Français 
P
Note : 2 sur 5
Délai d’expédition beaucoup trop long (plus d’une semaine). J’ai été obligé d’annuler des rendez-vous de patients.
Avis clients de Normatech médical
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 575 avis publiés
Résumé des avis
Normatech médical est décrit comme fiable et efficace, avec une livraison rapide et sécurisée qui permet d’obtenir rapidement les produits commandés et reçus en bon état. Le service client est perçu comme compétent et réactif, offrant des échanges rapides et une communication claire qui facilitent le suivi des commandes et les solutions en cas de questions. Le matériel est considéré comme de qualité et adapté, avec des achats et livraisons qui se font sans problème et un emballage soigné, renforçant la confiance des clients et leur fidélité. L’expérience globale est vue comme fluide et satisfaisante, avec des exemples de conseils utiles, de précision des délais et de facilité de commande qui inspirent des recommandations sereines.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 1 sur 5
La languette velcro du poids à céder dès la premiere utilisation
L
Note : 2 sur 5
On m'annonce dix jours de livraison, j'ai été livrée 45 jours plus tard, et il manquait deux produits (qu'on m'avait annoncé comme étant en stock). Aucune information sur les retards de délais, aucune communication. Je ne travaillerai plus avec Normatech.
S
Note : 1 sur 5
Commande reçu 15 jours apres la commande article reçu en Décembre avec une date de validité en Décembre
Réponse de Normatech médical
Bonjour Santos,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Bonjour,
Comme vu avec vous par email le 09 décembre, nous vous remercions pour le retour d'information sur la date de péremption.
Ma collègue vous envoyer par email la validation pour l'envoi d'un pot gratuit sur l'arrivage de 2026.
Cordialement,
L'équipe de Normatech Médical
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Bonjour,
Comme vu avec vous par email le 09 décembre, nous vous remercions pour le retour d'information sur la date de péremption.
Ma collègue vous envoyer par email la validation pour l'envoi d'un pot gratuit sur l'arrivage de 2026.
Cordialement,
L'équipe de Normatech Médical
F
Note : 1 sur 5
Bonjour, je suis déçu par rapport à la date de péremption du pot de 500 ml d'argile froide qui s'expire au 07/2026. Je suis un particulier et lors de ma première commande en 08/2023, ce produit s'expirait au bout de deux ans : ce qui correspondait à mon utilisation.
Réponse de Normatech médical
Bonjour Francis,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant la date de péremption du pot d'argile froide. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité et nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est précieuse et nous servira à améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance, nous sommes là pour vous aider.
Bien cordialement,
L’équipe Normatech médical
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant la date de péremption du pot d'argile froide. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité et nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est précieuse et nous servira à améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance, nous sommes là pour vous aider.
Bien cordialement,
L’équipe Normatech médical
G
Note : 2 sur 5
Durée d’envoie trop long
Réponse de Normatech médical
Bonjour Geoffrey,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Malheureusement le produit commandé était en rupture du stock.
Votre feedback est précieux et nous l'utilisons pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Normatech médical
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Malheureusement le produit commandé était en rupture du stock.
Votre feedback est précieux et nous l'utilisons pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Normatech médical
N
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon produit.
Réponse de Normatech médical
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon produit.
Je vois que vous avez souhaitez garder le produit reçu et un remboursement de la différence à été fait sur votre moyen de paiement.
Cordialement,
L'équipe Normatech médical
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon produit.
Je vois que vous avez souhaitez garder le produit reçu et un remboursement de la différence à été fait sur votre moyen de paiement.
Cordialement,
L'équipe Normatech médical
M
Note : 2 sur 5
Le délai a été très long,sans être avertis!De plus,aucune démonstration de l'utilisation du vélo, notice très succincte...
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Le délai entre la commande et la livraison est de 3 semaines quand le produit n'est pas en stock comme stipulé sur notre site internet sous le prix du produit. Donc nous sommes dans le temps pour votre commande.
La démonstration et le montage est un forfait supplémentaire car nous mobilisons une personne pendant 1 à 2h pour l'installation.
Malheureusement la notice est faite par le fabricant et nous ne maitrisons pas cet aspect là.
Cordialement
Le service commercial
Le délai entre la commande et la livraison est de 3 semaines quand le produit n'est pas en stock comme stipulé sur notre site internet sous le prix du produit. Donc nous sommes dans le temps pour votre commande.
