Avis clients de Normatech médical

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 575 avis publiés

Résumé des avis

Normatech médical est décrit comme fiable et efficace, avec une livraison rapide et sécurisée qui permet d’obtenir rapidement les produits commandés et reçus en bon état. Le service client est perçu comme compétent et réactif, offrant des échanges rapides et une communication claire qui facilitent le suivi des commandes et les solutions en cas de questions. Le matériel est considéré comme de qualité et adapté, avec des achats et livraisons qui se font sans problème et un emballage soigné, renforçant la confiance des clients et leur fidélité. L’expérience globale est vue comme fluide et satisfaisante, avec des exemples de conseils utiles, de précision des délais et de facilité de commande qui inspirent des recommandations sereines.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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J
joseph D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
très satisfait, livraison rapide
E
Edith H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Je ne peux m'en servir car il faut l'appareil pour le brancher
Réponse de Normatech médical
Bonjour,

Oui c'est des sondes vaginales qui nécessitent un appareil. Vous pouvez utiliser chez votre kiné ou sage femme pour faire votre rééducation.

Il faut prendre des sondes Bluetooth avec une application téléphone, si vous voulez le faire seule chez vous.

Cordialement
Le service commercial
O
Ousmane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Bonjour,j'aurais prefere que vous repondiez a mes questions b,plutôt que de m'envoyer votre formulaire.
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Nous avons répondu à votre mail du 16/03 dans la journée. Sans réponse de votre part nous avons renvoyé cette réponse quelques jours plus tard.

Cordialement
Le service commercial
J
Jean-Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
bon produit, livraison dans les temps malgré un petit incident d'adresse.
C
Corinne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
correspond à mes attentes. produit efficace.
Réponse de Normatech médical
Merci pour votre avis Corinne ! Nous sommes heureux que notre produit corresponde à vos attentes et nous espérons que votre expérience continue à être positive.
Y
Youcef M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
C'est du bon produit mais sa reste cher
P
philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Conforme à la description, emballage correct, livraison rapide. Ecart de prix significatif avec la marque fabricante ?? (en mieux)
N
Nicolas S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Mon colis a été livré à une autre adresse dans ma ville 8 rue Ernest renan au lieu du 8 rue Raoul serres heureusement celui qui a reçu a été reglo
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Désolé pour ce désagrément. Nous avions bien marqué et communiqué sur le bordereau de livraison votre adresse au 8 rue Raoul Serres. Le chauffeur a du se tromper, nous en sommes désolé et nous en toucherons deux mots à la société de transport pour que cela ne se reproduise plus.

Cordialement
Le service commercial
V
Véronique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Rien à dire
A
Aurelie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Produit très fonctionnel de bonne qualité. La livraison a juste duré au delà de 72h
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Merci pour votre retour.
En lisant votre suivi de commande, je m'aperçois que votre commande a été passé le dimanche 9 janvier, elle est partie de notre dépôt le 10 et livrée au point relais de le 11 au matin (Donc moins de 24h de livraison). Mais vous n'êtes allé la récupérer que le 14. Nous avons bien respecter notre délai de 24-48h.

Cordialement
Le service commercial
H
HENRI T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Très pratique
F
Fabien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Rapide efficace
R
Romain et Marie-Antoinette S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
J'aurais pu mettre 4 étoiles pour ce site, très intéressant au niveau du prix, contrairement à d'autres où le produit que j'ai acheté est annoncé avec une "super" promo ...alors qu'il n'en n'est rien.... Mais un manque de "transparence" du service commercial suite à des échanges par mail m'amène à ne laisser que 3 étoiles... C'est dommage.
Réponse de Normatech médical
Bonjour,

Nous sommes désolé du retard de livraison mais nous avons bien fait partir le colis le 6 décembre mais colissimo vous a livré que le 20, est cela n'est pas normal. Après il y a dû avoir une surcharge de colis à cause du Black Friday et aux fêtes de fin d'année, ce qui explique le délai rallongé.
Nous nous en excusons encore une fois et nous mettons tout en œuvre pour pas que cela se reproduise.

Cordialement
Le service commercial.
M
Monique R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Frais de port très élèves Ce qui baisse mon appréciation.
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Merci de votre retour.
Si vous choisissez le transporteur le plus cher c'est normal. Vous auriez pu prendre le point relais à 4,90€ttc ou la livraison par DPD à domicile à 8,90€ttc. On vous laisse le choix au moment de la sélection.
De plus vous auriez été livré en 24h au lieu de 48/72h avec colissimo.

