Avis clients de New Bagage

Pas satisfait, valise reçue 2 mois après la commande, sans explication, sans réponse aux mails envoyés ni à la lettre recommandée envoyée. J’ai payé des frais de port pour recevoir un colis 2 mois après alors que l’argent a été débité de mon compte le jour de la commande.

MerMerci de bien vouloir traiter ma demande de remboursement pour la commande référence WHTKHAPIL reçue bien trop tard. Réception d'une valise reçue hors délais de livraison prévue et après mon départ en vacances ! Merci de procéder au remboursement de ma commande reference WHTKHAPIL.

Pas la bonne couleur et aucune sav

La commande devait etre entre le 02 et 04 decembre, cependent je l'ai recu beaucoup plus tard. J'en avait besoin avant pour le 12 donc la recevoir une semaine apres n'avait plus d'interet. Apres plusieurs messages pour recevoir des informations sur la commande, je n'ai meme pas recu de reponse.

Site nul je ne recommande pas. Je n’ai pas reçu la bonne valise et il n y a aucun SAV. Je me retrouve avec une valise que je n’ai pas choisie. Je ne recommanderai pas ce site à quiconque.

Commande jamais reçue

Si je pouvais mettre ZÉRO étoile, je l'aurais fait ! La date de livraison n'a pas été honorée sachant que j'ai choisi cet article pour un voyage prévu... Mais baggage arrivé bien après, donc INUTILE MAINTENANT. J'ai essayé d'entrer en contact avec eux, par mails et par téléphone, il n'y a aucune réponse, RIEN DE CHEZ RIEN. C'est d'un mépris !!! Plus jamais ce site, plus jamais ce vendeur, fuyez!!!!

SAV impossible à joindre pour annuler la commande !

Livraison 10 jours après la date prévue, le service clients ne répond pas et la valise ne fonctionne pas à la livraison ( poignée cassée). Je vais demander un remboursement mais je n ai pas bcp d espoir...

Commande de 3 valises. Livraison de 2. J'attends toujours la 3ème. Le SAV ne me donne pas de signe de vie malgré mes relances ! C'est l'arnaque ce site.

Pas reçu mon colis commandé le 14/01

elle s’est cassée très peu de temps après l’avoir reçue

Très mécontent , je n’ai toujours pas reçu mon colis et aucun retour de leur part

Bonjour, J'ai comandé la valise en rose et je l'ai recu en noir... Que faire ?

Bagage reçue abîmée ! Le plastique ouvert sur 5 cm ! Service client injoignable, aucune réponse !

La livraison GLS est scandaleuse. Tjs pas livré à ce jour. Je leur ai envoyé un mail, tjs pas répondu. Quel galère !

Impossible de joindre new bagage par tel, aucune réponse aux mails, pour annuler une de mes 2 commandes faite en validant 2 fois l achat car cela ne fonctionnait pas. Site à éviter

Très déçu de leur service ! J’ai reçu une valise qui ne correspond pas à mes commandes et pas de service après vente .. je suis extrêmement déçu de ne pas avoir de retour car ma fille va être hyper déçu en ouvrant son cadeau de noël ! C’est une honte de ne pas avoir de suivi après une vente ..

je confirme mon précédent mail attestant la malhonnêteté de cette entreprise... Aucune réponse du service client... Sur les 20 % d'avis négatif la majorité attestent qu'ils n'ont jamais de réponse du service client par rapport à leur réclamation! Tant que ça va, qu'il n'y a de problème, bien évidement rien à redire, mais quand il y a un quelconque problème, ils ne font rien ! Ils sont juste bon comme intermédiaire pour récupérer une commission au passage... C'est bien là malhonnêteté de ce site ! 20 % des personnes sont donc arnaquées en toute impunité ! Je remarque également que vous n'avez pas publié mon avis sur leur site ? Pour quelles raisons ? Ce n'est pas normal! Ce site est référencé par KIABI... Je vais les informer afin qu'ils ne restent pas complice de ce genre de pratiques! merci de votre réponse.

Bonjour, J'ai bien reçu mon colis une valise qui est arrivée endommagée au niveau d'une roulette. Et je n ai reçu aucun retour positif suite à mes mails.

Bagage conforme a mon attente, par contre gros probleme avec votre transporteur GLS mon colis était en cours de livraison mercredi le soir j'ai reçu un message que je serai livré le prochain jour ouvré, donc jeudi, jeudi rien, j'ai envoyé 2 messages a GLS pour demander quand je serai livré aucune réponse, vendredi toujour rien, finalement j'ai été livré le samedi par DPD !!! je recomanderai chez vous si ce n'est plus GLS qui livre.

Commande bien arrivée, mais objet non protégé contre les chocs et emballage carton léger et mal fermé : donc retrouvé ouvert et perforé..!!

Bagage arrivé abîmé

Les dimensions sur le descriptif ne correspondent pas aux dimensions de la valise

Reçu de la mauvaise couleur Je trouve aucun numéro pour les appeler. J’ai envoyé un mail mais pas de retour.

Vraisemblablement, la valise était un retour de client... marchandise qui m'a ensuite été renvoyée sans avoir été contrôlée ! Valise abîmée et serrure ne fonctionnant pas. Le service après vente semble être aux abonnés absents !!! Très déçue, je ne recommande pas ce site.

Colis envoyé et perdu par la suite, personne ne répond à rien, j aurais du regarder les avis ultra négatifs avant ça m’ aurait évité de perdre du temps ! Merci PayPal pour le remboursement !!!!

Date de livraison et lieu non respecté

Dommage qu'une des valises soit abîmé 😔

Valise utilisée pour un seul voyage le système de verrouillage est défectueux il reste bloqué de manière aléatoire en entrant pourtant la bonne combinaison. Réclamation par email ignorée par l'entreprise.

Valise cassée. Le sav ne répond pas

Commandé le 31 aout , colis toujours pas reçu et je peux voir que "02/09/2024 12:48 Le colis n´est pas encore remis à GLS.

non j’aimerais avoir une étiquette de retour et aucune réponse lamentable!!

Commande non conforme, valise bleue commandée valise verte livrée🙃😅… dommage….

Je suis très déçu du service, j’ai reçu le colis ouvert et la valise abîmé Aucune réponse du service après vente pour retourner le colis A fuir

J’aimerais effectuer le retour de mon article mais je n’ai aucune réponse du service client.

Je suis mitigée car je n'ai pas reçu la bonne valise (en mon avantage car plus grande mais malheureusement j'ai besoin de voyage cabine pour partir en avion.. et pas spécialement besoin d'une grande valise). J'ai contacté le service client et n'ai reçu aucune réponse..

J'ai reçu ma valise ,mais déçue par le manque de suivi ,mail de confirmation etc

La livraison par GLS s'est faite à 40 km de mon domicile à la place de 0.5 km . Malgré mon mail GLS ne m'a même pas répondu

Dommage qu'aucun mail de confirmation de commande ne soit adressé au client dès le paiement et que celui-ci ne présente pas de signe de sécurité (cadenas par exemple). Sinon, envoi rapide et bonne réception.