Avis clients de Nhoss

Bonjour, merci pour votre message. Nous en sommes désolés. Avez-vous bien pensé à convertir vos points de fidélité en bon de réduction avant de passer votre commande ? Par ailleurs nous n'avons pas eu à ce jour d'autres retours d'échec sur le code promo "Automne". Quand vous rencontrez un souci lors d'une commande, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail service-clientele@nhoss.com ou par téléphone au 05 49 24 71 42.

Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord de votre intérêt pour Nhoss. Vous nous avez contacté le samedi 11 septembre, cependant, nos locaux sont fermés le samedi et le dimanche. Votre demande de service après-vente a donc été traitée dès ce lundi 13 septembre et une nouvelle cigarette électronique PULSAR vous a été expédiée. Vous devriez la recevoir ce mercredi ou jeudi au plus tard. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous avons procédé à un test de votre nouvelle PULSAR pour nous assurer de son bon fonctionnement (mise en fonction et mise en veille). Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Le Service Clientèle Nhoss MAJ 17/09/2021 Malgré nos nombreuses relances depuis plusieurs jours, nous n'avons aucun retour de votre part. Le suivi du colis envoyé le 13/09 indique une livraison à votre domicile le 15/09. Etant donné que nous n'avons aucun retour, nous imaginons que votre nouvelle cigarette électronique fonctionne parfaitement.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre boutique en ligne. Votre problème concernant votre code promo a bien été résolu par notre équipe. Nous sommes à votre entière disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Le Service Clientèle Nhoss

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Malgré toutes les précautions prises par nos préparateurs de commandes, il semble que l'emballage de votre produit soit légèrement abîmé (selon la photo que vous avez envoyée) ce qui, fort heureusement n'a eu aucun impact sur le produit en lui-même et son utilisation. Nos produits sont bien sûrs expédiés dans un état neuf mais le traitements des colis par les transporteurs peut donner lieu à ce genre d'incident. Le principal reste que votre produit est totalement conforme à sa description. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Le Service Clientèle Nhoss

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis sur Nhoss. Nous avons deux programmes vous permettant de bénéficier de réductions : le programme de fidélité et le programme de recyclage. Votre dernière commande laisse apparaitre l'utilisation d'un bon de réduction lié au programme de fidélité. Concernant nos offres promotionnelles, nous envoyés régulièrement par mail des offres ou des réductions. N'ayant pas commandé depuis le mois de janvier 2021, vous n'avez pas été enrôlé dans nos campagnes commerciales. Votre achat effectué début juin vous permet maintenant de recevoir nos communications futures. En vous souhaitant une excellent utilisation de nos produits, Cordialement, Le Service Clientèle Nhoss

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre boutique de cigarette électronique et de e-liquide. Le 2 juin 2021, vous aviez donné votre avis en mentionnant un site simple d'utilisation et une note de 5 sur 5. Dans ce nouvel avis, vous indiquez un /"bon site/" et une note de 4 sur 5. Nous aimerions connaître votre retour sur cette commande dont l'avoir spécial journée sans tabac vous a permis de ne rien débourser 'avoir de 72,20€). La livraison a été effectué dans un délai de 48 heures, conformément à nos conditions d'expédition et de livraison. Cordialement, Le Service Clientèle Nhoss

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre boutique de cigarette électronique et de e-liquide. Le 2 juin 2021, vous aviez donné votre avis en mentionnant un site simple d'utilisation et une note de 5 sur 5. Dans ce nouvel avis, vous indiquez un /"bon site/" et une note de 4 sur 5. Nous aimerions connaître votre retour sur cette commande passée lors de la journée sans tabac le 31 mai, qui vous a été expédiée le 1er juin et livré le 3 juin selon des délais conformes à nos conditions d'expédition et de livraison. La journée sans tabac a connu un véritable succès et toutes nos équipes ont répondu présentes pour préparer et expédier les colis dans les délais. Si quelqu'une chose ne s'est pas passé comme prévu, merci de nous l'indiquer et nous prendrons les mesures nécessaires. Cordialement, Le Service Clientèle Nhoss

Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre boutique en ligne. Comme cela est indiqué sur notre site, les résistances CALIPSO ont une durée de vie d'environ 15 à 20 remplissages. D'une manière générale, c'est la durée de vie approximative des résistances de cigarettes électroniques. Cela dépend de la capacité du réservoir, de la valeur de la résistance et du type de e-liquide. Avez-vous constaté une durée de vie inférieure à celle indiquée sur notre site ? Cordialement, Le Service Clientèle Nhoss