La démonstration et le montage est un forfait supplémentaire car nous mobilisons une personne pendant 1 à 2h pour l'installation.
Malheureusement la notice est faite par le fabricant et nous ne maitrisons pas cet aspect là.
Cordialement
Le service commercial
M
Note : 1 sur 5
Commande passée il y a 1 mois et demi sur un produit disponible normalement sous 10 jours. J'ai demandé plus d'informations sur ma livraison il y a 9 jours, j'attends toujours un retour concernant ma commande.
Réponse de Normatech médical
Bonjour Mr Prou,
Nous sommes désolés pour le temps qu'a mis votre commande à arriver. Ce produit est directement livré par le fabricant, nous n'avons pas la main sur le délai et les stocks de celui-ci.
Cordialement
Normatech Médical
Nous sommes désolés pour le temps qu'a mis votre commande à arriver. Ce produit est directement livré par le fabricant, nous n'avons pas la main sur le délai et les stocks de celui-ci.
Cordialement
Normatech Médical
A
Note : 2 sur 5
les frais d'expédition sont beaucoup trop cher et il n'y a que la possibilité d'une remise contre signature
Réponse de Normatech médical
Bonjour Mme POIRSIN,
Vous avez bénéficié d'une livraison en point relais au prix de 5,9 €.
Si les frais d'expédition sont trop chers à votre goût, il vous suffit de monter au franco de port (120 € de commande)
Cordialement
Normatech Médical
Vous avez bénéficié d'une livraison en point relais au prix de 5,9 €.
Si les frais d'expédition sont trop chers à votre goût, il vous suffit de monter au franco de port (120 € de commande)
Cordialement
Normatech Médical
L
Note : 1 sur 5
Bof. L article en lui même ok, je pense 0 probleme mais le vendeur qui annonce 6 mois d abonnement pro gratuit et qui ne le fait pas c est purement de la publicité mensongère.
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour cette histoire d'abonnement. Le fabricant a décidé d'ouvrir davantage d'options dans son application pour l'abonnement gratuit et a donc arrêté les codes promo 6 mois offerts sans nous prévenir.
Quoi qu'il en soit, vous avez maintenant davantage de possibilités grâce à l'abonnement gratuit.
Cordialement
Normatech Médical
Nous tenons à nous excuser pour cette histoire d'abonnement. Le fabricant a décidé d'ouvrir davantage d'options dans son application pour l'abonnement gratuit et a donc arrêté les codes promo 6 mois offerts sans nous prévenir.
Quoi qu'il en soit, vous avez maintenant davantage de possibilités grâce à l'abonnement gratuit.
Cordialement
Normatech Médical
C
Note : 1 sur 5
Vraiment déçue. Commande pas reçu, on me soutient que si, car une signature à été imitée par le livreur. Mais colis jamais reçu, aucun retour, aucune nouvelles...
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Suite à votre email du 3 décembre nous vous avons répondu avec la photo de la preuve de livraison comprenant votre signature.
Sans réponse de votre part nous avons classé le dossier en pensant qu'un autre kiné du cabinet avait réceptionné la batterie à votre place.
Cordialement
Normatech Médical
Suite à votre email du 3 décembre nous vous avons répondu avec la photo de la preuve de livraison comprenant votre signature.
Sans réponse de votre part nous avons classé le dossier en pensant qu'un autre kiné du cabinet avait réceptionné la batterie à votre place.
Cordialement
Normatech Médical
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon produit et aucune information de suivi 10 jours après ma commande.
Z
Note : 2 sur 5
1) Commande (TRX Pro4): je n'ai pas reçu l'accusé de réception de commande, ni tous les autres mails de suivi. J'ai dû appeler et le sav m'a indiqué que la commande était livrée! Le sav a aussi testé mon adresse mail, qui fonctionnait parfaitement. C'est sans doute le système de notification automatique qui a un problème avec @laposte.net :( 2) Livraison: plus rapide que prévu :) 3) Produit: dans la carton, il manque la carte avec le code d'accès pour TRX App :( :( :( . C'est la raison de ma note, car à ce prix, il n'est pas acceptable que le colis soit incomplet. J'ai contacté le Sav qui ne m'a pas répondu :( Le reste du produit est conforme :)
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
TRX nous informe avoir modifié la promotion et prolongé l’application de 12 mois
Vous pouvez vous connecter et suivre les étapes suivantes :
1) Téléchargez d'abord l'application TRX Training
2) Enregistrez-vous pour un compte gratuit
3) Cliquez sur le lien ci-dessous et ils seront automatiquement connectés à l'application et recevront un abonnement gratuit de 12 mois.
