Français 
S
Note : 4 sur 5
Très bien
Avis clients de Nhoss
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 3 735 avis publiés
Résumé des avis
Nhoss est particulièrement apprécié pour la rapidité et la fiabilité de la livraison, les commandes étant traitées et expédiées rapidement et les colis arrivant en parfait état ou conformes à ce qui a été demandé. Les clients soulignent aussi la constance de la qualité des produits et la facilité de commande en ligne, avec des délaisde livraison qui restent courts et des prix compétitifs par rapport à d’autres points de vente. Le service client et la réactivité sont mis en avant, avec des expériences positives sur la gestion des commandes et des retours/échanges lorsque nécessaire.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Bien
V
Note : 4 sur 5
L'ensemble des prestations sont satisfaisantes mais pour ce qui est des livraisons par point-relais c'est très décevant. Les livreurs font selon leur bon vouloir, parfois les colis restent une semaine voir plus dans les camions et je le tiens d'une responsable d'un point relais. Plus précisément la société DPD semble familière du fait. Du coup j'abandonne le point relais parce que trop d'incertitude sur la date de disponibilité du colis.
S
Note : 4 sur 5
Bons produits mais souvent des cartouches qui fuient, dommage.
L
Note : 4 sur 5
Produit qui conserve ses saveurs et de qualite constante depuis des annees
S
Note : 4 sur 5
Très bien, commande conforme. Seul bémol, je trouve légèrement décevant de payer des frais de transports (3,95 €) pour une commande de 66.15€ TTC en France métropolitaine (du coté de Lyon).
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, concernant la livraison, elle est gratuite en point relais à partir de 39.00€, n'hésitez pas à regarder lors de votre prochaine commande,
restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
M
Note : 4 sur 5
Ok
S
Note : 3 sur 5
Ravis des produits PAR CONTRE DE MOINS EN MOINS DE PROMOTIONS... Assez cher je vais devoir commencer à trouver mon goût ailleurs C est bien dommage depuis ces années...
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour l’intérêt que vous portez à nos produits.
Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant les promotions. Cependant, la réglementation actuelle ne nous permet plus de proposer des remises telles que celles que nous faisions auparavant.
Nous restons néanmoins pleinement engagés à vous offrir des produits de qualité au prix le plus juste possible.
Nous espérons pouvoir continuer à vous satisfaire et restons à votre disposition pour toute question, belle journée à vous
Merci pour votre retour et pour l’intérêt que vous portez à nos produits.
Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant les promotions. Cependant, la réglementation actuelle ne nous permet plus de proposer des remises telles que celles que nous faisions auparavant.
Nous restons néanmoins pleinement engagés à vous offrir des produits de qualité au prix le plus juste possible.
Nous espérons pouvoir continuer à vous satisfaire et restons à votre disposition pour toute question, belle journée à vous
A
Note : 4 sur 5
Bien
J
Note : 4 sur 5
Ras
S
Note : 2 sur 5
le réservoir ne contient pas la quantité requise il est beaucoup moins important dans sa capacité de produit que le pocket
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons toutefois préciser que le produit récemment acheté correspond à un format différent de celui que vous aviez l’habitude de commander, avec une capacité plus importante.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez échanger à ce sujet, nous serons ravis de vous aider, nous vous souhaitons une agréable journée
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons toutefois préciser que le produit récemment acheté correspond à un format différent de celui que vous aviez l’habitude de commander, avec une capacité plus importante.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez échanger à ce sujet, nous serons ravis de vous aider, nous vous souhaitons une agréable journée
J
Note : 4 sur 5
Délais respectés et qualité toujours au rendez vous .pour cette commande,je n'ai pas eu les petites boîtes en carton qui conditionnent par 5 les bouteilles d'iliquide.J'espere que je n'aurais pas de problème pour renvoyer les bouteilles vides ( participer au programme écologique de Nhoss qui consiste à traiter les bouteilles vides que l'on peut renvoyer).
F
Note : 4 sur 5
Rapide efficace !! Je recommande !! Merci !
P
Note : 4 sur 5
Bien mais assez cher
Y
Note : 4 sur 5
J'aurais mis 5/5 si les recharges que j'achètes étaient toutes de qualité irréprochable. En effet la cartouche "fruits exotiques" de cette commande est partie à la poubelle à la moitié du réservoir car goût de brûlé. C'est la deuxième fois que ça arrive depuis que j'utilise cette marque. Sinon vendeur et livraison impeccable.
P
Note : 3 sur 5
Les liquides sont plus chers que dans un tabac. L'offre de vapoteuses n'est pas assez détaillée.
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Concernant les prix des liquides, chaque point de vente fixe sa tarification selon ses services et sa politique commerciale, ce qui peut expliquer la différence avec les tabacs.
Nous prenons également note de votre remarque sur le détail des offres de vapoteuses et travaillons à rendre nos informations plus claires et complètes, pouvez-vous nous préciser quel est le produit qui vous intéresse afin que notre service clientèle vous apporte les réponses nécessaires
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
Nous vous remercions pour votre retour. Concernant les prix des liquides, chaque point de vente fixe sa tarification selon ses services et sa politique commerciale, ce qui peut expliquer la différence avec les tabacs.
Nous prenons également note de votre remarque sur le détail des offres de vapoteuses et travaillons à rendre nos informations plus claires et complètes, pouvez-vous nous préciser quel est le produit qui vous intéresse afin que notre service clientèle vous apporte les réponses nécessaires
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
J
Note : 4 sur 5
Livré rapidement et liquide sympa
C
Note : 4 sur 5
Site sérieux dommage qu’il y ai des frais de livraison
S
Note : 4 sur 5
Site sérieux à k'ecoute et disponible si problème. Produit de qualité
C
Note : 3 sur 5
Le délai de la préparation des commandes avant la mise en livraison sont de plus en plus longs.
