Avis clients de Nippon & co

très bonne prestation merci

La bouilloire est arrivée sans filtre et malgré ma réclamation, la solution qu'ils m'ont proposée était de la renvoyer. J'ai bien sûr payé les frais de port. De plus, dans la même commande, j'ai acheté une valise dont les dimensions étaient inférieures de moitié à ce qui était indiqué sur le site. Je me suis sentie flouée. Très mauvais service client.

Livraison très rapide. Produit conforme au site de vente

Bonjour, merci pour mon rideau, j'ai adoré. Très heureuse.

Qualité des produits, dommage que quelques-uns soient made in china, plutôt que made in japan ; même le Japon n'y échappe pas !

J'ai trouvé ce que je cherchai et l'ai reçu dans le délai indiqué.

Très jolie yukata

Si l'article arrive avec un défaut de fabrication, le SAV considère que c'est lié au caractère artisanal de l'objet. Les frais de retour seront à la charge du client. Le positionnement dans la relation client est agressif et de mauvaise foi. Je précise que j'étais une cliente régulière depuis plusieurs années, que je trouvais les délais de livraison et la qualité des produits très satisfaisantes. Mon expérience avec le service clientèle a été très négative et la mauvaise foi, en plus du mauvais accueil du service client a rompu la confiance que j'avais dans ce prestataire. Un article est arrivé avec une malfaçon, absence de peinture sur le pourtour de l'assiette. Il ne s'agissait aucunement d'un aléa lié au caractère artisanal, sauf à admettre qu'un mur partiellement peint est lié au caractère artisanal. Malgré des photos probantes, le SAV a fait un déni, mettant en cause l'aspect artisanal. Le gérant actuel surfe sur la vague des commentaires positifs mais ces commentaires devraient évoluer prochainement car nul doute que je ne suis pas la seule à faire les frais de cette politique.

J'ai commandé un makura. Il est superbe , la qualité est au rendez vous, l'emballage était soigné et lexpédition rapide. Cependant j'enlève 1 etoile car j'aurais aimé savoir que ce makura ne comporte pas d'enveloppe interne et d'ouverture pour le remplacement des cosses de sarazin ou procédé au lavage du makura au besoin . En effet, dans la description il est bien mentionné que l'on doit vider le coussin de ces cosses avant de posséder au lavage de la housse. Je recommanderai tout de même ce site et ferais probablement d'autres achats dans le futur.

Rapidité de l ' envoi . Un peu plus de choix de papier washi .

La couleur du produit reçu n'est pas totalement conforme à la présentation qui en est faite sur le site. Le site ne mentionne pas que la couleur est aléatoire. On est mis devant le fait accompli à la livraison. Soucis également avec la qualité du textile du produit, il accroche énormément. Le service après vente donne des conseils pertinents qui semblent diminuer le soucis, mais le tissu accroche toujours pas mal. On ne m'a pas proposé d'échange.

Tout s'est bien passé comme prévu.

La qualité et l'originalité des articles.

Livraison rapide Malheureusement, le mauvais

Colis jamais arrivé. Refus de remboursement

C'est dommage que Nippon ne reponde pas mes emails.

Ravie de mon achat vase plat pour ikebana très beau style japonais reçue très bien emballée kenza de qualité et soliflore rond en verre original et très décoratif j'aimerai plus de choix de vases japonais pour ikebana prix attractif avec les soldes je recommande

Envoi hyper soigné et très rapide. Merci

Commande et livraisons conformes aux annonces.

. Très bon accueil téléphonique. Livraison conforme à la commande. A recommander

Choix important et qualité des produits

Site clair et bien présenté choix large Commande facile, livraison rapide Prix sans surprise Qualité OK

La qualité et le produit sont bien , mais j'ai vu que sur KYOTOboutique qui est partenaire le même produit est moins cher donc un peu déçu