https://digital.trxtraining.com/customer/promotional/KEYTOFREE
Cordialement
Le service client
TRX nous informe avoir modifié la promotion et prolongé l’application de 12 mois
Vous pouvez vous connecter et suivre les étapes suivantes :
1) Téléchargez d'abord l'application TRX Training
2) Enregistrez-vous pour un compte gratuit
3) Cliquez sur le lien ci-dessous et ils seront automatiquement connectés à l'application et recevront un abonnement gratuit de 12 mois.
https://digital.trxtraining.com/customer/promotional/KEYTOFREE
Cordialement
Le service client
B
Note : 1 sur 5
délai de livraison invraisemblable
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Somme sommes malheureusement dépendant de nos fournisseurs concernant les délais de livraison.
Nos nous efforçons de travailler avec des entreprises locales (Française) pour réduire les délais de livraison et fabrication.
Cordialement
Normatech Médical
Somme sommes malheureusement dépendant de nos fournisseurs concernant les délais de livraison.
Nos nous efforçons de travailler avec des entreprises locales (Française) pour réduire les délais de livraison et fabrication.
Cordialement
Normatech Médical
P
Note : 1 sur 5
Manque de transparence concernant le délai de livraison et le fait que le produit soit ou non en stock au moment de la commande. Le site web a également besoin d'être mis à jour. Le produit a fini par arriver.
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Un encart rouge, orange ou vert et dédié à vous informer de la présence de stock ou non de l'article en question juste en dessous du titre de celui-ci.
Nous sommes désolé si vous y êtes passé à coté, nous allons voir pour le faire agrandir.
Cordialement
Normatech Médical
Un encart rouge, orange ou vert et dédié à vous informer de la présence de stock ou non de l'article en question juste en dessous du titre de celui-ci.
Nous sommes désolé si vous y êtes passé à coté, nous allons voir pour le faire agrandir.
Cordialement
Normatech Médical
J
Note : 2 sur 5
Les informations sur Internet sont incorrectes et contrairement à ce que j'ai reçu.
C
Note : 1 sur 5
Très mauvaise communication et je n’ai toujours pas eu le remboursement des éponges renvoyées à mes frais!!!
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Nous avons bien reçu le produit et un Avoir a été fait.
Nous avions laissé cet Avoir en crédit sur votre compte pour le déduire d'une future commande car vous êtes kinés et susceptible de renouveler vos commandes.
La communication s'est mal transmisse, nous nous en excusons et procédons au remboursement sur votre compte immédiatement
Cordialement
Le service client
Normatech Médical
Nous avons bien reçu le produit et un Avoir a été fait.
Nous avions laissé cet Avoir en crédit sur votre compte pour le déduire d'une future commande car vous êtes kinés et susceptible de renouveler vos commandes.
La communication s'est mal transmisse, nous nous en excusons et procédons au remboursement sur votre compte immédiatement
Cordialement
Le service client
Normatech Médical
P
Note : 2 sur 5
Un article était manquant. Il devait être remplacé par un équivalent. Et malheureusement ce n'était pas le cas. J'ai reçu des aiguilles sans guide alors que j'avais commandé avec guide ! Très déçue que cela n'est pas été respecté et mentionné
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Nous nous excusons de la gène occasionnée. Nous n'avons pas fait attention que vous souhaitiez une aiguille avec guide, milles excuses...
Nous vous proposons de vous faire une geste commercial sur votre prochaine commande.
Cordialement
Le service client
Normatech Médical
Nous nous excusons de la gène occasionnée. Nous n'avons pas fait attention que vous souhaitiez une aiguille avec guide, milles excuses...
Nous vous proposons de vous faire une geste commercial sur votre prochaine commande.
Cordialement
Le service client
Normatech Médical
L
Note : 1 sur 5
1 mois pour recevoir
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolé que la livraison ait été si longue. Le fabricant étant en rupture nous n'avons pas pu faire plus vite. N'hésitez pas à nous appeler afin que l'on vous rembourse les frais de port en dédommagement.
