Nhoss se distingue par une livraison rapide et une préparation soignée des colis, avec de nombreux retours mettant en avant des envois reçus rapidement et des embouts et liquides conformes aux attentes. Le catalogue est apprécié pour la variété et la disponibilité de liquides, notamment le tabac blond, qui est parfois décrit comme offrant une sensation proche de fumer une cigarette et des produits adaptés au sevrage. Le service client et le processus de commande sont perçus comme sérieux et efficaces, avec un SAV performant et des promotions régulières qui renforcent la satisfaction globale. Enfin, la fiabilité du site et la constance des expériences positives sur le long terme sont soulignées par des clients fidèles qui recommandent largement Nhoss.
Vous avez fait une remise de 30% sur ma commande, à ce prix j'achète.
autrement, je passe. c'est simple; le prix habituel est injustifié.....
D'autre part, j'ai l'habitude de payer avec PAYPAL. sans ce système de paiement je ne commande pas. ma réponse résume le sentiment général
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Sur les deux articles commandés un est cassé un peu déçu
Réponse de Nhoss
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, nous sommes désolés de lire que vous rencontrez un problème avec un de nos articles, notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous dédommager. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Ce site est bien, sauf quand vous vous trompez dans les commandes. Là, c'est plus ennuyeux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
3 étoiles uniquement à cause de Chronopost qui n’a pas respecté le délai de livraison.
Payer pour un 24h et recevoir à 72h, je ne suis pas d’accord !
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'avez pas été satisfait de la livraison suite à un retard, veuillez nous en excuser. Notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous proposer un dédommagement pour le désagrément. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Le délai de livraison, l’avoir pour retour de fioles vides, PARFAIT
En revanche, la navigation sur le site est mal commode. Toujours obligée de s’y reprendre à plusieurs fois. Difficile d’accéder à son compte client pour passer une commande
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des problèmes en naviguant sur notre site, notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous guider sur notre site. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
RASigaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
La vaporeuse reçue était défectueuse...
Réponse de Nhoss
Bonjour, pour tous produits défectueux, nous vous proposons de faire une demande de retour du produit par mail afin que notre SAV puisse vérifier votre e-cigarette et vous proposer une réparation, un échange ou un remboursement. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Moyennement clair sur les frais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Commande facile, intuitive, rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
RAS tout OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
ok ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Bon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Délai de livraison court, c'est très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Très bien dommage que les produits ne sont pas moins chère quand boutiques
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Nouvelle dans l'univers du vapotage je ne vois rien sur le site concernant l'entretien et l'hygiène.. J'apprécierai habitant loin des villes aucune boutique nhoss à moins de 50kms et quelques conseils serais les bien venus.
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Notre service clientèle va se rapprocher de vous afin d'apporter des réponses à vos questions. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
C"zst plutot aisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Je souhaiterai savoir si vous avez le gout Amareto ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
La cigarette elec n est pas terrible
Les eliquid sont par contre très bien
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfaite du kit commandé. Notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de comprendre votre insatisfaction. Restant à votre disposition, je vous souhaite une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Compliqué de rentrer une adresse mail, certaines ne sont pas acceptées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Trop peu d'offres avantageuses
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
J'apprécie vraiment le fait qu'on puisse recycler certains produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Correct sans plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Sur 6 pods achetés, 3 n'ont durés que 2 jours alors que les autres ont duré 10 jours... Du coup je les achète, maintenant, ailleurs
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème avec les pods Pocket. Notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous proposer un dédommagement pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition, je vous souhaite une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
+ des réduction pour vos clients !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
je n'ai pas pu utiliser les points fidélités qui m'auraient droit à une réduction. Il en est de même sur la promo " automne "
Réponse de Nhoss
Bonjour, merci pour votre message. Nous en sommes désolés. Avez-vous bien pensé à convertir vos points de fidélité en bon de réduction avant de passer votre commande ? Par ailleurs nous n'avons pas eu à ce jour d'autres retours d'échec sur le code promo "Automne". Quand vous rencontrez un souci lors d'une commande, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail service-clientele@nhoss.com ou par téléphone au 05 49 24 71 42.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
Une excellente marque.
Site simple, choix, et rapidité de livraison.
