Français 
Y
Note : 4 sur 5
C'est du bon produit mais sa reste cher
Avis clients de Normatech médical
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 575 avis publiés
Résumé des avis
Normatech médical est décrit comme fiable et efficace, avec une livraison rapide et sécurisée qui permet d’obtenir rapidement les produits commandés et reçus en bon état. Le service client est perçu comme compétent et réactif, offrant des échanges rapides et une communication claire qui facilitent le suivi des commandes et les solutions en cas de questions. Le matériel est considéré comme de qualité et adapté, avec des achats et livraisons qui se font sans problème et un emballage soigné, renforçant la confiance des clients et leur fidélité. L’expérience globale est vue comme fluide et satisfaisante, avec des exemples de conseils utiles, de précision des délais et de facilité de commande qui inspirent des recommandations sereines.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
Conforme à la description, emballage correct, livraison rapide. Ecart de prix significatif avec la marque fabricante ?? (en mieux)
N
Note : 3 sur 5
Mon colis a été livré à une autre adresse dans ma ville 8 rue Ernest renan au lieu du 8 rue Raoul serres heureusement celui qui a reçu a été reglo
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Désolé pour ce désagrément. Nous avions bien marqué et communiqué sur le bordereau de livraison votre adresse au 8 rue Raoul Serres. Le chauffeur a du se tromper, nous en sommes désolé et nous en toucherons deux mots à la société de transport pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement
Le service commercial
Désolé pour ce désagrément. Nous avions bien marqué et communiqué sur le bordereau de livraison votre adresse au 8 rue Raoul Serres. Le chauffeur a du se tromper, nous en sommes désolé et nous en toucherons deux mots à la société de transport pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement
Le service commercial
V
Note : 4 sur 5
Rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Produit très fonctionnel de bonne qualité. La livraison a juste duré au delà de 72h
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Merci pour votre retour.
En lisant votre suivi de commande, je m'aperçois que votre commande a été passé le dimanche 9 janvier, elle est partie de notre dépôt le 10 et livrée au point relais de le 11 au matin (Donc moins de 24h de livraison). Mais vous n'êtes allé la récupérer que le 14. Nous avons bien respecter notre délai de 24-48h.
Cordialement
Le service commercial
Merci pour votre retour.
En lisant votre suivi de commande, je m'aperçois que votre commande a été passé le dimanche 9 janvier, elle est partie de notre dépôt le 10 et livrée au point relais de le 11 au matin (Donc moins de 24h de livraison). Mais vous n'êtes allé la récupérer que le 14. Nous avons bien respecter notre délai de 24-48h.
Cordialement
Le service commercial
H
Note : 4 sur 5
Très pratique
F
Note : 4 sur 5
Rapide efficace
R
Note : 3 sur 5
J'aurais pu mettre 4 étoiles pour ce site, très intéressant au niveau du prix, contrairement à d'autres où le produit que j'ai acheté est annoncé avec une "super" promo ...alors qu'il n'en n'est rien.... Mais un manque de "transparence" du service commercial suite à des échanges par mail m'amène à ne laisser que 3 étoiles... C'est dommage.
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Nous sommes désolé du retard de livraison mais nous avons bien fait partir le colis le 6 décembre mais colissimo vous a livré que le 20, est cela n'est pas normal. Après il y a dû avoir une surcharge de colis à cause du Black Friday et aux fêtes de fin d'année, ce qui explique le délai rallongé.
Nous nous en excusons encore une fois et nous mettons tout en œuvre pour pas que cela se reproduise.
Cordialement
Le service commercial.
Nous sommes désolé du retard de livraison mais nous avons bien fait partir le colis le 6 décembre mais colissimo vous a livré que le 20, est cela n'est pas normal. Après il y a dû avoir une surcharge de colis à cause du Black Friday et aux fêtes de fin d'année, ce qui explique le délai rallongé.
Nous nous en excusons encore une fois et nous mettons tout en œuvre pour pas que cela se reproduise.
