Nhoss se distingue par une livraison rapide et une préparation soignée des colis, avec de nombreux retours mettant en avant des envois reçus rapidement et des embouts et liquides conformes aux attentes. Le catalogue est apprécié pour la variété et la disponibilité de liquides, notamment le tabac blond, qui est parfois décrit comme offrant une sensation proche de fumer une cigarette et des produits adaptés au sevrage. Le service client et le processus de commande sont perçus comme sérieux et efficaces, avec un SAV performant et des promotions régulières qui renforcent la satisfaction globale. Enfin, la fiabilité du site et la constance des expériences positives sur le long terme sont soulignées par des clients fidèles qui recommandent largement Nhoss.
Nhoss, en général, me donne entière satisfaction. Ce n'est pas le cas, pour des articles précis, lors de ma dernière commande : flacons de 50 ml. L'embout n'est plus dévissable, donc il faut enlever le "capuchon complet" pour verser le booster, ce qui n'est pas facile. De plus, l'embout est plus large qu'auparavant, donc pas possible de l'utiliser dans certains pods . impossible dans d'click car bien trop gros ( ce qui était déjà le cas avec les flacons 50 ml précédents) , et avec les nouveaux flacons, il faut forcer le passage dans le pod grafik. Dommage, mais il existe d'autres vendeurs...
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec le flacon de 50 ml. En effet, nous avons récemment changé le format de nos flacons pour mieux répondre aux exigences de notre production. Cependant, cela signifie que l'embout n'est plus amovible comme auparavant.
Pour faciliter l'ouverture, nous vous proposons un décapsuleur disponible à l'achat.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou complément d'information. Nous vous souhaitons une excellente journée.
K
Kader S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Pour moi, le Tubeo Pro est trop est compliqué et volumineux. et je ne l'utilise pas. J'en ai commandé deux et donc un qui est tout neuf dans sa boîte. Je veux vous commander 3 Tubeo Black Edition. Merci de me dire la disponibilité de ce produit et si vous pouvez me reprendre le Tubeo Pro qui me resre non déballé. Bien cordialement
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Concernant votre commande de Tubeo, nous vous invitons à nous renvoyer le kit encore sous blister afin de procéder à un échange contre le modèle souhaité.
Par ailleurs, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle, qui pourra vous informer sur la disponibilité des produits que vous recherchez.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Bien
R
Robert D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Super produit
F
Françoise A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
rien à dire, merci
M
Muriel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Client depuis plusieurs années et très content.
E
Eric S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Pas souvent de cadeaux pour la fidélité
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Tout au long de l’année, vous bénéficiez des avantages de notre programme de fidélité à chaque commande passée sur notre site. En complément, nous proposons également un système de recyclage : un bon d’achat supplémentaire vous est offert pour tout renvoi de flacons usagés.
Enfin, des offres exclusives sont disponibles chaque mois. Pour ne rien manquer, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter.
Restant à votre disposition pour toute question, nous vous souhaitons une agréable journée.
F
Fabien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Perte de ma commande, retards de livraison , pas de geste commercial.... j'opte désormais pour vos concurrents
Réponse de Nhoss
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Effectivement, une erreur s'est produite lors de l'envoi de votre commande. Actuellement en plein changement de logiciel pour améliorer la préparation des commandes et l'expédition des colis, nous avons rencontré quelques difficultés, qui ont depuis été corrigées.
Dès que vous avez informé notre service après-vente (SAV), le service client a immédiatement renvoyé votre commande en express via Chronopost.
Nous sommes conscients qu’une erreur peut arriver et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
J
Jerome A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Livraison laborieuse Tres mais de bons produits
P
Pascal D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
en ce qui concerne les livraisons rapidité et justesse sans défauts. par contre les garanties sur les vaporeuses je les cherches encore! Est ce vraiment sérieux ? très déçu de ne rien avoir en informations sur le sujet sur votre site. je trouve cela inadmissible !!
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, vous trouverez le lien suivant qui vous donne toutes les informations et la marche à suivre sur la garantie des produits :
https://www.nhoss.com/content/3-cigarette-electronique-nhoss-conditions-generales-de-ventes
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
F
Fabien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Cool, simplement à qq jours près la tubeo pro est sortie..
