Français 
M
Note : 3 sur 5
N’a pas été livré à l’endroit choisi sans mon accord!
Avis clients de Normatech médical
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 575 avis publiés
Résumé des avis
Normatech médical est décrit comme fiable et efficace, avec une livraison rapide et sécurisée qui permet d’obtenir rapidement les produits commandés et reçus en bon état. Le service client est perçu comme compétent et réactif, offrant des échanges rapides et une communication claire qui facilitent le suivi des commandes et les solutions en cas de questions. Le matériel est considéré comme de qualité et adapté, avec des achats et livraisons qui se font sans problème et un emballage soigné, renforçant la confiance des clients et leur fidélité. L’expérience globale est vue comme fluide et satisfaisante, avec des exemples de conseils utiles, de précision des délais et de facilité de commande qui inspirent des recommandations sereines.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 1 sur 5
La languette velcro du poids à céder dès la premiere utilisation
O
Note : 3 sur 5
la validité jusqu'en mars2026 m'interpelle, car il aurait été fabrique en 2023
S
Note : 1 sur 5
Commande reçu 15 jours apres la commande article reçu en Décembre avec une date de validité en Décembre
Réponse de Normatech médical
Bonjour Santos,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Bonjour,
Comme vu avec vous par email le 09 décembre, nous vous remercions pour le retour d'information sur la date de péremption.
Ma collègue vous envoyer par email la validation pour l'envoi d'un pot gratuit sur l'arrivage de 2026.
Cordialement,
L'équipe de Normatech Médical
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Bonjour,
Comme vu avec vous par email le 09 décembre, nous vous remercions pour le retour d'information sur la date de péremption.
Ma collègue vous envoyer par email la validation pour l'envoi d'un pot gratuit sur l'arrivage de 2026.
Cordialement,
L'équipe de Normatech Médical
C
Note : 3 sur 5
Bonjour Je suis un peu déçu je pensais que les altères étaient par 2, ce n’est pas précisé malheureusement dans le descriptif, quand j’ai voulu recommander il y a des frais de ports de 10€ qui se rajoute , pourriez-vous svp faire un geste commercial en m’offrant la livraison gratuite. Bien cordialement.
Réponse de Normatech médical
Bonjour Céline,
Désolé pour vous mais cela est bien marqué "en gras" que c'est vendu à l'unité dans la petite description au haut au dessus du prix et dans les caractéristiques en bas de la fiche produit
Cordialement
Le service commercial
Désolé pour vous mais cela est bien marqué "en gras" que c'est vendu à l'unité dans la petite description au haut au dessus du prix et dans les caractéristiques en bas de la fiche produit
Cordialement
Le service commercial
F
Note : 1 sur 5
Bonjour, je suis déçu par rapport à la date de péremption du pot de 500 ml d'argile froide qui s'expire au 07/2026. Je suis un particulier et lors de ma première commande en 08/2023, ce produit s'expirait au bout de deux ans : ce qui correspondait à mon utilisation.
Réponse de Normatech médical
Bonjour Francis,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant la date de péremption du pot d'argile froide. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité et nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est précieuse et nous servira à améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance, nous sommes là pour vous aider.
Bien cordialement,
L’équipe Normatech médical
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant la date de péremption du pot d'argile froide. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité et nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est précieuse et nous servira à améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance, nous sommes là pour vous aider.
Bien cordialement,
L’équipe Normatech médical
N
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon produit.
Réponse de Normatech médical
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon produit.
Je vois que vous avez souhaitez garder le produit reçu et un remboursement de la différence à été fait sur votre moyen de paiement.
Cordialement,
L'équipe Normatech médical
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon produit.
Je vois que vous avez souhaitez garder le produit reçu et un remboursement de la différence à été fait sur votre moyen de paiement.