Cordialement
Le service commercial.
M
Note : 3 sur 5
Frais de port très élèves Ce qui baisse mon appréciation.
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Merci de votre retour.
Si vous choisissez le transporteur le plus cher c'est normal. Vous auriez pu prendre le point relais à 4,90€ttc ou la livraison par DPD à domicile à 8,90€ttc. On vous laisse le choix au moment de la sélection.
De plus vous auriez été livré en 24h au lieu de 48/72h avec colissimo.
Cordialement
Le service commercial
Merci de votre retour.
Si vous choisissez le transporteur le plus cher c'est normal. Vous auriez pu prendre le point relais à 4,90€ttc ou la livraison par DPD à domicile à 8,90€ttc. On vous laisse le choix au moment de la sélection.
De plus vous auriez été livré en 24h au lieu de 48/72h avec colissimo.
Cordialement
Le service commercial
C
Note : 3 sur 5
Déçu d’avoir reçu un ergomètre cabossé !( grille de l’aérateur) alors que l’emballage et le polystyrène de protection sont intacts !
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Il faut nous le signer et nous envoyer des photos pour faire jouer la garantie. On ne peut pas le deviner.
Le service commercial
Il faut nous le signer et nous envoyer des photos pour faire jouer la garantie. On ne peut pas le deviner.
Le service commercial
S
Note : 2 sur 5
La sangle est très peu élastique et extensible. J'aurais dû prendre plus grand mais il était indiqué qu'elle pouvait s'allonger davantage.
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Les sangles sont bien élastiques et s'agrandissent de quelques centimètres quand on les étirent mais vous n'atteindrez jamais le double de leurs tailles. Il existe d'autres tailles si vous le souhaitez.
Vous pouvez aussi nous les retourner pour que l'on vous fasse un échange avec une autre dimension contre paiement de la différence, si vous ne les avez pas encore utilisées.
Cordialement
Le service commercial
Les sangles sont bien élastiques et s'agrandissent de quelques centimètres quand on les étirent mais vous n'atteindrez jamais le double de leurs tailles. Il existe d'autres tailles si vous le souhaitez.
Vous pouvez aussi nous les retourner pour que l'on vous fasse un échange avec une autre dimension contre paiement de la différence, si vous ne les avez pas encore utilisées.
Cordialement
Le service commercial
J
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop long. Pas de stock et c’est chinois
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Désolé du délai un peu long pour l'expédition de votre commande mais à cause du Covid nous accusons de nombreux retards sur le réapprovisionnement de nos produits. A cela se rajoute un nombre important de commande en cette période de fin d'année (Noël et Black Friday) ce qui par conséquent multiplient les retards de certaines commandes.
Nous nous excusons et nous mettons tout en œuvre pour minimiser tout cela pour vous satisfaire au mieux.
Cordialement
Le service commercial
Désolé du délai un peu long pour l'expédition de votre commande mais à cause du Covid nous accusons de nombreux retards sur le réapprovisionnement de nos produits. A cela se rajoute un nombre important de commande en cette période de fin d'année (Noël et Black Friday) ce qui par conséquent multiplient les retards de certaines commandes.
Nous nous excusons et nous mettons tout en œuvre pour minimiser tout cela pour vous satisfaire au mieux.
Cordialement
Le service commercial
B
Note : 4 sur 5
Commande arrivée complète dans les temps. Et suite à mon appel téléphonique pour information, on m’a rappelé. Bien
J
Note : 4 sur 5
Ras sur la livraison
J
Note : 4 sur 5
Coussin de visage conforme à la description. Carton très abîmé.
M
Note : 3 sur 5
conforme , mais 1 peu raide , pas très confortable pour la tete
Réponse de Normatech médical
Merci pour votre avis, Michelle. Nous sommes désolés que le coussin ne soit pas très confortable pour vous. Nous allons prendre en compte votre commentaire et travailler à trouver des solutions pour améliorer le confort de nos produits.
