Avis clients de Normatech médical

9,6 /10

Basée sur 1 600 avis publiés

5 1 410 88% 4 114 7% 3 33 2% 2 18 1% 1 25 2%

Résumé des avis

Normatech médical est largement plébiscité pour la qualité et la fiabilité de ses produits, avec des indications fréquentes de matériel répondant précisément aux besoins et une correspondance fidèle au descriptif. La livraison est décrite comme rapide et efficace, les commandes étant expédiées rapidement et les colis bien emballés dans la plupart des retours, avec des exemples concrets de traitement rapide et de suivi professionnel. Le service client et l’assistance sont mis en avant comme réactifs et disponibles, fournissant conseils pertinents et soutien tout au long de la commande et du suivi, ce qui renforce la confiance et le sentiment global de satisfaction.

Avis 2 et 3 étoiles

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Monique R.

Publié le 02/01/2022 à 18h13 suite à un achat du 26/12/2021

Frais de port très élèves Ce qui baisse mon appréciation.

Réponse de Normatech médical Publiée le 03/01/2022

Bonjour,
Merci de votre retour.
Si vous choisissez le transporteur le plus cher c'est normal. Vous auriez pu prendre le point relais à 4,90€ttc ou la livraison par DPD à domicile à 8,90€ttc. On vous laisse le choix au moment de la sélection.
De plus vous auriez été livré en 24h au lieu de 48/72h avec colissimo.

Cordialement
Le service commercial

Cédric A.

Publié le 02/01/2022 à 15h03 suite à un achat du 15/12/2021

Déçu d’avoir reçu un ergomètre cabossé !( grille de l’aérateur) alors que l’emballage et le polystyrène de protection sont intacts !

Réponse de Normatech médical Publiée le 03/01/2022

Bonjour,

Il faut nous le signer et nous envoyer des photos pour faire jouer la garantie. On ne peut pas le deviner.

Le service commercial

Sophie N.

Publié le 26/12/2021 à 10h02 suite à un achat du 20/12/2021

La sangle est très peu élastique et extensible. J'aurais dû prendre plus grand mais il était indiqué qu'elle pouvait s'allonger davantage.

Réponse de Normatech médical Publiée le 27/12/2021

Bonjour,

Les sangles sont bien élastiques et s'agrandissent de quelques centimètres quand on les étirent mais vous n'atteindrez jamais le double de leurs tailles. Il existe d'autres tailles si vous le souhaitez.
Vous pouvez aussi nous les retourner pour que l'on vous fasse un échange avec une autre dimension contre paiement de la différence, si vous ne les avez pas encore utilisées.

Cordialement
Le service commercial

Jean-Claude B.

Publié le 17/12/2021 à 16h58 suite à un achat du 28/11/2021

Délai de livraison trop long. Pas de stock et c’est chinois

Réponse de Normatech médical Publiée le 20/12/2021

Bonjour,

Désolé du délai un peu long pour l'expédition de votre commande mais à cause du Covid nous accusons de nombreux retards sur le réapprovisionnement de nos produits. A cela se rajoute un nombre important de commande en cette période de fin d'année (Noël et Black Friday) ce qui par conséquent multiplient les retards de certaines commandes.
Nous nous excusons et nous mettons tout en œuvre pour minimiser tout cela pour vous satisfaire au mieux.

Cordialement
Le service commercial

Michelle M.

Publié le 06/12/2021 à 10h41 suite à un achat du 27/11/2021

conforme , mais 1 peu raide , pas très confortable pour la tete

Réponse de Normatech médical Publiée le 03/04/2023

Merci pour votre avis, Michelle. Nous sommes désolés que le coussin ne soit pas très confortable pour vous. Nous allons prendre en compte votre commentaire et travailler à trouver des solutions pour améliorer le confort de nos produits.

Chantal L.

Publié le 06/09/2021 à 15h18

Produit de qualité mais un manque serieux de conseil pour le choix. celui que j'ai commandé est gros pour les femmes, beaucoup trop gros pour des femmes de petite taille. J'aurais aimé découvrir plus de paramètres. Je suis praticienne en médecine chinoise. Chantal LOUIS

Réponse de Normatech médical Publiée le 08/09/2021

Bonjour Mme Louis,

Nous pouvons comprendre votre mécontentement mais les tailles de nos coussins sont écrites explicitement sur notre site. Il vous suffisait de vous représenter une hauteur de 12 cm chez vous pour vous apercevoir que cela serait trop gros pour vous avant de commander.
Nous avons regardé notre historique mail, chat et téléphone. Dans aucun de ces cas vous nous avez contacté pour avoir un conseil sur la taille de nos coussin.
Il existe plusieurs tailles, il vous faut peut-être des tailles différentes pour pouvoir répondre au différentes tailles de vos patients.

