Normatech médical est décrit comme fiable et efficace, avec une livraison rapide et sécurisée qui permet d’obtenir rapidement les produits commandés et reçus en bon état. Le service client est perçu comme compétent et réactif, offrant des échanges rapides et une communication claire qui facilitent le suivi des commandes et les solutions en cas de questions. Le matériel est considéré comme de qualité et adapté, avec des achats et livraisons qui se font sans problème et un emballage soigné, renforçant la confiance des clients et leur fidélité. L’expérience globale est vue comme fluide et satisfaisante, avec des exemples de conseils utiles, de précision des délais et de facilité de commande qui inspirent des recommandations sereines.
les frais d'expédition sont beaucoup trop cher et il n'y a que la possibilité d'une remise contre signature
Réponse de Normatech médical
Bonjour Mme POIRSIN,
Vous avez bénéficié d'une livraison en point relais au prix de 5,9 €.
Si les frais d'expédition sont trop chers à votre goût, il vous suffit de monter au franco de port (120 € de commande)
Cordialement
Normatech Médical
L
Laurent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Bof. L article en lui même ok, je pense 0 probleme mais le vendeur qui annonce 6 mois d abonnement pro gratuit et qui ne le fait pas c est purement de la publicité mensongère.
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour cette histoire d'abonnement. Le fabricant a décidé d'ouvrir davantage d'options dans son application pour l'abonnement gratuit et a donc arrêté les codes promo 6 mois offerts sans nous prévenir.
Quoi qu'il en soit, vous avez maintenant davantage de possibilités grâce à l'abonnement gratuit.
Cordialement
Normatech Médical
J
Jasmine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
dommage d’avoir attendu le rapprovisionnement mais sinon livraison rapide produit correct
Réponse de Normatech médical
Merci pour votre avis sur notre site Normatech médical. Nous sommes désolés pour le délai de réapprovisionnement, mais nous sommes contents que la livraison ait été rapide et que le produit vous convienne. Merci encore pour votre confiance. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Livraison rapide Produits conformes
Réponse de Normatech médical
Merci Michel pour votre retour positif sur notre site Normatech médical ! :)
C
Caroline H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Vraiment déçue. Commande pas reçu, on me soutient que si, car une signature à été imitée par le livreur. Mais colis jamais reçu, aucun retour, aucune nouvelles...
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Suite à votre email du 3 décembre nous vous avons répondu avec la photo de la preuve de livraison comprenant votre signature.
Sans réponse de votre part nous avons classé le dossier en pensant qu'un autre kiné du cabinet avait réceptionné la batterie à votre place.
Cordialement
Normatech Médical
W
walter F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
exellente réactivité....j'ai juste dû restreindre mes achats dommage pour normatech...les boules de massage pour theragun pro....sont quasi tout le temps en disponibilité restreinte voir en rupture de stock....ou "disponible dans 5 jours" j'ai juste pu en acheter une de chaque ....gros coup de bol... ou vous passez "grosse" une commande et vous attendez que que le stock se renouvel....c'est dans l'air du temps... je ne pense pas que "normatech" nous fasse le coup du "drop shipping"..... disponible sous 5 jours
A
Abdeljalal O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Je n'ai toujours pas reçu mon produit et aucune information de suivi 10 jours après ma commande.
M
Marina D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
A ma commande une personne m'a appelé pour me dire que mon colis aurait un peu de retard à cause d'une rupture de stock. J'ai trouvé cela professionnel de prévenir. J'ai reçu le colis avec deux semaines en retard par rapport à la date prévue environ. Colis et produit en bon état.
Réponse de Normatech médical
Merci pour votre avis, Marina. Nous sommes encore une fois navrés pour le léger retard de votre commande en raison d'une rupture de stock. Nous espérons que le produit vous convient et restons à votre disposition pour toute question. Merci pour votre confiance et votre note positive !
M
Monnet M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Merci
Réponse de Normatech médical
Merci pour votre avis sur notre site Normatech médical. Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre retour avec nous. Nous prenons en compte votre note et continuerons à nous améliorer pour vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des remarques à nous faire part. Nous vous remercions pour votre confiance.
M
Martine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Livraison très rapide, une notice d’utilisation aurait été la bienvenue !!
