Avis clients de Noix D’Arec

Bonjour et merci pour votre message, cette valise comporte une serrure avec code TSA, il n'y a donc pas de clé mais un code que vous devez personnaliser "Une serrure à combinaison TSA se reconnaît au bouton coulissant avec trou de serrure que vous pouvez déplacer vers la gauche ou vers la droite. Dans la plupart des cas, la serrure a une petite flèche qui indique de quel côté vous devez déplacer le bouton. Pas besoin de clé, celle-ci n'est pas incluse ; seules les douanes la détiennent." si vous rencontrez des difficultés pour la paramétrer, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone, nous vous guiderons. Pour ce qui est de l'emballage, aucune housse n'est fournie en effet par le fabricant et les valises sont emballées dans un sac plastique transparent, nous vous assurons que ce produit n'a jamais été utilisé et que nous ne commercialisons que des articles neufs, il se peut cependant que des traces de poussière nous aient échappé au moment de l'emballage, si c'est le cas nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Nous vous remercions pour votre appréciation et suggestion concernant la pochette cadeau, nous proposons donc à présent, l'option « emballage cadeau  offert» à cocher au moment du passage de votre commande.

Bonjour et merci pour votre retour, en effet, nous comprenons votre mécontentement et vous prions de bien vouloir nous en excuser, vous avez choisi un paiement en 3x sans frais et dans ce cas la première mensualité est prélevée automatiquement, de ce fait la facture est générée automatiquement, c'est pourquoi, nous n'avons pas pu annuler votre commande avant. Le produit que vous attendiez était quant à lui en rupture de stock ou non conforme, c'est pourquoi nous n'avons pas été en mesure de vous le livrer et avons procédé à son remboursement. Nous espérons avoir l'occasion de nous rattraper et vous présentons toutes nos excuses pour la gène occasionnée. Bien cordialement.