Normatech médical est largement plébiscité pour la qualité et la fiabilité de ses produits, avec des indications fréquentes de matériel répondant précisément aux besoins et une correspondance fidèle au descriptif. La livraison est décrite comme rapide et efficace, les commandes étant expédiées rapidement et les colis bien emballés dans la plupart des retours, avec des exemples concrets de traitement rapide et de suivi professionnel. Le service client et l’assistance sont mis en avant comme réactifs et disponibles, fournissant conseils pertinents et soutien tout au long de la commande et du suivi, ce qui renforce la confiance et le sentiment global de satisfaction.
Frais de port très élèves Ce qui baisse mon appréciation.
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Merci de votre retour.
Si vous choisissez le transporteur le plus cher c'est normal. Vous auriez pu prendre le point relais à 4,90€ttc ou la livraison par DPD à domicile à 8,90€ttc. On vous laisse le choix au moment de la sélection.
De plus vous auriez été livré en 24h au lieu de 48/72h avec colissimo.
Cordialement
Le service commercial
C
Cédric A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Déçu d’avoir reçu un ergomètre cabossé !( grille de l’aérateur) alors que l’emballage et le polystyrène de protection sont intacts !
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Il faut nous le signer et nous envoyer des photos pour faire jouer la garantie. On ne peut pas le deviner.
Le service commercial
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Commande arrivée complète dans les temps. Et suite à mon appel téléphonique pour information, on m’a rappelé. Bien
J
Jean-Marie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Ras sur la livraison
J
Jacqueline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Coussin de visage conforme à la description. Carton très abîmé.
M
Michelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
conforme , mais 1 peu raide , pas très confortable pour la tete
Réponse de Normatech médical
Merci pour votre avis, Michelle. Nous sommes désolés que le coussin ne soit pas très confortable pour vous. Nous allons prendre en compte votre commentaire et travailler à trouver des solutions pour améliorer le confort de nos produits.
H
Heinz A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Bravo pour la prompte livraison, alors qu'une rupture de stock était annoncée. Le matériel a l'air de bonne qualité et convient parfaitement pour l'usage (aide à la remise en marche après AVC) Curieusement, le parallélisme paraît imparfait au niveau des traverses
S
Sandra S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Pas très clair sur la livraison mais produit conforme au attente
A
Alain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
A priori, matériel correct. Fiabilité à vérifier dans l'avenir.
C
Chantal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Satifaite
M
Magali F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Aucun soucis de livraison, et produit conforme. Mais j'ai été choqué de trouver un épais catalogue papier dans le colis. A l'heure actuelle je pense que ce type de gaspillage papier est vraiment nuisible (est inutile car votre site internet est bien fait) pour la planète. Merci d'y réfléchir !
P
Pierre Louis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
La commande a été passée fin juillet et la livraison est intervenue dans les 10 jours. parfait sur les délais ainsi que sur la livraison en elle-même.
M
Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
je suis entrain de le mettre en route
Réponse de Normatech médical
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés que notre site ne vous ait pas à ce point satisfait et nous travaillons constamment à l'améliorer. Nous espérons que vous y trouverez plus de satisfaction à l'avenir.
T
Trong Bao Quoc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Point positif: produit pressotherapie parfait marche très bien très bonne qualité marque reconnue point négatif: livraison normalement en 24/48h 72h max je l’ai reçu 10/14j après Achetée 1590€ or 1 mois après ils l’ont baissé à 1290€ à ce prix là on aurait pu avoir le sac de transport offert avec. Service Client à revoir .
Réponse de Normatech médical
Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre pressothérapie plus tard que prévu et que le prix ait été réduit peu de temps après votre achat. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et accordons une attention particulière à l'amélioration de notre service client. Merci pour votre retour et votre précieux avis.
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Commande reçu très rapidement merci. Pas de notice en Français j’espère en obtenir une
C
Christine S.
Note : 4 sur 5
envoi rapide, mais boite reçue abimée alors que le carton ne présentait aucune trace de choc?????
Réponse de Normatech médical
Bonjour Christine,
Merci pour votre retour, cela permet de le signaler à notre transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Nous en sommes désolé, j'espère que l'appareil n'est pas abîmé ou sinon on vous le changera.
La prochaine fois n'hésitez pas à nous appeler pour le signaler.
Cordialement
L'équipe de Normatech Médical
F
Franck B.
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Normatech médical
Bonjour Franck,
Super sympa d'avoir prit le temps de nous faire un retour.
Cordialement
L'équipe Normatech Médical
G
Gilles V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
OK
Réponse de Normatech médical
Bonjour Gilles,
Au top merci !
Cordialement
L'équipe de Normatech Médical
M
Myriam R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
ReceptiOn rapide. 1er et commande satisfaisante
Réponse de Normatech médical
Bonjour Myriam,
On est content que nos services aient pu répondre à vos attentes. Merci d'avoir prit le temps de nous faire un retour.
Cordialement
L'équipe de Normatech Médical
J
Jacob S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
satisfaite, temps de livraison un peu long peut-être
Réponse de Normatech médical
Bonjour Jacob,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolé pour le petit retard de livraison, malheureusement avec la situation actuelle, nous rencontrons quelques difficultés à respecter les délais.
Cordialement
L'équipe de Normatech Médical
J
Jean-Jacques R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
TRES BIEN
Réponse de Normatech médical
Bonjour Jean-Jacques,
Merci pour votre retour positif. En espérant que nos produits ont pu vous aider à continuer votre activité dans des conditions optimales.
Cordialement
L'équipe de Normatech Médical
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Équipe assez diligente sur le plan commerciale et comptable. Livraison avec délai souvent très raccourci. Dommage pour l'absence de masque.... mais là, les responsabilités sont étagées et diluées. Contact agréable tous services quasi systématique.
Réponse de Normatech médical
Bonjour Eric,
Un retour plutôt encourageant, nous essayons de faire de notre mieux pour vous livrer au plus vite (dans un délai de 24/48h).
Désolé pour le manque de masque mais la situation actuelle est compliquée et nous sommes en rupture sur certaines de nos références. Nous espérons un retour à la normale dans les prochaines semaines.
Cordialement
L'équipe de Normatech Médical
S
Samsah S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Site clair, informations de paiement précises
F
Floran D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
C'est vraiment dommage que vous ne joignez pas un sac pour le stocker et le transporter, a ce prix et la qualité du produit c'est peu compréhensible
Réponse de Normatech médical
Bonjour Floran,
Nous pouvons tout à fait comprendre votre mécontentement à ce sujet là. Sachez que nous sommes dépendant du fabricant et qu'il à choisi, pour le moment, de ne pas mettre de sac de transport pour ce produit. Nous sommes en discussion avec ce dernier pour en mettre un en place.
De plus, sur la description du contenu du carton, il n'est pas stipulé qu'il y a un sac de transport donc vous étiez au courant.
Nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un sac de transport prochainement. Dès qu'il sera disponible nous vous contacterons au plus vite.
Cordialement
Service commercial
K
Killian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
commande faite sur internet et livré à temps
A
Anne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2018
Bien passé / pas de problème particulier !
J
Jose S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
ok
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