Réponse de Normatech médical
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre site Normatech médical. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait par la rapidité de la livraison. Nous prenons en compte votre suggestion concernant la notice d'utilisation et nous allons faire le nécessaire pour l'inclure dans nos prochaines commandes. Merci encore pour votre confiance.
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Commande rapide bien reçue.
Réponse de Normatech médical
Merci pour votre retour positif, Brigitte ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur nos produits. Merci encore pour votre confiance et votre note.
Bonne journée !
R
Raymond H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Bonjour, Merci pour la livraison rapide, mais concernant le prix, j'ai trouvé beaucoup moins cher pour un modèle plus grand 40x30 cm. D'autre part, comme je vous l'ai signalé par téléphone, il n'y avait pas de pochette microfibre pourtant indiqué sur la description.
Z
Ziza P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
1) Commande (TRX Pro4): je n'ai pas reçu l'accusé de réception de commande, ni tous les autres mails de suivi. J'ai dû appeler et le sav m'a indiqué que la commande était livrée! Le sav a aussi testé mon adresse mail, qui fonctionnait parfaitement. C'est sans doute le système de notification automatique qui a un problème avec @laposte.net :( 2) Livraison: plus rapide que prévu :) 3) Produit: dans la carton, il manque la carte avec le code d'accès pour TRX App :( :( :( . C'est la raison de ma note, car à ce prix, il n'est pas acceptable que le colis soit incomplet. J'ai contacté le Sav qui ne m'a pas répondu :( Le reste du produit est conforme :)
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
TRX nous informe avoir modifié la promotion et prolongé l’application de 12 mois
Vous pouvez vous connecter et suivre les étapes suivantes :
1) Téléchargez d'abord l'application TRX Training
2) Enregistrez-vous pour un compte gratuit
3) Cliquez sur le lien ci-dessous et ils seront automatiquement connectés à l'application et recevront un abonnement gratuit de 12 mois.
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Normatech médical. Nous sommes ravis de savoir que nos articles et services vous satisfont. Merci encore pour votre note de 4 étoiles ! Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
W
walter F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
c'est un réel plaisir de commander ....super réactivité...dans l'expédition de la commande...il est juste dommage de ne pas avoir le choix de réceptionner le colis sans signature... même pour une petite somme (40 €)...en régle générale on a ce choix....par contre vous... vous avez fait le choix de la signature "obligatoire"(j'ai déjà eu la secrétaire au téléphone)... sachez que eu égard à ce genre de contrainte je serais capable de commander ailleurs....
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Vous pouvez commander en point relais comme cela vous aurez pas à faire de signature.
Cordialement
Le service client
A
ANNIE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
bon produit mais les dimensions proposées ne me correspondent pas exactement.
P
Pascal P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Il a fallu que j'appelle Normatech, ma commande était toujours en attente une semaine plus tard alors que les articles étaient en stock et que mon compte PayPal avait bien été débité !...visiblement le magasinier avait zappé ma commande ! sinon prix plutôt attractifs ..
B
bernard D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
délai de livraison invraisemblable
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Somme sommes malheureusement dépendant de nos fournisseurs concernant les délais de livraison.
Nos nous efforçons de travailler avec des entreprises locales (Française) pour réduire les délais de livraison et fabrication.
Cordialement
Normatech Médical
D
DIDIER G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Produits prévus, livraison rapide. Bien.
Réponse de Normatech médical
Merci pour votre avis positif sur notre site Normatech médical ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Livraison rapide, produit correspondant à l'affichage catalogue. Satisfaction.
Réponse de Normatech médical
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que notre livraison rapide et notre produit corresponde à vos attentes. Nous espérons pouvoir vous satisfaire à nouveau à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre note de 4/5.
P
Paul C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Manque de transparence concernant le délai de livraison et le fait que le produit soit ou non en stock au moment de la commande. Le site web a également besoin d'être mis à jour. Le produit a fini par arriver.
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Un encart rouge, orange ou vert et dédié à vous informer de la présence de stock ou non de l'article en question juste en dessous du titre de celui-ci.
Nous sommes désolé si vous y êtes passé à coté, nous allons voir pour le faire agrandir.
Cordialement
Normatech Médical
C
Claudine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
livraison rapide
Réponse de Normatech médical
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site, nous mettons un point d'honneur à offrir un service de livraison rapide à nos clients. Nous espérons vous revoir prochainement sur Normatech médical.
