Nhoss est particulièrement apprécié pour la rapidité et la fiabilité de la livraison, les commandes étant traitées et expédiées rapidement et les colis arrivant en parfait état ou conformes à ce qui a été demandé. Les clients soulignent aussi la constance de la qualité des produits et la facilité de commande en ligne, avec des délaisde livraison qui restent courts et des prix compétitifs par rapport à d’autres points de vente. Le service client et la réactivité sont mis en avant, avec des expériences positives sur la gestion des commandes et des retours/échanges lorsque nécessaire.
Au bout de quelques jours la ma cigarette électronique ne marche plus
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre cigarette.
Notre service clientèle a déjà pris en charge votre demande de SAV. Nous sommes actuellement en attente de la réception de votre colis afin que notre service après-vente puisse effectuer les tests nécessaires et procéder à son échange
restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
L
Laurent T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Tjs très bien
M
Myriam G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Produit non satisfaisant
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Pourriez-vous nous en dire davantage concernant votre insatisfaction ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
👍🏼
A
Agnes L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Pas du tous le même goût très déçu
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Concernant les saveurs, il est en effet difficile qu’elles conviennent à tous les goûts.
Notre service clientèle vous a proposé de nous retourner les produits non ouverts afin de procéder à un échange contre une autre saveur ou de vous établir un bon d’achat. À ce jour, nous sommes toujours dans l’attente de la réception de votre colis.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
M
Marie-Aude A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Commande reçue ne correspondant pas à celle demandée. pas le temps de vous la renvoyer. cdt.
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Suite à votre demande de SAV, notre service vous a répondu immédiatement. Cependant, à ce jour, nous n’avons pas reçu de retour de votre part.
N’hésitez pas à contacter notre service clientèle afin que nous puissions finaliser le traitement de votre demande.
restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
P
Patricia H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Bonjour, Je vous ai envoyé un message vous disant que la cigarette que j'ai reçue était tordue et très difficile à utiliser. Votre réponse est "merci pour votre email, nous vous souhaitons une bonne journée." Pas très sûr comment réagir à tout ça.. Bonne journée Patricia
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Notre service clientèle vous a déjà répondu en vous posant une question, mais nous n’avons pas reçu de retour de votre part. Nous vous invitons à effectuer une demande de retour directement depuis votre compte client afin que notre service clientèle puisse traiter votre demande dans les meilleurs délais.
restant à votre disposition; nous vous souhaitons une agréable journée
S
Sylvain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Nickel
P
Pascal M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
.
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser une note. Nous avons constaté que vous avez attribué la note de 1 sans commentaire. Pourriez-vous nous en dire davantage sur votre expérience ? Vos retours nous sont précieux afin d’améliorer constamment la qualité de notre service.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
O
Odile N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Il y a eu erreur de la commande et je n' ai toujours pas reçu ce que j' ai commandé.
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes désolés qu’une erreur se soit glissée dans votre commande. Notre service clientèle a immédiatement procédé à l’envoi du produit conforme à votre commande,
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
V
virginie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Bon service recyclage, réactifs aux commandes, notifications pour préciser l'état de la commande et c'est précieux. Parfois des erreurs d'identification de produit mais tout est fait pour qu'on récupère le bon produit (bon de retour et expédition du rectificatif par chronopost). Bilan positif.
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Il faut que je m'y habitue.
J
Josée M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Je vapote que fraise gariguette et je trouve dommage que il n y ait pas de récipient plus grand
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis sur l'e-liquide que vous vapotez. Sachez que ce produit est également disponible en format plus grand. Vous pouvez le retrouver via le lien suivant :
https://www.nhoss.com/nos-e-liquides-en-50ml/351-17578-fraise-gariguette-50ml.html#/731-teneur_en_nicotine-3_mg_ml_1_booster_de_nicotine
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Excellente journée à vous !
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Très bien
M
May D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Très bien ! rien a redire ! commande arrivée très rapidement !
N
nathalie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Très bien
D
Daniel E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Bon, ce n'est pas de votre faute, c'est la vapote qui fuit !! Cdt E. DANIEL
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis et sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre kit.