Cordialement
Normatech Médical
Nous sommes vraiment désolé que la livraison ait été si longue. Le fabricant étant en rupture nous n'avons pas pu faire plus vite. N'hésitez pas à nous appeler afin que l'on vous rembourse les frais de port en dédommagement.
Cordialement
Normatech Médical
C
Note : 2 sur 5
Le partenaire de livraison DPD n'est pas fiable. Des pseudos passages en absence, une plateforme téléphonique peut performante = 6 appels pour obtenir enfin la livraison....
Réponse de Normatech médical
Bonjour Christophe,
Nous sommes désolés que le partenaire de livraison DPD ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons à vous fournir le meilleur service et nous ferons toujours de notre mieux pour nous assurer que vos commandes soient livrées à temps et en toute sécurité.
Nous allons faire remonter votre message soyez en sur.
Cordialement
Normatech Médical
Nous sommes désolés que le partenaire de livraison DPD ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons à vous fournir le meilleur service et nous ferons toujours de notre mieux pour nous assurer que vos commandes soient livrées à temps et en toute sécurité.
Nous allons faire remonter votre message soyez en sur.
Cordialement
Normatech Médical
L
Note : 2 sur 5
pas de SAV après les achats... il faut se retourner directement auprès du constructeur, alors que c'est bien Normatech qui a vendu l'appareil !!
Réponse de Normatech médical
Bonjour Mr DUFOUR,
Nous sommes désolé de ne pas pouvoir assurer le SAV pour la marque Bluetens.
Ils ont fait le choix de gérer leur SAV en interne, du coup nous n'avions pas de choix que de vous donner leur email afin qu'ils puissent traiter votre demande.
Cordialement
Normatech Médical
Nous sommes désolé de ne pas pouvoir assurer le SAV pour la marque Bluetens.
Ils ont fait le choix de gérer leur SAV en interne, du coup nous n'avions pas de choix que de vous donner leur email afin qu'ils puissent traiter votre demande.
Cordialement
Normatech Médical
L
Note : 2 sur 5
Commande reçue avec 3 mois de retard
Réponse de Normatech médical
Bonjour Mr MANZANEDA,
Nous sommes malheureusement tributaires des délais du fabricant, nous avons passé la commande au fabricant le jour de votre commande sur notre site, et dès que le fabriquant nous a donné le délai pour cet article nous vous avons prévenu.
Cordialement,
Normatech Médical
Nous sommes malheureusement tributaires des délais du fabricant, nous avons passé la commande au fabricant le jour de votre commande sur notre site, et dès que le fabriquant nous a donné le délai pour cet article nous vous avons prévenu.
Cordialement,
Normatech Médical
B
Note : 1 sur 5
Pas le bon modèle de batterie, j'attends toujours comment ça va se résoudre. Une semaine déjà !
Réponse de Normatech médical
Bonjour Bruno,
Je comprends votre frustration. Nous essayons de résoudre le problème le plus rapidement possible et nous faisons de notre mieux pour répondre à vos attentes. Nous nous excusons pour le retard et nous apprécions votre patience.
Cordialement
Le service commercial
Je comprends votre frustration. Nous essayons de résoudre le problème le plus rapidement possible et nous faisons de notre mieux pour répondre à vos attentes. Nous nous excusons pour le retard et nous apprécions votre patience.
Cordialement
Le service commercial
J
Note : 1 sur 5
Délai de livraison supérieur à une semaine pour un délai annoncé de 24/48 h. Commande retournée. En attente de remboursement !!
Réponse de Normatech médical
Bonjour Mr Bellenger,
Nous sommes désolé du temps que votre commande a mis pour être livrer. Il y a eu un rupture de stock française sur ce produit, le fabriquant n'en avait plus.
Sachez que celle-ci ce trouve encore dans le point relais que vous avez choisi, nous ne pouvons donc pas vous rembourser la commande tant que le colis nous a pas été renvoyé par le transporteur.
Dès réception de celui-ci nous procèderons au remboursement.
Nous sommes désolé du temps que votre commande a mis pour être livrer. Il y a eu un rupture de stock française sur ce produit, le fabriquant n'en avait plus.
Sachez que celle-ci ce trouve encore dans le point relais que vous avez choisi, nous ne pouvons donc pas vous rembourser la commande tant que le colis nous a pas été renvoyé par le transporteur.