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Concernant le traitement des commandes, le passage à un nouveau système de préparation a malheureusement entraîné quelques bugs, ce qui peut occasionner des délais plus longs. Nos équipes travaillent activement à l’amélioration de ce système afin que vos commandes soient traitées le plus rapidement possible.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis.
Concernant le traitement des commandes, le passage à un nouveau système de préparation a malheureusement entraîné quelques bugs, ce qui peut occasionner des délais plus longs. Nos équipes travaillent activement à l’amélioration de ce système afin que vos commandes soient traitées le plus rapidement possible.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
G
Note : 4 sur 5
Ma commande était de 7 flacons en 16 mg/ml en tabac brun et de 3 flacons 0 mg/ml en tabac brun également mais dans ces 3 flacons il y en avait 1 en 0 mg/ml classic blond !!!.
T
Note : 4 sur 5
Très bien
R
Note : 4 sur 5
En général toujours satisfait. Cette fois je mets 4*car le colis était sale ( matière grasse ?)
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre fidélité. Nous sommes désolés d’apprendre que le colis est arrivé sale et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous allons renforcer nos contrôles afin que cela ne se reproduise plus.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Bonne journée à vous.
Merci pour votre retour et votre fidélité. Nous sommes désolés d’apprendre que le colis est arrivé sale et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous allons renforcer nos contrôles afin que cela ne se reproduise plus.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Bonne journée à vous.
J
Note : 3 sur 5
très vite reçu, mais très chèr
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Concernant nos tarifs, ils sont restés inchangés depuis plusieurs années. De plus, vous bénéficiez du programme de recyclage, qui vous permet de profiter d’avantages supplémentaires.
restant à votre disposition, nous vouss souhaitons une agréable journée
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Concernant nos tarifs, ils sont restés inchangés depuis plusieurs années. De plus, vous bénéficiez du programme de recyclage, qui vous permet de profiter d’avantages supplémentaires.
restant à votre disposition, nous vouss souhaitons une agréable journée
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 2 liquides fruits du dragon et 1 liquide fruits rouge, malheureusement j'ai reçus un liquide menthe glacial la la place d'un fruit du dragon mais sinon il son de bonne saveur mais j'aime pas menthe glacial c'est pas de chance.
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés de constater qu’une erreur s’est glissée dans votre commande.
Nous vous invitons à contacter notre service clientèle afin qu’un geste commercial puisse vous être proposé.
Merci pour votre compréhension, belle journée
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés de constater qu’une erreur s’est glissée dans votre commande.
Nous vous invitons à contacter notre service clientèle afin qu’un geste commercial puisse vous être proposé.
Merci pour votre compréhension, belle journée
J
Note : 4 sur 5
Toujours parfait, commande livraison, délais, qualité. Une étoile de moins pour la gestion des réductions et bons d'achats sur le site en version mobile (peu intuitive). Merci !
G
Note : 4 sur 5
Très bien ...
P
Note : 4 sur 5
Toujours très rapide
P
Note : 4 sur 5
bien
P
Note : 4 sur 5
Parfait
D
Note : 4 sur 5
conforme
J
Note : 3 sur 5
Pas assez de remise aux clients fideles
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Sachez que nous proposons un programme de recyclage ainsi qu’un programme Avantage, qui vous permet de bénéficier de points à chaque commande validée.
N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations, notre service clientèle se tient à votre disposition, nous, vous souhaitons une agréable journée
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Sachez que nous proposons un programme de recyclage ainsi qu’un programme Avantage, qui vous permet de bénéficier de points à chaque commande validée.
N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations, notre service clientèle se tient à votre disposition, nous, vous souhaitons une agréable journée
L
Note : 4 sur 5
Tjs très bien
M
Note : 2 sur 5
Produit non satisfaisant
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Pourriez-vous nous en dire davantage concernant votre insatisfaction ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
T
Note : 4 sur 5
👍🏼
C
Note : 3 sur 5
Je passe commande du coup la commande passée je revois un mail pas la couleur choisi donc j’ai dû choisir une autre couleur puis un deuxième mail il n’y avait pas le goût choisi j’ai dû donc choisir un autre goût
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Effectivement, deux de vos produits n’étaient pas disponibles et ont été remplacés par notre service clientèle. Nous espérons que ces remplacements vous ont donné satisfaction.
restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
C
Note : 3 sur 5
Expédition lente et livrée dans un autre point relais.
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Votre commande a été validée durant un week-end comprenant un jour férié, ce qui a entraîné un délai de traitement légèrement allongé.
Après vérification du suivi, votre colis a bien été déposé dans le point relais que vous avez sélectionné lors de votre commande.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Votre commande a été validée durant un week-end comprenant un jour férié, ce qui a entraîné un délai de traitement légèrement allongé.
Après vérification du suivi, votre colis a bien été déposé dans le point relais que vous avez sélectionné lors de votre commande.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
S
Note : 4 sur 5
Nickel
H
Note : 3 sur 5
Tout simplement bien,et, rapide.
V
Note : 4 sur 5
Bon service recyclage, réactifs aux commandes, notifications pour préciser l'état de la commande et c'est précieux. Parfois des erreurs d'identification de produit mais tout est fait pour qu'on récupère le bon produit (bon de retour et expédition du rectificatif par chronopost). Bilan positif.