l’ensemble, les commandes sont décrites comme faciles et satisfaisantes, avec des retours et des échanges gérés de manière positive lorsque cela est nécessaire.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
La durée de livraison n'a pas été conforme à ce qui m'a été annoncé au moment de la commande. Je vous ai adressé un petit message via votre site pour savoir où en était ma commande mais je n'ai jamais eu de réponse. Cela aurait été pourtant la moindre des corrections...
A
Note : 3 sur 5
Délais bien trop longs : commande du dimanche matin, livraison une semaine et demie plus tard.
A
Note : 1 sur 5
Peu respectueux de leur engagement, du client et des lois.
A
Note : 1 sur 5
On m'an remplacé la marchandise que j'avais commandée par une autre sous prétexte qu'elle n'était plus en stock, alors qu'au moment de la commande le stock était suffisant. Je n'ai reçu aucune confirmation de commande ni mail demandant si j'étais d'accord pour le remplacement. Donc j'étais sans recours. Aucune réaction à mon mail demandant des explications. Juste une demande d'évaluation à laquelle je mets le minimum ...évidemment...
A
Note : 3 sur 5
j'a commandé un produit enstock j'ai été avisé à ma demande que je serais livré par un verre équivalent
A
Note : 3 sur 5
Mauvaise commande envoyée suite à mélange de 2 destinataires mais bonne commande ré-envoyée sur demande telephonique et premier colis conservé_
A
Note : 1 sur 5
15 jours depuis ma commande, toujours rien, aucune information sur l'état de la commande. Le site ne répond pas. Aucun service après vente ou clientèle.
A
Note : 1 sur 5
Après presque 20 jours, toujours rien reçu. En plus par de réponse au courriel envoyé et ils ne répondons pas au téléphone. Carte de crédit évidement tout de suite débite.
A
Note : 1 sur 5
Pas satisfaite car vous mettez des produits en ligne que vous n avez pas vos frais de port son chère même si l achat est d un certains montant
A
Note : 3 sur 5
Pas de réponse à mi mail du produit manquant pour faire valoir mon avoir
A
Note : 1 sur 5
Il manquait cinq produits, j'aurais aimé être remboursé plutôt que d'avoir un avoir qui ne tient pas compte des frais de port. Ça n'est pas normal de devoir repayer pour des produits manquant
A
Note : 3 sur 5
Peu de choix mais de qualité pas trop cher.
A
Note : 3 sur 5
Je suis un peu déçue par rapport à mes précédentes commandes, le délai de traitement de la commande a été plus long sans que j'en sois informée.
A
Note : 1 sur 5
je ne recommande pas se site a personne , une tres mauvaise experience qui etait la premiere et la derniere , recus la moitié de ma commande sans me prevenir au prealable , recus un colis completement dechiré de partout avec des produits (cher)manquant qui m'on etait renvoyé 48H plus tard mais pour contacter le service client il faut telephoner une vingtaine de fois durant la journée pour esperer avoir une reponse . depuis le 28 fevrier on me promet le jour meme le remboursement des produitsd manquants nous sommes le 7 mars toujours rien et personnes ne me repond. plus jamais je ne commanderai chez eux et j'informe tout le monde de ma mesaventure
A
Note : 3 sur 5
ce stemps-ci, beaucoup de dysfonctionnements, pas d'info de la part du service client et difficile d'avoir des réponses si on le joint (mail ou tel)
A
Note : 2 sur 5
Beaucoup de produits qu'on fait de la publicité sur le site et donc pour lesquels j'ai payé, n'etaient pas les mêmes quand je les ai reçus. J'ai payé pour les produits qui, selon le site, ont la marque de Fairtrade Max Havelaar. Cependant quand je les ai reçus, il n'y a aucune marque de Fairtrade MH du tout
En plus, il y avaient quatre produits pour lesquels j'ai payé mais je ne les ai jamais reçus!
En plus, il y avaient quatre produits pour lesquels j'ai payé mais je ne les ai jamais reçus!
A
Note : 3 sur 5
j'avais intentionnellement commandé des petits pots (4) et j'ai eu des grands (2) !!!! VOUS ça vous arrange peut être , mais pas moi !