H
Note : 4 sur 5
Bravo pour la prompte livraison, alors qu'une rupture de stock était annoncée. Le matériel a l'air de bonne qualité et convient parfaitement pour l'usage (aide à la remise en marche après AVC) Curieusement, le parallélisme paraît imparfait au niveau des traverses
S
Note : 4 sur 5
Pas très clair sur la livraison mais produit conforme au attente
A
Note : 4 sur 5
A priori, matériel correct. Fiabilité à vérifier dans l'avenir.
C
Note : 4 sur 5
Satifaite
M
Note : 4 sur 5
Aucun soucis de livraison, et produit conforme. Mais j'ai été choqué de trouver un épais catalogue papier dans le colis. A l'heure actuelle je pense que ce type de gaspillage papier est vraiment nuisible (est inutile car votre site internet est bien fait) pour la planète. Merci d'y réfléchir !
P
Note : 4 sur 5
La commande a été passée fin juillet et la livraison est intervenue dans les 10 jours. parfait sur les délais ainsi que sur la livraison en elle-même.
C
Note : 2 sur 5
Produit de qualité mais un manque serieux de conseil pour le choix. celui que j'ai commandé est gros pour les femmes, beaucoup trop gros pour des femmes de petite taille. J'aurais aimé découvrir plus de paramètres. Je suis praticienne en médecine chinoise. Chantal LOUIS
Réponse de Normatech médical
Bonjour Mme Louis,
Nous pouvons comprendre votre mécontentement mais les tailles de nos coussins sont écrites explicitement sur notre site. Il vous suffisait de vous représenter une hauteur de 12 cm chez vous pour vous apercevoir que cela serait trop gros pour vous avant de commander.
Nous avons regardé notre historique mail, chat et téléphone. Dans aucun de ces cas vous nous avez contacté pour avoir un conseil sur la taille de nos coussin.
Il existe plusieurs tailles, il vous faut peut-être des tailles différentes pour pouvoir répondre au différentes tailles de vos patients.
La note de 2 étoiles est un peu injuste car nous y sommes pour rien.
Cordialement
Le service commercial
Nous pouvons comprendre votre mécontentement mais les tailles de nos coussins sont écrites explicitement sur notre site. Il vous suffisait de vous représenter une hauteur de 12 cm chez vous pour vous apercevoir que cela serait trop gros pour vous avant de commander.
Nous avons regardé notre historique mail, chat et téléphone. Dans aucun de ces cas vous nous avez contacté pour avoir un conseil sur la taille de nos coussin.
Il existe plusieurs tailles, il vous faut peut-être des tailles différentes pour pouvoir répondre au différentes tailles de vos patients.
La note de 2 étoiles est un peu injuste car nous y sommes pour rien.
Cordialement
Le service commercial
M
Note : 3 sur 5
je suis entrain de le mettre en route
Réponse de Normatech médical
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés que notre site ne vous ait pas à ce point satisfait et nous travaillons constamment à l'améliorer. Nous espérons que vous y trouverez plus de satisfaction à l'avenir.
D
Note : 2 sur 5
Produit reçu rapidement, cependant les câbles du tens n’étaient pas présents, sav rapide le fabricant va vous les envoyer… achetez en un jeu sur notre site pour utiliser votre produit et vous en recevrez un autre du fabricant. Une fois l’achat effectué coup de tel … on vous en met un deuxième dans vôtre commande, le fabricant nous l’envoie directement… pas de remboursement du premier… pas très juste …
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Merci de votre retour. Nous sommes désolé du désagrément.
Nous vous avons proposé une solution d'en acheter un autre afin de pouvoir utiliser l'appareil le temps de recevoir le câble manquant. Vous l'avez fait et il se trouve que le fabricant nous a envoyé le câble rapidement donc on vous l'a joint à votre commande.
