Les clients se réjouissent souvent de la qualité des produits, soulignant que les valises reçues sont conformes à leurs attentes et présentent une belle couleur ainsi qu'une taille adéquate. De nombreux utilisateurs évoquent également une livraison rapide, avec des commandes arrivant dans les délais prévus, ce qui contribue à leur satisfaction globale. Le professionnalisme lors de la réception des colis est souvent mentionné, renforçant la confiance dans le service.
Je suis mitigée car je n'ai pas reçu la bonne valise (en mon avantage car plus grande mais malheureusement j'ai besoin de voyage cabine pour partir en avion.. et pas spécialement besoin d'une grande valise). J'ai contacté le service client et n'ai reçu aucune réponse..
M
Marie-France H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
J'ai reçu ma valise ,mais déçue par le manque de suivi ,mail de confirmation etc
J
jean henri M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
La livraison par GLS s'est faite à 40 km de mon domicile à la place de 0.5 km . Malgré mon mail GLS ne m'a même pas répondu
H
Hervé F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Dommage qu'aucun mail de confirmation de commande ne soit adressé au client dès le paiement et que celui-ci ne présente pas de signe de sécurité (cadenas par exemple). Sinon, envoi rapide et bonne réception.
V
Valérie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Commande reçue incomplète et depuis je n'arrive pas à recevoir le vanity manquant malgré les mails et messages via le site.
F
Fabienne W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
J'avais annulé ma commande. Vous êtes nul. Sav nul. Transporteur nul. Livraison effectuée a un point relais et non à mon domicile. Je suis handicapé. Nul +++++++
I
Imen Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Article défectueux !!!
J
juliette B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
colis très mal emballé a été probablement ouvert
C
Christine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Aucun suivi de commande sur mon historique pendant plus d’une semaine. Trois mails envoyés à NewBagage pour savoir où était ma commande : aucune réponse de leur part ! Il a fallu faire une réclamation auprès de Paypal pour que ma commande soit expédiée ?! Fabuleux ! Valises reçues, conformes à la commande mais je ne recommanderais plus jamais chez eux.
P
PATRICIA T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Pas reçu le bon coloris demandé
C
Celine W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Livraison rapide, valise de bonne qualité. Par contre, ils ont changé de modèle et de couleur de valise sans nous consulter car celle commandée n'était plus en stock... Pas très respectueux. Et tout ça avec un simple mot tapé à l'ordinateur dans le colis...
A
Amadou bernard D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Bonjour Je vous ai envoyé une message jeudi et je suis sans réponse depuis jeudi Je reçois ma commande de valise et celle que vous m’avez envoyé n’es pas conforme avec la valise que j’ai commandé Je souhaite retourner la commande avec une l'étiquette retour et être remboursé Bien à vous
C
Camille F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Valise recu je m'aperçoit que ce n'est pas le modèle commandé ni la couleur commandé, en attente de nouvelle du SAV
S
Sophie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Service client nullissime ou plus exactement inexistant. Ne répond pas aux mails, chat constamment déconnecté et téléphone qui sonne dans le vide. Il ne faut avoir un problème, ni une question ! Valise reçue en double suite à un problème au moment du règlement et aucun moyen d'y remédier. C'était ma première commande et ce sera aussi la dernière.
C
Chantal L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Arrivée avec 5 jours de retard... nous n'avons pas pu récupérer la valise. Nous sommes en voyage... nous demandons le remboursement...
B
BRUNO R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Je n' ai toujours pas reçu ma demande et je ne sais pas où Elle est ?
M
Marina M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Sur 2 valises achetées ,une était cassée. J'ai envoyé un message au service client,j'attends leurs réponses !0
O
Océane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Valise arrivée toute cabossée. Je suis dans l’attente d’un retour du service client.
F
Frederique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
La valise reçue est abîmée et je n arrive pas à joindre le service client, tchat, mail, tel , aucune réponse apportée.
C
Christelle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Reçu une valise sur 2
T
Thanh V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
J ai commande une valise le 21 fevrier mais je ne l ai pas encore recue. J ai ecrit plusieurs fois a newbagage mais je n ai pas de reponse!
D
Danielle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Merci bien recu. Tres satisfaite. Cordialement
V
VERONIQUE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
pas recu ma commande
F
Frederic G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
En litige depuis un mois,je n ai pas reçu l article commandé,mauvaise couleur... une première proposition ridicule pour régler le problème que j ai refusée puis plus aucune réponse...
F
Franck R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Une roue de la valise est cassée , je vous l’ai signalé de suite lors de l’ouverture du colis . Je vous demande le changement. Cordialement
Je suis déçu après avoir mesurer les dimensions des valises celles ci ne correspondent pas au mesure qui était décrites sur l annonce j espère ne pas payer de bagages en soute lors de notre voyage fin fevrier sinon vous aller devoir me rembourser
E
Emilie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Livraison retardée, pas de suivi et aucune réponse du service client quand on cherche a les contacter via leur site. Obligee de trouver l´ adresse mail du service client via google et toujours pas de réponses quant aux modalités de retour suite délai de rétractation
M
Marie-Claude B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Bagage arrivé en retard. Donc parti sans la valise. Qui me sert plus à rien
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Je n’ai toujours pas mon colis je vous ai infotmer par mail de la fermeture du point relais sans aucune réponse de votre part, j’ai contacté GLS par tel aucune informations ? Je vous demande le remboursement le plus rapidement. je suis très déçu et je conseille de ne pas faire de commande chez vous
H
Herve W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
toujours pas de colis arrivé au point delais alors qu"il est depuis le jeudi 11 janvier à 7h52 arrivé à l'agence de livraison de Carvin,ville située à 5km de chez moi
C
Camille G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Vos ne m’a pas livré dans les délais et entre-temps l’adresse de livraison a changé sans informations. Le voisin relais était beaucoup plus loin que celle que j’avais retenue
C
Chantal V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
J'ai commandé 2 valises cabine ,à la livraison qu'une valise à été livrée sans avoir été averti.j'ai envoyé 2 mail au service client pour avoir des explications.pas de réponse.. Je me suis aperçu qq jours plus tard que j'ai été remboursé d'une valise .sans explication. Donc j'ai recommandé la valise car je voulais le même modèle. Le problème c'était un cadeau de noël. Donc pas de cadeau à donner pour noël. Le service client n'existe pas.😣 Je pense qu'il serait bien de faire un geste commercial
J
jean-michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
commandé 2 valises et reçu qu'une. 2 mails envoyés rester sans réponse
M
MATHILDE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
La valise reçue ne correspond pas à celle commandée. Modèle basic, alors que polypropylène attendu. Service client injoignable. Ne répond pas aux messages.
C
Claude T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Conforme à mon attente Claude Thomas
M
M F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Le modèle livré n'est pas celui que j'ai commandé et en plus il est de moins bonne qualité. Je vais faire une réclamation, c'est honteux!!! Je mets 1 étoile mais cela vaut zéro.
M
marie jose G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
colis reçu non conforme a la commande....
C
Claire G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Commande non conforme. Reçu une valise bleu, pour une commande noir et pas le même modèle.
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