A
Note : 1 sur 5
Une catastrophe, j'ai du attendre 10 jours ma commande avec de plus absence de tous les produits frais non remboursés , laissés sous forme d'avoirs que tu ne sais pas comment intégrer dans la deuxième commande. Tu leur signales et ils te renvoient des articles avec erreur et pas la bonne quantité et toujours aucun moyen d'avoir des articles frais. Pour s'excuser , ils m'ont envoyé 3 tablettes de chocolat et j'ai toujours 45euros d'avoirs chez eux! Très décue.
A
Note : 3 sur 5
bonjour le livre en anglais pas top il servira a caler un meuble!!!!!!
A
Note : 1 sur 5
Commande jamais arrivé
A
Note : 1 sur 5
Ce site propose d'excellents produits mais a apparemment de gros soucis avec son transporteur. C'est la 2e fois que je passe une commande et pour la 2e fois: le délai de livraison a dépassé la semaine. Pour ma première commande, le livreur s'était trompé et avait livré à une autre personne! Et pour ma 2e commande, passée le 3 février... je ne sais pas, elle n'est pas encore arrivée ce 14 février (malgré un délai annoncé de 48h). Dommage car j'apprécie le rapport qualité-prix des produits!
A
Note : 1 sur 5
Première livraison: mauvais colis. Nous le renvoyons. Lendemain, un colis revient: Le même... No Comment...
Réponse de NOS MEILLEURES COURSES
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce problème répété.
Je vais prendre le relai sur cette commande. Je vous ai ainsi contactée par mail pour que nous solutionnons cette situation.
Cordialement,
Manon
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce problème répété.
Je vais prendre le relai sur cette commande. Je vous ai ainsi contactée par mail pour que nous solutionnons cette situation.
Cordialement,
Manon
A
Note : 2 sur 5
commande arrivée très rapidement
A
Note : 1 sur 5
pour le moment je n'ai toujours pas reçu ma commande !
A
Note : 3 sur 5
Moyennement satisfait de ce site suite à ma dernière commande.
A
Note : 1 sur 5
Publié fiabilité dans emballage : biscuits abîmés et ne correspondant pas au choix effectue
A
Note : 3 sur 5
Le site n'est pas pratique.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'apprécie beaucoup votre commerce pour la qualité de ses produits et, jusqu'il y a quelques mois, pour la régularité de votre approvisionnement. Mais depuis quelques mois certains produits sont toujours ou presque en rupture de stock, et ce sont généralement mes favoris, dommage
A
Note : 1 sur 5
Délais des 48heures absolument pas respecté!
A
Note : 2 sur 5
Très bon concept mais quelques mauvaises surprises à la livraison comme des quantités inférieurs à celles validées. Livraison par chronoposte qui n'appel pas contrairement à ce qu'il est censé faire... bref à revoir!
Réponse de NOS MEILLEURES COURSES
Bonjour,
Nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfaits. Nous fournissons systématiquement des avoirs et/ou des remboursements sur les produits manquants dus aux ruptures, envoyés sur les boites mail renseignées à l'inscription.
Enfin la livraison chronopost est gérée par la Poste, nous ne sommes malheureusement pas responsable du zele des livreurs...
En espérant vous faire changer d'avis bientot,
Cordialement :)
Nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfaits. Nous fournissons systématiquement des avoirs et/ou des remboursements sur les produits manquants dus aux ruptures, envoyés sur les boites mail renseignées à l'inscription.
Enfin la livraison chronopost est gérée par la Poste, nous ne sommes malheureusement pas responsable du zele des livreurs...
En espérant vous faire changer d'avis bientot,
Cordialement :)
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup d articles divers et interressant
A
Note : 1 sur 5
Les morceaux de chocolat était ecrassés et pas à leur place. Déception pour mon fils
Réponse de NOS MEILLEURES COURSES
Bonjour,
Nous prenons compte de votre remarque et la déplorons. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce probleme de livraison.
En revanche, le problème concernant un produit et non le site, pourriez vous le retirer pour le replacer directement sur la page du produit ? En outre malheureusement les aléas de la poste font que nous n'avons pas la main sur la manière dont sont livrés les produits. Nous faisons notre maximum pour que les livraisons se passent bien, mais il arrive parfois que les colis arrivent endommagés. Dans ces cas, nous ne rechignons jamais à trouver des solutions à l'avantage du client.