Dès réception de celui-ci nous procèderons au remboursement.
P
Note : 2 sur 5
Kit de ventouses bof, elles ne tiennent pas bien et s’enlèvent rapidement, même en étant rasé. De plus, niveau livraison j’ai été sans nouvelles pendant 6 jours car ils n’avaient plus de stocks mais ne pensent pas utile de prévenir le client…
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Merci pour votre retour. C'est bizarre car normalement on a pas de soucis, des milliers de kinés les utilisent.
Pompez-vous assez d'air? Cela permet de bien les faire tenir
Adapter vous bien la taille de ventouse à la surface de votre corps? Car si le ventouse est trop grande pour une surface trop petite ou avec des os (articulation) cela ne tiendra pas.
Si vous souhaitez faire les parties articulaires, je vous conseille de prendre des ventouses en silicones qui sont plus souples comme celle de la marque Fasciq.
En ce qui concerne le délai de livraison anormalement long pour cette fois, nous nous en excusons. C'est un produit beaucoup demandé et nous avons connu, au moment de votre commande, une forte demande qui a causé une rupture de stock.
Il est vrai que nous aurions dû vous appeler pour vous prévenir. Nous allons corriger cet oubli pour les futures commandes de nos clients.
Cordialement
Le service commercial
Merci pour votre retour. C'est bizarre car normalement on a pas de soucis, des milliers de kinés les utilisent.
Pompez-vous assez d'air? Cela permet de bien les faire tenir
Adapter vous bien la taille de ventouse à la surface de votre corps? Car si le ventouse est trop grande pour une surface trop petite ou avec des os (articulation) cela ne tiendra pas.
Si vous souhaitez faire les parties articulaires, je vous conseille de prendre des ventouses en silicones qui sont plus souples comme celle de la marque Fasciq.
En ce qui concerne le délai de livraison anormalement long pour cette fois, nous nous en excusons. C'est un produit beaucoup demandé et nous avons connu, au moment de votre commande, une forte demande qui a causé une rupture de stock.
Il est vrai que nous aurions dû vous appeler pour vous prévenir. Nous allons corriger cet oubli pour les futures commandes de nos clients.
Cordialement
Le service commercial
N
Note : 1 sur 5
Délai de livraison bien plus long que ce qui était indiqué jusqu’à 12 jours. Commande passée le 17 décembre, ce jour soit le 16 janvier toujours pas livré Service contacté plutôt froid ( c’est pareil pour tout le monde !) Manque de communication, je ne sais pas quand ma livraison me parviendra ?
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long que prévu.
Malheureusement, comme vous l'a dit ma collègue au téléphone, nous ne maitrisons pas les délais sur la marque Concept2. Normalement c'est sous 15 jours maximum mais il peut arriver qu'il y ai des ruptures de stock.
Nous vous avons prévenu par téléphone pour vous indiquer que votre commande sera livrée sous 1 mois au lieu de 15 jours. Vous n'étiez pas la seule dans ce cas là. Il y a eu beaucoup de commande en attente sur cette période de fin d'année.
Encore désolé pour ce contre temps.
Cordialement
Le service commercial
Toutes nos excuses pour le délai de livraison plus long que prévu.
Malheureusement, comme vous l'a dit ma collègue au téléphone, nous ne maitrisons pas les délais sur la marque Concept2. Normalement c'est sous 15 jours maximum mais il peut arriver qu'il y ai des ruptures de stock.
Nous vous avons prévenu par téléphone pour vous indiquer que votre commande sera livrée sous 1 mois au lieu de 15 jours. Vous n'étiez pas la seule dans ce cas là. Il y a eu beaucoup de commande en attente sur cette période de fin d'année.
Encore désolé pour ce contre temps.
Cordialement
Le service commercial
J
Note : 2 sur 5
Colis arrive dan les délais mais j’ai déjà une poche qui fuit par la soudure plastique.
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Avez-vous fait une demande de garantie? La fuite s'est produit au bout de combien de temps?
Merci d'avance
Cordialement
Le service commercial
Avez-vous fait une demande de garantie? La fuite s'est produit au bout de combien de temps?
