Français 
P
Note : 4 sur 5
Parfait
Avis clients de Nhoss
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 3 735 avis publiés
Résumé des avis
Nhoss est particulièrement apprécié pour la rapidité et la fiabilité de la livraison, les commandes étant traitées et expédiées rapidement et les colis arrivant en parfait état ou conformes à ce qui a été demandé. Les clients soulignent aussi la constance de la qualité des produits et la facilité de commande en ligne, avec des délaisde livraison qui restent courts et des prix compétitifs par rapport à d’autres points de vente. Le service client et la réactivité sont mis en avant, avec des expériences positives sur la gestion des commandes et des retours/échanges lorsque nécessaire.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
ravi de vos prestations ,un colis est arrivé ouvert et vide ,retourné chez vous.Je ne vous ai pas contactés ,entre temps la poste a retrouvé la moitié du contenu j'allai vous joindre, qu'un colis de remplacement m'a été adressé. Je vous ai appelé et pour vous dire que je me retrouvai avec un flacon de plus. Votre réponse a été inattendue je garde tout. Chapeau, attitude commerciale idéale ,et surtout très RARE Comptez sur moi comme support publicitaire fidèle Alfred D'AGARO
Réponse de Nhoss
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments ! Nous sommes ravis que la situation ait pu se résoudre de manière satisfaisante et que notre équipe ait pu vous surprendre agréablement. Votre fidélité et votre soutien publicitaire sont très appréciés.
Nous notons toutefois que la note que vous avez laissée ne reflète pas votre expérience positive. Si c’était une erreur, n’hésitez pas à la corriger, cela nous aiderait beaucoup, belle journée à vous
Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments ! Nous sommes ravis que la situation ait pu se résoudre de manière satisfaisante et que notre équipe ait pu vous surprendre agréablement. Votre fidélité et votre soutien publicitaire sont très appréciés.
Nous notons toutefois que la note que vous avez laissée ne reflète pas votre expérience positive. Si c’était une erreur, n’hésitez pas à la corriger, cela nous aiderait beaucoup, belle journée à vous
D
Note : 4 sur 5
conforme
J
Note : 3 sur 5
Pas assez de remise aux clients fideles
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Sachez que nous proposons un programme de recyclage ainsi qu’un programme Avantage, qui vous permet de bénéficier de points à chaque commande validée.
N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations, notre service clientèle se tient à votre disposition, nous, vous souhaitons une agréable journée
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Sachez que nous proposons un programme de recyclage ainsi qu’un programme Avantage, qui vous permet de bénéficier de points à chaque commande validée.
N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations, notre service clientèle se tient à votre disposition, nous, vous souhaitons une agréable journée
T
Note : 1 sur 5
Au bout de quelques jours la ma cigarette électronique ne marche plus
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre cigarette.
Notre service clientèle a déjà pris en charge votre demande de SAV. Nous sommes actuellement en attente de la réception de votre colis afin que notre service après-vente puisse effectuer les tests nécessaires et procéder à son échange
restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre cigarette.
Notre service clientèle a déjà pris en charge votre demande de SAV. Nous sommes actuellement en attente de la réception de votre colis afin que notre service après-vente puisse effectuer les tests nécessaires et procéder à son échange
restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
L
Note : 4 sur 5
Tjs très bien
T
Note : 4 sur 5
👍🏼
C
Note : 3 sur 5
Je passe commande du coup la commande passée je revois un mail pas la couleur choisi donc j’ai dû choisir une autre couleur puis un deuxième mail il n’y avait pas le goût choisi j’ai dû donc choisir un autre goût
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Effectivement, deux de vos produits n’étaient pas disponibles et ont été remplacés par notre service clientèle. Nous espérons que ces remplacements vous ont donné satisfaction.
restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
C
Note : 3 sur 5
Expédition lente et livrée dans un autre point relais.
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Votre commande a été validée durant un week-end comprenant un jour férié, ce qui a entraîné un délai de traitement légèrement allongé.
Après vérification du suivi, votre colis a bien été déposé dans le point relais que vous avez sélectionné lors de votre commande.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Votre commande a été validée durant un week-end comprenant un jour férié, ce qui a entraîné un délai de traitement légèrement allongé.
Après vérification du suivi, votre colis a bien été déposé dans le point relais que vous avez sélectionné lors de votre commande.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 1 sur 5
Pas du tous le même goût très déçu
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Concernant les saveurs, il est en effet difficile qu’elles conviennent à tous les goûts.