Cordialement
Le service commercial
C
Cédric A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Déçu d’avoir reçu un ergomètre cabossé !( grille de l’aérateur) alors que l’emballage et le polystyrène de protection sont intacts !
Réponse de Normatech médical
Bonjour,

Il faut nous le signer et nous envoyer des photos pour faire jouer la garantie. On ne peut pas le deviner.

Le service commercial
C
Claudine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Je ne peux vs donner un avis je n ai tjrs os reçu ma commande pas de date de livraison. ??? Et on ne peux vs joindre au téléphone le no n est pas distribue et vs me demandez tjrs mon no de commmande que je vs ai communiqué que faire appelez moi sur mon portable un grand merci d avance
Réponse de Normatech médical
Bonjour,

Votre colis est livré depuis le 16/12/2021 au point relais que vous aviez choisi :
AGENCE AUTOMOBILIERE (P68177)
5 BOULEVARD GAMBETTA
02300 CHAUNY

Notre numéro est bien valide 05 61 37 68 45. Il faut nous appelez pendant nos heures d'ouverture de 8h à 12h et de 13h30 à 17h.

Attention le point relais ne garde le colis que 15 jours maximum après il nous est retourné et vous devrez re-payer des frais de transport pour l'avoir de nouveau.
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Commande arrivée complète dans les temps. Et suite à mon appel téléphonique pour information, on m’a rappelé. Bien
J
Jean-Marie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Ras sur la livraison
J
Jacqueline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Coussin de visage conforme à la description. Carton très abîmé.
M
michelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
conforme , mais 1 peu raide , pas très confortable pour la tete
Réponse de Normatech médical
Merci pour votre avis, Michelle. Nous sommes désolés que le coussin ne soit pas très confortable pour vous. Nous allons prendre en compte votre commentaire et travailler à trouver des solutions pour améliorer le confort de nos produits.
H
Heinz A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Bravo pour la prompte livraison, alors qu'une rupture de stock était annoncée. Le matériel a l'air de bonne qualité et convient parfaitement pour l'usage (aide à la remise en marche après AVC) Curieusement, le parallélisme paraît imparfait au niveau des traverses
M
Maryvonne L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Rapidité de livraison, mais colis incomplet. Manquent une partie du dosseret et les vis pour fixer l'ensemble ! Je suis très déçue car je ne peux utiliser ce tonic chair. Un espoir me reste... Le Sav...
Réponse de Normatech médical
Bonjour Maryvonne,

Nous sommes désolé du désagrément, c'est des choses qui peuvent arriver malheureusement. Nos préparateur de commande sont encore des humains donc l'erreur peut arriver : )
Nous avons de suite traité votre demande après votre appel. Nous attendons les pièces manquantes du fabricant pour vous les expédier au plus vite. Nous vous avons laisser un message sur votre répondeur il y a 1 ou 2 jours pour vous prévenir de la situation.

Cordialement
Le service commercial
S
Sandra S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Pas très clair sur la livraison mais produit conforme au attente
A
Alain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
A priori, matériel correct. Fiabilité à vérifier dans l'avenir.
C
CHANTAL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Satifaite
M
MAGALI F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Aucun soucis de livraison, et produit conforme. Mais j'ai été choqué de trouver un épais catalogue papier dans le colis. A l'heure actuelle je pense que ce type de gaspillage papier est vraiment nuisible (est inutile car votre site internet est bien fait) pour la planète. Merci d'y réfléchir !
P
Pierre Louis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
La commande a été passée fin juillet et la livraison est intervenue dans les 10 jours. parfait sur les délais ainsi que sur la livraison en elle-même.
M
michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
je suis entrain de le mettre en route
Réponse de Normatech médical
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés que notre site ne vous ait pas à ce point satisfait et nous travaillons constamment à l'améliorer. Nous espérons que vous y trouverez plus de satisfaction à l'avenir.
T
Trong Bao quoc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Point positif: produit pressotherapie parfait marche très bien très bonne qualité marque reconnue point négatif: livraison normalement en 24/48h 72h max je l’ai reçu 10/14j après Achetée 1590€ or 1 mois après ils l’ont baissé à 1290€ à ce prix là on aurait pu avoir le sac de transport offert avec. Service Client à revoir .
Réponse de Normatech médical
Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre pressothérapie plus tard que prévu et que le prix ait été réduit peu de temps après votre achat. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et accordons une attention particulière à l'amélioration de notre service client. Merci pour votre retour et votre précieux avis.
T
Thierry D.
Note : 1 sur 5
Après 1 mois d'attente au lieu de 24/48h comme annoncé sur le site, j'ai reçu le porte-haltères commandé, mais sans visserie ni patte de fixation. Rageant !
Réponse de Normatech médical
Bonjour,

