Avis clients de Noix D’Arec

Madame, nous vous remercions pour votre message. En effet aux vues de la description que vous donnez et suite à notre échange téléphonique, il semblerait que l'article soit défectueux aussi, nous vous adressons dés aujourd'hui un bordereau de retour afin de pouvoir procéder au remboursement de votre achat. En rupture de stock sur ce modèle, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer d'échange à l'identique, nous espérons avoir la possibilité de vous donner entière satisfaction lors d'une prochaine commande sur notre site et vous demandons de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.

Bonjour et merci pour votre message, nous comprenons votre mécontentement, dans ce cas précis, nous vous recommandons de nous contacter dés réception du produit afin de trouver une solution (en règle générale et si nous sommes informés par le client d'un problème de ce typé dans les jours qui suivent la livraison du produit défectueux ayant échappé à notre contrôle, nous vous envoyons un bordereau de retour dans la journée à nos frais et réexpédions un article similaire à l'adresse de livraison de votre choix) même dans le cas ou l'article est destiné à être offert à une tierce personne nous garantissons son échange standard ou son remboursement intégral dés réception du modèle défectueux. Bien que vigilants, une tache d'encre à pu échapper à notre contrôle, nous en sommes désolés, une simple photo du produit endommagé aurait suffit à prouver sa non conformité. N'hésitez jamais à appeler notre service client si vous constatez un problème sur une livraison, nous sommes à votre écoute et là pour trouver la solution la mieux adaptée à vos besoins.

En effet ce produit bradé à -50% présentait de légères traces qui n'ont pas éveillé l'attention de nos préparateurs, nous avons donc remboursé l'article et assumé les frais de rapatriement. Nous nous excusons une nouvelle fois de ce désagrément et profitons de votre remarque pour renforcer notre contrôle au départ des marchandises.

Bonjour et merci pour votre message, en effet, sur un écran de tablette ou de PC, il est parfois difficile de se faire une idée exacte des coloris en particulier les marrons qui sont différents en fonction du réglage de la luminosité de chaque écran, de la qualité des cartes graphiques de chaque appareil, ainsi que du degré d'exposition à la lumière artificielle lors du shooting. Vous l'aurez compris certaines nuances sont compliquées à travailler sur la toile et le noir multi de chez Lancaster en fait partie. Nous comprenons donc votre déception, bien conscients de ce problème nous faisons tout notre possible pour être le plus fidèle aux couleurs d'origine des produits que nous commercialisons.