M
Marc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Rapidement livré, produit conforme à la commande.
Réponse de Normatech médical
Merci Marc pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service de livraison rapide et notre produit répondent à vos attentes. Nous continuerons à travailler dur pour améliorer notre service et offrir une expérience client de qualité.
A
Alexandra D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Livraison ok
Réponse de Normatech médical
Merci pour votre retour positif sur notre site Normatech Médical. Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée sans encombre. Pensez à nous recommander à votre entourage !
J
Jarmo B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Les informations sur Internet sont incorrectes et contrairement à ce que j'ai reçu.
P
Pierre et Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
reactivité
Réponse de Normatech médical
Bonjour Messieurs, je vous remercie pour votre avis sur notre site Normatech médical. Vos retours positifs sont très importants pour nous et nous encouragent à continuer à fournir un service de qualité. Bonne journée et à bientôt !
X
Xavier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Une 1ère commande sans soucis .
Réponse de Normatech médical
Merci pour votre retour positif, Xavier. Nous sommes ravis que votre première commande sur notre site se soit déroulée sans problème. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.
C
Caroline P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Très mauvaise communication et je n’ai toujours pas eu le remboursement des éponges renvoyées à mes frais!!!
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Nous avons bien reçu le produit et un Avoir a été fait.
Nous avions laissé cet Avoir en crédit sur votre compte pour le déduire d'une future commande car vous êtes kinés et susceptible de renouveler vos commandes.
La communication s'est mal transmisse, nous nous en excusons et procédons au remboursement sur votre compte immédiatement
Cordialement
Le service client
Normatech Médical
P
Pauline H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Un article était manquant. Il devait être remplacé par un équivalent. Et malheureusement ce n'était pas le cas. J'ai reçu des aiguilles sans guide alors que j'avais commandé avec guide ! Très déçue que cela n'est pas été respecté et mentionné
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Nous nous excusons de la gène occasionnée. Nous n'avons pas fait attention que vous souhaitiez une aiguille avec guide, milles excuses...
Nous vous proposons de vous faire une geste commercial sur votre prochaine commande.
Cordialement
Le service client
Normatech Médical
S
SYLVIE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Super!
Réponse de Normatech médical
Merci de votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins à l'avenir, nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, l'équipe Normatech médical.
M
marie blanche K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Très contente rien à dire.
Réponse de Normatech médical
Merci beaucoup pour votre confiance, Marie Blanche ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services. À bientôt chez Normatech médical !
L
Lucien-Raymond L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Je suis satisfait de la mallette et de son contenu mais je vous avais demandé une notice d'utilisation en français que je n'ai pas reçu. j'utilise à ma façon mais je ne voudrais pas faire d'erreur. Bien cordialement
A
Albert I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Rien à dire sur le produit que je n’ai pas encore pu essayer. Retard important dans la livraison par DPD absolument pas dû à NORMATECH mais au transporteur.
F
Françoise B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
L'article concerné ne correspondait pas à ce que je recherchais, trop rigide pour la rééducation de mon talon d'Achille.
J
Jean Pierre H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
bien
Réponse de Normatech médical
Merci beaucoup pour votre avis, Jean Pierre ! C'est très apprécié et nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site Normatech médical.
C
claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
j'utilise depuis 2 ans et parfait
Réponse de Normatech médical
Merci beaucoup Claude pour votre avis positif ! Nous sommes heureux d'entendre que Normatech médical répond à vos attentes depuis 2 ans. Nous vous souhaitons une excellente journée.
M
MIREILLE A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Satisfaite la commande est arrivée rapidement
L
Lucas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
1 mois pour recevoir
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolé que la livraison ait été si longue. Le fabricant étant en rupture nous n'avons pas pu faire plus vite. N'hésitez pas à nous appeler afin que l'on vous rembourse les frais de port en dédommagement.
Cordialement
Normatech Médical
C
Cédric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
J’ai reçu un mail avec un code promo de 10E et en suivant ce lien ce code ne fonctionnait pas J’ai tout de même passé ma commande que j’ai bien reçu Puis j’ai contacté le SAV pour cette remise que je n’ai jamais eu mais aucune réponse
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Matériel conforme et de qualité
Réponse de Normatech médical
Nous sommes ravis que le matériel Normatech médical vous ait plu. Merci pour votre avis !
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