Nous vous avons prévenu par téléphone que vous alliez recevoir 2 câbles et à aucun moment vous nous avez demandé le remboursement donc on vous a fait partir le tout le plus vite possible pour pas que vous soyez lésé.
Cordialement
Le service commercial
Normatech Médical
Merci de votre retour. Nous sommes désolé du désagrément.
Nous vous avons proposé une solution d'en acheter un autre afin de pouvoir utiliser l'appareil le temps de recevoir le câble manquant. Vous l'avez fait et il se trouve que le fabricant nous a envoyé le câble rapidement donc on vous l'a joint à votre commande.
Nous vous avons prévenu par téléphone que vous alliez recevoir 2 câbles et à aucun moment vous nous avez demandé le remboursement donc on vous a fait partir le tout le plus vite possible pour pas que vous soyez lésé.
Cordialement
Le service commercial
Normatech Médical
T
Note : 3 sur 5
Point positif: produit pressotherapie parfait marche très bien très bonne qualité marque reconnue point négatif: livraison normalement en 24/48h 72h max je l’ai reçu 10/14j après Achetée 1590€ or 1 mois après ils l’ont baissé à 1290€ à ce prix là on aurait pu avoir le sac de transport offert avec. Service Client à revoir .
Réponse de Normatech médical
Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre pressothérapie plus tard que prévu et que le prix ait été réduit peu de temps après votre achat. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et accordons une attention particulière à l'amélioration de notre service client. Merci pour votre retour et votre précieux avis.
S
Note : 4 sur 5
Commande reçu très rapidement merci. Pas de notice en Français j’espère en obtenir une
C
Note : 4 sur 5
envoi rapide, mais boite reçue abimée alors que le carton ne présentait aucune trace de choc?????
Réponse de Normatech médical
Bonjour Christine,
Merci pour votre retour, cela permet de le signaler à notre transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Nous en sommes désolé, j'espère que l'appareil n'est pas abîmé ou sinon on vous le changera.
La prochaine fois n'hésitez pas à nous appeler pour le signaler.
Cordialement
L'équipe de Normatech Médical
Merci pour votre retour, cela permet de le signaler à notre transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Nous en sommes désolé, j'espère que l'appareil n'est pas abîmé ou sinon on vous le changera.
La prochaine fois n'hésitez pas à nous appeler pour le signaler.
Cordialement
L'équipe de Normatech Médical
F
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Normatech médical
Bonjour Franck,
Super sympa d'avoir prit le temps de nous faire un retour.
Cordialement
L'équipe Normatech Médical
Super sympa d'avoir prit le temps de nous faire un retour.
Cordialement
L'équipe Normatech Médical
G
Note : 4 sur 5
OK
Réponse de Normatech médical
Bonjour Gilles,
Au top merci !
Cordialement
L'équipe de Normatech Médical
Au top merci !
Cordialement
L'équipe de Normatech Médical
M
Note : 4 sur 5
ReceptiOn rapide. 1er et commande satisfaisante
Réponse de Normatech médical
Bonjour Myriam,
On est content que nos services aient pu répondre à vos attentes. Merci d'avoir prit le temps de nous faire un retour.
Cordialement
L'équipe de Normatech Médical
On est content que nos services aient pu répondre à vos attentes. Merci d'avoir prit le temps de nous faire un retour.
Cordialement
L'équipe de Normatech Médical
J
Note : 4 sur 5
satisfaite, temps de livraison un peu long peut-être
Réponse de Normatech médical
Bonjour Jacob,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolé pour le petit retard de livraison, malheureusement avec la situation actuelle, nous rencontrons quelques difficultés à respecter les délais.
Cordialement
L'équipe de Normatech Médical
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolé pour le petit retard de livraison, malheureusement avec la situation actuelle, nous rencontrons quelques difficultés à respecter les délais.
Cordialement
L'équipe de Normatech Médical
J
Note : 4 sur 5
TRES BIEN
Réponse de Normatech médical
Bonjour Jean-Jacques,
Merci pour votre retour positif. En espérant que nos produits ont pu vous aider à continuer votre activité dans des conditions optimales.