La note de 2 étoiles est un peu injuste car nous y sommes pour rien.

Cordialement
Le service commercial

Michel B.

Publié le 06/09/2021 à 09h32 suite à un achat du 27/08/2021

je suis entrain de le mettre en route

Réponse de Normatech médical Publiée le 03/04/2023

Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés que notre site ne vous ait pas à ce point satisfait et nous travaillons constamment à l'améliorer. Nous espérons que vous y trouverez plus de satisfaction à l'avenir.

Damien M.

Publié le 29/08/2021 à 16h09

Produit reçu rapidement, cependant les câbles du tens n’étaient pas présents, sav rapide le fabricant va vous les envoyer… achetez en un jeu sur notre site pour utiliser votre produit et vous en recevrez un autre du fabricant. Une fois l’achat effectué coup de tel … on vous en met un deuxième dans vôtre commande, le fabricant nous l’envoie directement… pas de remboursement du premier… pas très juste …

Réponse de Normatech médical Publiée le 03/09/2021

Bonjour,

Merci de votre retour. Nous sommes désolé du désagrément.
Nous vous avons proposé une solution d'en acheter un autre afin de pouvoir utiliser l'appareil le temps de recevoir le câble manquant. Vous l'avez fait et il se trouve que le fabricant nous a envoyé le câble rapidement donc on vous l'a joint à votre commande.
Nous vous avons prévenu par téléphone que vous alliez recevoir 2 câbles et à aucun moment vous nous avez demandé le remboursement donc on vous a fait partir le tout le plus vite possible pour pas que vous soyez lésé.

Cordialement
Le service commercial
Normatech Médical

Trong Bao Quoc D.

Publié le 08/08/2021 à 12h19 suite à un achat du 06/05/2021

Point positif: produit pressotherapie parfait marche très bien très bonne qualité marque reconnue point négatif: livraison normalement en 24/48h 72h max je l’ai reçu 10/14j après Achetée 1590€ or 1 mois après ils l’ont baissé à 1290€ à ce prix là on aurait pu avoir le sac de transport offert avec. Service Client à revoir .

Réponse de Normatech médical Publiée le 03/04/2023

Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre pressothérapie plus tard que prévu et que le prix ait été réduit peu de temps après votre achat. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et accordons une attention particulière à l'amélioration de notre service client. Merci pour votre retour et votre précieux avis.

Floran D.

Publié le 16/12/2019 à 11h31 suite à un achat du 21/11/2019

C'est vraiment dommage que vous ne joignez pas un sac pour le stocker et le transporter, a ce prix et la qualité du produit c'est peu compréhensible

Réponse de Normatech médical Publiée le 16/12/2019

Bonjour Floran,
Nous pouvons tout à fait comprendre votre mécontentement à ce sujet là. Sachez que nous sommes dépendant du fabricant et qu'il à choisi, pour le moment, de ne pas mettre de sac de transport pour ce produit. Nous sommes en discussion avec ce dernier pour en mettre un en place.
De plus, sur la description du contenu du carton, il n'est pas stipulé qu'il y a un sac de transport donc vous étiez au courant.

Nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un sac de transport prochainement. Dès qu'il sera disponible nous vous contacterons au plus vite.

Cordialement
Service commercial

Gianni C.

Publié le 17/05/2019 à 10h56

La page n’est pas clair !!jai normalement validé Lors de la commande que le colis soit livré à 35 km du domicile, !!? 70 km aller et retour. Impossible ! Bref déjà utilisé DPD comme transitaire. Et jamais eu de problème , colis livré à domicile ou à un point de livraisons à 3 ou 4 km du domicile. Bref.. pas de colis reçu !

Réponse de Normatech médical Publiée le 01/02/2021

Bonjour Gianni,

Malheureusement, c'est vous qui avez validé votre point relais lors de votre passage de commande.
Après votre appel, nous avons pu faire la modification et que le colis vous soit finalement livré comme vous le souhaitiez.

Cordialement
L'équipe de Normatech Médical