Notre service clientèle vous a proposé de nous retourner les produits non ouverts afin de procéder à un échange contre une autre saveur ou de vous établir un bon d’achat. À ce jour, nous sommes toujours dans l’attente de la réception de votre colis.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Concernant les saveurs, il est en effet difficile qu’elles conviennent à tous les goûts.
Notre service clientèle vous a proposé de nous retourner les produits non ouverts afin de procéder à un échange contre une autre saveur ou de vous établir un bon d’achat. À ce jour, nous sommes toujours dans l’attente de la réception de votre colis.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
M
Note : 1 sur 5
Commande reçue ne correspondant pas à celle demandée. pas le temps de vous la renvoyer. cdt.
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Suite à votre demande de SAV, notre service vous a répondu immédiatement. Cependant, à ce jour, nous n’avons pas reçu de retour de votre part.
N’hésitez pas à contacter notre service clientèle afin que nous puissions finaliser le traitement de votre demande.
restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Suite à votre demande de SAV, notre service vous a répondu immédiatement. Cependant, à ce jour, nous n’avons pas reçu de retour de votre part.
N’hésitez pas à contacter notre service clientèle afin que nous puissions finaliser le traitement de votre demande.
restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
P
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je vous ai envoyé un message vous disant que la cigarette que j'ai reçue était tordue et très difficile à utiliser. Votre réponse est "merci pour votre email, nous vous souhaitons une bonne journée." Pas très sûr comment réagir à tout ça.. Bonne journée Patricia
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Notre service clientèle vous a déjà répondu en vous posant une question, mais nous n’avons pas reçu de retour de votre part. Nous vous invitons à effectuer une demande de retour directement depuis votre compte client afin que notre service clientèle puisse traiter votre demande dans les meilleurs délais.
restant à votre disposition; nous vous souhaitons une agréable journée
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Notre service clientèle vous a déjà répondu en vous posant une question, mais nous n’avons pas reçu de retour de votre part. Nous vous invitons à effectuer une demande de retour directement depuis votre compte client afin que notre service clientèle puisse traiter votre demande dans les meilleurs délais.
restant à votre disposition; nous vous souhaitons une agréable journée
S
Note : 4 sur 5
Nickel
P
Note : 1 sur 5
.
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser une note. Nous avons constaté que vous avez attribué la note de 1 sans commentaire. Pourriez-vous nous en dire davantage sur votre expérience ? Vos retours nous sont précieux afin d’améliorer constamment la qualité de notre service.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser une note. Nous avons constaté que vous avez attribué la note de 1 sans commentaire. Pourriez-vous nous en dire davantage sur votre expérience ? Vos retours nous sont précieux afin d’améliorer constamment la qualité de notre service.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
O
Note : 1 sur 5
Il y a eu erreur de la commande et je n' ai toujours pas reçu ce que j' ai commandé.
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes désolés qu’une erreur se soit glissée dans votre commande. Notre service clientèle a immédiatement procédé à l’envoi du produit conforme à votre commande,
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes désolés qu’une erreur se soit glissée dans votre commande. Notre service clientèle a immédiatement procédé à l’envoi du produit conforme à votre commande,
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
H
Note : 3 sur 5
Tout simplement bien,et, rapide.
V
Note : 4 sur 5
Bon service recyclage, réactifs aux commandes, notifications pour préciser l'état de la commande et c'est précieux. Parfois des erreurs d'identification de produit mais tout est fait pour qu'on récupère le bon produit (bon de retour et expédition du rectificatif par chronopost). Bilan positif.
M
Note : 3 sur 5
Conforme à la commande mais je trouve étonnant que le tarif du e-liquide à le même tarifs qu'au bureau de tabac où je le prends habituellement...ceci explique 3 étoiles
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Concernant la différence de tarifs entre notre site et ceux pratiqués par les buralistes, nous tenons à préciser que ces derniers sont libres de fixer leurs propres prix, malgré les recommandations que nous pouvons leur transmettre.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire, et vous remercions pour votre confiance, nous vous souhaitons une agréable journée
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Concernant la différence de tarifs entre notre site et ceux pratiqués par les buralistes, nous tenons à préciser que ces derniers sont libres de fixer leurs propres prix, malgré les recommandations que nous pouvons leur transmettre.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire, et vous remercions pour votre confiance, nous vous souhaitons une agréable journée
S
Note : 3 sur 5
Je trouve les prix du vapotage élevés
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Concernant nos tarifs, ceux-ci n’ont pas évolué depuis plus de 5 ans.