Cordialement,
Nous prenons compte de votre remarque et la déplorons. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce probleme de livraison.
En revanche, le problème concernant un produit et non le site, pourriez vous le retirer pour le replacer directement sur la page du produit ? En outre malheureusement les aléas de la poste font que nous n'avons pas la main sur la manière dont sont livrés les produits. Nous faisons notre maximum pour que les livraisons se passent bien, mais il arrive parfois que les colis arrivent endommagés. Dans ces cas, nous ne rechignons jamais à trouver des solutions à l'avantage du client.
Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Le vendeur ne m'a pas averti d'une rupture de stock, j'aurais pu commander un autre article au lieu de recevoir un avoir...
A
Note : 3 sur 5
les marques et produits changent trop souvent ....
A
Note : 3 sur 5
ce test devrait arriver dans une dizaine de jours pour que je puisse vous répondre.Les 1 étoiles correspondent à ce manque de temps...
A
Note : 3 sur 5
problème par rapport aux articles commandés : un paquet de quinoa commandé, reçu un paquet de pois chiches. Sucre de canne roux du perdu commandé, reçu du sucre de canne blond. Or j'avais choisi ce site car il avait tous les articles que j'avais choisis. Dommage.
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont de très bonne qualité mais reste plus chers qu'en magasin bio et c'est un peu dommage. La livraison n'a pas été très facile, à revoir.
A
Note : 2 sur 5
je suis déçue car je n'ai pas retrouvé le thé que je commandais d'habitude et ceux que j'ai finalement pris n'ont rien à voir...
Réponse de NOS MEILLEURES COURSES
Bonjour madame, merci pour votre message quant à la déception de ne plus trouver votre thé de la marque ALTER ECO. Militant pour une alimentation plus engagée, tant sur le plan écologique, qu'équitable, Nos Meilleures Courses a décidé de ne plus travailler avec des marques distribuées en Grande Surface.
Dans ce sens, afin de pouvoir toujours proposer des produits du commerce équitable, offrant un revenu convenable pour les producteurs, nous proposons une alternative via la marque LES JARDINS DE GAÏA.
Nous entendons pour autant que gustativement parlant, cette gamme n'est pas à votre goût. Aussi nous ne manquerons pas d'en informer notre fournisseur, toujours à l'écoute de ses clients ;-)
Bien cordialement,
Julien
Dans ce sens, afin de pouvoir toujours proposer des produits du commerce équitable, offrant un revenu convenable pour les producteurs, nous proposons une alternative via la marque LES JARDINS DE GAÏA.
Nous entendons pour autant que gustativement parlant, cette gamme n'est pas à votre goût. Aussi nous ne manquerons pas d'en informer notre fournisseur, toujours à l'écoute de ses clients ;-)
Bien cordialement,
Julien
A
Note : 3 sur 5
Produits d'excellente qualité et service client vraiment à l'écoute et réactif mais, la livraison a vraiment posé problème. La première fois le colis était rempli d'huile.. du coup nous l'avons refusé. Un nouveau nous a était expédié et de nouveau le carton était plein d'huile, un des sceau était cassé en haut et il y avait de l'huile sur le sceau... Je pense que le sceau était déjà cassé à l'emballage.. en revanche il est clair que les livreurs ne font pas attention. Le livreur a pris le colis la retourner dans tous les sens, incroyable!
Un point clairement à améliorer sur ce coup la..
Un point clairement à améliorer sur ce coup la..
Réponse de NOS MEILLEURES COURSES
Bonjour,
Merci pour votre mail nous encourageant à nous améliorer encore sur la qualité de protection de nos colis.
Sans chercher à nous décharger, il est vrai que bon nombre de livreurs manquent de délicatesses avec les colis.
Quoi qu'il en soit, ne manquez pas d'adresser un mail à julien@nosmeilleurescourses.com afin de procéder à un dédommagement de ces incidents.
Bien cordialement,
Bastien
Merci pour votre mail nous encourageant à nous améliorer encore sur la qualité de protection de nos colis.
Sans chercher à nous décharger, il est vrai que bon nombre de livreurs manquent de délicatesses avec les colis.
Quoi qu'il en soit, ne manquez pas d'adresser un mail à julien@nosmeilleurescourses.com afin de procéder à un dédommagement de ces incidents.
Bien cordialement,
Bastien