Normatech médical est largement plébiscité pour la qualité et la fiabilité de ses produits, avec des indications fréquentes de matériel répondant précisément aux besoins et une correspondance fidèle au descriptif. La livraison est décrite comme rapide et efficace, les commandes étant expédiées rapidement et les colis bien emballés dans la plupart des retours, avec des exemples concrets de traitement rapide et de suivi professionnel. Le service client et l’assistance sont mis en avant comme réactifs et disponibles, fournissant conseils pertinents et soutien tout au long de la commande et du suivi, ce qui renforce la confiance et le sentiment global de satisfaction.
1) Commande (TRX Pro4): je n'ai pas reçu l'accusé de réception de commande, ni tous les autres mails de suivi. J'ai dû appeler et le sav m'a indiqué que la commande était livrée! Le sav a aussi testé mon adresse mail, qui fonctionnait parfaitement. C'est sans doute le système de notification automatique qui a un problème avec @laposte.net :( 2) Livraison: plus rapide que prévu :) 3) Produit: dans la carton, il manque la carte avec le code d'accès pour TRX App :( :( :( . C'est la raison de ma note, car à ce prix, il n'est pas acceptable que le colis soit incomplet. J'ai contacté le Sav qui ne m'a pas répondu :( Le reste du produit est conforme :)
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
TRX nous informe avoir modifié la promotion et prolongé l’application de 12 mois
Vous pouvez vous connecter et suivre les étapes suivantes :
1) Téléchargez d'abord l'application TRX Training
2) Enregistrez-vous pour un compte gratuit
3) Cliquez sur le lien ci-dessous et ils seront automatiquement connectés à l'application et recevront un abonnement gratuit de 12 mois.
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Normatech médical. Nous sommes ravis de savoir que nos articles et services vous satisfont. Merci encore pour votre note de 4 étoiles ! Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
D
Didier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Produits prévus, livraison rapide. Bien.
Réponse de Normatech médical
Merci pour votre avis positif sur notre site Normatech médical ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Livraison rapide, produit correspondant à l'affichage catalogue. Satisfaction.
Réponse de Normatech médical
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que notre livraison rapide et notre produit corresponde à vos attentes. Nous espérons pouvoir vous satisfaire à nouveau à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre note de 4/5.
C
Claudine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
livraison rapide
Réponse de Normatech médical
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site, nous mettons un point d'honneur à offrir un service de livraison rapide à nos clients. Nous espérons vous revoir prochainement sur Normatech médical.
M
Marc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Rapidement livré, produit conforme à la commande.
Réponse de Normatech médical
Merci Marc pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service de livraison rapide et notre produit répondent à vos attentes. Nous continuerons à travailler dur pour améliorer notre service et offrir une expérience client de qualité.
A
Alexandra D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Livraison ok
Réponse de Normatech médical
Merci pour votre retour positif sur notre site Normatech Médical. Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée sans encombre. Pensez à nous recommander à votre entourage !
J
Jarmo B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Les informations sur Internet sont incorrectes et contrairement à ce que j'ai reçu.
P
Pierre Et Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
reactivité
Réponse de Normatech médical
Bonjour Messieurs, je vous remercie pour votre avis sur notre site Normatech médical. Vos retours positifs sont très importants pour nous et nous encouragent à continuer à fournir un service de qualité. Bonne journée et à bientôt !
X
Xavier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Une 1ère commande sans soucis .
Réponse de Normatech médical
Merci pour votre retour positif, Xavier. Nous sommes ravis que votre première commande sur notre site se soit déroulée sans problème. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.
P
Pauline H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Un article était manquant. Il devait être remplacé par un équivalent. Et malheureusement ce n'était pas le cas. J'ai reçu des aiguilles sans guide alors que j'avais commandé avec guide ! Très déçue que cela n'est pas été respecté et mentionné
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Nous nous excusons de la gène occasionnée. Nous n'avons pas fait attention que vous souhaitiez une aiguille avec guide, milles excuses...
Nous vous proposons de vous faire une geste commercial sur votre prochaine commande.
Cordialement
Le service client
Normatech Médical
S
Sylvie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Super!
Réponse de Normatech médical
Merci de votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins à l'avenir, nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, l'équipe Normatech médical.
M
Marie Blanche K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Très contente rien à dire.
