Normatech médical est décrit comme fiable et efficace, avec une livraison rapide et sécurisée qui permet d’obtenir rapidement les produits commandés et reçus en bon état. Le service client est perçu comme compétent et réactif, offrant des échanges rapides et une communication claire qui facilitent le suivi des commandes et les solutions en cas de questions. Le matériel est considéré comme de qualité et adapté, avec des achats et livraisons qui se font sans problème et un emballage soigné, renforçant la confiance des clients et leur fidélité. L’expérience globale est vue comme fluide et satisfaisante, avec des exemples de conseils utiles, de précision des délais et de facilité de commande qui inspirent des recommandations sereines.
Commande reçue rapidement et malgré un soucis sur un article, très bonne réactivité.
S
Sandra P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Très bon produit, juste un problème de livraison, le livreur n'a même pas sonné, il est allé directement déposer le colis dans un centre relais...
P
Patricia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Le produit correspond parfaitement à mes attentes mais le délai de livraison plus long que prévu
A
alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
livraison rapide et conforme a ma commande merci
T
Thierry F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Colis reçu rapidement
D
Didier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Produit conforme, livraison rapide et facile. Mais tarif un peu élevé par rapport à la concurrence
V
Valentin R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Colis convenable (un cône fissuré sur le haut)
M
Maxime D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Je n'ai aucun problème avec le produit, ni avec le fait que j'ai mis beaucoup de temps pour le recevoir: il y avait une rupture nationale. Mon problème porte plutôt sur le fait que j'ai commandé un produit qui était marqué en stock sur leur site, alors qu'il ne l'était manifestement pas. De plus je n'ai pas été mis au courant du souci, et j'ai même eu des non réponses à mes mails après plusieurs sollicitations. Je regrette juste le manque d'informations client, et l'erreur de stock manifeste qui m'a fait attendre mon produit plus de 2 mois. Sinon le produit est bien reçu conforme.
Réponse de Normatech médical
Nous sommes désolés que votre commande ait été retardée et que vous n'ayez pas été informé. Nous nous efforçons de maintenir notre site à jour et de fournir à nos clients une excellente communication. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service à l'avenir. Merci pour votre temps et votre soutien.
C
Corinne E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Ma commande était incomplète . J ai eu des échanges avec votre service . J ai envoyé une photo de mon colis où il y avait un trou . Pas Edge réponse de votre part. C est vrai que je n ai pas fait de réserve au moment de la livraison mais pourquoi me demander 1 photo pour ne pas me répondre ?
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Nous vous avons renvoyer le produit qui s'est "échappé du colis" au plus vite.
Vous avez du le recevoir.
Il me semble que nous avons bien traité votre problème donc pouvez-vous enlever votre commentaire, s'il vous plait.
Cordialement
Le service commercial
O
Olivier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
nickel
F
Fabien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Livraison rapide et conforme à la commande.
D
Dominique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Parfait
J
joseph D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
très satisfait, livraison rapide
E
Edith H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Je ne peux m'en servir car il faut l'appareil pour le brancher
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Oui c'est des sondes vaginales qui nécessitent un appareil. Vous pouvez utiliser chez votre kiné ou sage femme pour faire votre rééducation.
Il faut prendre des sondes Bluetooth avec une application téléphone, si vous voulez le faire seule chez vous.
Cordialement
Le service commercial
O
Ousmane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Bonjour,j'aurais prefere que vous repondiez a mes questions b,plutôt que de m'envoyer votre formulaire.
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Nous avons répondu à votre mail du 16/03 dans la journée. Sans réponse de votre part nous avons renvoyé cette réponse quelques jours plus tard.
Cordialement
Le service commercial
J
Jean-Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
bon produit, livraison dans les temps malgré un petit incident d'adresse.
C
Corinne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
correspond à mes attentes. produit efficace.
Réponse de Normatech médical
Merci pour votre avis Corinne ! Nous sommes heureux que notre produit corresponde à vos attentes et nous espérons que votre expérience continue à être positive.
Y
Youcef M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
C'est du bon produit mais sa reste cher
P
philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Conforme à la description, emballage correct, livraison rapide. Ecart de prix significatif avec la marque fabricante ?? (en mieux)
N
Nicolas S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Mon colis a été livré à une autre adresse dans ma ville 8 rue Ernest renan au lieu du 8 rue Raoul serres heureusement celui qui a reçu a été reglo
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Désolé pour ce désagrément. Nous avions bien marqué et communiqué sur le bordereau de livraison votre adresse au 8 rue Raoul Serres. Le chauffeur a du se tromper, nous en sommes désolé et nous en toucherons deux mots à la société de transport pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement
Le service commercial
V
Véronique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Rien à dire
A
Aurelie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Produit très fonctionnel de bonne qualité. La livraison a juste duré au delà de 72h
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Merci pour votre retour.
En lisant votre suivi de commande, je m'aperçois que votre commande a été passé le dimanche 9 janvier, elle est partie de notre dépôt le 10 et livrée au point relais de le 11 au matin (Donc moins de 24h de livraison). Mais vous n'êtes allé la récupérer que le 14. Nous avons bien respecter notre délai de 24-48h.
