Avis clients de NEOWOOD

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 640 avis publiés
5 475 74% 4 125 20% 3 32 5% 2 6 1% 1 2 0%

Résumé des avis

Les produits proposés par NEOWOOD sont régulièrement décrits comme étant de belle qualité, et nombreux sont ceux qui soulignent leur esthétique et leur facilité d'installation. La livraison est souvent mentionnée comme rapide et conforme aux attentes, avec des clients satisfaits de la propreté et du soin apporté à l'emballage. Le service après-vente est également mis en avant pour son efficacité, avec des équipes réactives prêtes à résoudre rapidement les problèmes éventuels.

Avis 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Entreprise très sérieuse- service client performant - beau produit, je ne met que 4 étoiles car je n'ai pas de vision du vieillissement du bardage dans le temps. A recommander
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
bonne
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Timing de livraison respecté et SAV efficace. Les personnes du call center sont très agréables et professionnelles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Très satisfait du produit, d’excellente qualité, l’étoile manquante réside plus dans la gestion des stocks ayant entraîné un changement de produit! Sûrement dû à un trop grand succès! ;0)
Réponse de NEOWOOD
Bonjour Monsieur, merci pour votre compréhension et votre confiance. Nous rencontrons effectivement parfois des ruptures de stocks face au succès de certaines teintes qui sont difficiles à prévenir face à l'évolution des tendances de chaque saison. Nous espérons que vous êtes cependant pleinement satisfait des produits neowood.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Commande livrer dans les délais ,très bon produit, seul bémol baguette d'angle toutes cintrées (difficulté lors de la pose de baguette d'angle cintrée)
Réponse de NEOWOOD
Bonjour Monsieur, merci pour votre message. Ce problème technique peut arriver sur ce type de produit. Notre service après vente est entièrement disponible si le produit n'est pas conforme et impossible à poser. Sans retour de votre part, nous supposons que vous êtes parvenu à la pose de votre bardage espérons que vous en êtes pleinement satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
petit problème par rapport à la commande et la livraison lors de mon appel téléphonique le produit était en stock et quelques jours après on me dit qu'il y aura un retard de livraison ?
Réponse de NEOWOOD
Bonjour Monsieur, merci pour votre compréhension et votre confiance. Nous rencontrons effictivement parfois des ruptures de stocks inattendues face au succès de certaines teintes qui sont difficiles à prévenir face à l'évolution des tendances de chaque saison. Nous espérons que vous êtes cependant pleinement satisfait des produits neowood.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
bon site sur lequel il faut quand même bien chercher quand on sait ce que l'on veut.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Le produit initialement commandé n'était plus disponible. Contact agréable et réactif avec un commercial. Livraison de qualité. Je pense que son coût pourrais être diminué si les lame mesuraient 2.4m au lieu de 2.8m car elle seraient transportées dans la largeur d'une remorque. Le site est clair, complet et les notices de mise en œuvre sont très bien détaillées.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
Suffisamment documenté... matériaux qui semblent être de qualité (nous en aurons confirmation dans quelques années)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
Des produits d’une grande qualité à l’exception des lambourdes en bois qu’il est préférable d’acheter dans un magasin de proximité. Le service commercial est disponible, à l’écoute et surtout de bon conseil. Un investissement sur la durée qui fait la différence sur un extérieur
Réponse de NEOWOOD
Bonjour monsieur, contrairement aux lames composite dont nous maitrisons de bout en bout la production, qui sont un produit manufacturé donc aux dimensions régulières, les lambourdes en pin sont d’origine naturelle, donc moins régulières et plus sensibles aux aléas climatiques. Nous veillons à acheter un bon produit (origine France / certification PEFC), les stocker dans de bonnes conditions mais il peut arriver qu’elles cintrent par exemple. Pour éviter les inconvénients du bois naturel, nous vous recommandons l'utilisation de notre système structure Alu trocosto.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
Produits de 1er choix. Très beau rendu. Le service commercial de neowood a été particulièrement réactif et efficace. J’ai déjà une terrasse neowood, je ne regrette pas mon achat de claustras, l’ensemble est parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Réception de bonne qualité, colis bon abîmé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
service client réactif et très professionnel. De bon conseil. lames de qualité, résultat à la hauteur de nos attentes.
Je ne mets pas les 5 étoiles car : à voir dans le temps. Rupture des plinthes. En avons été averti le lendemain de notre commande, alors que nous avions le service au téléphone.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Très beau site
Par contre référence encore des coloris plus fabriqué par neowood
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
très bon service client, malgè une erreur dans la commande
Réponse de NEOWOOD
Bonjour Monsieur, toutes nos excuses à nouveau pour cette erreur de produit dans votre commande. Nous espérons que cette rectification à nos frais vous a apporté pleinement satisfaction. Bonne journée !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
matériel de qualité, personnel à l'écoute
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Site assez claire et facile d'emploi
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2019
matériel conforme à la commande. Livraison rapide.
Me manquait quelques clips de départ
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
Il n'y a pas tricherie, le contact tel. est excellent