Cordialement,
L'équipe Normatech médical
M
Note : 3 sur 5
Mode emploi incomplet Pas assez de détails pour rentrer les Programes
A
Note : 3 sur 5
Déçue de n’avoir aucune notice. Votre service va tenter de se rapprocher du fournisseur. J’attends votre retour
A
Note : 3 sur 5
Manquait 2 articles sur 8
M
Note : 1 sur 5
Commande passée il y a 1 mois et demi sur un produit disponible normalement sous 10 jours. J'ai demandé plus d'informations sur ma livraison il y a 9 jours, j'attends toujours un retour concernant ma commande.
Réponse de Normatech médical
Bonjour Mr Prou,
Nous sommes désolés pour le temps qu'a mis votre commande à arriver. Ce produit est directement livré par le fabricant, nous n'avons pas la main sur le délai et les stocks de celui-ci.
Cordialement
Normatech Médical
Nous sommes désolés pour le temps qu'a mis votre commande à arriver. Ce produit est directement livré par le fabricant, nous n'avons pas la main sur le délai et les stocks de celui-ci.
Cordialement
Normatech Médical
L
Note : 1 sur 5
Bof. L article en lui même ok, je pense 0 probleme mais le vendeur qui annonce 6 mois d abonnement pro gratuit et qui ne le fait pas c est purement de la publicité mensongère.
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour cette histoire d'abonnement. Le fabricant a décidé d'ouvrir davantage d'options dans son application pour l'abonnement gratuit et a donc arrêté les codes promo 6 mois offerts sans nous prévenir.
Quoi qu'il en soit, vous avez maintenant davantage de possibilités grâce à l'abonnement gratuit.
Cordialement
Normatech Médical
Nous tenons à nous excuser pour cette histoire d'abonnement. Le fabricant a décidé d'ouvrir davantage d'options dans son application pour l'abonnement gratuit et a donc arrêté les codes promo 6 mois offerts sans nous prévenir.
Quoi qu'il en soit, vous avez maintenant davantage de possibilités grâce à l'abonnement gratuit.
Cordialement
Normatech Médical
C
Note : 1 sur 5
Vraiment déçue. Commande pas reçu, on me soutient que si, car une signature à été imitée par le livreur. Mais colis jamais reçu, aucun retour, aucune nouvelles...
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Suite à votre email du 3 décembre nous vous avons répondu avec la photo de la preuve de livraison comprenant votre signature.
Sans réponse de votre part nous avons classé le dossier en pensant qu'un autre kiné du cabinet avait réceptionné la batterie à votre place.
Cordialement
Normatech Médical
Suite à votre email du 3 décembre nous vous avons répondu avec la photo de la preuve de livraison comprenant votre signature.
Sans réponse de votre part nous avons classé le dossier en pensant qu'un autre kiné du cabinet avait réceptionné la batterie à votre place.
Cordialement
Normatech Médical
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon produit et aucune information de suivi 10 jours après ma commande.
M
Note : 3 sur 5
Merci
Réponse de Normatech médical
Merci pour votre avis sur notre site Normatech médical. Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre retour avec nous. Nous prenons en compte votre note et continuerons à nous améliorer pour vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des remarques à nous faire part. Nous vous remercions pour votre confiance.
R
Note : 3 sur 5
Bonjour, Merci pour la livraison rapide, mais concernant le prix, j'ai trouvé beaucoup moins cher pour un modèle plus grand 40x30 cm. D'autre part, comme je vous l'ai signalé par téléphone, il n'y avait pas de pochette microfibre pourtant indiqué sur la description.
W
Note : 3 sur 5
c'est un réel plaisir de commander ....super réactivité...dans l'expédition de la commande...il est juste dommage de ne pas avoir le choix de réceptionner le colis sans signature... même pour une petite somme (40 €)...en régle générale on a ce choix....par contre vous... vous avez fait le choix de la signature "obligatoire"(j'ai déjà eu la secrétaire au téléphone)... sachez que eu égard à ce genre de contrainte je serais capable de commander ailleurs....
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Vous pouvez commander en point relais comme cela vous aurez pas à faire de signature.
Cordialement
Le service client
Vous pouvez commander en point relais comme cela vous aurez pas à faire de signature.
Cordialement
Le service client
A
Note : 3 sur 5
bon produit mais les dimensions proposées ne me correspondent pas exactement.
