Avis clients de Noix D’Arec

Bonjour et merci pour votre avis, concernant la dimension vous la trouverez dans la partie "informations complémentaires" sur toutes les fiches produit en dessous de la "description ", pour ce qui est de la couleur en effet elle varie en fonction de l'éclairage et des écrans, la couleur la plus proche de la réalité est en général celle de l'article pris sur le mannequin, sans flash ni lumière artificielle. Bien cordialement.

Bonjour et merci pour votre message, il semblerait que nous ayons fait un oubli, concernant l'emballage cadeau, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser, en effet à cette période de l'année, notre équipe est très concentrée sur l'expédition des cartables et sacs d'écoliers : rentrée scolaire imminente :-) de ce fait votre demande a dû nous échapper. Nous vous présentons toutes nos excuses et espérons avoir l'occasion de vous donner entière satisfaction très prochainement . Bien cordialement.

Bonjour et merci pour votre message, si vous avez reçu un produit qui ne correspond pas à l'article que vous avez commandé, merci de bien vouloir nous contacter sur le 06 28 21 08 37. Il s'agit peut-être d'une erreur d'expédition. Dans ce cas nous ferons le nécessaire afin de rapatrier votre article à nos frais et vous expédier la bonne référence dans les meilleurs délais. Vous avez à votre disposition sur le site, la procédure à suivre pour une demande de retour, vous pouvez aussi passer par ce biais afin de nous donner des précisions sur le probléme que vous rencontrez. Nous sommes dans une période de forte affluence liée à la rentrée scolaire et malgré toute l'attention que nous mettons à la préparation des colis, il peut arriver qu'une erreur soit commise au moment de l'expédition. Si vous êtes dans ce cas, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser et vous assurons que nous mettrons tout en œuvre afin que l'erreur soit réparée avant la rentrée scolaire. Bien cordialement.

Bonjour et merci pour votre message, en effet vous avez commandé un sac Lancaster de la ligne constance tricolore Noir-Nude Clair-Nude Fonce, il est donc normal que la bandoulière soit "Nude foncé" alors que le coté du sac est "Nude Clair". Les photos nous sont fournies par la marque c'est pourquoi il n'y a pas d'image du produit porté sur mannequin. En ce qui concerne les délais de livraison, le message que vous avez reçu doit venir de la poste, vous avez passé commande le jeudi 20/05, votre colis a été remis à la poste le vendredi 21/05, le lundi 24/05 était férié, les délais sont donc respectés par l'ensemble du réseau. Nous sommes désolés cependant de ne pas vous avoir donné entière satisfaction et prenons en considération vos remarques afin d'améliore nos services. Bien Cordialement .

Bonjour et merci pour votre message, en effet nous essayons de traiter les commandes dés leur réception, cependant, certaines commandes nécessitent un temps de préparation un peu plus long, c'est pourquoi nous indiquons dans nos conditions générales de ventes présentes sur notre site que "le temps de préparation de votre commande peut varier entre 24 et 72 heures (hors weekend et jours fériés)." il faut donc toujours compter 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement de la commande et y ajouter le temps de livraison en fonction du transporteur choisi. La commande a été passée le 7/04 à 13h30 et expédiée le 8 à 13 h45, le transporteur choisi : chrono relais, votre colis aurais du être disponible en point relais le 9 /04 dans la journée, dans votre cas il y a eu en effet un retard de 12 h au niveau du transporteur, puisque votre colis a été délivré le 10/04 à 10h30, nous en sommes désolés et conseillons à tous nos clients d' anticiper au maximum leurs achats au vu de la situation sanitaire qui ne facilite pas l'acheminement des colis et leur distribution. Merci pour votre confiance.

Bonjour et merci pour votre message, cette valise comporte une serrure avec code TSA, il n'y a donc pas de clé mais un code que vous devez personnaliser "Une serrure à combinaison TSA se reconnaît au bouton coulissant avec trou de serrure que vous pouvez déplacer vers la gauche ou vers la droite. Dans la plupart des cas, la serrure a une petite flèche qui indique de quel côté vous devez déplacer le bouton. Pas besoin de clé, celle-ci n'est pas incluse ; seules les douanes la détiennent." si vous rencontrez des difficultés pour la paramétrer, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone, nous vous guiderons. Pour ce qui est de l'emballage, aucune housse n'est fournie en effet par le fabricant et les valises sont emballées dans un sac plastique transparent, nous vous assurons que ce produit n'a jamais été utilisé et que nous ne commercialisons que des articles neufs, il se peut cependant que des traces de poussière nous aient échappé au moment de l'emballage, si c'est le cas nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Nous vous remercions pour votre appréciation et suggestion concernant la pochette cadeau, nous proposons donc à présent, l'option « emballage cadeau  offert» à cocher au moment du passage de votre commande.

Nous vous remercions pour votre appréciation, et avons supprimé le prix sur le bon de livraison, afin que le destinataire ne soit pas informé du prix de l'article, la facture quant à elle est envoyée par email.