Réponse de Normatech médical
Merci beaucoup pour votre confiance, Marie Blanche ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services. À bientôt chez Normatech médical !
L
Lucien-Raymond L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Je suis satisfait de la mallette et de son contenu mais je vous avais demandé une notice d'utilisation en français que je n'ai pas reçu. j'utilise à ma façon mais je ne voudrais pas faire d'erreur. Bien cordialement
J
Jean Pierre H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
bien
Réponse de Normatech médical
Merci beaucoup pour votre avis, Jean Pierre ! C'est très apprécié et nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site Normatech médical.
C
Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
j'utilise depuis 2 ans et parfait
Réponse de Normatech médical
Merci beaucoup Claude pour votre avis positif ! Nous sommes heureux d'entendre que Normatech médical répond à vos attentes depuis 2 ans. Nous vous souhaitons une excellente journée.
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Matériel conforme et de qualité
Réponse de Normatech médical
Nous sommes ravis que le matériel Normatech médical vous ait plu. Merci pour votre avis !
J
Jeremie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Bien
Réponse de Normatech médical
Merci pour votre avis, Jeremie. Nous sommes heureux que vous appréciez notre site Normatech médical. Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité.
F
Françoise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Conforme
Réponse de Normatech médical
Merci pour votre avis, Françoise ! Nous sommes heureux que notre site Normatech médical vous plaise.
F
François M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
produits de qualité
Réponse de Normatech médical
Merci François pour votre avis sur nos produits. Nous sommes ravis que vous appréciez leur qualité !
J
Joaquim H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Bon produit livraison rapide 👍
Réponse de Normatech médical
Merci Joaquim pour votre avis, nous sommes très contents que vous appréciez nos produits et notre service de livraison !
C
Christophe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Le partenaire de livraison DPD n'est pas fiable. Des pseudos passages en absence, une plateforme téléphonique peut performante = 6 appels pour obtenir enfin la livraison....
Réponse de Normatech médical
Bonjour Christophe,
Nous sommes désolés que le partenaire de livraison DPD ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons à vous fournir le meilleur service et nous ferons toujours de notre mieux pour nous assurer que vos commandes soient livrées à temps et en toute sécurité.
Nous allons faire remonter votre message soyez en sur.
Cordialement
Normatech Médical
E
Ernest S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
?
Réponse de Normatech médical
Merci beaucoup pour votre avis, Ernest. Nous sommes heureux que notre site Normatech médical ait répondu à vos attentes. Nous continuerons à offrir à nos clients un service de qualité.
L
Laurent D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
pas de SAV après les achats... il faut se retourner directement auprès du constructeur, alors que c'est bien Normatech qui a vendu l'appareil !!
Réponse de Normatech médical
Bonjour Mr DUFOUR,
Nous sommes désolé de ne pas pouvoir assurer le SAV pour la marque Bluetens.
Ils ont fait le choix de gérer leur SAV en interne, du coup nous n'avions pas de choix que de vous donner leur email afin qu'ils puissent traiter votre demande.
Cordialement
Normatech Médical
C
Carole L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Traitement commande très rapide. Merci !
Réponse de Normatech médical
Merci pour votre avis ! Ravi que notre service de traitement des commandes vous ait séduit.
A
Albert J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Seul reproche le colis a été déposé devant le domicile sans que j’ai été prévenu. Sinon elle s’est faite dans les temps et le produit était conforme
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous allons immédiatement faire la remontée à notre transporteur pour qu'il corrige et que cela ne se reproduise pas.
Cordialement
Le service commercial
L
Ludovic M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Commande reçue avec 3 mois de retard
Réponse de Normatech médical
Bonjour Mr MANZANEDA,
Nous sommes malheureusement tributaires des délais du fabricant, nous avons passé la commande au fabricant le jour de votre commande sur notre site, et dès que le fabriquant nous a donné le délai pour cet article nous vous avons prévenu.
Cordialement,
Normatech Médical
V
Vincent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Parfait
Réponse de Normatech médical
Merci beaucoup pour votre avis très positif, Vincent ! Nous sommes heureux que notre site Normatech médical vous convienne si bien. Nous nous efforçons constamment de fournir un service optimal à nos clients et votre soutien est très apprécié.
