Plus petit que j'imaginais vis-à-vis du prix et livré directement dans le carton sans boîte de rangement qui pourrait être prévue en cadeau avec éventuellement un manuel d'utilisation même si le but est de découvrir la logique soi-même.
Y
yannick P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Bonjour, malheureusement je ne suis pas du tout satisfaite du produit. j'ai commandé le Puzzle Box Minipunk +, cela m'a pris moins de 7 minutes pour l'ouvrir et à mon ami aussi !! une seule piece non attachée à enlever et voila...ouvert. En achetant un produit à 99€, avec un long temps de livraison, je pensais vraiment passer quelques heures à me creuser le cerveau. Nous avons testé d'autres marques notamment Allemande à petit prix, avec un minimum de 2h pour les ouvrir.
Réponse de NKD Puzzle
Bonjour, Merci pour votre retour, et nous sommes navrés d'entendre que le Puzzle Box Minipunk + n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Normalement, l'ouverture de ce modèle nécessite cinq mouvements distincts. Si cela n’a pas été votre expérience, il pourrait y avoir effectivement un problème avec l’unité que vous avez reçue. Il est important de noter que nos produits, y compris le Minipunk +, sont fabriqués en petites séries et conçus non seulement comme des puzzles, mais aussi comme des objets d'art. Si vous recherchez une complexité supérieure, nous vous recommandons de considérer nos modèles Architecto ou Tetra, qui ont défié même les utilisateurs les plus expérimentés, nécessitant souvent plus de quatre heures pour être résolus. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous fournir quelques photos du puzzle tel qu'il est actuellement? Cela nous aiderait à comprendre mieux le problème et à vous offrir la solution la plus appropriée, que ce soit un remplacement ou un autre type de compensation. Nous apprécions vos commentaires et espérons résoudre cette situation à votre satisfaction.
B
Boris B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Un peu déçu d'un casse tête a monter, car même en faisant très attention, une pièce s'est cassé en découpant une plaque donc impossible à finir le casse tête, tout est perdu.
Réponse de NKD Puzzle
Bonjour, cela peut arrivé de casser une pièce, nous sommes là aussi pour vous accompagner dans la réussite de votre montage. Envoyer nous un e-mail à nkdpuzzle@gmail.com, avec votre adresse postal, le nom du produit, le numéro de la pièce et nous vous l'envoyons gratuitement ! Pour que vous puissiez terminer votre boite !
M
Myriam P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Pièces du puzzle beaucoup trop fragile,, elles se sont cassées, malgré toute notre délicatesse !!!!
Réponse de NKD Puzzle
Bonjour,
N'hésitez pas à contacter notre service SAV, ils peuvent vous envoyer des pièces de rechange gratuitement.
Vous pouvez les joindre sur nkdpuzzle@gmail.com.
En vous souhaitant une agréable journée.
T
Thomas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
très cher pour le petit jeu que j'ai reçu. Dommage car le concept est sympa mais je ne me vois pas en parler à mes amis vu le prix
Réponse de NKD Puzzle
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nos produits monté sont montés dans nos atelier à Lodève.
Tout nos produits sont également disponible en kit ce qui leur permet d'être plus abordables.
Belle journée.
M
Marie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Sympas mais mon beau père préfère d’autre marque. Mieux fini dit t’il.
Réponse de NKD Puzzle
Merci pour votre retour.
Belle journée.
S
Sebastien R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Service rapide, le colis était en ordre. Par contre j'ai le même point sur tous mes commandes. SVP trouver un service de livraison ayant le dedouanement inclus, on m'ajoute 18-25$ par commande pour le traitement des douanes en plus des taxes.
Réponse de NKD Puzzle
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour le désagrément concernant les droits de douane mais en expédiant à l'étranger nous ne pouvons faire autrement... Nous offrons déjà les frais de port pour les commande supérieures à 50€, nous ne pouvons pas en plus prendre à notre charge les frais de dédouanement de nos clients.
Veuillez nous en excuser.
En vous souhaitant une belle journée.
Marjorie NKD PUZZLE SAV
F
Fabien M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Bon produit par contre quand j'ai ouvert le colis le jour où je l'ai reçu, sur les plaques 6 à 12 j'ai constaté que sur une face, le bois est comme s'il a pris l'humidité (on voit des tâches noires (surtout sur la plaque 11)) : en espérant que ces tâches ne seront pas visibles lors du montage. Sinon le produit reçu est très bien emballé.
Réponse de NKD Puzzle
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos remarques qui nous aide à nous perfectionner d'avantage.
Nos plaques de bois sont vérifier 4 fois à l’œil humain, nous essayons d'être le plus vigilant possible. Vous pouvez si vous le désirez nous envoyer des photos de vos plaques tachées pour que nous puissions via notre service de SAV vous renvoyer les plaques correspondantes.
