Avis clients de Nhoss

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 3 735 avis publiés
5 3 363 90% 4 259 7% 3 59 2% 2 17 0% 1 37 1%

Résumé des avis

Nhoss est particulièrement apprécié pour la rapidité et la fiabilité de la livraison, les commandes étant traitées et expédiées rapidement et les colis arrivant en parfait état ou conformes à ce qui a été demandé. Les clients soulignent aussi la constance de la qualité des produits et la facilité de commande en ligne, avec des délaisde livraison qui restent courts et des prix compétitifs par rapport à d’autres points de vente. Le service client et la réactivité sont mis en avant, avec des expériences positives sur la gestion des commandes et des retours/échanges lorsque nécessaire.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Il manque certaines goûts et aussi j'ai pas trouvé pour ma cigarette électronique les recharges
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Dommage que certain produits sont hors concurrence.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Envoi des commandes parfait. Les offres promotionnelles sont un peu opaques et souvent sans suite.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
J'ai fait une premiere commande qui a été annulé pour problème de payement ? Pas de message pour me prévenir. Au bout d'une semaine je me suis reconnecté et c'est la que j'ai vu que la commande n'était pas partie. J'ai refais une commande qui a mis une semaine a arriver.
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, pour toute commande en erreur de paiement, vous recevez un e-mail de la banque pour vous en informer, peut-être dans les spams ? Concernant le délai pour la livraison de votre commande, toute commande passée après 12h le vendredi, celle-ci est traitée et remise aux transporteurs le lundi ou le jour ouvré suivant. De plus, c'était une semaine avec un jour férié, et la livraison a été plus longue que prévue, veuillez noue en excuser. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
A peine 1h de pratique et elle ne ce recharge plus . faite un geste commercial renvoyer moi s'en Une . c'est la moindre des choses.merci cordialement
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Notre service clientèle s'est rapproché de vous, afin de vous donner la procédure à suivre lors d'un produit défectueux. Restant à votre disposition,nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
j'aimerais comprendre une chose : sur le site vous indiquez que la livraison est gratuite a partir de 39 euro je n'ai pas l'impression que ça marche
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, les frais de ports sont gratuits pour une livraison colissimo en point relais à partir de 39.00€ d'achat, je vous joint le lien des conditions générales de ventes : https://www.nhoss.com/content/1-livraison Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Je n’arrive pas à utiliser les points de fidélité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
ras.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
J'ai commandé du liquide (20 flacons) le 03/05/2022 , le 04/05 vous faites une promo jusqu'au 09/05 .J'esperais bien profiter de la promo surtout que je pense être un bon client. Je suis déçu Si vous pouviez avertir des promos quelques jours avant? C'est la première fois que j'ai une remarque négative a props de Nhoss
Réponse de Nhoss
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis, toutes les informations concernant les offres (promotions) sur notre site sont envoyés le jour j. Etes-vous abonnés à la newsletter afin de recevoir toutes nos offres ? Les dates concernant le black friday, la journée sans tabac, les soldes sont annoncés par les pubs, les réseaux, la télévision, la radio...etc En geste commercial, notre service clientèle vous a créer un code de réduction sur votre compte client. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Toujours quelques fuites... Pourquoi...???
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Livraison et service très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Produit promotionnel décevant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Très bien, facile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Livraison rapide, super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Très satisfaite, délai de livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Bien mais impossible de retourner sur le papier en cliquant à à droite car la fenêtre des avis s’ouvre au lieu du panier et je dois remettre un produit dans mon panier pour pouvoir accéder au panier vous devriez revoir cela!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer.
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Pouvez-vous nous préciser quels services doivent être améliorer ? Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Beaucoup de choix, mais trop, et l'erreur est très facile avec le taux qui est toujours mis au minima
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Je suis fidèle à Nhoss car j'y trouve le parfum préféré pour mon vapotage. Dommage que mes goûts soient ainsi car les produits sont beaucoup moins chers dans les bureaux se tabac
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
pas de disponibilité et pas de délai sur le 6mg
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés pour l'indisponibilité du e-liquides Classic blond en 6 mg, les stocks ont été mis à jour, il est de nouveau disponible sur notre site. Restant à votre disposition, je vous souhaite une agréable journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Site fluide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
difficile
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
impossible d4utiliser mes bons recyclage!!
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n’arrivez pas à utilisé votre bon de recyclage, notre service clientèle va ce rapprocher de vous afin de traiter votre demande. Restant à votre votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Rapidité de la livraison et un p'tit colis toujours bien confectionné.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
navigation très satisfaisante, livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Vous avez fait une remise de 30% sur ma commande, à ce prix j'achète.
autrement, je passe. c'est simple; le prix habituel est injustifié.....
D'autre part, j'ai l'habitude de payer avec PAYPAL. sans ce système de paiement je ne commande pas. ma réponse résume le sentiment général
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Sur les deux articles commandés un est cassé un peu déçu
Réponse de Nhoss
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, nous sommes désolés de lire que vous rencontrez un problème avec un de nos articles, notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous dédommager. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Ce site est bien, sauf quand vous vous trompez dans les commandes. Là, c'est plus ennuyeux.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
3 étoiles uniquement à cause de Chronopost qui n’a pas respecté le délai de livraison.
Payer pour un 24h et recevoir à 72h, je ne suis pas d’accord !
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes désolés de lire que vous n'avez pas été satisfait de la livraison suite à un retard, veuillez nous en excuser. Notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous proposer un dédommagement pour le désagrément. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Le délai de livraison, l’avoir pour retour de fioles vides, PARFAIT
En revanche, la navigation sur le site est mal commode. Toujours obligée de s’y reprendre à plusieurs fois. Difficile d’accéder à son compte client pour passer une commande
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des problèmes en naviguant sur notre site, notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous guider sur notre site. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
RASigaler
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
La vaporeuse reçue était défectueuse...
Réponse de Nhoss
Bonjour, pour tous produits défectueux, nous vous proposons de faire une demande de retour du produit par mail afin que notre SAV puisse vérifier votre e-cigarette et vous proposer une réparation, un échange ou un remboursement. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Moyennement clair sur les frais de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Commande facile, intuitive, rapide
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