English 
Français 
Español 
R
Note : 1 sur 5
envoi de courriels indésirables
Avis traduit
Avis clients de Nishikidôri
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 1 667 avis publiés
Résumé des avis
Nishikidôri propose une sélection exceptionnelle de produits japonais authentiques, soigneusement sélectionnés et livrés rapidement dans des emballages impeccables qui protègent chaque article. Les clients évoquent des produits de grande qualité, des emballages soignés et une livraison fiable et rapide, ainsi qu’un service après-vente réactif et efficace. Le site est présenté comme sérieux et fiable, avec une expérience d’achat simple, intuitive et appréciée pour sa constance et son catalogue varié. Enfin, l’accueil chaleureux et les échanges positifs avec le service client renforcent l’impression d’un magasin japonais de référence et convivial.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 3 sur 5
La livraison est arrivée rapidement. Malheureusement, je ne me suis pas fié aux avis des autres. Le riz ne me plaît malheureusement pas du tout.
Avis traduit
M
Note : 2 sur 5
Ce ,'est pas la première foids que ma commande se passe mal. Il a fallu que je réclame pour qu'on la prene en compte alorqs que l'argent avait été viré de mon compte paypal. Plus d'une semainne pour recevoir les produits; Comme je ne pârvenais pas à passer la commande sur le site j'ai appelé et j'ai passé ma comlmande par téléphone. J'ai esuite accepté le pâiement paypal et puius ^plkus rien penda t une semaine au moins jusqu'à mon deuxième appel c ette fois ci pour réclamer.
L
Note : 3 sur 5
cadeau offert après ma commande donc pas pour moi
J
Note : 2 sur 5
Comme indiqué à votre service clients, le Colissimo a été déposé dans un point relais différent de celui que j'avais indiqué lors de la commande sur votre site. J'ai donc récupéré le colis avec 10 jours de retard. Peut-être éviter de proposer Colissimo comme moyen de livraison ?
J
Note : 3 sur 5
Rien à redire aux produits. Cependant la livraison avec LaPoste laisse à désirer. Point de livraison non respecté. 2 tentatives au point or celui-ci est bien ouvert.
C
Note : 1 sur 5
LEUR TRANSPORTEUR GLS EST NUL ! COLIS PERDU POUR LA SECONDE FOIS ! CELA NE PLUS ENVIE DE COMMANDER.
C
Note : 2 sur 5
Lors de la commande la quantité indiquée est de 4 sur un tableau et de 1 sur le bon de commande, comme s'il s'agissait d'un lot de 4 bols, en fait il n'y a qu'un bol... Les bols sont très beaux, mais le site est à revoir !
Réponse de Nishikidôri
Bonjour Cora,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos bols vous plaisent! Nous comprenons la confusion concernant la quantité affichée et nous nous excusons pour cette inexactitude. Votre avis est précieux et nous travaillons activement à améliorer l’expérience sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions.
Cordialement,
L’équipe de Nishikidôri
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos bols vous plaisent! Nous comprenons la confusion concernant la quantité affichée et nous nous excusons pour cette inexactitude. Votre avis est précieux et nous travaillons activement à améliorer l’expérience sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions.
Cordialement,
L’équipe de Nishikidôri
S
Note : 3 sur 5
Je ne donne que 3 étoiles pour les raisons suivantes : - Mon colis était éventré et n'avait plus la forme rectangulaire qui est censé le caractériser. - Le fait que Colissimo ne propose plus la livraison à domicile (c'était le cas en 2024) pour les gros colis est un problème pour les femmes seules. En ce qui concerne NISHIKIDORI, c'est du 5 étoiles ! Des produits de qualité, conformes à leur description, un service clients au top, de l'écoute et de la bienveillance. Heureusement que l'emballage des produits est formidable au vu des défaillances du transporteur.
C
Note : 1 sur 5
Très bien servi tout est parfait
F
Note : 1 sur 5
J'ai acheté un ingrédient (Yuzu) et payé 25 euros de plus pour une livraison le lendemain, soit le jeudi, à 13h. Le magasin ne l'a expédié que trois jours plus tard, un samedi après-midi ! Il est finalement arrivé mardi ! Aucune réponse à mes demandes d'aide, ni à mes réclamations. Ce n'est pas du shopping en ligne si vous ne répondez pas aux problèmes de livraison courants. Évitez ce site à tout prix.