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre boutique en ligne. C'est exactement l'utilité de la fonction /"Recherche/" : trouver son produit préféré en un seul clic. Cependant, le menu de notre boutique a été simplifié au maximum sur la nouvelle version de Nhoss et ne comporte désormais que 5 onglets : E-liquides, Vapoteuses, Guides, programme de fidélité et programme de recyclage. En fonction du type d'appareil utilisé - ordinateur ou smartphone - l'ergonomie est légèrement différente. En passant votre souris sur l'onglet /"E-LIQUIDES/" ou en cliquant sur /"+/" avec votre mobile après avoir cliqué sur /"MENU/", vous voyez apparaître la liste de nos e-liquides. Idem pour la section /"VAPOTEUSES/", en passant votre souris sur l'onglet /"VAPOTEUSES/" ou en cliquant sur /"+/" avec votre mobile avoir avoir cliqué /"MENU/", vous voyez apparaître les différentes sous-catégories dont la catégorie /"RESISTANCES/" qui correspond à votre recherche. Nous espérons que ces explications vous permettront de simplifier le passage de votre prochaine commande. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Le Service Clientèle Nhoss

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre boutique en ligne. Pour simplifier vos recherche, vous avez la possibilité d'utiliser la fonction /"Recherche/" qui permet de trouver son produit préféré en un seul clic. Pour votre recherche d'un pack e-liquide, vous pouvez par exemple taper /"pack/" pour voir apparaître nos différents packs (e-liquide et découverte) ou même /"pack e-liquide/" : les 6 premiers résultats seront nos packs e-liquides. Aussi, le menu de notre boutique a été simplifié au maximum sur la nouvelle version de Nhoss et ne comporte désormais que 5 onglets : E-liquides, Vapoteuses, Guides, programme de fidélité et programme de recyclage. En fonction du type d'appareil utilisé - ordinateur ou smartphone - l'ergonomie est légèrement différente. En passant votre souris sur l'onglet /"E-LIQUIDES/" ou en cliquant sur /"+/" avec votre mobile après avoir cliqué sur /"MENU/", vous voyez apparaître la liste de nos e-liquides donc la catégorie /"PACK E-LIQUIDE/". Idem pour la section /"VAPOTEUSES/", en passant votre souris sur l'onglet /"VAPOTEUSES/" ou en cliquant sur /"+/" avec votre mobile avoir avoir cliqué /"MENU/", vous voyez apparaître les différentes sous-catégories. Enfin, concernant l'utilisation de notre programme de fidélité, celui-ci est le même depuis notre création et ne comporte que quelques étapes : 1/ Rendez-vous dans la section « Mes points de fidélité » de votre compte client. 2/ Cliquez sur le bouton « Transformer mes points en un bon de réduction ». 3/ Le bon de réduction s'affiche dans le tableau « Mes bons de réduction obtenus grâce aux points de fidélité ». 4/ Inscrivez le code promo Nhoss dans la case « Vous avez un code promo ? » de votre panier puis validez votre panier. 5/ Bravo ! Vous avez bénéficié d'une réduction sur votre commande grâce à votre fidélité sur Nhoss.com ! Vous pouvez vous rendre dans la section FIDÉLITÉ pour avoir toutes les informations utiles sur le programme de fidélité Nhoss, accessible également sur le lien https://www.nhoss.com/content/14-fidelite Nous espérons que ces explications vous permettront de simplifier le passage de votre prochaine commande. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Le Service Clientèle Nhoss

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la boutique Nhoss. Votre compte client laisse apparaître que vous êtes cliente sur notre site depuis 2014 et cela nous réjouit. Vous avez depuis participé à de nombreuses reprises à notre programme de fidélité qui est toujours le même depuis sa sortie et qui compte 3 étapes pour transformer les points de fidélité en bon de réduction : - se rendre sur son compte client puis dans la section /"Mes points de fidélité/" - cliquer sur /"transformer mes points de fidélité en bon de réduction de x,xx€/" - copier/coller le code obtenu dans la case prévue à cet effet dans le panier Toutes les informations nécessaires concernant notre programme de fidélité sont disponibles sur la page https://www.nhoss.com/content/14-fidelite Nous espérons que vous avez maintenant toute la clarté nécessaire pour participer à notre programme de fidélité sans contrainte. Restant à votre disposition, Cordialement, Le Service Clientèle Nhoss

Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre boutique. Pour retrouver un produit sur notre site Nhoss, c'est très simple : tapez le nom de votre produit dans la barre de recherche située en haut du site et votre produit apparaît en tête de liste. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Le service clientèle Nhoss

Bonjour,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre boutique en ligne.
Client historique de Nhoss (depuis 2013) avec plus de 50 commandes, nous espérons que votre prochaine commande vous donnera entière satisfaction. Notre objectif ? Vous satisfaire tant au niveau des produits qu'au niveau des services. Votre prochaine commande nous permettra t-elle de décrocher les 5 étoiles ? Nous l'espérons !
En vous souhaitant une excellente utilisation de nos produits.
Bien cordialement,
Le Service Clientèle Nhoss