Très satisfaite, je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
navigation clair, quand erreur et annulation de la commande dans la foulée perte des codes promo
Réponse de Nhoss
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre boutique en ligne. Votre problème concernant votre code promo a bien été résolu par notre équipe. Nous sommes à votre entière disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Le Service Clientèle Nhoss
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Trop rarement d'offres promotionnelles.
Réponse de Nhoss
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Nhoss. Nous avons deux programmes vous permettant de bénéficier de réductions : le programme de fidélité et le programme de recyclage. Votre dernière commande laisse apparaitre l'utilisation d'un bon de réduction lié au programme de fidélité. Concernant nos offres promotionnelles, nous envoyés régulièrement par mail des offres ou des réductions. N'ayant pas commandé depuis le mois de janvier 2021, vous n'avez pas été enrôlé dans nos campagnes commerciales. Votre achat effectué début juin vous permet maintenant de recevoir nos communications futures. En vous souhaitant une excellent utilisation de nos produits, Cordialement, Le Service Clientèle Nhoss
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Produits conformes, livraison rapide et soignée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Bon site
Réponse de Nhoss
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre boutique de cigarette électronique et de e-liquide. Le 2 juin 2021, vous aviez donné votre avis en mentionnant un site simple d'utilisation et une note de 5 sur 5. Dans ce nouvel avis, vous indiquez un /"bon site/" et une note de 4 sur 5. Nous aimerions connaître votre retour sur cette commande dont l'avoir spécial journée sans tabac vous a permis de ne rien débourser 'avoir de 72,20€). La livraison a été effectué dans un délai de 48 heures, conformément à nos conditions d'expédition et de livraison. Cordialement, Le Service Clientèle Nhoss
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Bon site
Réponse de Nhoss
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre boutique de cigarette électronique et de e-liquide. Le 2 juin 2021, vous aviez donné votre avis en mentionnant un site simple d'utilisation et une note de 5 sur 5. Dans ce nouvel avis, vous indiquez un /"bon site/" et une note de 4 sur 5. Nous aimerions connaître votre retour sur cette commande passée lors de la journée sans tabac le 31 mai, qui vous a été expédiée le 1er juin et livré le 3 juin selon des délais conformes à nos conditions d'expédition et de livraison. La journée sans tabac a connu un véritable succès et toutes nos équipes ont répondu présentes pour préparer et expédier les colis dans les délais. Si quelqu'une chose ne s'est pas passé comme prévu, merci de nous l'indiquer et nous prendrons les mesures nécessaires. Cordialement, Le Service Clientèle Nhoss
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
J’ai besoin reçu mon colis à temps, mais je trouve que les résistances n’ont pas une longue durée de vie.
Réponse de Nhoss
Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre boutique en ligne. Comme cela est indiqué sur notre site, les résistances CALIPSO ont une durée de vie d'environ 15 à 20 remplissages. D'une manière générale, c'est la durée de vie approximative des résistances de cigarettes électroniques. Cela dépend de la capacité du réservoir, de la valeur de la résistance et du type de e-liquide. Avez-vous constaté une durée de vie inférieure à celle indiquée sur notre site ? Cordialement, Le Service Clientèle Nhoss
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Envoi rapide. J’aime bien le tout petit format du kit pocket
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Un peu difficile de trouver les produits que l’on cherche, il faut taper toujours sur « recherche «
Réponse de Nhoss
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre boutique en ligne. C'est exactement l'utilité de la fonction /"Recherche/" : trouver son produit préféré en un seul clic. Cependant, le menu de notre boutique a été simplifié au maximum sur la nouvelle version de Nhoss et ne comporte désormais que 5 onglets : E-liquides, Vapoteuses, Guides, programme de fidélité et programme de recyclage. En fonction du type d'appareil utilisé - ordinateur ou smartphone - l'ergonomie est légèrement différente. En passant votre souris sur l'onglet /"E-LIQUIDES/" ou en cliquant sur /"+/" avec votre mobile après avoir cliqué sur /"MENU/", vous voyez apparaître la liste de nos e-liquides. Idem pour la section /"VAPOTEUSES/", en passant votre souris sur l'onglet /"VAPOTEUSES/" ou en cliquant sur /"+/" avec votre mobile avoir avoir cliqué /"MENU/", vous voyez apparaître les différentes sous-catégories dont la catégorie /"RESISTANCES/" qui correspond à votre recherche. Nous espérons que ces explications vous permettront de simplifier le passage de votre prochaine commande. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Le Service Clientèle Nhoss
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