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Français 
Español 
B
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps mais excessive.
Avis clients de Nishikidôri
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 1 667 avis publiés
Résumé des avis
Nishikidôri propose une sélection exceptionnelle de produits japonais authentiques, soigneusement sélectionnés et livrés rapidement dans des emballages impeccables qui protègent chaque article. Les clients évoquent des produits de grande qualité, des emballages soignés et une livraison fiable et rapide, ainsi qu’un service après-vente réactif et efficace. Le site est présenté comme sérieux et fiable, avec une expérience d’achat simple, intuitive et appréciée pour sa constance et son catalogue varié. Enfin, l’accueil chaleureux et les échanges positifs avec le service client renforcent l’impression d’un magasin japonais de référence et convivial.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 4 sur 5
trop emballage plastique non recyclé
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, service aux impeccable. Bonne qualité des produits.
F
Note : 4 sur 5
Livraison efficiente, produits de qualité
Y
Note : 4 sur 5
Zéro souci zéro bla-bla mais commande livrée dans les délais et en bon état
M
Note : 4 sur 5
Très jolis produits Livraison impecceble
U
Note : 4 sur 5
Le qualite de votre the vert est bien, mais malheuresement la livraison par le transporteur n'a marche pas du tout. Mais je suis content avec votre merchandise.
F
Note : 4 sur 5
Produits conformes et de qualité. Société de livraison déplorable.
R
Note : 1 sur 5
envoi de courriels indésirables
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Produit d’excellente qualité mais parfois le réapprovisionnement de certains produits est assez long
P
Note : 4 sur 5
Beaux produits bien présentés mais j’aurais aimé plus de conseils dans mon choix
L
Note : 3 sur 5
La livraison est arrivée rapidement. Malheureusement, je ne me suis pas fié aux avis des autres. Le riz ne me plaît malheureusement pas du tout.
Avis traduit
R
Note : 4 sur 5
Bons produits. Livraison rapide
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
en général, c'est une bonne expérience, cependant ma dernière commande n'était PAS complète.... il manquait la moutarde japonaise.... décevant.... J'ai payé l'intégralité de la commande en ligne avec ma carte... je n'ai reçu ni article de remplacement ni remboursement sur ma carte pour l'article manquant....
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Très bons produits Un peu de difficultés avec les mots de passe qui ne marchent pas mais bon on y arrive
B
Note : 4 sur 5
La mise à disposition en click and collect est un peu longue, mais la qualité des produits fait tout oublier.
L
Note : 3 sur 5
cadeau offert après ma commande donc pas pour moi
J
Note : 3 sur 5
Rien à redire aux produits. Cependant la livraison avec LaPoste laisse à désirer. Point de livraison non respecté. 2 tentatives au point or celui-ci est bien ouvert.
C
Note : 1 sur 5
LEUR TRANSPORTEUR GLS EST NUL ! COLIS PERDU POUR LA SECONDE FOIS ! CELA NE PLUS ENVIE DE COMMANDER.
K
Note : 4 sur 5
Produits de haute qualité, emballage protecteur, délai de livraison raisonnable. J'achèterais là-bas à nouveau. Plus de matériaux d'emballage biosoutenable auraient généré 5 étoiles.
Avis traduit
P
Note : 4 sur 5
Parfait
Réponse de Nishikidôri
Cher Philippe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux sur notre site "Nishikidôri". Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions afin d'atteindre la note parfaite !
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux sur notre site "Nishikidôri". Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions afin d'atteindre la note parfaite !
G
Note : 4 sur 5
livraison rapide et en bon état
Réponse de Nishikidôri
Bonjour Gil,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison a été rapide et en bon état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe de Nishikidôri
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison a été rapide et en bon état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe de Nishikidôri
K
Note : 4 sur 5
non
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Bien.
Avis traduit
S
Note : 3 sur 5
Je ne donne que 3 étoiles pour les raisons suivantes : - Mon colis était éventré et n'avait plus la forme rectangulaire qui est censé le caractériser. - Le fait que Colissimo ne propose plus la livraison à domicile (c'était le cas en 2024) pour les gros colis est un problème pour les femmes seules. En ce qui concerne NISHIKIDORI, c'est du 5 étoiles ! Des produits de qualité, conformes à leur description, un service clients au top, de l'écoute et de la bienveillance. Heureusement que l'emballage des produits est formidable au vu des défaillances du transporteur.
C
Note : 1 sur 5
Très bien servi tout est parfait
C
Note : 4 sur 5
marchandise et livraison parfait et très rapide, seulement l'info qu'il fallait controler le collis encore dans le relais etait un peu perturbant
A
Note : 4 sur 5
La livraison rapide et efficace. La qualité du riz est très bonne. Il était dommage que la date limite de consommation pour le Nori soit très proche.
S
Note : 4 sur 5
Très bien
F
Note : 1 sur 5
J'ai acheté un ingrédient (Yuzu) et payé 25 euros de plus pour une livraison le lendemain, soit le jeudi, à 13h. Le magasin ne l'a expédié que trois jours plus tard, un samedi après-midi ! Il est finalement arrivé mardi ! Aucune réponse à mes demandes d'aide, ni à mes réclamations. Ce n'est pas du shopping en ligne si vous ne répondez pas aux problèmes de livraison courants. Évitez ce site à tout prix.
