Avis clients de Nishikidôri

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 1 667 avis publiés
5 1 572 94% 4 66 4% 3 18 1% 2 4 0% 1 7 0%

Résumé des avis

Nishikidôri propose une sélection exceptionnelle de produits japonais authentiques, soigneusement sélectionnés et livrés rapidement dans des emballages impeccables qui protègent chaque article. Les clients évoquent des produits de grande qualité, des emballages soignés et une livraison fiable et rapide, ainsi qu’un service après-vente réactif et efficace. Le site est présenté comme sérieux et fiable, avec une expérience d’achat simple, intuitive et appréciée pour sa constance et son catalogue varié. Enfin, l’accueil chaleureux et les échanges positifs avec le service client renforcent l’impression d’un magasin japonais de référence et convivial.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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C
Caroline S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Colis reçu dans un point relais pour plus de souplesse
C
CÉDRIC D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Le colis est bien arrivé. Petits bémols :il a fallu s'y reprendre à 4 fois avant de pouvoir valider la commande via le site (problème technique?) et relancer le service commercial car la facture ne correspond pas au montant exact de l'achat via le site.
D
DIANA R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Attention aux dimensions des objets ;les photos sur le site ont tendance à les agrandir .
M
maelle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
colis bien reçu, mais au mauvais endroit de livraison, plus eloigné de chez moi. Produit ok
M
Mariluz R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Parfait
Y
Yvon R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
OK
J
Jose Ángel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Très cher.
Avis traduit
F
Franck P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Livraison rapide (mais chère). Une livraison moins rapide mais moins chère m'aurait plus convenu
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Comme d'habitude, pas grand chose à dire... Merci !
V
virginie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Les produits sont d’excellentes qualités, le personnel est à l’écoute et serviable. Je recommande vivement
P
PIERRE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Très bien, mais frais de port élevé
J
Jean-Claude A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Livraison dans les délais prévus.produits commandés conformes à leur description.
G
gilles L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
pris et delais d elivraison top... par contre beaucoup de produit non en stock
Réponse de Nishikidôri
Bonjour Gilles,
Je vous remercie pour votre retour.
Nous prenons bien en compte votre remarque et travaillons actuellement pour limiter cette problématique de rupture.
Cordialement,
L'équipe Nishikidôri
M
Max P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Je ne peux en dire plus : c'était un cadeau et on m'a dit qu'il était bien arrivé et avait été apprécié.
M
Mario R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
D'accord.
Avis traduit
N
Nadine I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Ds vos cartons d'expédition, les emballages comportent beaucoup trop de plastique inutile; faites un geste pour les océans!
Réponse de Nishikidôri
Bonjour Nadine,

Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre commande. Nous comprenons votre retour et travaillons pour protéger vos colis des chocs qui peuvent arriver lors des transports. Nous travaillons pour améliorer ce point.

A très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Nishikidôri
J
Joffrey H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Bon produits mais trop de plastique pour l’emballage.
Réponse de Nishikidôri
Bonjour Joffrey,

Nous comprenons votre préoccupation concernant l'utilisation de plastique pour l'emballage. Malheureusement, nous sommes obligés d'utiliser ce type d'emballage pour garantir la protection et l'intégrité de nos produits durant le transport. Nous explorons constamment des alternatives à ce plastique.

Merci de votre compréhension et de votre soutien continu.
Cordialement,
L'équipe Nishikidôri
V
virginie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Colis bien réceptionné et très bien emballé. Produits de grande qualité importé directement du Japon, j’apprécie
Réponse de Nishikidôri
Bonjour Virginie,

Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre commande. Nous sommes enchantés d'apprendre que votre expérience en ligne a été efficace et que nos produits vous apportent satisfaction.

A très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Nishikidôri
S
Stéphane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Problème de transporteur, il manquait des produits petit et fin qui on traversés le carton. Emballage à revoir. Par contre les produits sont toujours au top.
T
Thomas K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
La livraison a été très rapide et certains produits sont de très bonne qualité. Malheureusement, les champignons shitake que j'ai commandés n'ont pas répondu à mes attentes. L'emballage indique "Shitake Bouton", mais à l'intérieur il y a des tiges de champignons séchées, rabougries et inégales. Malheureusement, j'entends par boutons quelque chose de différent, d'autant plus que des champignons entiers figurent sur l'emballage. Quelle erreur d'aiguillage ! Une description plus précise pourrait peut-être éviter de tels malentendus, d'autant plus que je ne sais pas quoi faire de ces restes de champignons.
Avis traduit
Réponse de Nishikidôri
Cher Thomas,

Pourriez-vous nous envoyer des photos des champignons rabougris ? Veuillez les envoyer à l'adresse suivante : contact@nishikidori.com

Meilleures salutations,
L'équipe de Nishikidôri
L
Lars-Gunnar L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
-
Avis traduit
R
Rafael R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Articles : parfaits Communication : 0 J'ai envoyé deux courriers demandant des modifications dans la facture et je n'ai pas reçu de réponse.
Avis traduit
Réponse de Nishikidôri
Bonjour Rafael,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à joindre notre service clientèle. Avez-vous envoyé un courriel à SAV@nishikidori.com ?
N'hésitez pas à nous recontacter pour résoudre le problème.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe de Nishikidôri.
S
Sandro P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
très bon service
Avis traduit
Réponse de Nishikidôri
Bonjour Sandro,

Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur nos produits et notre site web. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience en ligne a été agréable.

