Avis clients de Noix D’Arec

Bonjour et merci pour votre avis, concernant la qualité du carton d'emballage, nous mettons tout en œuvre pour améliorer la résistance de nos emballages ainsi que la protection des articles à l'intérieur des colis. Nous allons faire remonter cette information à notre service expédition ainsi qu'au transporteur en charge de votre livraison. Bien cordialement.

Bonjour et merci pour votre message, nous avons vérifié les dimensions fournies par les Ateliers Fourés sur ce modèle, elles correspondent à celles indiquées sur notre site 34x28x13cm. Nous espérons que cet article vous donnera entière satisfaction. Bien cordialement.

Bonjour et merci pour votre message, votre article commandé le 25/07 à 17h57 sur notre site, a été expédié le 26/07 et livré le 27/07 à 22h26 conformément à nos conditions générales de vente "Toute commande passée après 14h sera traitée le lendemain, le temps de préparation de votre commande peut varier entre 24 et 72 heures (hors weekend et jours fériés). " + Chronopost - Livraison le lendemain du jour d'expédition partout en France Métropolitaine. Il y a toujours un temps de préparation à prendre en considération après avoir passé votre commande, ce temps s'ajoute à celui de la prise en charge et de l'acheminement de la marchandise par le transporteur choisi. Nous espérons que l'article vous donnera entière satisfaction et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement.

Bonjour et merci pour votre message, nous sommes désolés pour cet antivol qui a échappé à notre contrôle. Dans ce cas nous proposons un retour gratuit et une réexpédition à nos frais de l'article afin d'éviter que ce dernier puisse être endommagé. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et allons faire remonter l'information à notre service expédition afin qu'ils redoublent de vigilance. Bien cordialement.

Bonjour Mme Merci de votre retour, nous veillons à ce que le produit soit bien protégé pour qu'il arrive en parfait été chez vous, nous redoublerons de vigilance à l'avenir. Cordialement

Bonjour et merci pour votre message, en effet cette expédition partie avec la poste de France a été prise en charge par DPD dés son entrée en Belgique, nous avons fait part de votre mauvaise expérience aux deux transporteurs et vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce problème. Heureusement tout est bien qui fini bien !

Bonjour et merci pour votre avis, selon le transporteur choisi le numéro de suivi de votre commande vous est adressé par email ou et par sms directement par le transporteur retenu; pour les envois en Mondial Relay et autres transporteurs hors Colissimo c'est Boxtal qui est l'expéditeur de l'email. Le numéro de suivi est également présent sur votre compte client dans l'historique de votre commande : cliquez sur détail de la commande exemple date : 24/01/2022 Transporteur Mondial relais poids 0.670 kg Frais d'expéditions gratuit numéro de suivi - 502836AA. Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les 72 h après avoir passé votre commande, vérifiez dans les Spams de votre boite email et n'hésitez pas à nous contacter sur le 06 présent sur notre site afin que nous puissions vous le fournir. Bien cordialement

Bonjour et merci pour votre avis. Si vous constatez ce genre de problème lors de la livraison d'un article, vous devez si sous souhaitez obtenir un dédommagement ,ou un remboursement, porter réclamation auprès du transporteur dans un premier temps, puis nous envoyer des photos de votre colis et article endommagé de façon à ce que nous puissions ouvrir de notre côté la même procédure. Notre SAV prendra le relais et vous proposera un rapatriement de l'article endommagé, son remplacement à l'identique ou un dédommagement si vous souhaitez conserver l'article. (cette demande doit être faite dés réception du colis). Bien cordialement.

Bonjour et merci pour votre message, en effet vous avez commandé un sac Lancaster de la ligne constance tricolore Noir-Nude Clair-Nude Fonce, il est donc normal que la bandoulière soit "Nude foncé" alors que le coté du sac est "Nude Clair". Les photos nous sont fournies par la marque c'est pourquoi il n'y a pas d'image du produit porté sur mannequin. En ce qui concerne les délais de livraison, le message que vous avez reçu doit venir de la poste, vous avez passé commande le jeudi 20/05, votre colis a été remis à la poste le vendredi 21/05, le lundi 24/05 était férié, les délais sont donc respectés par l'ensemble du réseau. Nous sommes désolés cependant de ne pas vous avoir donné entière satisfaction et prenons en considération vos remarques afin d'améliore nos services. Bien Cordialement .

Bonjour et merci pour votre message, en effet nous essayons de traiter les commandes dés leur réception, cependant, certaines commandes nécessitent un temps de préparation un peu plus long, c'est pourquoi nous indiquons dans nos conditions générales de ventes présentes sur notre site que "le temps de préparation de votre commande peut varier entre 24 et 72 heures (hors weekend et jours fériés)." il faut donc toujours compter 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement de la commande et y ajouter le temps de livraison en fonction du transporteur choisi. La commande a été passée le 7/04 à 13h30 et expédiée le 8 à 13 h45, le transporteur choisi : chrono relais, votre colis aurais du être disponible en point relais le 9 /04 dans la journée, dans votre cas il y a eu en effet un retard de 12 h au niveau du transporteur, puisque votre colis a été délivré le 10/04 à 10h30, nous en sommes désolés et conseillons à tous nos clients d' anticiper au maximum leurs achats au vu de la situation sanitaire qui ne facilite pas l'acheminement des colis et leur distribution. Merci pour votre confiance.

Nous vous remercions pour votre appréciation, et avons supprimé le prix sur le bon de livraison, afin que le destinataire ne soit pas informé du prix de l'article, la facture quant à elle est envoyée par email.

Bonjour et merci pour votre message, nous ne manquerons pas de faire remonter ce problème à La Poste notre transporteur. Bien cordialement l'équipe noix d'Arec

Bonjour et merci pour votre message, en effet, sur un écran de tablette ou de PC, il est parfois difficile de se faire une idée exacte des coloris en particulier les marrons qui sont différents en fonction du réglage de la luminosité de chaque écran, de la qualité des cartes graphiques de chaque appareil, ainsi que du degré d'exposition à la lumière artificielle lors du shooting. Vous l'aurez compris certaines nuances sont compliquées à travailler sur la toile et le noir multi de chez Lancaster en fait partie. Nous comprenons donc votre déception, bien conscients de ce problème nous faisons tout notre possible pour être le plus fidèle aux couleurs d'origine des produits que nous commercialisons.