Réponse de Nishikidôri
Bonjour,
Vous nous avez passé commande le 11 septembre, en après-midi en choisissant une livraison express France et non en 24h. Pour ce faire, le coût de livraison a été de 14.22€ et non 25€. Notre site stipule bien que nous ne livrons pas le samedi. Votre commande a été remise le 12/09 à 17h34 à GLS et livrée le 16/09. Vous retrouverez toutes nos conditions sur le site pour la livraison express : "Votre colis livré le lendemain avant 13h00* Pour toute commande validée sur www.nishikidori.com avant 12H du lundi au vendredi* (hors jours fériés). Toutes commandes passées le vendredi après 12H00 seront traitées le lundi matin pour une livraison le mardi avant 13h. (hors jours fériés). Les commandes validées le vendredi matin avant 12H00, seront expédiées l'après-midi pour une livraison le lundi *AUCUNE livraison n'est effectuée le samedi."
La commande ayant été passée l'après-midi, ceci ne pouvait donc pas de la livraison express. Cependant, GLS aurait dû vous livrer le lundi. Nous sommes désolés pour ceci et pouvons vous proposer soit un remboursement des frais de port ou un avoir du montant des frais de ports, comme vous le souhaitez.
Cordialement,
L'équipe Nishikidôri
Vous nous avez passé commande le 11 septembre, en après-midi en choisissant une livraison express France et non en 24h. Pour ce faire, le coût de livraison a été de 14.22€ et non 25€. Notre site stipule bien que nous ne livrons pas le samedi. Votre commande a été remise le 12/09 à 17h34 à GLS et livrée le 16/09. Vous retrouverez toutes nos conditions sur le site pour la livraison express : "Votre colis livré le lendemain avant 13h00* Pour toute commande validée sur www.nishikidori.com avant 12H du lundi au vendredi* (hors jours fériés). Toutes commandes passées le vendredi après 12H00 seront traitées le lundi matin pour une livraison le mardi avant 13h. (hors jours fériés). Les commandes validées le vendredi matin avant 12H00, seront expédiées l'après-midi pour une livraison le lundi *AUCUNE livraison n'est effectuée le samedi."
La commande ayant été passée l'après-midi, ceci ne pouvait donc pas de la livraison express. Cependant, GLS aurait dû vous livrer le lundi. Nous sommes désolés pour ceci et pouvons vous proposer soit un remboursement des frais de port ou un avoir du montant des frais de ports, comme vous le souhaitez.
Cordialement,
L'équipe Nishikidôri
R
Note : 4 sur 5
satisfait
S
Note : 4 sur 5
Très bien. Il manque cependant quelques produits (racines de lotus) par exemple, mais sinon tout va bien. Merci beaucoup.
I
Note : 4 sur 5
bien
E
Note : 3 sur 5
Bons produits/ Très satisfait ... jusqu'à la dernière commande. J'ai sélectionné des produits à prix normaux et quelques produits soldés. Des produits à dates de consommation très courtes (même pour une sauce soja de 1.8 L) m'ont été envoyés, alors que cette information n'était absolument pas accessible de manière évidente à la commande (d'habitude, le site a un onglet "dates courtes" ce qui lève toute ambiguité). A réception du colis, j'ai téléphoné à Nishidikori : première interaction "normale" avec une interlocutrice qui a compris le problème et m'a indiqué que l'on me contacterait prochainement. Après plus d'une semaine, pas de nouvelle. Second coup de fil, et fin de non recevoir. C'était soldé, c'est comme ça, vous pouvez retourner les produits, on vous remboursera. Conclusion : manque de lisibilité sur les produits pendant les périodes de soldes. Communication à revoir.
J
Note : 4 sur 5
Bien
M
Note : 3 sur 5
Produits de qualite
J
Note : 1 sur 5
La bouteille de 1,8L de sauce est arrivée avec une date de péremption de 2 mois; nous avons écrit mais sans réponse.
D
Note : 3 sur 5
Les dates de consommation des 3 thés expirent fin 2025.
Réponse de Nishikidôri
Bonjour Daniel,
Notre producteur de thé nous annonce des DDM de 12 mois. Il est tout à fait possible de continuer de consommer ce thé après la date indiquée. Une fois la date dépassée, le produit peut perdre de ses qualités gustatives mais reste tout à fait consommable.
Cordialement,
L'équipe Nishikidôri
Notre producteur de thé nous annonce des DDM de 12 mois. Il est tout à fait possible de continuer de consommer ce thé après la date indiquée. Une fois la date dépassée, le produit peut perdre de ses qualités gustatives mais reste tout à fait consommable.
Cordialement,
L'équipe Nishikidôri
Y
Note : 4 sur 5
Les frais de port sont plutôt élevé mais à part ça la qualité du produit est top !
E
Note : 4 sur 5
De très bons produits et un service très rapide.