Merci d'avance
Cordialement
Le service commercial
V
Note : 1 sur 5
Commande effectuée avec une promesse de cadeau , suite à une différence de prix sur un autre site … cadeau jamais reçu ! Ils ne me verront plus
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Nous vous avons envoyé votre cadeau dans un second envoi. Il fallait nous prévenir si vous ne l'aviez pas reçu.
Cordialement
Le service commercial
Nous vous avons envoyé votre cadeau dans un second envoi. Il fallait nous prévenir si vous ne l'aviez pas reçu.
Cordialement
Le service commercial
C
Note : 1 sur 5
Ma commande était incomplète . J ai eu des échanges avec votre service . J ai envoyé une photo de mon colis où il y avait un trou . Pas Edge réponse de votre part. C est vrai que je n ai pas fait de réserve au moment de la livraison mais pourquoi me demander 1 photo pour ne pas me répondre ?
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Nous vous avons renvoyer le produit qui s'est "échappé du colis" au plus vite.
Vous avez du le recevoir.
Il me semble que nous avons bien traité votre problème donc pouvez-vous enlever votre commentaire, s'il vous plait.
Cordialement
Le service commercial
Nous vous avons renvoyer le produit qui s'est "échappé du colis" au plus vite.
Vous avez du le recevoir.
Il me semble que nous avons bien traité votre problème donc pouvez-vous enlever votre commentaire, s'il vous plait.
Cordialement
Le service commercial
O
Note : 1 sur 5
Bonjour,j'aurais prefere que vous repondiez a mes questions b,plutôt que de m'envoyer votre formulaire.
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Nous avons répondu à votre mail du 16/03 dans la journée. Sans réponse de votre part nous avons renvoyé cette réponse quelques jours plus tard.
Cordialement
Le service commercial
Nous avons répondu à votre mail du 16/03 dans la journée. Sans réponse de votre part nous avons renvoyé cette réponse quelques jours plus tard.
Cordialement
Le service commercial
S
Note : 2 sur 5
La sangle est très peu élastique et extensible. J'aurais dû prendre plus grand mais il était indiqué qu'elle pouvait s'allonger davantage.
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Les sangles sont bien élastiques et s'agrandissent de quelques centimètres quand on les étirent mais vous n'atteindrez jamais le double de leurs tailles. Il existe d'autres tailles si vous le souhaitez.
Vous pouvez aussi nous les retourner pour que l'on vous fasse un échange avec une autre dimension contre paiement de la différence, si vous ne les avez pas encore utilisées.
Cordialement
Le service commercial
Les sangles sont bien élastiques et s'agrandissent de quelques centimètres quand on les étirent mais vous n'atteindrez jamais le double de leurs tailles. Il existe d'autres tailles si vous le souhaitez.
Vous pouvez aussi nous les retourner pour que l'on vous fasse un échange avec une autre dimension contre paiement de la différence, si vous ne les avez pas encore utilisées.
Cordialement
Le service commercial
C
Note : 1 sur 5
Je ne peux vs donner un avis je n ai tjrs os reçu ma commande pas de date de livraison. ??? Et on ne peux vs joindre au téléphone le no n est pas distribue et vs me demandez tjrs mon no de commmande que je vs ai communiqué que faire appelez moi sur mon portable un grand merci d avance
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Votre colis est livré depuis le 16/12/2021 au point relais que vous aviez choisi :
AGENCE AUTOMOBILIERE (P68177)
5 BOULEVARD GAMBETTA
02300 CHAUNY
Notre numéro est bien valide 05 61 37 68 45. Il faut nous appelez pendant nos heures d'ouverture de 8h à 12h et de 13h30 à 17h.
Attention le point relais ne garde le colis que 15 jours maximum après il nous est retourné et vous devrez re-payer des frais de transport pour l'avoir de nouveau.
Votre colis est livré depuis le 16/12/2021 au point relais que vous aviez choisi :
AGENCE AUTOMOBILIERE (P68177)
5 BOULEVARD GAMBETTA
02300 CHAUNY
Notre numéro est bien valide 05 61 37 68 45. Il faut nous appelez pendant nos heures d'ouverture de 8h à 12h et de 13h30 à 17h.
Attention le point relais ne garde le colis que 15 jours maximum après il nous est retourné et vous devrez re-payer des frais de transport pour l'avoir de nouveau.
