Norattelage très bien comme le service commercial. Mais la livraison NULLE chez Norauto. Il avait perdu mon colis, pas enregistré à la livraison... Une semaine pour récupérer le colis seulement après un mail du service commercial à la direction de naurauto. C'est pour cela que je ne mets que 3 étoiles. La livraison compte aussi beaucoup, j'ai failli ne pas.partir en vacances le bon jour.
Réponse de Norattelage
Bonjour Monsieur Juillac
Nous regrettons de lire votre avis.
En effet, le centre a mis du temps à enregistrer votre commande effectuée le 28/07/2023 pour que celle-ci vous soit livrée.
En cette période estivale, les centres sont en sous effectifs et vu le nombre de palettes reçues chaque jour, ce genre de retard peut malheureusement se produire.
Toutefois, nous sommes ravis que votre commande vous ait été livrée le 10/08/2023 avant votre départ en vacances.
Encore une fois, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement
L’équipe Norattelage
P
Pascal C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Livraison soit disant en 72 h Plus d'un mois pour avoir mon attelage sans compter les appels
S
Stephane S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Appel téléphonique afin de contrôler l’attelage commandé en fonction de mon véhicule (petite erreur de saisie de la plaque d’immatriculation). Accueil très chaleureux et j’ai même pu modifier ma commande par un autre attelage. Réceptionné très rapidement , très content du service.
A
Arnaud L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Très bien . Bon matériel. Conseil efficace et sympa en plus merci. A bientôt pour de possible commandes .
A
Anthony L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Attelage pour Nissan Qashqai de 2022 ,livré en une semaine Très bon site qui répond très rapidement au question Je recommanderais la bas sans hésitation
R
Rachid I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Mauvaise expérience pour ma part. J’ai acheté l’attelage et le faisceau sur le site pour la Peugeot 508 berline. Pour une fois, j’ai voulu faire les choses bien, j’ai prit le faisceau adapté au véhicule au lieu de l’universel ( grave erreur ). Payé 110€ le faisceau au lieu de 50€ pour un universel. Je bricole un peu, j’ai donc tout installé sans problème, et là … le faisceau ne marche pas 😰. Contacter le service norattelage, ils répondent et sont à l’écoute super . Et je découvre que pour le faisceau d origine, il faut passer exclusivement chez le concessionnaire pour la balise. ( on est en juillet impossible d’avoir un rdv, et je vous raconte pas à quel prix ) les autres ( feu vert etc … )garage ne sont pas capable de le faire . Je pars dans une semaine , j ai acheté ma caravane…😔. Norratelage ne reprend pas le faisceau car il a déjà été monté 👿. J’ai dû en acheté un autre en urgence à 40€ ( un universel bien sure ) ça marche nickel du 1 er coup. Morale de l’histoire; parfois le plus cher n’est pas signé de qualité.
T
Thierry D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
montage facile, juste quelques soucis avec 2 écrous.
K
Kevin R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Impeccable le bon attelage livré dans les temps
G
Gregory D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Mauvaise gestion de la livraison
H
Herve B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
tres bon materiel
F
Flavien C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Reçue rapidement et emballage pas abîmer je recommande
C
Claire C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Bien reçu carton abîmé un peux de peinture enlevé sur l'attelage mais cela sera caché sous le véhicule. Belle expérience
L
Lucien M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Tout était correct Merci
E
Euroklima E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
bon rapport qualité prix
C
Christophe V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
J'ai reçu mon attelage en temps et en heure bon produit conforme à la description.
A
Adrien S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Parfait, prix intéressant. Appelle d’un technicien afin de valider le type de faisceau dont j’ai besoin. Je recommande sans problème
P
Philippe E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Expédition rapide. Matériel conforme.
C
Christophe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Livraison pas très rapide!! Et en plus aucunes visses d'assemblage dans le colis!! J'ai envoyé un mail mais pour le moment aucune réponse!!
Réponse de Norattelage
Bonjour Monsieur Pintaud
Nous sommes désolés pour le problème de livraison que vous avez rencontré.
Nous prenons votre réclamation très au sérieux et travaillons à l’amélioration de nos services.
Des problèmes dus notamment à la période de congés de nos fournisseurs et collaborateurs se sont cumulés ce qui a entraîné le retard dont nous vous prions de nous excuser.
Parallèlement les visses manquantes vous ont été envoyées par le fabricant et nous espérons que vous profitez pleinement de votre attelage.
Bien cordialement
L’équipe Norattelage
P
Philippe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Très bien délais respectés, avec vérification si le véhicule correspondait bien à la commande effectuée service rapide
M
Marc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Très réactif Merci à vous
S
Serge C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Avant de passer commande , j'ai téléphoné au service client qui m'a confirmé le délai inscrit sur le site, à savoir entre 3 et 5 jours ouvrés. Commande passée le 03/07 avec message de Norattelage, du paiement confirmé ce jour. J'ai moi-même récupéré le colis chez GLS le 13/07. Je suis satisfait du produit qui est conforme à la description faite ainsi que du prix défiant toute concurrence. Accueil téléphonique très courtois.
Y
Yohann M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Très satisfait
S
Samuel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Je n’ai pas reçu le bon attelage et toujours pas de nouvelles du service clients.
Réponse de Norattelage
Bonjour M.Berger,
Suite à notre conversation téléphonique, nous réitérons nos excuses pour le désagrément.
Nous sommes ravis que votre attelage ait été finalement livré dans les meilleures conditions.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement
L’équipe Norattelage
J
Jean-Luc N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Très bonne communication pour les conseils (compatibilité avec mon véhicule), livraison et RDV pour montage rapide. Très satisfait
H
Henri D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
TRES BIEN
D
Daniel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
matériel conforme mais délai de livraison un peu long
P
Pascal D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Très bel attelage facile a installer sur lequel la peinture n'est pas superficielle comme souvent qualité/prix très bon
A
Aline C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Enfin une entreprise sérieuse respectueuse et compétente, merci à vous tous...même le livreur à été excellent , en politesse , respect et ponctualité...je recommande fortement
T
Thierry M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Tout c'est vraiment bien passé.
W
William V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Impeccable
J
Jean-Claude M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Bon rapport qualité prix Délais respectés. Bon travail
V
Vigouroux N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Parfait de la commande a la livraison
D
Didier C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
livret expliquatif trop succin
A
Antoine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Aucun probleme
L
Ludovic F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Bon produit, pour le prix
C
Christophe N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Professionnel je recommande sans problème
V
Véronique G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Parfait ! Demande quelques connaissances en mécanique, surtout pour démonter le pare-choc arrière, sinon TOP de très bonne conception !
G
Guillaume B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
J'ai reçu la commande 8 jours après au lieu 3 jours comme annoncé J'ai du relancé pour savoir où en été ma commande
Réponse de Norattelage
Bonjour M. Blehaut
Faisant suite à notre échange téléphonique, nous sommes navrés du retard de livraison.
Nous sommes contents que vous ayez récupéré votre commande dans les temps et espérons que l'utilisation de celle-ci vous donnera entière satisfaction.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement
L’équipe Norattelage
C
Cédric L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Service client réactif "manque une pièce" reçu dans la semaine et bon suivi client 👍
E
Eric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Envoi rapide, bonne qualité
Compte suspendu
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