Nous avons toutefois fait évoluer notre offre en proposant des flacons de e-liquide de 50ml, dans lesquels vous pouvez ajouter un ou deux boosters en fonction de votre taux de nicotine souhaité.
Ces flacons sont bien plus avantageux à l’achat que les formats de 10ml, tout en offrant une plus grande souplesse d’utilisation.
Restant à votre disposition pour toute question,
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Concernant nos tarifs, ceux-ci n’ont pas évolué depuis plus de 5 ans.
Nous avons toutefois fait évoluer notre offre en proposant des flacons de e-liquide de 50ml, dans lesquels vous pouvez ajouter un ou deux boosters en fonction de votre taux de nicotine souhaité.
Ces flacons sont bien plus avantageux à l’achat que les formats de 10ml, tout en offrant une plus grande souplesse d’utilisation.
Restant à votre disposition pour toute question,
Nous vous souhaitons une excellente journée.
F
Note : 4 sur 5
Il faut que je m'y habitue.
J
Note : 4 sur 5
Je vapote que fraise gariguette et je trouve dommage que il n y ait pas de récipient plus grand
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis sur l'e-liquide que vous vapotez. Sachez que ce produit est également disponible en format plus grand. Vous pouvez le retrouver via le lien suivant :
https://www.nhoss.com/nos-e-liquides-en-50ml/351-17578-fraise-gariguette-50ml.html#/731-teneur_en_nicotine-3_mg_ml_1_booster_de_nicotine
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Excellente journée à vous !
https://www.nhoss.com/nos-e-liquides-en-50ml/351-17578-fraise-gariguette-50ml.html#/731-teneur_en_nicotine-3_mg_ml_1_booster_de_nicotine
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Excellente journée à vous !
P
Note : 4 sur 5
Très bien
D
Note : 3 sur 5
livraison sans problème , mais la paroi plastique de la vapoteuse qui permet de charger le liquide n'était pas fendue: j'ai du le faire avec un scalpel, sinon pas moyen de faire le plein de liquide. C'est la deuxième fois que cela arrive. Dommage car sinon c'est du bon matériel
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Parlez-vous du kit ? C’est en effet surprenant, car ceux-ci sont normalement déjà pré-percés. Il est possible qu’il s’agisse d’un défaut isolé du kit
N’hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui pourra vous proposer un geste commercial en compensation.
Dans l’attente de votre retour,
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Parlez-vous du kit ? C’est en effet surprenant, car ceux-ci sont normalement déjà pré-percés. Il est possible qu’il s’agisse d’un défaut isolé du kit
N’hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui pourra vous proposer un geste commercial en compensation.
Dans l’attente de votre retour,
Nous vous souhaitons une agréable journée.
M
Note : 4 sur 5
Très bien ! rien a redire ! commande arrivée très rapidement !
L
Note : 3 sur 5
J ai recu le produit au parfum souhaite, mais pas au dosage habituel. Est ce une erreur de la part de NHOSS ou la mienne ? A minima commandant depuis des annees toujours le meme produits' au meme dosage, en meme quzntite, j aurais considerer comme un PLUS que NHOSS attirf mon attention si c est moi le faitif, ou ne commette pas cet erreur si c est NHOSS !
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, votre commande a bien été préparée en fonction du dosage de nicotine sélectionné.
Toutefois, nous ne comparons pas systématiquement les commandes précédentes avec celles en cours, car il est possible que vous ayez modifié votre choix de dosage.
Nous vous invitons à contacter notre service clientèle, qui pourra vous indiquer la marche à suivre pour un éventuel échange.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, votre commande a bien été préparée en fonction du dosage de nicotine sélectionné.
Toutefois, nous ne comparons pas systématiquement les commandes précédentes avec celles en cours, car il est possible que vous ayez modifié votre choix de dosage.
Nous vous invitons à contacter notre service clientèle, qui pourra vous indiquer la marche à suivre pour un éventuel échange.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
N
Note : 4 sur 5
Très bien
D
Note : 1 sur 5
Bon, ce n'est pas de votre faute, c'est la vapote qui fuit !! Cdt E. DANIEL
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre kit.
Après vérification de votre compte client, nous constatons qu’une demande de retour est déjà en cours de traitement. Dès réception de votre colis, notre service clientèle procédera à l’échange.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée !
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre kit.
Après vérification de votre compte client, nous constatons qu’une demande de retour est déjà en cours de traitement. Dès réception de votre colis, notre service clientèle procédera à l’échange.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée !
