Normatech médical est décrit comme fiable et efficace, avec une livraison rapide et sécurisée qui permet d’obtenir rapidement les produits commandés et reçus en bon état. Le service client est perçu comme compétent et réactif, offrant des échanges rapides et une communication claire qui facilitent le suivi des commandes et les solutions en cas de questions. Le matériel est considéré comme de qualité et adapté, avec des achats et livraisons qui se font sans problème et un emballage soigné, renforçant la confiance des clients et leur fidélité. L’expérience globale est vue comme fluide et satisfaisante, avec des exemples de conseils utiles, de précision des délais et de facilité de commande qui inspirent des recommandations sereines.
Délai de livraison supérieur à une semaine pour un délai annoncé de 24/48 h. Commande retournée. En attente de remboursement !!
Réponse de Normatech médical
Bonjour Mr Bellenger,
Nous sommes désolé du temps que votre commande a mis pour être livrer. Il y a eu un rupture de stock française sur ce produit, le fabriquant n'en avait plus.
Sachez que celle-ci ce trouve encore dans le point relais que vous avez choisi, nous ne pouvons donc pas vous rembourser la commande tant que le colis nous a pas été renvoyé par le transporteur.
Dès réception de celui-ci nous procèderons au remboursement.
I
Irène R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Bon
Réponse de Normatech médical
Merci beaucoup pour votre avis Irène, nous sommes ravis que le site Normatech médical vous plaise !
P
paul F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Kit de ventouses bof, elles ne tiennent pas bien et s’enlèvent rapidement, même en étant rasé. De plus, niveau livraison j’ai été sans nouvelles pendant 6 jours car ils n’avaient plus de stocks mais ne pensent pas utile de prévenir le client…
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Merci pour votre retour. C'est bizarre car normalement on a pas de soucis, des milliers de kinés les utilisent.
Pompez-vous assez d'air? Cela permet de bien les faire tenir
Adapter vous bien la taille de ventouse à la surface de votre corps? Car si le ventouse est trop grande pour une surface trop petite ou avec des os (articulation) cela ne tiendra pas.
Si vous souhaitez faire les parties articulaires, je vous conseille de prendre des ventouses en silicones qui sont plus souples comme celle de la marque Fasciq.
En ce qui concerne le délai de livraison anormalement long pour cette fois, nous nous en excusons. C'est un produit beaucoup demandé et nous avons connu, au moment de votre commande, une forte demande qui a causé une rupture de stock.
Il est vrai que nous aurions dû vous appeler pour vous prévenir. Nous allons corriger cet oubli pour les futures commandes de nos clients.
Cordialement
Le service commercial
N
Nadege D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Délai de livraison bien plus long que ce qui était indiqué jusqu’à 12 jours. Commande passée le 17 décembre, ce jour soit le 16 janvier toujours pas livré Service contacté plutôt froid ( c’est pareil pour tout le monde !) Manque de communication, je ne sais pas quand ma livraison me parviendra ?
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long que prévu.
Malheureusement, comme vous l'a dit ma collègue au téléphone, nous ne maitrisons pas les délais sur la marque Concept2. Normalement c'est sous 15 jours maximum mais il peut arriver qu'il y ai des ruptures de stock.
Nous vous avons prévenu par téléphone pour vous indiquer que votre commande sera livrée sous 1 mois au lieu de 15 jours. Vous n'étiez pas la seule dans ce cas là. Il y a eu beaucoup de commande en attente sur cette période de fin d'année.
Encore désolé pour ce contre temps.
Cordialement
Le service commercial
B
Bérénice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Très bon produit. Peu de guidance avec celui-ci, en comparaison avec les concurrents . Incohérence entre l'annonce sur le produit ( accessoires) et ce qui était dans le colis, mais résolu par la suite.
Réponse de Normatech médical
Merci pour votre avis, Bérénice. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre produit. Nous travaillons dur pour offrir les meilleurs produits et services à nos clients et nous apprécions vos commentaires pour nous aider à améliorer notre site. Nous espérons que vous continuerez à nous soutenir et à utiliser nos produits et services à l'avenir.
M
Marcel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Ok
Réponse de Normatech médical
Merci beaucoup pour votre avis, Marcel. Nous sommes heureux que notre site Normatech médical vous ait plu.
J
Josiane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
J'attends 3 pièces restantes qui doivent arriver début janvier 2023
Réponse de Normatech médical
Merci pour votre avis, Josiane. Nous nous engageons à vous fournir les pièces dont vous avez besoin le plus rapidement possible. Croyez bien que nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients.
E
Emma L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Produit bien emballé, confirme a la description. Cependant j'ai eu des soucis de livraison (le point relais a été modifié sans mon avis), j'ai donc dû me déplacer plus loin pour aller chercher mon colis.
Réponse de Normatech médical
Merci beaucoup Emma pour votre avis. Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eue avec la livraison et nous prenons note de vos commentaires pour pouvoir améliorer nos services.
N
Nicole P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Pas de problème particulier .J ai téléphoné pcq je pensais qu il y avait une erreur et j ai été très bien reçue
Réponse de Normatech médical
Merci beaucoup de votre avis positif, Nicole. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir un service client de qualité et nous espérons que vous continuerez à profiter des avantages du site Normatech médical.