P
Note : 3 sur 5
Il a fallu que j'appelle Normatech, ma commande était toujours en attente une semaine plus tard alors que les articles étaient en stock et que mon compte PayPal avait bien été débité !...visiblement le magasinier avait zappé ma commande ! sinon prix plutôt attractifs ..
B
Note : 1 sur 5
délai de livraison invraisemblable
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Somme sommes malheureusement dépendant de nos fournisseurs concernant les délais de livraison.
Nos nous efforçons de travailler avec des entreprises locales (Française) pour réduire les délais de livraison et fabrication.
Cordialement
Normatech Médical
Somme sommes malheureusement dépendant de nos fournisseurs concernant les délais de livraison.
Nos nous efforçons de travailler avec des entreprises locales (Française) pour réduire les délais de livraison et fabrication.
Cordialement
Normatech Médical
P
Note : 1 sur 5
Manque de transparence concernant le délai de livraison et le fait que le produit soit ou non en stock au moment de la commande. Le site web a également besoin d'être mis à jour. Le produit a fini par arriver.
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Un encart rouge, orange ou vert et dédié à vous informer de la présence de stock ou non de l'article en question juste en dessous du titre de celui-ci.
Nous sommes désolé si vous y êtes passé à coté, nous allons voir pour le faire agrandir.
Cordialement
Normatech Médical
Un encart rouge, orange ou vert et dédié à vous informer de la présence de stock ou non de l'article en question juste en dessous du titre de celui-ci.
Nous sommes désolé si vous y êtes passé à coté, nous allons voir pour le faire agrandir.
Cordialement
Normatech Médical
C
Note : 1 sur 5
Très mauvaise communication et je n’ai toujours pas eu le remboursement des éponges renvoyées à mes frais!!!
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Nous avons bien reçu le produit et un Avoir a été fait.
Nous avions laissé cet Avoir en crédit sur votre compte pour le déduire d'une future commande car vous êtes kinés et susceptible de renouveler vos commandes.
La communication s'est mal transmisse, nous nous en excusons et procédons au remboursement sur votre compte immédiatement
Cordialement
Le service client
Normatech Médical
Nous avons bien reçu le produit et un Avoir a été fait.
Nous avions laissé cet Avoir en crédit sur votre compte pour le déduire d'une future commande car vous êtes kinés et susceptible de renouveler vos commandes.
La communication s'est mal transmisse, nous nous en excusons et procédons au remboursement sur votre compte immédiatement
Cordialement
Le service client
Normatech Médical
A
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le produit que je n’ai pas encore pu essayer. Retard important dans la livraison par DPD absolument pas dû à NORMATECH mais au transporteur.
F
Note : 3 sur 5
L'article concerné ne correspondait pas à ce que je recherchais, trop rigide pour la rééducation de mon talon d'Achille.
M
Note : 3 sur 5
Satisfaite la commande est arrivée rapidement
L
Note : 1 sur 5
1 mois pour recevoir
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolé que la livraison ait été si longue. Le fabricant étant en rupture nous n'avons pas pu faire plus vite. N'hésitez pas à nous appeler afin que l'on vous rembourse les frais de port en dédommagement.
Cordialement
Normatech Médical
Nous sommes vraiment désolé que la livraison ait été si longue. Le fabricant étant en rupture nous n'avons pas pu faire plus vite. N'hésitez pas à nous appeler afin que l'on vous rembourse les frais de port en dédommagement.
Cordialement
Normatech Médical
C
Note : 3 sur 5
J’ai reçu un mail avec un code promo de 10E et en suivant ce lien ce code ne fonctionnait pas J’ai tout de même passé ma commande que j’ai bien reçu Puis j’ai contacté le SAV pour cette remise que je n’ai jamais eu mais aucune réponse
Y
Note : 3 sur 5
Produit reçu mais ne répond pas à mon attente
Réponse de Normatech médical
Désolé que le produit ne soit pas à la hauteur de vos attentes, Yacine. Nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible et faisons tout notre possible pour veiller à ce que nos produits et services répondent aux attentes de nos clients. Si vous avez des questions ou des suggestions, n'hésitez pas à nous contacter.