J
Josée M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
C'est bien mais l'augmentation de frais de transport est un peu dure.
Réponse de Nhoss
Merci d’avoir déposé un avis et d’effectuer vos achats chez Nhoss. Les frais de nos transporteurs dépendent de nombreux paramètres dont l’augmentation des coûts inhérents aux déplacements comme ceux du carburant et de l’énergie. Nous négocions chaque année auprès de nos différents partenaires pour vous proposer des modes de livraisons variées au meilleur prix. Certains prix ont été revus à la baisse notamment la livraison en point relais. Par ailleurs nous vous invitons à regrouper vos commandes afin de bénéficier de la livraison gratuite. Vous trouverez toutes les informations utiles sur notre page Livraison :
https://www.nhoss.com/content/1-livraison
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
M
Mustapha S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Bizarre que les tarifs sont les mêmes qu'aux bureaux de tabac..quel intérêt de commander sur le site pour recevoir 3 jours après (sauf panne aux bureaux de tabac)
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, les tarifs sont libres pour les bureaux de tabac
certains d'entre eux ne vendent pas du tout nos produits Nhoss et d'autres revendent seulement certaines références,
Alors que sur le site, vous pouvez retrouver toute notre gamme, et la livraison se fait à votre domicile sans vous déplacer.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Le délai trop long sinon produit conforme
J
Jeanne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Bien
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Ras
C
Claire A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
c'était mes première e-cigarette, que j'ai abandonné car les consommables sont trop cher pour l'utilisation que j'en fait. J'ai du en rachetter une pour dépannage au fin fond du lot, ceci dit je ne pourrait pas suivre à 5€ le clearomiseur. Je pense que vos produit se destinent au fumeurs occasionnels, d'autant que le délais de réception du matériel est très long. Cordialement
K
Karim Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Produits qualitatifs et abordable Livraison rapide et commande respecté
R
Renaud G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Délai de livraison non conforme
Réponse de Nhoss
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, et sommes désolés de lire que vous avez rencontré un retard de livraison, notre service clientèle va se rapprocher de vous afin de vous dédommager pour ce désagrément.
Restant à votre disposition, je vous souhaite une agréable journée
V
Virginie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Bons produits
R
Rodolphe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Excellent dans l'ensemble. Ceci dit, il m'est impossible de passer des commandes depuis mon Iphone. La page d'accès au compte n'est pas responsive (un bug à corriger je pense).
R
Richard V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Le clearomisateur que j’ai acheté était défectueux (fuite de liquide).
Réponse de Nhoss
bonjour, nous vous remercions d'voir laissé votre avis, pour tout article défectueux , vous avez la possibilité d'effectuer une demande de retour su votre compte client, dès validation, notre service générera une étiquette de retour afin de nous retourner l'article dans son emballage d'origine.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée
V
Valérie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Manque bcp produit depuis 2 mois
C
Celine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Livraison dans les temps, colis en bonne état!
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Produit de qualite, commercant serieux et livraison dans les regles de l art.. je suis devenu fidele
M
Marie Helene P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Le site est fiable cependant la livraison laisse à désirer.
P
Patrick R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Nathalie sympa et compétente,mais produits trop chers.Mon buraliste vend vos produits 20% moins cher que vous en direct,et sans compter la livraison
L
Laurence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Commande livré très rapidement
K
Kevin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Livraison dans les temps
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Il peut sembler un peu fastidieux de rechercher un produit précis
P
Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
sympa,commerciale,compétente Nathalie.
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
rien a dire tres bien
P
Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
tres bien
F
Fanny H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Bien
P
Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Compétence et qualité
C
Christophe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Commande conforme et bien livrée
V
Virginie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Au lieu de ma commande "classic virginia" je reçois des "classic blond". Je retourne les mauvais flacons avec le bon de retour fourni mais sans Savoir quand je recevrais les bons...
P
Patrick R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
les caoutchoucs de la résistance (2) n'étaient pas étanches.
C
Christophe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Service après vente efficace
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