le produit de base est parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
Le site néowood est très clair. Le détail des accessoires pour bardage est explicite.
Le contact par téléphone est aussi agréable et efficace. Le produit est bien emballé et la livraison faite par transporteur compétent.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2018
excellent produit. Livraison impeccable. Par contre emballage mediocre et fragile. Heureusement que le transporteur a été soigneux, car une simple feuille de carton protégeait les lames et les angles qui sont exposés et fragiles. Vu que le produit est vendu en ligne exclusivement, un effort d'emballage serait appréciable.
Réponse de NEOWOOD
Bonjour monsieur, merci pour votre message. Nous travaillons à l'amélioration de nos conditionnements mais n'avons à ce jour rencontré que très rarement des dommages pendant le transport. Nous espérons que vous tirez pleinement satisfaction de votre aménagement neowood !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2018
Le site est très bien fait, mais la navigation dans les menus pourrait être revue. une version mobile serait bienvenue.
Réponse de NEOWOOD
Bonjour monsieur, Merci pour votre message. Nous travailllons à l'amélioration de notre site et de sa version mobile et tablette pour vous apporter une navigation la plus agréable possible. Nous espérons que vous vous plaisez sur votre terrasse neowood !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
Entreprise réactive, contact avec les collaborateurs professionnel, commercialisation d'un produit intéressant (à voir dans la tenue dans le temps). Mes clients sont satisfaits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
Ras
Cordialement
Antoine coletta
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
Simple et conviviable. Le tuto est facile pour des bricoleurs avertis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2018
Site sérieux. Bonne écoute des différents services.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2018
Site fluide et moderne.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Beau produit, beau rendu. Seul vrai problème est qu'on ne peut pas marcher pied nu en plein soleil, les lattes sont brulantes! J'avais lu que le composite chauffait plus que le bois mais je ne pensais pas que c'était à ce point là!
Réponse de NEOWOOD
Bonjour monsieur, La température d'une surface est liée à la couleur et à la densité de cette dernière. La composition à base de PEHD de nos lames, et le profil alvéolaire et semi plein de nos lames réduisent l’absorption de chaleur. En optant pour une teinte claire la rétention de chaleur sera moindre à celle une teinte sombre. Nous espérons que vous profitez cependant pleinement de votre terrasse neowood !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Lumineux , bien fait et très pratique même pour un débutant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2018
Presque parfait, site très clair, on ne peut pas se tromper. Seul petite chose, le site lors d'une utilisation sur tablette (IPad4), n'est pas pratique car le logo "avis vérifié", est pile poil sur les logos "mon compte", "panier", etc...du coup pas moyen de faire la commande sur tablette car le logo gène, il faut passer par un PC.
Réponse de NEOWOOD
Bonjour monsieur, Merci pour votre message. Nous travailllons à l'amélioration de notre site et de sa version mobile et tablette pour vous apporter une navigation la plus agréable possible. Nous espérons que vous vous plaisez sur votre terrasse neowood !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2018
Site Convivial explications et plans facilitant la pose
Nous avons suivi les indications et la quantité en ce qui concerne les fixations et lambourdes correspond à nos besoins
Je dirais juste un peu de fluidité à apporter pour faciliter la saisie de
commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
jolie site, simple de commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2017
Très beau produit et bien emballé avec soin,il ne reste plus qu'à voir sa longévité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2017
site agréable et clair.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2017
Plutôt clair mais manque des schémas explicatifs. possibilité d'avoir une aide en ligne.
Réponse de NEOWOOD
Bonjour monsieur, Merci pour votre message. Nous travailllons à l'amélioration de nos notices de pose afin de vous permettre de profiter facilement et rapidement de vos aménagements. Nos conseillers restent disponibles bien sûr pour vous accompagner durant la pose. Nous espérons que vous vous plaisez sur votre terrasse neowood !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2017
sérieux. bon produit; délai livraison respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2017
Fiable , efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
Très simple d'utilisation et une équipe réactive nous ont permis de faire confiance à neowood.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2017
le site est très agréable et les produits bien présentés, Aucune déception à réception.
Par contre, manque de précision quant aux quantités réelles à commander.
Heureusement des conseillers au téléphone super sympas, patients et d'une aide très efficace
Réponse de NEOWOOD
Bonjour Madame, merci pour votre message. Chaque projet étant différent, nos équipes sont à votre disposition pour vous conseiller quant aux quantités nécessaires. Nous espérons que vous tirez entière satisfaction de votre aménagement neowood.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2016
Site ergonomique et agréable. Les informations produits sont clairs et bien détaillés. La constitution du panier est simple. Reste à corriger l'impression du devis que je n'ai pu effectuer via mon navigateur Firefox. Très bon accueil téléphonique. Renforcer néanmoins l'aspect conseil sur l'utilisation des accessoires à prévoir pour éviter un complément de commande ultérieur. Livraison complète. Emballage et protection parfaits.
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