Avis clients de Nippon & co

J'ai acheté un paquet de 100g de poudre de matcha 50, seulement pour découvrir que la date de péremption était dans deux semaines. Lorsque je me suis plaint, le responsable a d'abord blâmé les normes japonaises, écrivant : « Au Japon, ces dates sont souvent extrêmement conservatrices et relativement courtes par rapport à la durée de conservation réelle. » Mais quand j'ai insisté, leur histoire a complètement changé. Dans un deuxième e-mail, ils ont affirmé qu'il s'agissait en fait d'une "erreur d'étiquetage" de l'année dernière : « La personne responsable de la préparation des étiquettes a indiqué une durée de conservation d'un an au lieu de deux ans… Par précaution, nous allons également réétiqueter les quelques paquets restants de ce lot. » Bien sûr, j'ai dû payer les frais d'expédition pour retourner le produit finalement.

Le rapport qualité/prix est clairement donné. L'achat s'est très bien déroulé. Malheureusement, il y a eu des incohérences lors de l'expédition (le vendeur a dit que le produit était arrivé, mais il était encore en transit). Avec un peu de retard, le produit est cependant arrivé. L'incohérence a causé de la confusion, c'est pourquoi seulement 4 étoiles.

J'aime vos produits et il était facile de commander.

Tout est normal

Commande reçue rapidement Articles reçus produits en Chine et non au Japon

L'article est joli et bien fini mais il n'y a pas de boîte, ce qui est dommage car c'est pour offrir

prise en charge du dossier rapide, remboursement partiel effectif

Je n'ai pas encore reçu ma commande

Je n'ai jamais reçu ma commande !

Tout bien emballé et exactement comme sur le site, mais cela a pris plus de jours que ceux indiqués

J'ai acheté une lampe japonaise, très belle, mais trop légère et fragile par rapport au prix payé, elle pèse presque comme une plume. Pour la qualité/prix, je ne me sentirais pas de la recommander. Dans l'ensemble, c'est une belle lampe.

Patricia est très heureuse avec l'éventail. Belle image aussi.

J'ai acheté de très belles cloches en métal. Le matériau est excellent et l'apparence du produit correspond à ce qui était montré sur le site. Cependant, j'aurais préféré voir les graphiques des bandes de papier attachées sur le site également.

J'ai récemment acheté un uchiwa. L'objet en soit est bien fait et fonctionnel. Mais la page du produit indique dans un premier temps "Fabriqué au Japon" dans la section Fiche technique, puis "Fabriqué en Chine" plus bas dans la description. Je n'ai malheureusement pas vu cette deuxième partie. Quand je l'ai reçu, j'ai découvert la mention "Made in China" sur l'étiquette, ce qui m'a un peu déçu. Il conviendrait, par souci d'honnêteté vis-à-vis des acheteurs, de retirer la mention "Fabriqué au Japon" sur la page du produit.

Envoi rapide, tout est ok

Bonne transaction -- Efficace et rapide

La taille est un peu trop grande pour moi, mais c'est la seule qui convient à mon ventre proéminent. C'est dommage que pour ce prix il n'i ait pas de doublure comme dans les vrais kimonos.

le délai pour le retour étant très court, je n'ai pas pu retourner les chaussures car je n'ai pu les offrir que cette semaine et elles ne vont pas, donc elles ne serviront pas et j'ai perdu 42 euros Très déçue, et c'est dommage car des articles m'auraient plu sur votre site, mais du coup, je ne recommanderai pas

Le daruma noir n etait pas le même que sur la photo. C est dommage!

Bonjour, De prime abord, j'ai été satisfait de la rapidité de la livraison et de la qualité du produit. Mais je suis très mécontent de ne pas recevoir de réponse à ma demande d'échange à cause d'une pointure qui ne convient pas. J'ai envoyé deux messages pour demander comment faire pour retourner l'article et en recevoir un autre et je n'ai pas reçu de réponse. De plus, le processus de retour n'est pas accessible sur le site alors qu'il est indiqué qu'un produit peut être retourné pendant 14 jours. Ce délai va bientôt arriver à terme et on ne m'a rien proposé. Didier ISABEL

Commande sérieuse. Je pensais trouver les tanzakus en papier comme pour celui de la cloche pour les furins en forme d'animaux... sinon figurines conformes à la représentation visuelle.

Textile de très mauvaise qualité qui s'est déchiré sur les coutures lors d'un lavage délicat à la main !

Colis bien emballé et reçu dans les délais. Produit correspondant parfaitement à sa description. Je n'hésiterai jamais à faire de nouvelles commandes

Je suis surprise de recevoir un questionnaire et non une réponse à mon mécontement.. voir vos messages précédents..Pas du tout satisfaite de la serviette !

Produit conforme à sa description, mais ceinture à la taille européenne.

Le paiement par carte ne fonctionne pas.

Erreur d adresse expéditionmalgre mon appel Cadeau d anniversaire manqué

Qualité des articles.

Je voulais des petites tasses a thé bleues de 8cm de haut. J'ai choisi des tasses dont je suis déçue, elles ne sont pas signées en dessous, elles font ordinaire. Je ne trouve plus les jolies tasses bleues et blanches typiquement japonaises

Très bel article. Envoi confectionné avec bq de soin

Commande reçu rapidement. Malheureusement j'avais commandé une boite à thé bleu et je l'ai reçu en rouge :/ (celle de gauche) Sinon, tout était parfaitement emballé, pas de risque de casse possible :)

Commande facile et rapide. Livraison sans encombre.

Envoyer l'article commandé et non pas un autre article complètement différent m'obligeant à recommander l'article non reçu.