Réponse de Nishikidôri
Bonjour,
Vous nous avez passé commande le 11 septembre, en après-midi en choisissant une livraison express France et non en 24h. Pour ce faire, le coût de livraison a été de 14.22€ et non 25€. Notre site stipule bien que nous ne livrons pas le samedi. Votre commande a été remise le 12/09 à 17h34 à GLS et livrée le 16/09. Vous retrouverez toutes nos conditions sur le site pour la livraison express : "Votre colis livré le lendemain avant 13h00* Pour toute commande validée sur www.nishikidori.com avant 12H du lundi au vendredi* (hors jours fériés). Toutes commandes passées le vendredi après 12H00 seront traitées le lundi matin pour une livraison le mardi avant 13h. (hors jours fériés). Les commandes validées le vendredi matin avant 12H00, seront expédiées l'après-midi pour une livraison le lundi *AUCUNE livraison n'est effectuée le samedi."
La commande ayant été passée l'après-midi, ceci ne pouvait donc pas de la livraison express. Cependant, GLS aurait dû vous livrer le lundi. Nous sommes désolés pour ceci et pouvons vous proposer soit un remboursement des frais de port ou un avoir du montant des frais de ports, comme vous le souhaitez.
Cordialement,
L'équipe Nishikidôri
Vous nous avez passé commande le 11 septembre, en après-midi en choisissant une livraison express France et non en 24h. Pour ce faire, le coût de livraison a été de 14.22€ et non 25€. Notre site stipule bien que nous ne livrons pas le samedi. Votre commande a été remise le 12/09 à 17h34 à GLS et livrée le 16/09. Vous retrouverez toutes nos conditions sur le site pour la livraison express : "Votre colis livré le lendemain avant 13h00* Pour toute commande validée sur www.nishikidori.com avant 12H du lundi au vendredi* (hors jours fériés). Toutes commandes passées le vendredi après 12H00 seront traitées le lundi matin pour une livraison le mardi avant 13h. (hors jours fériés). Les commandes validées le vendredi matin avant 12H00, seront expédiées l'après-midi pour une livraison le lundi *AUCUNE livraison n'est effectuée le samedi."
La commande ayant été passée l'après-midi, ceci ne pouvait donc pas de la livraison express. Cependant, GLS aurait dû vous livrer le lundi. Nous sommes désolés pour ceci et pouvons vous proposer soit un remboursement des frais de port ou un avoir du montant des frais de ports, comme vous le souhaitez.
Cordialement,
L'équipe Nishikidôri
E
Note : 3 sur 5
Bons produits/ Très satisfait ... jusqu'à la dernière commande. J'ai sélectionné des produits à prix normaux et quelques produits soldés. Des produits à dates de consommation très courtes (même pour une sauce soja de 1.8 L) m'ont été envoyés, alors que cette information n'était absolument pas accessible de manière évidente à la commande (d'habitude, le site a un onglet "dates courtes" ce qui lève toute ambiguité). A réception du colis, j'ai téléphoné à Nishidikori : première interaction "normale" avec une interlocutrice qui a compris le problème et m'a indiqué que l'on me contacterait prochainement. Après plus d'une semaine, pas de nouvelle. Second coup de fil, et fin de non recevoir. C'était soldé, c'est comme ça, vous pouvez retourner les produits, on vous remboursera. Conclusion : manque de lisibilité sur les produits pendant les périodes de soldes. Communication à revoir.
M
Note : 3 sur 5
Produits de qualite
J
Note : 1 sur 5
La bouteille de 1,8L de sauce est arrivée avec une date de péremption de 2 mois; nous avons écrit mais sans réponse.
D
Note : 3 sur 5
Les dates de consommation des 3 thés expirent fin 2025.
Réponse de Nishikidôri
Bonjour Daniel,
Notre producteur de thé nous annonce des DDM de 12 mois. Il est tout à fait possible de continuer de consommer ce thé après la date indiquée. Une fois la date dépassée, le produit peut perdre de ses qualités gustatives mais reste tout à fait consommable.
Cordialement,
L'équipe Nishikidôri
Notre producteur de thé nous annonce des DDM de 12 mois. Il est tout à fait possible de continuer de consommer ce thé après la date indiquée. Une fois la date dépassée, le produit peut perdre de ses qualités gustatives mais reste tout à fait consommable.
Cordialement,
L'équipe Nishikidôri
D
Note : 3 sur 5
Attention aux dimensions des objets ;les photos sur le site ont tendance à les agrandir .
M
Note : 3 sur 5
colis bien reçu, mais au mauvais endroit de livraison, plus eloigné de chez moi. Produit ok
J
Note : 3 sur 5
Très cher.
Avis traduit
F
Note : 3 sur 5
Livraison rapide (mais chère). Une livraison moins rapide mais moins chère m'aurait plus convenu
M
Note : 3 sur 5
Je ne peux en dire plus : c'était un cadeau et on m'a dit qu'il était bien arrivé et avait été apprécié.
J
Note : 3 sur 5
Bon produits mais trop de plastique pour l’emballage.