Cordialement
Le service commercial
H
HENRI T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Très pratique
F
Fabien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Rapide efficace
R
Romain et Marie-Antoinette S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
J'aurais pu mettre 4 étoiles pour ce site, très intéressant au niveau du prix, contrairement à d'autres où le produit que j'ai acheté est annoncé avec une "super" promo ...alors qu'il n'en n'est rien.... Mais un manque de "transparence" du service commercial suite à des échanges par mail m'amène à ne laisser que 3 étoiles... C'est dommage.
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Nous sommes désolé du retard de livraison mais nous avons bien fait partir le colis le 6 décembre mais colissimo vous a livré que le 20, est cela n'est pas normal. Après il y a dû avoir une surcharge de colis à cause du Black Friday et aux fêtes de fin d'année, ce qui explique le délai rallongé.
Nous nous en excusons encore une fois et nous mettons tout en œuvre pour pas que cela se reproduise.
Cordialement
Le service commercial.
M
Monique R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Frais de port très élèves Ce qui baisse mon appréciation.
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Merci de votre retour.
Si vous choisissez le transporteur le plus cher c'est normal. Vous auriez pu prendre le point relais à 4,90€ttc ou la livraison par DPD à domicile à 8,90€ttc. On vous laisse le choix au moment de la sélection.
De plus vous auriez été livré en 24h au lieu de 48/72h avec colissimo.
Cordialement
Le service commercial
C
Cédric A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Déçu d’avoir reçu un ergomètre cabossé !( grille de l’aérateur) alors que l’emballage et le polystyrène de protection sont intacts !
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Il faut nous le signer et nous envoyer des photos pour faire jouer la garantie. On ne peut pas le deviner.
Le service commercial
S
sophie N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
La sangle est très peu élastique et extensible. J'aurais dû prendre plus grand mais il était indiqué qu'elle pouvait s'allonger davantage.
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Les sangles sont bien élastiques et s'agrandissent de quelques centimètres quand on les étirent mais vous n'atteindrez jamais le double de leurs tailles. Il existe d'autres tailles si vous le souhaitez.
Vous pouvez aussi nous les retourner pour que l'on vous fasse un échange avec une autre dimension contre paiement de la différence, si vous ne les avez pas encore utilisées.
Cordialement
Le service commercial
C
Claudine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Je ne peux vs donner un avis je n ai tjrs os reçu ma commande pas de date de livraison. ??? Et on ne peux vs joindre au téléphone le no n est pas distribue et vs me demandez tjrs mon no de commmande que je vs ai communiqué que faire appelez moi sur mon portable un grand merci d avance
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Votre colis est livré depuis le 16/12/2021 au point relais que vous aviez choisi :
AGENCE AUTOMOBILIERE (P68177)
5 BOULEVARD GAMBETTA
02300 CHAUNY
Notre numéro est bien valide 05 61 37 68 45. Il faut nous appelez pendant nos heures d'ouverture de 8h à 12h et de 13h30 à 17h.
Attention le point relais ne garde le colis que 15 jours maximum après il nous est retourné et vous devrez re-payer des frais de transport pour l'avoir de nouveau.
J
Jean-Claude B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Délai de livraison trop long. Pas de stock et c’est chinois
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Désolé du délai un peu long pour l'expédition de votre commande mais à cause du Covid nous accusons de nombreux retards sur le réapprovisionnement de nos produits. A cela se rajoute un nombre important de commande en cette période de fin d'année (Noël et Black Friday) ce qui par conséquent multiplient les retards de certaines commandes.
Nous nous excusons et nous mettons tout en œuvre pour minimiser tout cela pour vous satisfaire au mieux.
Cordialement
Le service commercial
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Commande arrivée complète dans les temps. Et suite à mon appel téléphonique pour information, on m’a rappelé. Bien
J
Jean-Marie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Ras sur la livraison
J
Jacqueline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Coussin de visage conforme à la description. Carton très abîmé.
M
michelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
conforme , mais 1 peu raide , pas très confortable pour la tete
Réponse de Normatech médical
Merci pour votre avis, Michelle. Nous sommes désolés que le coussin ne soit pas très confortable pour vous. Nous allons prendre en compte votre commentaire et travailler à trouver des solutions pour améliorer le confort de nos produits.
H
Heinz A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Bravo pour la prompte livraison, alors qu'une rupture de stock était annoncée. Le matériel a l'air de bonne qualité et convient parfaitement pour l'usage (aide à la remise en marche après AVC) Curieusement, le parallélisme paraît imparfait au niveau des traverses
M
Maryvonne L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Rapidité de livraison, mais colis incomplet. Manquent une partie du dosseret et les vis pour fixer l'ensemble ! Je suis très déçue car je ne peux utiliser ce tonic chair. Un espoir me reste... Le Sav...
Réponse de Normatech médical
Bonjour Maryvonne,
Nous sommes désolé du désagrément, c'est des choses qui peuvent arriver malheureusement. Nos préparateur de commande sont encore des humains donc l'erreur peut arriver : )
Nous avons de suite traité votre demande après votre appel. Nous attendons les pièces manquantes du fabricant pour vous les expédier au plus vite. Nous vous avons laisser un message sur votre répondeur il y a 1 ou 2 jours pour vous prévenir de la situation.
Cordialement
Le service commercial
S
Sandra S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Pas très clair sur la livraison mais produit conforme au attente
A
Alain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
A priori, matériel correct. Fiabilité à vérifier dans l'avenir.
C
CHANTAL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Satifaite
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