A bientôt !
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Nishikidôri
N
Nassoy A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Toujours au top J adore
Réponse de Nishikidôri
Bonjour Agnès,

Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes enchantés d'apprendre que votre expérience en ligne a été agréable.

A très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Nishikidôri
M
Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Quelques soucis avec l'intermédiaire de paiement qui a refusé ma carte American Express et a ensuite bloqué toute opération depuis l'adresse IP sur laquelle j'étais, mais j'ai pu passer commande avec une autre carte depuis une autre connexion. Pour le reste, l'envoi a été rapide et les produits sont arrivés très bien protégés, en parfait état, et conforme aux descriptions.
Réponse de Nishikidôri
Bonjour Marc,

Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre navigation et nos produits. Nous sommes navrés du désagrément rencontré lors du paiement. Nous travaillons sur la mise en ligne d'un nouveau site qui facilitera le paiement.

A très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Nishikidôri
P
Philippe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
#bien mais cher pour le rapport qualité / prix
Réponse de Nishikidôri
Bonjour Philippe,

Merci pour votre retour. Nos produits sont rares, de qualité, strictement artisanaux et compliqués à importer depuis le Japon. Ces différents points expliquent la cherté (relative) de nos produits.

A bientôt chez Nishikidôri !
T
Thibault D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Un peu cher mais produits au top. Le wasabi est,lui, pas cher et d’un saveur incomparable avec les daubes de supermarché
J
Johann B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Enfin un site qui vend des bons produits !
J
Juliette S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Les produits sont parfaits et d'excellente qualité, en revanche c'est un peu débauche de papier bulle pour l'emballage. D'autres transporteurs utilisent plus de papier, peut-être cela vaudrait-il le coup d'y réfléchir ?
Réponse de Nishikidôri
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Le papier bulle offre une protection accrue afin de garantir une livraison sans casse. Afin de garantir une excellente expérience de livraison, nous avons retenu le choix de ce type d'emballage.
L'équipe Nishikidôri
M
madjid B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Bon produits et voire avec le temps
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Tres bien pas de soucis
K
Karine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
ok conforme
A
Alvise C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
J'ai eu un problème avec ma commande, j'ai écrit au site deux fois mais ils n'ont jamais répondu. Je n'achèterai plus jamais chez eux.
Avis traduit
M
Melvin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Qualité de service excellente. J'enlève simplement une étoile car le hangiri était fendu sur un bord causant le détachement d'un petit morceau de bois... Dommage pour un si beau produit. Je précise néanmoins que l'emballage et la protection des articles était irréprochable.
Réponse de Nishikidôri
Bonjour et merci pour votre message. Nous sommes navrés d'apprendre le désagrément avec le Hangiri :-(
C
Catherine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Pour une commande de (25 € + 24,17) soit 49,17 €, j'ai payé dès le départ 58,50 € de frais de port... auxquels se sont ajoutés 28 € à la livraison, auxquels je ne m'attendais pas... Faites le calcul : cela fait cher du poinçon et de la tige du kit Yoshimi ??. Livraison lointaine certes, qui devient prohibitive pour mon portefeuille...
Réponse de Nishikidôri
Bonjour Catherine, en effet cela représente un coût important en terme de livraison. Avoir choisi une livraison chrono express pour la Réunion, en effet, ne représentera pas le même coût qu'en métropole et malheureusement, nous ne décidons pas des tarifs du transporteur. En ce qui concerne les 28€ en sus, je vous invite à faire une réclamation auprès des Douanes de la Réunion. Toutes fois, pour une commande passée le 27/12, CHronopost avait rempli son obligation de livraison express. Cordialement, l'équipe Nishikidôri.
C
Christelle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Qualité des produits exceptionnels. Dommage que le sac de riz était troué lors de notre dernière commande
Réponse de Nishikidôri
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes étonné d'apprendre que le sac de riz était troué! l'ensemble des équipes en logistique apporte un contrôle minutieux lors de la mise en expédition. N'hésitez pas à faire des photos dès l'ouverture du colis (en présence du livreur ou en point relais), afin de vous assurer que le colis n'ait pas subi de dégâts. Au plaisir de vous revoir sur nishikidori.com
J
James T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Très satisfait de ma première commande je renouvellerai seul petit point négatif les dates sont courte pour certains produit que l'on utilise pas spécialement en grosse quantité
Réponse de Nishikidôri
L'équipe de Nishikidôri vous remercie pour votre avis. Nous prenons en compte votre remarque afin de vérifier car généralement, les produits en dates courtes sont bien identifiés. Au plaisir de vous revoir sur nos sites nishikidori.com ou lecomptoirdespoivres.com
A
Agus G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
One ramen Bowl arrive broken. When contact them they told me that is my fault because you must open and verify everything with the courrier in front. I recieve everything in an office building, cant do that. Never seen nothing like these before, probably should be ilegal. Aboid this company.
Réponse de Nishikidôri
We regret this unfortunate experience. As indicated on our parcels, it is imperative to open the parcel on receipt (even if it is a concierge service) in order to make a reservation in the event of a problem during transport. In any case, as an exception, we sent you a new item at our expense. As we have not received any feedback from you, we assume that the delivery went smoothly. best regards.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Commande conforme au descriptif du site. Livraison rapide
Réponse de Nishikidôri
Merci pour votre retour. au plaisir de vous revoir sur Nishikidori.com
J
Jeremie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Qualité des produits irréprochable. Suivi des commandes top et envois très rapides. Petit bémol toutefois pour la réception d'une commande d'un cruchon de vinaigre noir : légère fuite, certainement due à la nature 'volatile' du vinaigre.Pour le reste, excellente expérience
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