Nous sommes désolé du retard de votre commande mais nous avons connu une rupture de stock dû à la pandémie qui retarde tous nos approvisionnement.
Nous essayons de vous joindre depuis ce matin sans succès pour trouver une solution et vous renvoyer au plus vite un jeu de visserie pour que vous puissiez bénéficier pleinement de votre produit.

Cordialement
L'équipe Normatech Médical
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Commande reçu très rapidement merci. Pas de notice en Français j’espère en obtenir une
C
CHRISTINE S.
Note : 4 sur 5
envoi rapide, mais boite reçue abimée alors que le carton ne présentait aucune trace de choc?????
Réponse de Normatech médical
Bonjour Christine,

Merci pour votre retour, cela permet de le signaler à notre transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Nous en sommes désolé, j'espère que l'appareil n'est pas abîmé ou sinon on vous le changera.
La prochaine fois n'hésitez pas à nous appeler pour le signaler.

Cordialement
L'équipe de Normatech Médical
F
Franck B.
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Normatech médical
Bonjour Franck,

Super sympa d'avoir prit le temps de nous faire un retour.

Cordialement
L'équipe Normatech Médical
G
GILLES V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
OK
Réponse de Normatech médical
Bonjour Gilles,

Au top merci !

Cordialement
L'équipe de Normatech Médical
M
MYRIAM R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
ReceptiOn rapide. 1er et commande satisfaisante
Réponse de Normatech médical
Bonjour Myriam,

On est content que nos services aient pu répondre à vos attentes. Merci d'avoir prit le temps de nous faire un retour.

Cordialement
L'équipe de Normatech Médical
J
Jacob S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
satisfaite, temps de livraison un peu long peut-être
Réponse de Normatech médical
Bonjour Jacob,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolé pour le petit retard de livraison, malheureusement avec la situation actuelle, nous rencontrons quelques difficultés à respecter les délais.

Cordialement
L'équipe de Normatech Médical
J
Jean-Jacques R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
TRES BIEN
Réponse de Normatech médical
Bonjour Jean-Jacques,
Merci pour votre retour positif. En espérant que nos produits ont pu vous aider à continuer votre activité dans des conditions optimales.

Cordialement
L'équipe de Normatech Médical
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Équipe assez diligente sur le plan commerciale et comptable. Livraison avec délai souvent très raccourci. Dommage pour l'absence de masque.... mais là, les responsabilités sont étagées et diluées. Contact agréable tous services quasi systématique.
Réponse de Normatech médical
Bonjour Eric,
Un retour plutôt encourageant, nous essayons de faire de notre mieux pour vous livrer au plus vite (dans un délai de 24/48h).
Désolé pour le manque de masque mais la situation actuelle est compliquée et nous sommes en rupture sur certaines de nos références. Nous espérons un retour à la normale dans les prochaines semaines.

Cordialement
L'équipe de Normatech Médical
S
SAMSAH S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Site clair, informations de paiement précises
F
FLORAN D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
C'est vraiment dommage que vous ne joignez pas un sac pour le stocker et le transporter, a ce prix et la qualité du produit c'est peu compréhensible
Réponse de Normatech médical
Bonjour Floran,
Nous pouvons tout à fait comprendre votre mécontentement à ce sujet là. Sachez que nous sommes dépendant du fabricant et qu'il à choisi, pour le moment, de ne pas mettre de sac de transport pour ce produit. Nous sommes en discussion avec ce dernier pour en mettre un en place.
De plus, sur la description du contenu du carton, il n'est pas stipulé qu'il y a un sac de transport donc vous étiez au courant.

Nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un sac de transport prochainement. Dès qu'il sera disponible nous vous contacterons au plus vite.

Cordialement
Service commercial