Après vérification de votre compte client, nous constatons qu’une demande de retour est déjà en cours de traitement. Dès réception de votre colis, notre service clientèle procédera à l’échange.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée !
V
Virginie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Aucun suivis
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé votre avis. Cependant, votre commentaire reste un peu vague. Pourriez-vous nous en dire plus afin que nous puissions mieux vous répondre ?
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
M
MARIE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Rien à dire. Tout est parfait comme d’habitude. Les liquides sont très bons et la livraison, rapide
E
Elisabeth J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Mauvaise qualité très déçu
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Suite à votre commentaire, si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Notre équipe est à votre écoute et prête à vous apporter des solutions.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée.
P
Patrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Envoi rapide mais recharges cheres
B
BRUNO C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Bien
R
Robert D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Super produit
F
Françoise A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
rien à dire, merci
M
Muriel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Client depuis plusieurs années et très content.
F
fabien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Perte de ma commande, retards de livraison , pas de geste commercial.... j'opte désormais pour vos concurrents
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Effectivement, une erreur s'est produite lors de l'envoi de votre commande. Actuellement en plein changement de logiciel pour améliorer la préparation des commandes et l'expédition des colis, nous avons rencontré quelques difficultés, qui ont depuis été corrigées.
Dès que vous avez informé notre service après-vente (SAV), le service client a immédiatement renvoyé votre commande en express via Chronopost.
Nous sommes conscients qu’une erreur peut arriver et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
J
jerome A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Livraison laborieuse Tres mais de bons produits
P
Pascal D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
en ce qui concerne les livraisons rapidité et justesse sans défauts. par contre les garanties sur les vaporeuses je les cherches encore! Est ce vraiment sérieux ? très déçu de ne rien avoir en informations sur le sujet sur votre site. je trouve cela inadmissible !!
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, vous trouverez le lien suivant qui vous donne toutes les informations et la marche à suivre sur la garantie des produits :
https://www.nhoss.com/content/3-cigarette-electronique-nhoss-conditions-generales-de-ventes
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
F
Fabien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Cool, simplement à qq jours près la tubeo pro est sortie..
M
MUSTAPHA S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Bizarre que les tarifs sont les mêmes qu'aux bureaux de tabac..quel intérêt de commander sur le site pour recevoir 3 jours après (sauf panne aux bureaux de tabac)
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, les tarifs sont libres pour les bureaux de tabac
certains d'entre eux ne vendent pas du tout nos produits Nhoss et d'autres revendent seulement certaines références,
Alors que sur le site, vous pouvez retrouver toute notre gamme, et la livraison se fait à votre domicile sans vous déplacer.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Le délai trop long sinon produit conforme
J
Jeanne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Bien
C
claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Ras
C
claire A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
c'était mes première e-cigarette, que j'ai abandonné car les consommables sont trop cher pour l'utilisation que j'en fait. J'ai du en rachetter une pour dépannage au fin fond du lot, ceci dit je ne pourrait pas suivre à 5€ le clearomiseur. Je pense que vos produit se destinent au fumeurs occasionnels, d'autant que le délais de réception du matériel est très long. Cordialement
K
Karim Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Produits qualitatifs et abordable Livraison rapide et commande respecté
V
Virginie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Bons produits
R
Rodolphe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Excellent dans l'ensemble. Ceci dit, il m'est impossible de passer des commandes depuis mon Iphone. La page d'accès au compte n'est pas responsive (un bug à corriger je pense).
R
Richard V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Le clearomisateur que j’ai acheté était défectueux (fuite de liquide).
Réponse de Nhoss
bonjour, nous vous remercions d'voir laissé votre avis, pour tout article défectueux , vous avez la possibilité d'effectuer une demande de retour su votre compte client, dès validation, notre service générera une étiquette de retour afin de nous retourner l'article dans son emballage d'origine.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
C
Celine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Livraison dans les temps, colis en bonne état!
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Produit de qualite, commercant serieux et livraison dans les regles de l art.. je suis devenu fidele
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