Les clients mettent en valeur la qualité des produits et leur fiabilité, avec des articles conformes, bien emballés et livrés rapidement, ce qui crée une expérience de réception sans souci. Ils apprécient aussi l’efficacité du service client et l’attention portée par l’équipe, mentionnant des échanges professionnels fluides, un soutien attentif et une relation humaine solide. La rapidité des livraisons et le soin apporté à l’emballage reviennent fréquemment comme des points forts, tout comme la variété et la présentation soignée des produits. Dans l’ensemble, les commandes sont décrites comme faciles et satisfaisantes, avec des retours et des échanges gérés de manière positive lorsque cela est nécessaire.
La durée de livraison n'a pas été conforme à ce qui m'a été annoncé au moment de la commande. Je vous ai adressé un petit message via votre site pour savoir où en était ma commande mais je n'ai jamais eu de réponse. Cela aurait été pourtant la moindre des corrections...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2018
Equipe compétente et qui tient sa promesse
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2018
Envoi rapide et soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Délais bien trop longs : commande du dimanche matin, livraison une semaine et demie plus tard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2018
PRODUITS BIO RARES (introuvables en magasin).
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2018
Peu respectueux de leur engagement, du client et des lois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2018
On m'an remplacé la marchandise que j'avais commandée par une autre sous prétexte qu'elle n'était plus en stock, alors qu'au moment de la commande le stock était suffisant. Je n'ai reçu aucune confirmation de commande ni mail demandant si j'étais d'accord pour le remplacement. Donc j'étais sans recours. Aucune réaction à mon mail demandant des explications. Juste une demande d'évaluation à laquelle je mets le minimum ...évidemment...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2018
Faut persévérer pour avoir quelqu'un au bout du fil(2 jours) cela dit ,une fois que l'on tombe sur quelqu'un c'est méga efficace ,personne courtoise de surcroît. en fin bref mes chocolats de Pâques sont arrivés en temps et en heure.(Passer commande le dimanche livrer le jeudi)je recommande vivement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2018
j'a commandé un produit enstock j'ai été avisé à ma demande que je serais livré par un verre équivalent
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
J'ai commandé l'huile de coco en petit format, et suite à une erreur de stock j'ai reçu le gros format de 700ml. Je suis très contente de votre service. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2018
livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2018
Mauvaise commande envoyée suite à mélange de 2 destinataires mais bonne commande ré-envoyée sur demande telephonique et premier colis conservé_
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2018
Parfait ! livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2018
15 jours depuis ma commande, toujours rien, aucune information sur l'état de la commande. Le site ne répond pas. Aucun service après vente ou clientèle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2018
Il me manque un article (pyramides anti insectes), mais j'ai eu des soucis lors de ma commande qui on été résolu rapidement, service client efficace, poli, à l'écoute. Envoi rapide. Donc je suis entièrement satisfaite malgré le manquant!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2018
Après presque 20 jours, toujours rien reçu. En plus par de réponse au courriel envoyé et ils ne répondons pas au téléphone. Carte de crédit évidement tout de suite débite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2018
Pas satisfaite car vous mettez des produits en ligne que vous n avez pas vos frais de port son chère même si l achat est d un certains montant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
Pas de réponse à mi mail du produit manquant pour faire valoir mon avoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
Tres bon produit, agréable sur la peau et son odeur sublime
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
Aucun soucis. Commande arrivée dans les temps. Contact agréable avec le service clientèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
Il manquait cinq produits, j'aurais aimé être remboursé plutôt que d'avoir un avoir qui ne tient pas compte des frais de port. Ça n'est pas normal de devoir repayer pour des produits manquant
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
excellente rapidité ; et colis soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
Peu de choix mais de qualité pas trop cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2018
sérieux et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Je suis un peu déçue par rapport à mes précédentes commandes, le délai de traitement de la commande a été plus long sans que j'en sois informée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
Produit très bien emballé, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
Délai de livraison respecté.
Produits de qualités et bio.
Tarifs intéressant.
Je recommande ce site autour de moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2018
je ne recommande pas se site a personne , une tres mauvaise experience qui etait la premiere et la derniere , recus la moitié de ma commande sans me prevenir au prealable , recus un colis completement dechiré de partout avec des produits (cher)manquant qui m'on etait renvoyé 48H plus tard mais pour contacter le service client il faut telephoner une vingtaine de fois durant la journée pour esperer avoir une reponse . depuis le 28 fevrier on me promet le jour meme le remboursement des produitsd manquants nous sommes le 7 mars toujours rien et personnes ne me repond. plus jamais je ne commanderai chez eux et j'informe tout le monde de ma mesaventure
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
ce stemps-ci, beaucoup de dysfonctionnements, pas d'info de la part du service client et difficile d'avoir des réponses si on le joint (mail ou tel)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
Tout était parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
Correspond tout à fait à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2018
Beaucoup de produits qu'on fait de la publicité sur le site et donc pour lesquels j'ai payé, n'etaient pas les mêmes quand je les ai reçus. J'ai payé pour les produits qui, selon le site, ont la marque de Fairtrade Max Havelaar. Cependant quand je les ai reçus, il n'y a aucune marque de Fairtrade MH du tout
En plus, il y avaient quatre produits pour lesquels j'ai payé mais je ne les ai jamais reçus!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2018
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
Merci pour votre attention et réactivité.Très bon site,continuez comme ça.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2018
j'avais intentionnellement commandé des petits pots (4) et j'ai eu des grands (2) !!!! VOUS ça vous arrange peut être , mais pas moi !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
Très bo. Cite
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