C
claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
rapide et correspond à ce que j'attends
Réponse de Normatech médical
Merci Claude pour votre avis et votre note. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre site rapide et adapté à vos attentes. Nous espérons continuer à vous offrir ce niveau de service !
A
Antonio C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Livraison rapide Bon produit
Réponse de Normatech médical
Merci beaucoup, Antonio, pour votre appréciation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre produit et que vous ayez constaté que la livraison était rapide. Merci de nous avoir choisi !
D
Didier T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Bon produit. Bon service
Réponse de Normatech médical
Merci beaucoup, Didier, de nous avoir donné votre avis et de nous avoir qualifiée de bon produit et de bon service. Nous apprécions votre satisfaction et votre soutien.
J
Jean J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Colis arrive dan les délais mais j’ai déjà une poche qui fuit par la soudure plastique.
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Avez-vous fait une demande de garantie? La fuite s'est produit au bout de combien de temps?
Merci d'avance
Cordialement
Le service commercial
T
Thierry F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Très bon produit.
Réponse de Normatech médical
Merci Thierry pour votre avis ! Nous sommes heureux de voir que notre produit a su vous satisfaire.
V
Valérie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Commande effectuée avec une promesse de cadeau , suite à une différence de prix sur un autre site … cadeau jamais reçu ! Ils ne me verront plus
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Nous vous avons envoyé votre cadeau dans un second envoi. Il fallait nous prévenir si vous ne l'aviez pas reçu.
Cordialement
Le service commercial
V
Valérie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
L’article est très puissant pour commencer commander moins fort
Réponse de Normatech médical
Merci beaucoup Valérie, ce commentaire est très apprécié ! Nous sommes heureux que notre article vous ait aidé et que vous ayez trouvé la puissance appropriée pour votre commande.
S
sylvain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Rapide,produit conforme, de qualité, bien
Réponse de Normatech médical
Merci de votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez pu apprécier la qualité et la rapidité de service de Normatech médical. Nous nous efforçons de toujours offrir des produits de qualité et une expérience optimale à nos clients.
F
frederic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
très bien
Réponse de Normatech médical
Merci beaucoup de votre avis, Frédéric. Nous sommes très heureux que vous ayez trouvé que le site Normatech médical était très bien.
P
Pascale W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Je serais très contente si la livraison ce fera un jour pour le luxembourg !! Merci Bien à vois Pascale
Réponse de Normatech médical
Merci beaucoup pour votre avis, Pascale ! Nous travaillons dur pour étendre notre service de livraison et nous sommes impatients de pouvoir offrir nos produits au Luxembourg le plus vite possible.
E
Emmanuelle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Simple, rapide et efficace
M
Marie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Commande reçue rapidement et malgré un soucis sur un article, très bonne réactivité.
S
Sandra P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Très bon produit, juste un problème de livraison, le livreur n'a même pas sonné, il est allé directement déposer le colis dans un centre relais...
P
Patricia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Le produit correspond parfaitement à mes attentes mais le délai de livraison plus long que prévu
A
alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
livraison rapide et conforme a ma commande merci
T
Thierry F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Colis reçu rapidement
D
Didier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Produit conforme, livraison rapide et facile. Mais tarif un peu élevé par rapport à la concurrence
V
Valentin R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Colis convenable (un cône fissuré sur le haut)
C
Corinne E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Ma commande était incomplète . J ai eu des échanges avec votre service . J ai envoyé une photo de mon colis où il y avait un trou . Pas Edge réponse de votre part. C est vrai que je n ai pas fait de réserve au moment de la livraison mais pourquoi me demander 1 photo pour ne pas me répondre ?
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Nous vous avons renvoyer le produit qui s'est "échappé du colis" au plus vite.
Vous avez du le recevoir.
Il me semble que nous avons bien traité votre problème donc pouvez-vous enlever votre commentaire, s'il vous plait.
Cordialement
Le service commercial
O
Olivier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
nickel
F
Fabien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Livraison rapide et conforme à la commande.
D
Dominique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Parfait
J
joseph D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
très satisfait, livraison rapide
O
Ousmane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Bonjour,j'aurais prefere que vous repondiez a mes questions b,plutôt que de m'envoyer votre formulaire.
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Nous avons répondu à votre mail du 16/03 dans la journée. Sans réponse de votre part nous avons renvoyé cette réponse quelques jours plus tard.
Cordialement
Le service commercial
J
Jean-Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
bon produit, livraison dans les temps malgré un petit incident d'adresse.
Y
Youcef M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
C'est du bon produit mais sa reste cher
P
philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Conforme à la description, emballage correct, livraison rapide. Ecart de prix significatif avec la marque fabricante ?? (en mieux)
V
Véronique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Rien à dire
A
Aurelie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Produit très fonctionnel de bonne qualité. La livraison a juste duré au delà de 72h
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Merci pour votre retour.
En lisant votre suivi de commande, je m'aperçois que votre commande a été passé le dimanche 9 janvier, elle est partie de notre dépôt le 10 et livrée au point relais de le 11 au matin (Donc moins de 24h de livraison). Mais vous n'êtes allé la récupérer que le 14. Nous avons bien respecter notre délai de 24-48h.
Cordialement
Le service commercial
H
HENRI T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Très pratique
F
Fabien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Rapide efficace
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