En vous souhaitant une bonne journée.
Marjorie
NKD PUZZLE SAV
A
Arthur R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Tres esthétique mais ne marche pas correctement
Réponse de NKD Puzzle
Bonjour, merci pour votre retour, n'hésiter pas a nous contacter pour que nous puissions vous aider à le faire fonctionner !
Par mail :contact@nkd-puzzle.com
Par téléphone : 09 50 55 61 24
J
JOSE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
the puzzle has arrived on about 3 weeks. too long time, I know had some problem in the sending. But the puzzle is very nice.
Réponse de NKD Puzzle
Thank you for your comment. We have encountered problems with the carriers of your package and we apologize for it. We are delighted that you like the product.
M
Martin D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Original mais fragile ... Le produit s'est cassé au montage
Réponse de NKD Puzzle
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu terminer votre kit.
N'hésitez pas à faire appel au SAV par mail pour toute demande d'aide.
Bonne journée, l'équipe NKD.
C
Céline G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Je ne sais pas encore, c'est pour offrir, mais l'emballage a l'air très cool.
Réponse de NKD Puzzle
Bonjour, pourquoi n'avoir mis que 2 étoiles ?
Je ne doute pas que le cadeau plaira.
Bonne journée.
Julien
J
Jessy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Très bien fait mais la boîte s'ouvre très vite et je trouve que le prix est élevé.
R
Rick S.
Note : 1 sur 5
Ma commande n'a pas été livrée même si le site NKD dit qu'elle a été livrée. Je n'obtiens pas non plus de réponse lorsque j'essaie de les contacter. Déçu
Réponse de NKD Puzzle
Bonjour, je vous pris de nous excuser pour cela je lance une recherche pour savoir ou est votre colis et pourquoi nous n'avons pas eu vos messages. Il est probablement perdu par le transporteur...Pas d'inquiétude, nous pouvons vous réexpédiez votre commande, confirmez nous simplement votre adresse.
T
Tyler N.
Note : 1 sur 5
Way overpriced for a diy kit. Plus the lack of steps make this a no go for me.
Réponse de NKD Puzzle
Hello,
We want the satisfaction of our customers, can you tell me more about what you need to be able to build your puzzle boxes? So that I can help you as best I can.
Best regards
Julien / nkdpuzzle@gmail.com
M
mathieu P.
Note : 2 sur 5
Mon avis ne vous importe pas vraiment car j'ai répondu déjà un message, mais dans retour de votre part
Réponse de NKD Puzzle
Bonjour Mathieu, merci pour ce message.
La Minipunk est effectivement très simple à résoudre, c'est peut être plus une tirelire qu'un véritable casse tête, elle était à la base uniquement destiné à être vendu en kit à construire sois même, Nous avons eu beaucoup de demande pour l'avoir déjà monté ce qui nous a conduit à la proposer également ainsi. Tous nos produits sont conçus et fabriqués à Lodève avec de la matière première française disponible au plus proche de chez nous.
Effectivement cette démarche éthique ne nous permet pas de proposer des produits au tarif des autres boîtes que vous avez pu résoudre. C'est un choix, la difference tarif n'est dû qu'au coût de la main d'œuvre et de la matière française.
Bien cordialement.
Julien
O
Olivier A.
Note : 1 sur 5
La teinte fournie est largement insuffisante en quantité et la couleur de l'objet ne correspond pas à la description qui en est fait. Verni non fourni.
Réponse de NKD Puzzle
Bonjour,
je viens de lire votre retour sur avis garantis, et j'aimerai vous apporter mon aide.Pour avoir tester moi même nos kit, je peux vous assurer qu'il y a plus de teinte que nécessaire,si l'application est correctement effectuée. il faut bien essuyer son pinceau et bien étirer la teinte.( il faut très peu charger son pinceau, et appliquer avec de large mouvement rapide)
Sinon vous aurez une teinte beaucoup trop foncée et vous manquerez de teinte...Je peux vous proposer de vous réexpédier un jeux de plaque et de la teinte pour que vous puissiez réaliser votre kit et que vous puissiez être satisfait !
Confirmez moi simplement votre adresse et on s'occupe du reste.
Bonne journée.
M
Michael B.
Note : 2 sur 5
Puzzle to simple to solve. Same mechanism on all four sides
Réponse de NKD Puzzle
Indeed, the Silver city is the simplest of our Puzzle Boxes to solve, it is only an appetizer, the Architecto will give you many more challenges!
I think that your products are well designed and well made. I have no quality concerns with what I'd received. Only reason it's not 4 or 5 stars is pricing. I understand that your designs are proprietary and take talent and time - however there are sometimes similar products available cheaper.
Réponse de NKD Puzzle
Thank you for your feedback and the trust you have placed in us.
The price of our products is justified for several reasons: French production, compostable materials, design time...
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