B
Note : 1 sur 5
Pas le bon modèle de batterie, j'attends toujours comment ça va se résoudre. Une semaine déjà !
Réponse de Normatech médical
Bonjour Bruno,
Je comprends votre frustration. Nous essayons de résoudre le problème le plus rapidement possible et nous faisons de notre mieux pour répondre à vos attentes. Nous nous excusons pour le retard et nous apprécions votre patience.
Cordialement
Le service commercial
Je comprends votre frustration. Nous essayons de résoudre le problème le plus rapidement possible et nous faisons de notre mieux pour répondre à vos attentes. Nous nous excusons pour le retard et nous apprécions votre patience.
Cordialement
Le service commercial
J
Note : 3 sur 5
transporteur mis à part pas de précision pour la livraison, de plus 10 € de livraiqon pour une commande de 20 € beaucoup aurait renoncé
Réponse de Normatech médical
Vous remerciant pour votre retour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre expérience. Nous allons prendre en compte vos remarques afin d'améliorer l'expérience de nos clients.
J
Note : 1 sur 5
Délai de livraison supérieur à une semaine pour un délai annoncé de 24/48 h. Commande retournée. En attente de remboursement !!
Réponse de Normatech médical
Bonjour Mr Bellenger,
Nous sommes désolé du temps que votre commande a mis pour être livrer. Il y a eu un rupture de stock française sur ce produit, le fabriquant n'en avait plus.
Sachez que celle-ci ce trouve encore dans le point relais que vous avez choisi, nous ne pouvons donc pas vous rembourser la commande tant que le colis nous a pas été renvoyé par le transporteur.
Dès réception de celui-ci nous procèderons au remboursement.
Nous sommes désolé du temps que votre commande a mis pour être livrer. Il y a eu un rupture de stock française sur ce produit, le fabriquant n'en avait plus.
Sachez que celle-ci ce trouve encore dans le point relais que vous avez choisi, nous ne pouvons donc pas vous rembourser la commande tant que le colis nous a pas été renvoyé par le transporteur.
Dès réception de celui-ci nous procèderons au remboursement.
E
Note : 3 sur 5
Trop cher
Réponse de Normatech médical
Merci beaucoup pour votre avis, ELODIE. Nous sommes conscients que nos produits sont très chers. Nous travaillons dur pour offrir des solutions de qualité à prix abordable. Nous espérons que vous trouverez votre satisfaction chez nous et vous remercions de votre soutien.
N
Note : 1 sur 5
Délai de livraison bien plus long que ce qui était indiqué jusqu’à 12 jours. Commande passée le 17 décembre, ce jour soit le 16 janvier toujours pas livré Service contacté plutôt froid ( c’est pareil pour tout le monde !) Manque de communication, je ne sais pas quand ma livraison me parviendra ?
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long que prévu.
Malheureusement, comme vous l'a dit ma collègue au téléphone, nous ne maitrisons pas les délais sur la marque Concept2. Normalement c'est sous 15 jours maximum mais il peut arriver qu'il y ai des ruptures de stock.
Nous vous avons prévenu par téléphone pour vous indiquer que votre commande sera livrée sous 1 mois au lieu de 15 jours. Vous n'étiez pas la seule dans ce cas là. Il y a eu beaucoup de commande en attente sur cette période de fin d'année.
Encore désolé pour ce contre temps.
Cordialement
Le service commercial
Toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long que prévu.
Malheureusement, comme vous l'a dit ma collègue au téléphone, nous ne maitrisons pas les délais sur la marque Concept2. Normalement c'est sous 15 jours maximum mais il peut arriver qu'il y ai des ruptures de stock.
Nous vous avons prévenu par téléphone pour vous indiquer que votre commande sera livrée sous 1 mois au lieu de 15 jours. Vous n'étiez pas la seule dans ce cas là. Il y a eu beaucoup de commande en attente sur cette période de fin d'année.
Encore désolé pour ce contre temps.