Cordialement
L'équipe de Normatech Médical
Merci pour votre retour positif. En espérant que nos produits ont pu vous aider à continuer votre activité dans des conditions optimales.
Cordialement
L'équipe de Normatech Médical
E
Note : 4 sur 5
Équipe assez diligente sur le plan commerciale et comptable. Livraison avec délai souvent très raccourci. Dommage pour l'absence de masque.... mais là, les responsabilités sont étagées et diluées. Contact agréable tous services quasi systématique.
Réponse de Normatech médical
Bonjour Eric,
Un retour plutôt encourageant, nous essayons de faire de notre mieux pour vous livrer au plus vite (dans un délai de 24/48h).
Désolé pour le manque de masque mais la situation actuelle est compliquée et nous sommes en rupture sur certaines de nos références. Nous espérons un retour à la normale dans les prochaines semaines.
Cordialement
L'équipe de Normatech Médical
Un retour plutôt encourageant, nous essayons de faire de notre mieux pour vous livrer au plus vite (dans un délai de 24/48h).
Désolé pour le manque de masque mais la situation actuelle est compliquée et nous sommes en rupture sur certaines de nos références. Nous espérons un retour à la normale dans les prochaines semaines.
Cordialement
L'équipe de Normatech Médical
S
Note : 4 sur 5
Site clair, informations de paiement précises
F
Note : 3 sur 5
C'est vraiment dommage que vous ne joignez pas un sac pour le stocker et le transporter, a ce prix et la qualité du produit c'est peu compréhensible
Réponse de Normatech médical
Bonjour Floran,
Nous pouvons tout à fait comprendre votre mécontentement à ce sujet là. Sachez que nous sommes dépendant du fabricant et qu'il à choisi, pour le moment, de ne pas mettre de sac de transport pour ce produit. Nous sommes en discussion avec ce dernier pour en mettre un en place.
De plus, sur la description du contenu du carton, il n'est pas stipulé qu'il y a un sac de transport donc vous étiez au courant.
Nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un sac de transport prochainement. Dès qu'il sera disponible nous vous contacterons au plus vite.
Cordialement
Service commercial
Nous pouvons tout à fait comprendre votre mécontentement à ce sujet là. Sachez que nous sommes dépendant du fabricant et qu'il à choisi, pour le moment, de ne pas mettre de sac de transport pour ce produit. Nous sommes en discussion avec ce dernier pour en mettre un en place.
De plus, sur la description du contenu du carton, il n'est pas stipulé qu'il y a un sac de transport donc vous étiez au courant.
Nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un sac de transport prochainement. Dès qu'il sera disponible nous vous contacterons au plus vite.
Cordialement
Service commercial
K
Note : 4 sur 5
commande faite sur internet et livré à temps
G
Note : 2 sur 5
La page n’est pas clair !!jai normalement validé Lors de la commande que le colis soit livré à 35 km du domicile, !!? 70 km aller et retour. Impossible ! Bref déjà utilisé DPD comme transitaire. Et jamais eu de problème , colis livré à domicile ou à un point de livraisons à 3 ou 4 km du domicile. Bref.. pas de colis reçu !
Réponse de Normatech médical
Bonjour Gianni,
Malheureusement, c'est vous qui avez validé votre point relais lors de votre passage de commande.
Après votre appel, nous avons pu faire la modification et que le colis vous soit finalement livré comme vous le souhaitiez.
Cordialement
L'équipe de Normatech Médical
Malheureusement, c'est vous qui avez validé votre point relais lors de votre passage de commande.
Après votre appel, nous avons pu faire la modification et que le colis vous soit finalement livré comme vous le souhaitiez.
Cordialement
L'équipe de Normatech Médical
A
Note : 4 sur 5
Bien passé / pas de problème particulier !
J
Note : 4 sur 5
ok