J
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop long. Pas de stock et c’est chinois
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Désolé du délai un peu long pour l'expédition de votre commande mais à cause du Covid nous accusons de nombreux retards sur le réapprovisionnement de nos produits. A cela se rajoute un nombre important de commande en cette période de fin d'année (Noël et Black Friday) ce qui par conséquent multiplient les retards de certaines commandes.
Nous nous excusons et nous mettons tout en œuvre pour minimiser tout cela pour vous satisfaire au mieux.
Cordialement
Le service commercial
Désolé du délai un peu long pour l'expédition de votre commande mais à cause du Covid nous accusons de nombreux retards sur le réapprovisionnement de nos produits. A cela se rajoute un nombre important de commande en cette période de fin d'année (Noël et Black Friday) ce qui par conséquent multiplient les retards de certaines commandes.
Nous nous excusons et nous mettons tout en œuvre pour minimiser tout cela pour vous satisfaire au mieux.
Cordialement
Le service commercial
M
Note : 1 sur 5
Rapidité de livraison, mais colis incomplet. Manquent une partie du dosseret et les vis pour fixer l'ensemble ! Je suis très déçue car je ne peux utiliser ce tonic chair. Un espoir me reste... Le Sav...
Réponse de Normatech médical
Bonjour Maryvonne,
Nous sommes désolé du désagrément, c'est des choses qui peuvent arriver malheureusement. Nos préparateur de commande sont encore des humains donc l'erreur peut arriver : )
Nous avons de suite traité votre demande après votre appel. Nous attendons les pièces manquantes du fabricant pour vous les expédier au plus vite. Nous vous avons laisser un message sur votre répondeur il y a 1 ou 2 jours pour vous prévenir de la situation.
Cordialement
Le service commercial
Nous sommes désolé du désagrément, c'est des choses qui peuvent arriver malheureusement. Nos préparateur de commande sont encore des humains donc l'erreur peut arriver : )
Nous avons de suite traité votre demande après votre appel. Nous attendons les pièces manquantes du fabricant pour vous les expédier au plus vite. Nous vous avons laisser un message sur votre répondeur il y a 1 ou 2 jours pour vous prévenir de la situation.
Cordialement
Le service commercial
C
Note : 2 sur 5
Produit de qualité mais un manque serieux de conseil pour le choix. celui que j'ai commandé est gros pour les femmes, beaucoup trop gros pour des femmes de petite taille. J'aurais aimé découvrir plus de paramètres. Je suis praticienne en médecine chinoise. Chantal LOUIS
Réponse de Normatech médical
Bonjour Mme Louis,
Nous pouvons comprendre votre mécontentement mais les tailles de nos coussins sont écrites explicitement sur notre site. Il vous suffisait de vous représenter une hauteur de 12 cm chez vous pour vous apercevoir que cela serait trop gros pour vous avant de commander.
Nous avons regardé notre historique mail, chat et téléphone. Dans aucun de ces cas vous nous avez contacté pour avoir un conseil sur la taille de nos coussin.
Il existe plusieurs tailles, il vous faut peut-être des tailles différentes pour pouvoir répondre au différentes tailles de vos patients.
La note de 2 étoiles est un peu injuste car nous y sommes pour rien.
Cordialement
Le service commercial
Nous pouvons comprendre votre mécontentement mais les tailles de nos coussins sont écrites explicitement sur notre site. Il vous suffisait de vous représenter une hauteur de 12 cm chez vous pour vous apercevoir que cela serait trop gros pour vous avant de commander.
Nous avons regardé notre historique mail, chat et téléphone. Dans aucun de ces cas vous nous avez contacté pour avoir un conseil sur la taille de nos coussin.
Il existe plusieurs tailles, il vous faut peut-être des tailles différentes pour pouvoir répondre au différentes tailles de vos patients.
La note de 2 étoiles est un peu injuste car nous y sommes pour rien.
Cordialement
Le service commercial
D
Note : 2 sur 5
Produit reçu rapidement, cependant les câbles du tens n’étaient pas présents, sav rapide le fabricant va vous les envoyer… achetez en un jeu sur notre site pour utiliser votre produit et vous en recevrez un autre du fabricant. Une fois l’achat effectué coup de tel … on vous en met un deuxième dans vôtre commande, le fabricant nous l’envoie directement… pas de remboursement du premier… pas très juste …
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Merci de votre retour. Nous sommes désolé du désagrément.