Bonjour,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre boutique en ligne.
Bien que nous avons simplifié au maximum la navigation de notre site, il semble que vous ayez du mal à retrouver vos produits préférés. Les produits sont classés selon 2 catégories principale, à savoir les E-liquides et Vapoteuses, qui elles-mêmes sont classées en plusieurs sous-catégories. En passant votre souris sur le mot "E-liquides", les 52 saveurs de e-liquide s'affichent et vous n'avez plus qu'à cliquer sur la saveur que vous recherchez. En cliquant directement sur "E-liquides", vous avez un accès direct aux 52 saveurs de notre catalogue. Idem pour les vapoteuses.
Par ailleurs, une barre de recherche en haut du site vous permet de retrouver n'importe quel produit en saisissant le nom du produit. Vous recherchez le e-liquide Caramel beurre salé ? Tapez le mot caramel.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de nos produits.
Cordialement,
Le Service Clientèle Nhoss

Bonjour,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de notre notre boutique.
Nous souhaitons attirer votre attention sur les différents services mis en place sur notre site.
Tout d'abord, vous avez la possibilité de participer à notre programme de fidélité. Chaque achat vous permet de cumuler des points de fidélité que vous pouvez ensuite échanger contre des bons de réduction soit 1 point cumulé par tranche de 7,5€ d'achat. Votre première commande vous a permis d'acquérir 2 points de fidélité soit 1€ de remise sur votre prochaine commande.
Ensuite, vous pouvez également participer à notre programme de recyclage, qui permet de bénéficier de bons de réduction en nous retournant vos produits usagés. Par exemple, en nous retournant 10 flacons vides, vous recevez un bon de réduction de 5,90€ auxquels sont ajoutés le remboursement des frais de port.
Vous indiquez ne pas avoir de promotion sur les e-liquides. Du 20 janvier au 16 février, une promotion sur les e-liquides étaient disponibles sur notre site avec une offre exceptionnelle : 5 flacons achetés + 1 offert (soit 4,92€ le flacon au lieu de 5,90€), 8 flacons + 2 offerts (soit 7,72€ le flacon) et 10 flacons achetés + 3 offerts (soit 5,54€ le flacon).
Pour terminer, vous indiquez ne pas avoir de choix : nous avons une gamme de 52 saveurs de e-liquide allant des classiques, aux fruités, aux gourmands, aux boissons et d'autres catégories, assez nous pensons pour satisfaire une large partie de nos clients ainsi que 12 modèles de vapoteuses dans des coloris, des designs et des fonctions variés s'adressant à toutes catégories de vapoteurs. SI vous avez d'autres idées de saveurs, n'hésitez pas à nous les communiquer.
Restant à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Le Service Clientèle Nhoss.

Bonjour,
Nous vous vous remercions tout d'abord d'avoir noter notre boutique en ligne.
Nous espérons que votre prochaine commande vous apportera une satisfaction totale tant au niveau de nos produits qu'au niveau de nos services.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Le Service Clientèle Nhoss

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre boutique en ligne !
Votre fidélité depuis près d'un an avec Nhoss nous encourage toujours à vous proposer les meilleurs produits et les meilleurs services possibles.
Nous espérons que votre prochaine commande vous apportera une satisfaction totale.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Le Service Clientèle Nhoss

Bonjour,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps d'avoir noter notre boutique en ligne.
Votre compte client présente en effet l'oubli d'un chargeur USB en octobre 2017. Depuis cet incident, vous avez passé 38 commandes qui se sont déroulées correctement.
Nous espérons que votre prochaine commande se déroulera correctement.
Cordialement,
Le Service Après-vente Nhoss

Bonjour,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre boutique en ligne.
N'hésitez pas à nous indiquer les améliorations possibles sur notre site afin de vous satisfaire entièrement.
Nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Le Service Clientèle Nhoss

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur le site Nhoss.com.
En cette période de fêtes, l'afflux de commandes peut entrainer des retards de livraison des services de la poste, ceci de manière totalement indépendante de notre volonté.
Nous espérons que les produits Nhoss vous apporteront la plus grande satisfaction.
Cordialement,
Le Service Clientèle Nhoss

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre boutique en ligne.
N'hésitez pas à nous indiquer ce que nous pourrions améliorer afin de vous satisfaire à 100%.
Cordialement,
Le Service Clientèle Nhoss

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre boutique en ligne.
Soucieux de la qualité de nos services, pouvez-vous nous indiquer ce que nous pouvons améliorer afin de vous satisfaire totalement ?
Nous sommes à votre disposition,
Cordialement,
Le Service Clientèle Nhoss

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre boutique en ligne.
Soucieux de la qualité de nos services, pouvez-vous nous indiquer ce que nous pouvons améliorer afin de vous satisfaire totalement ?
Nous sommes à votre disposition,
Cordialement,
Le Service Clientèle Nhoss