V
Note : 1 sur 5
Aucun suivis
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Cependant, votre commentaire reste un peu vague. Pourriez-vous nous en dire plus afin que nous puissions mieux vous répondre ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Cependant, votre commentaire reste un peu vague. Pourriez-vous nous en dire plus afin que nous puissions mieux vous répondre ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
M
Note : 4 sur 5
Rien à dire. Tout est parfait comme d’habitude. Les liquides sont très bons et la livraison, rapide
P
Note : 3 sur 5
Hormis la perte de la somme qui m était du vu le retour effectué de 79 euros les produits me conviennent bien
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Cependant, votre commentaire reste un peu vague sur la somme du retour ? Pourriez-vous nous en dire plus afin que nous puissions mieux vous répondre ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Cependant, votre commentaire reste un peu vague sur la somme du retour ? Pourriez-vous nous en dire plus afin que nous puissions mieux vous répondre ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
R
Note : 3 sur 5
Sur 6 produits, 2 sont défectueux
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Concernant les produits défectueux, votre demande de SAV a déjà été prise en charge par notre service clientèle, et de nouveaux modèles ont été expédiés.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Concernant les produits défectueux, votre demande de SAV a déjà été prise en charge par notre service clientèle, et de nouveaux modèles ont été expédiés.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
E
Note : 1 sur 5
Mauvaise qualité très déçu
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Suite à votre commentaire, si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Notre équipe est à votre écoute et prête à vous apporter des solutions.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Suite à votre commentaire, si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Notre équipe est à votre écoute et prête à vous apporter des solutions.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée.
S
Note : 3 sur 5
Bonjour il m’arrive très souvent d’avoir des pods défectueuses dans les lots de 3 dès la 1ere utilisation et je dois les jeter
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec les pods que vous avez achetés. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle, qui pourra organiser un échange pour le produit défectueux.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec les pods que vous avez achetés. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle, qui pourra organiser un échange pour le produit défectueux.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.
P
Note : 4 sur 5
Envoi rapide mais recharges cheres
F
Note : 3 sur 5
Nhoss, en général, me donne entière satisfaction. Ce n'est pas le cas, pour des articles précis, lors de ma dernière commande : flacons de 50 ml. L'embout n'est plus dévissable, donc il faut enlever le "capuchon complet" pour verser le booster, ce qui n'est pas facile. De plus, l'embout est plus large qu'auparavant, donc pas possible de l'utiliser dans certains pods . impossible dans d'click car bien trop gros ( ce qui était déjà le cas avec les flacons 50 ml précédents) , et avec les nouveaux flacons, il faut forcer le passage dans le pod grafik. Dommage, mais il existe d'autres vendeurs...
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec le flacon de 50 ml. En effet, nous avons récemment changé le format de nos flacons pour mieux répondre aux exigences de notre production. Cependant, cela signifie que l'embout n'est plus amovible comme auparavant.
Pour faciliter l'ouverture, nous vous proposons un décapsuleur disponible à l'achat.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou complément d'information. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec le flacon de 50 ml. En effet, nous avons récemment changé le format de nos flacons pour mieux répondre aux exigences de notre production. Cependant, cela signifie que l'embout n'est plus amovible comme auparavant.
Pour faciliter l'ouverture, nous vous proposons un décapsuleur disponible à l'achat.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou complément d'information. Nous vous souhaitons une excellente journée.
K
Note : 3 sur 5
Pour moi, le Tubeo Pro est trop est compliqué et volumineux. et je ne l'utilise pas. J'en ai commandé deux et donc un qui est tout neuf dans sa boîte. Je veux vous commander 3 Tubeo Black Edition. Merci de me dire la disponibilité de ce produit et si vous pouvez me reprendre le Tubeo Pro qui me resre non déballé. Bien cordialement
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Concernant votre commande de Tubeo, nous vous invitons à nous renvoyer le kit encore sous blister afin de procéder à un échange contre le modèle souhaité.
Par ailleurs, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle, qui pourra vous informer sur la disponibilité des produits que vous recherchez.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Concernant votre commande de Tubeo, nous vous invitons à nous renvoyer le kit encore sous blister afin de procéder à un échange contre le modèle souhaité.
Par ailleurs, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle, qui pourra vous informer sur la disponibilité des produits que vous recherchez.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.
B
Note : 4 sur 5
Bien
R
Note : 4 sur 5
Super produit
F
Note : 4 sur 5
rien à dire, merci
M
Note : 4 sur 5
Client depuis plusieurs années et très content.