Nous vous avons proposé une solution d'en acheter un autre afin de pouvoir utiliser l'appareil le temps de recevoir le câble manquant. Vous l'avez fait et il se trouve que le fabricant nous a envoyé le câble rapidement donc on vous l'a joint à votre commande.
Nous vous avons prévenu par téléphone que vous alliez recevoir 2 câbles et à aucun moment vous nous avez demandé le remboursement donc on vous a fait partir le tout le plus vite possible pour pas que vous soyez lésé.
Cordialement
Le service commercial
Normatech Médical
Merci de votre retour. Nous sommes désolé du désagrément.
Nous vous avons proposé une solution d'en acheter un autre afin de pouvoir utiliser l'appareil le temps de recevoir le câble manquant. Vous l'avez fait et il se trouve que le fabricant nous a envoyé le câble rapidement donc on vous l'a joint à votre commande.
Nous vous avons prévenu par téléphone que vous alliez recevoir 2 câbles et à aucun moment vous nous avez demandé le remboursement donc on vous a fait partir le tout le plus vite possible pour pas que vous soyez lésé.
Cordialement
Le service commercial
Normatech Médical
T
Note : 1 sur 5
Après 1 mois d'attente au lieu de 24/48h comme annoncé sur le site, j'ai reçu le porte-haltères commandé, mais sans visserie ni patte de fixation. Rageant !
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Nous sommes désolé du retard de votre commande mais nous avons connu une rupture de stock dû à la pandémie qui retarde tous nos approvisionnement.
Nous essayons de vous joindre depuis ce matin sans succès pour trouver une solution et vous renvoyer au plus vite un jeu de visserie pour que vous puissiez bénéficier pleinement de votre produit.
Cordialement
L'équipe Normatech Médical
Nous sommes désolé du retard de votre commande mais nous avons connu une rupture de stock dû à la pandémie qui retarde tous nos approvisionnement.
Nous essayons de vous joindre depuis ce matin sans succès pour trouver une solution et vous renvoyer au plus vite un jeu de visserie pour que vous puissiez bénéficier pleinement de votre produit.
Cordialement
L'équipe Normatech Médical
R
Note : 1 sur 5
Pas de respect du délais de livraison. De plus aucune nouvelle pour préciser le retard. L'envoie de mon colis devait être additionné d'un" cadeau "d'excuse pour ce retard et rien n'a été fait...
Réponse de Normatech médical
Bonjour,
Merci de votre commentaire.
Il me semble que vous avez été prévenu car pour s'excuser du retard exceptionnel de livraison de votre commande, nous vous avons indiqué que nous vous enverrons des cadeaux. Donc vous étiez au courant.
Dans notre politique de cadeaux lors de ce type de situation, ils sont envoyés ultérieurement. Pour informations les vôtres sont partis et vous devriez les recevoir d'ici la fins de semaine.
Cordialement
Le service commercial
Normatech Médical
Merci de votre commentaire.
Il me semble que vous avez été prévenu car pour s'excuser du retard exceptionnel de livraison de votre commande, nous vous avons indiqué que nous vous enverrons des cadeaux. Donc vous étiez au courant.
Dans notre politique de cadeaux lors de ce type de situation, ils sont envoyés ultérieurement. Pour informations les vôtres sont partis et vous devriez les recevoir d'ici la fins de semaine.
Cordialement
Le service commercial
Normatech Médical
G
Note : 2 sur 5
La page n’est pas clair !!jai normalement validé Lors de la commande que le colis soit livré à 35 km du domicile, !!? 70 km aller et retour. Impossible ! Bref déjà utilisé DPD comme transitaire. Et jamais eu de problème , colis livré à domicile ou à un point de livraisons à 3 ou 4 km du domicile. Bref.. pas de colis reçu !
Réponse de Normatech médical
Bonjour Gianni,
Malheureusement, c'est vous qui avez validé votre point relais lors de votre passage de commande.
Après votre appel, nous avons pu faire la modification et que le colis vous soit finalement livré comme vous le souhaitiez.
Cordialement
L'équipe de Normatech Médical
Malheureusement, c'est vous qui avez validé votre point relais lors de votre passage de commande.
Après votre appel, nous avons pu faire la modification et que le colis vous soit finalement livré comme vous le souhaitiez.
Cordialement
L'équipe de Normatech Médical