Réponse de Nishikidôri
Bonjour Joffrey,
Nous comprenons votre préoccupation concernant l'utilisation de plastique pour l'emballage. Malheureusement, nous sommes obligés d'utiliser ce type d'emballage pour garantir la protection et l'intégrité de nos produits durant le transport. Nous explorons constamment des alternatives à ce plastique.
Merci de votre compréhension et de votre soutien continu.
Cordialement,
L'équipe Nishikidôri
Nous comprenons votre préoccupation concernant l'utilisation de plastique pour l'emballage. Malheureusement, nous sommes obligés d'utiliser ce type d'emballage pour garantir la protection et l'intégrité de nos produits durant le transport. Nous explorons constamment des alternatives à ce plastique.
Merci de votre compréhension et de votre soutien continu.
Cordialement,
L'équipe Nishikidôri
A
Note : 2 sur 5
merci pour le soin donné à l'emballage ! moins de ruban adhésif et ce serait parfait. cependant, outre que le colis expédié en chronopost est arrivé 24 heures en retard, il a été livré en consigne pickup (je n'avais pas demandé cela), ainsi ni bordereau de livraison ni transporteur devant qui ouvrir le colis et faire état d'un éventuel problème quant à la marchandise. dans ces circonstances, comment procéder en cas de problème ? par ailleurs le suribachi présente un défaut esthétique -une rayure sur les rainures. cela est surprenant pour un produit japonais mis en vente.
R
Note : 3 sur 5
Articles : parfaits Communication : 0 J'ai envoyé deux courriers demandant des modifications dans la facture et je n'ai pas reçu de réponse.
Avis traduit
Réponse de Nishikidôri
Bonjour Rafael,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à joindre notre service clientèle. Avez-vous envoyé un courriel à SAV@nishikidori.com ?
N'hésitez pas à nous recontacter pour résoudre le problème.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe de Nishikidôri.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à joindre notre service clientèle. Avez-vous envoyé un courriel à SAV@nishikidori.com ?
N'hésitez pas à nous recontacter pour résoudre le problème.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe de Nishikidôri.
P
Note : 3 sur 5
#bien mais cher pour le rapport qualité / prix
Réponse de Nishikidôri
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour. Nos produits sont rares, de qualité, strictement artisanaux et compliqués à importer depuis le Japon. Ces différents points expliquent la cherté (relative) de nos produits.
A bientôt chez Nishikidôri !
Merci pour votre retour. Nos produits sont rares, de qualité, strictement artisanaux et compliqués à importer depuis le Japon. Ces différents points expliquent la cherté (relative) de nos produits.
A bientôt chez Nishikidôri !
M
Note : 3 sur 5
Bon produits et voire avec le temps
A
Note : 3 sur 5
J'ai eu un problème avec ma commande, j'ai écrit au site deux fois mais ils n'ont jamais répondu. Je n'achèterai plus jamais chez eux.
Avis traduit
C
Note : 1 sur 5
Pour une commande de (25 + 24,17) soit 49,17 , j'ai payé dès le départ 58,50 de frais de port... auxquels se sont ajoutés 28 à la livraison, auxquels je ne m'attendais pas... Faites le calcul : cela fait cher du poinçon et de la tige du kit Yoshimi ??. Livraison lointaine certes, qui devient prohibitive pour mon portefeuille...
Réponse de Nishikidôri
Bonjour Catherine, en effet cela représente un coût important en terme de livraison. Avoir choisi une livraison chrono express pour la Réunion, en effet, ne représentera pas le même coût qu'en métropole et malheureusement, nous ne décidons pas des tarifs du transporteur. En ce qui concerne les 28 en sus, je vous invite à faire une réclamation auprès des Douanes de la Réunion. Toutes fois, pour une commande passée le 27/12, CHronopost avait rempli son obligation de livraison express. Cordialement, l'équipe Nishikidôri.
A
Note : 1 sur 5
One ramen Bowl arrive broken. When contact them they told me that is my fault because you must open and verify everything with the courrier in front. I recieve everything in an office building, cant do that. Never seen nothing like these before, probably should be ilegal. Aboid this company.
Réponse de Nishikidôri
We regret this unfortunate experience. As indicated on our parcels, it is imperative to open the parcel on receipt (even if it is a concierge service) in order to make a reservation in the event of a problem during transport. In any case, as an exception, we sent you a new item at our expense. As we have not received any feedback from you, we assume that the delivery went smoothly. best regards.
A
Note : 3 sur 5
Bon produits mais aucun sens commercial et ne répond jamais aux messages ! Si on a un problème on reste avec son problème et si on a une question on aura jamais la réponse. C'est bien dommage.