M
Mustafa A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Mallette n'est pas conforme avec le modele Hypervolt 2 Pro. Pouvez-vous m'envoyer la mallete correcte. Merci
Réponse de Normatech médical
Bonjour Mustafa,
Je suis désolé que vous ayez reçu la mauvaise mallette. Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
J
Joel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Produits conformes et entreprise serieuse
Réponse de Normatech médical
Merci de votre avis ! Nous sommes ravis que nos produits soient conformes à votre attente et que vous appréciez notre sérieux.
J
Jean-Paul B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
bon produit
Réponse de Normatech médical
Nous vous remercions de votre avis positif et de votre note. Nous faisons tout notre possible pour maintenir un haut niveau de qualité et de satisfaction de la part de nos clients.
I
Irène R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Bon
Réponse de Normatech médical
Merci beaucoup pour votre avis Irène, nous sommes ravis que le site Normatech médical vous plaise !
P
Paul F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Kit de ventouses bof, elles ne tiennent pas bien et s’enlèvent rapidement, même en étant rasé. De plus, niveau livraison j’ai été sans nouvelles pendant 6 jours car ils n’avaient plus de stocks mais ne pensent pas utile de prévenir le client…
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Merci pour votre retour. C'est bizarre car normalement on a pas de soucis, des milliers de kinés les utilisent.
Pompez-vous assez d'air? Cela permet de bien les faire tenir
Adapter vous bien la taille de ventouse à la surface de votre corps? Car si le ventouse est trop grande pour une surface trop petite ou avec des os (articulation) cela ne tiendra pas.
Si vous souhaitez faire les parties articulaires, je vous conseille de prendre des ventouses en silicones qui sont plus souples comme celle de la marque Fasciq.
En ce qui concerne le délai de livraison anormalement long pour cette fois, nous nous en excusons. C'est un produit beaucoup demandé et nous avons connu, au moment de votre commande, une forte demande qui a causé une rupture de stock.
Il est vrai que nous aurions dû vous appeler pour vous prévenir. Nous allons corriger cet oubli pour les futures commandes de nos clients.
Cordialement
Le service commercial
B
Bérénice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Très bon produit. Peu de guidance avec celui-ci, en comparaison avec les concurrents . Incohérence entre l'annonce sur le produit ( accessoires) et ce qui était dans le colis, mais résolu par la suite.
Réponse de Normatech médical
Merci pour votre avis, Bérénice. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre produit. Nous travaillons dur pour offrir les meilleurs produits et services à nos clients et nous apprécions vos commentaires pour nous aider à améliorer notre site. Nous espérons que vous continuerez à nous soutenir et à utiliser nos produits et services à l'avenir.
M
Marcel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Ok
Réponse de Normatech médical
Merci beaucoup pour votre avis, Marcel. Nous sommes heureux que notre site Normatech médical vous ait plu.
J
Josiane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
J'attends 3 pièces restantes qui doivent arriver début janvier 2023
Réponse de Normatech médical
Merci pour votre avis, Josiane. Nous nous engageons à vous fournir les pièces dont vous avez besoin le plus rapidement possible. Croyez bien que nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients.
E
Emma L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Produit bien emballé, confirme a la description. Cependant j'ai eu des soucis de livraison (le point relais a été modifié sans mon avis), j'ai donc dû me déplacer plus loin pour aller chercher mon colis.
Réponse de Normatech médical
Merci beaucoup Emma pour votre avis. Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eue avec la livraison et nous prenons note de vos commentaires pour pouvoir améliorer nos services.
N
Nicole P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Pas de problème particulier .J ai téléphoné pcq je pensais qu il y avait une erreur et j ai été très bien reçue
Réponse de Normatech médical
Merci beaucoup de votre avis positif, Nicole. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir un service client de qualité et nous espérons que vous continuerez à profiter des avantages du site Normatech médical.
C
Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
rapide et correspond à ce que j'attends
Réponse de Normatech médical
Merci Claude pour votre avis et votre note. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre site rapide et adapté à vos attentes. Nous espérons continuer à vous offrir ce niveau de service !
A
Antonio C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Livraison rapide Bon produit
Réponse de Normatech médical
Merci beaucoup, Antonio, pour votre appréciation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre produit et que vous ayez constaté que la livraison était rapide. Merci de nous avoir choisi !
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