Cordialement
Le service commercial
V
Note : 1 sur 5
Commande effectuée avec une promesse de cadeau , suite à une différence de prix sur un autre site … cadeau jamais reçu ! Ils ne me verront plus
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Nous vous avons envoyé votre cadeau dans un second envoi. Il fallait nous prévenir si vous ne l'aviez pas reçu.
Cordialement
Le service commercial
Nous vous avons envoyé votre cadeau dans un second envoi. Il fallait nous prévenir si vous ne l'aviez pas reçu.
Cordialement
Le service commercial
I
Note : 3 sur 5
Délai de livraison respecté. Par contre, produits avec date de péremption très courte. Dommage !
Réponse de Normatech médical
Merci de votre avis, Isabelle. Nous tenons à vous informer que nous faisons en sorte de veiller à ce que l'ensemble des produits proposés soient neufs et dans les meilleures conditions possible. Nous sommes vraiment désolés que la date de péremption ait été si proche et nous allons vérifier pour que cela ne se reproduise plus.
M
Note : 3 sur 5
Produit conforme à la description, emballage correct mais frais de port élevés (Belgique).
Réponse de Normatech médical
Merci beaucoup pour votre avis, Marie-Pierre. Nous sommes désolés d’apprendre que les frais de port sont trop élevés pour vous. Nous travaillons constamment pour améliorer nos produits et services, nous nous efforçons de proposer des frais de port les plus abordables à tous nos clients.
A
Note : 3 sur 5
Notice en anglais. On devait m'envoyer la traduction, j'attends toujours
Réponse de Normatech médical
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas encore reçu la traduction de la notice et nous nous assurerons de vous l'envoyer au plus vite. Merci d'avoir partagé votre avis.
M
Note : 3 sur 5
Je n'ai aucun problème avec le produit, ni avec le fait que j'ai mis beaucoup de temps pour le recevoir: il y avait une rupture nationale. Mon problème porte plutôt sur le fait que j'ai commandé un produit qui était marqué en stock sur leur site, alors qu'il ne l'était manifestement pas. De plus je n'ai pas été mis au courant du souci, et j'ai même eu des non réponses à mes mails après plusieurs sollicitations. Je regrette juste le manque d'informations client, et l'erreur de stock manifeste qui m'a fait attendre mon produit plus de 2 mois. Sinon le produit est bien reçu conforme.
Réponse de Normatech médical
Nous sommes désolés que votre commande ait été retardée et que vous n'ayez pas été informé. Nous nous efforçons de maintenir notre site à jour et de fournir à nos clients une excellente communication. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service à l'avenir. Merci pour votre temps et votre soutien.
C
Note : 1 sur 5
Ma commande était incomplète . J ai eu des échanges avec votre service . J ai envoyé une photo de mon colis où il y avait un trou . Pas Edge réponse de votre part. C est vrai que je n ai pas fait de réserve au moment de la livraison mais pourquoi me demander 1 photo pour ne pas me répondre ?
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Nous vous avons renvoyer le produit qui s'est "échappé du colis" au plus vite.
Vous avez du le recevoir.
Il me semble que nous avons bien traité votre problème donc pouvez-vous enlever votre commentaire, s'il vous plait.
Cordialement
Le service commercial
Nous vous avons renvoyer le produit qui s'est "échappé du colis" au plus vite.
Vous avez du le recevoir.
Il me semble que nous avons bien traité votre problème donc pouvez-vous enlever votre commentaire, s'il vous plait.
Cordialement
Le service commercial
E
Note : 3 sur 5
Je ne peux m'en servir car il faut l'appareil pour le brancher
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Oui c'est des sondes vaginales qui nécessitent un appareil. Vous pouvez utiliser chez votre kiné ou sage femme pour faire votre rééducation.
Il faut prendre des sondes Bluetooth avec une application téléphone, si vous voulez le faire seule chez vous.
Cordialement
Le service commercial
Oui c'est des sondes vaginales qui nécessitent un appareil. Vous pouvez utiliser chez votre kiné ou sage femme pour faire votre rééducation.
Il faut prendre des sondes Bluetooth avec une application téléphone, si vous voulez le faire seule chez vous.
Cordialement
Le service commercial