Nhoss est particulièrement apprécié pour la rapidité et la fiabilité de la livraison, les commandes étant traitées et expédiées rapidement et les colis arrivant en parfait état ou conformes à ce qui a été demandé. Les clients soulignent aussi la constance de la qualité des produits et la facilité de commande en ligne, avec des délaisde livraison qui restent courts et des prix compétitifs par rapport à d’autres points de vente. Le service client et la réactivité sont mis en avant, avec des expériences positives sur la gestion des commandes et des retours/échanges lorsque nécessaire.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Tout au long de l’année, vous bénéficiez des avantages de notre programme de fidélité à chaque commande passée sur notre site. En complément, nous proposons également un système de recyclage : un bon d’achat supplémentaire vous est offert pour tout renvoi de flacons usagés.
Enfin, des offres exclusives sont disponibles chaque mois. Pour ne rien manquer, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter.
Restant à votre disposition pour toute question, nous vous souhaitons une agréable journée.
F
fabien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Perte de ma commande, retards de livraison , pas de geste commercial.... j'opte désormais pour vos concurrents
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Effectivement, une erreur s'est produite lors de l'envoi de votre commande. Actuellement en plein changement de logiciel pour améliorer la préparation des commandes et l'expédition des colis, nous avons rencontré quelques difficultés, qui ont depuis été corrigées.
Dès que vous avez informé notre service après-vente (SAV), le service client a immédiatement renvoyé votre commande en express via Chronopost.
Nous sommes conscients qu’une erreur peut arriver et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
J
jerome A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Livraison laborieuse Tres mais de bons produits
F
Fabien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Cool, simplement à qq jours près la tubeo pro est sortie..
J
Josée M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
C'est bien mais l'augmentation de frais de transport est un peu dure.
Réponse de Nhoss
Merci d’avoir déposé un avis et d’effectuer vos achats chez Nhoss. Les frais de nos transporteurs dépendent de nombreux paramètres dont l’augmentation des coûts inhérents aux déplacements comme ceux du carburant et de l’énergie. Nous négocions chaque année auprès de nos différents partenaires pour vous proposer des modes de livraisons variées au meilleur prix. Certains prix ont été revus à la baisse notamment la livraison en point relais. Par ailleurs nous vous invitons à regrouper vos commandes afin de bénéficier de la livraison gratuite. Vous trouverez toutes les informations utiles sur notre page Livraison :
https://www.nhoss.com/content/1-livraison
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Le délai trop long sinon produit conforme
J
Jeanne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Bien
C
claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Ras
C
claire A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
c'était mes première e-cigarette, que j'ai abandonné car les consommables sont trop cher pour l'utilisation que j'en fait. J'ai du en rachetter une pour dépannage au fin fond du lot, ceci dit je ne pourrait pas suivre à 5€ le clearomiseur. Je pense que vos produit se destinent au fumeurs occasionnels, d'autant que le délais de réception du matériel est très long. Cordialement
K
Karim Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Produits qualitatifs et abordable Livraison rapide et commande respecté
R
Renaud G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Délai de livraison non conforme
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un retard de livraison, notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous dédommager pour ce désagrément.
Restant à votre disposition, je vous souhaite une agréable journée
V
Virginie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Bons produits
R
Rodolphe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Excellent dans l'ensemble. Ceci dit, il m'est impossible de passer des commandes depuis mon Iphone. La page d'accès au compte n'est pas responsive (un bug à corriger je pense).
R
Richard V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Le clearomisateur que j’ai acheté était défectueux (fuite de liquide).
Réponse de Nhoss
bonjour, nous vous remercions d'voir laissé votre avis, pour tout article défectueux , vous avez la possibilité d'effectuer une demande de retour su votre compte client, dès validation, notre service générera une étiquette de retour afin de nous retourner l'article dans son emballage d'origine.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
V
valérie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Manque bcp produit depuis 2 mois
C
Celine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Livraison dans les temps, colis en bonne état!
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Produit de qualite, commercant serieux et livraison dans les regles de l art.. je suis devenu fidele
M
Marie helene P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Le site est fiable cependant la livraison laisse à désirer.
L
Laurence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Commande livré très rapidement
K
Kevin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Livraison dans les temps
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Il peut sembler un peu fastidieux de rechercher un produit précis
P
patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
sympa,commerciale,compétente Nathalie.
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
rien a dire tres bien
P
patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
tres bien
F
Fanny H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Bien
P
patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Compétence et qualité
C
Christophe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Commande conforme et bien livrée
V
virginie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Au lieu de ma commande "classic virginia" je reçois des "classic blond". Je retourne les mauvais flacons avec le bon de retour fourni mais sans Savoir quand je recevrais les bons...
P
patrick R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
les caoutchoucs de la résistance (2) n'étaient pas étanches.
C
Christophe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Service après vente efficace
K
Karine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
simple et intuitif sauf pour les bons de réductions sur smartphone c'est moins pratique
K
Karim Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Le site est bien,les produits de qualité, mais je n'ai pas reçu la référence commandé dou la note de 3/5
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Toujours très bien et réactif sur les commandes
F
Floriane A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Bon site,complet en se qui me concerne
R
richard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
colis arrivé exploser
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème avec l'arrivé de votre colis. Notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de traiter ce désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle qui est à l'écoute pour toutes demandes. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Produits de bonne et egale qualite mais quelque peu eleve en prix
E
eric S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Sans plus pas souvent de cadeaux au client fidèles
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.Sur le site, vous avez plusieurs avantages, le programme de fidélités,(vous cumulez des points que vous pouvez transformer en bon de réductions) ainsi que le programme de recyclage, je vous joins le lien : https://www.nhoss.com/content/11-recyclage Et de nombreuses promotions vous sont proposés tout au long de l'année, afin d'être informé, vous pouvez vous inscrire à la newsletter. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
S
Sophie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Très bien
M
Massimo A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Il n’y avait pas les résistances dans le colis
Réponse de Nhoss
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis et nous sommes désolés de lire qu'un article était manquant dans votre commande. Notre service clientèle s'est rapproché de vous afin de vous faire parvenir les résistances au plus vite, à ce jour, elles ont été réexpédiées. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
P
patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
professionnel
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