Avis clients de NEOWOOD

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 640 avis publiés
5 475 74% 4 125 20% 3 32 5% 2 6 1% 1 2 0%

Résumé des avis

Les produits proposés par NEOWOOD sont régulièrement décrits comme étant de belle qualité, et nombreux sont ceux qui soulignent leur esthétique et leur facilité d'installation. La livraison est souvent mentionnée comme rapide et conforme aux attentes, avec des clients satisfaits de la propreté et du soin apporté à l'emballage. Le service après-vente est également mis en avant pour son efficacité, avec des équipes réactives prêtes à résoudre rapidement les problèmes éventuels.

Avis 3, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Aucun problème . Service téléphonique parfait . Commande arrivée plus vite que prévu. Excellent service de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Produit de grande qualité, bien emballé, le rendu est au dessus de ce que je pensais, je recommande ce produit.
La livraison impeccable
Merci
Réponse de NEOWOOD
Bonjour, Toute l'équipe neowood vous remercie pour votre avis et se réjouit de votre satisfaction ! Très belle journée, l'équipe neowood.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Tres bien, facile pour le montage
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Très bon produit je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Site clair et précis. Réponses rapides à nos interrogations de la part de notre interlocutrice Neowood. Livraison très rapide et le contenu correspondait en tout point à notre commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Service commercial compétent et très aimable.
Beau produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
trop long entre le devis et la livraison beaucoup trop long
Réponse de NEOWOOD
Bonjour, Votre commande a effectivement subi un délai plus long du fait d'un changement de produit de votre part mais nous avons fait notre maximum pour accélérer le processus de livraison. Nous espérons que vous êtes satisfait du bardage et que la pose s'est bien déroulée. Très bonne journée. L'équipe neowood
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
.très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Très très bien !! Le site est très clair Envoi des échantillons rapide. Vérification de la commande et des quantités et très bien conseillé par téléphone. Service impeccable Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Site sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Très bonne
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Petite erreur de livraison mais service commercial très réactif.
Seul vrai gros bémol : la visserie qui est vraiment de TRÈS mauvaise qualité malgré un prix costaud !
Réponse de NEOWOOD
Bonjour . En effet, nous remarquons que vous avez commandé des vis en inox à tête colorée. Malheureusement ces derniers sont spécialement conçus pour une structure en bois et ne sont donc pas adaptés à une structure de terrasse en aluminium Trocosto. Pour cette dernière nous conseillons toujours des vis en aluminium. Nous espérons que la pose de votre terrasse s'est bien passée malgré ce petit désagrément et que le résultat vous satisfait. Très bonne journée, L'équipe neowood
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Lames de terrasse couleur Sable commandés chez Neowood, service irréprochable, toujours de bons conseils, livraison soignée et la matériel est d'une super qualité. Le rendu est vraiment top. Pour avons déjà commandé 2 fois chez Neowood et nous recommanderons sans aucun soucis. Quand la qualité et le service sont là, rien de mieux !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Le produit est parfait ainsi que la livraison. Par contre les tasseaux fournis sont de qualité moyenne ( tordus, courbé casse) cela pose de sérieux pb a la pose pour égaliser les lames
Réponse de NEOWOOD
Bonjour Monsieur, Nos tasseaux sont réalisés en pin naturel origine France. Cette particularité implique qu'ils ne soient pas tous homogènes et tout à fait rectilignes. Cependant, vous n'avez aucun souci à vous faire, cela n'aura aucun impact sur la durabilité et la résistance de votre installation. Très bonne journée, L'équipe neowood
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
J'ai eu le service commercial et je leur ai expliqué mon projet. Le devis a été chiffré directement avec leur conseil. J'ai pu avoir aussi les échantillons pour voir la qualité des matériaux. Nickel !!! Le service de livraison est au top aussi. J'ai eu des problèmes sur mon chantier et pour me faire livrer ma terrasse un coup de fil pour décaler la date de livraison.
Réponse de NEOWOOD
Bonjour Michel, nous espérons que la fin de votre chantier s'est bien passée et que votre terrasse composite EXTREME et votre clôture vous conviennent. Merci de nous avoir fait confiance, profitez bien de votre espace extérieur ! L'équipe neowood
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Rendu de installation conforme à mes attentes.
Réponse de NEOWOOD
Bonjour Gilles, nous sommes ravis de savoir que le rendu de votre clôture en bois composite vous convient et espérons que votre installation s'est bien passée. Profitez bien de votre clôture ! L'équipe neowood
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
très bonne aide technique au téléphone, très bon suivi et réception de la commande dans les temps. le transporteur est de grande qualité de service . très content de la qualité des lames et de la pose des lambourdes Trocosto, le 1 click est aisé et rapide au montage
Réponse de NEOWOOD
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et sommes ravis de voir que la pose de votre terrasse s'est bien passée. En espérant que le soleil revienne au plus vite pour que vous puissiez en profiter bientôt !
L'équipe neowood
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Livraison comme prévue, info du jour et de l'heure ; nickel.
Bon produit. Reste maintenant à le poser (au printemps).
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
tres bonne qualité,montage facile, assistance très efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Site professionnel et sérieux. je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Site assez clair mais tous les éléments de montage ne sont pas visibles dans la même page.
Réponse de NEOWOOD
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous tenons à toujours optimiser notre expérience client et ce genre de retour nous aide beaucoup ! En espérant que l'installation de votre terrasse s'est bien passée.
Très bonne journée,
L'équipe neowood
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Bon Site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Très bonne réactivité, toutes mes questions ont été traitées dans les meilleurs délais.
2 reports de date de livraison, mais arrangement commercial sympa.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
produit de qualité service compétent et livraison en temps et en heure . j attends les beaux jours pour le montage de ma terrasse
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Très satisfait, que ce soit des contacts téléphoniques, de la marchandise et de la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Commande et livraison impeccable.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Excellent produits et services. Accueil au téléphone et suivi en ligne très aimable, engagé et efficace. Conseils clairs et précis pour la préparation et le montage. Très bon rendu final de la terrasse une fois montée (eh oui, il fait quand même y mettre in peu de soi )
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Produit de qualité, facile à mettre en oeuvre, l'aspect bois est bluffant! Livraison rapide, produit bien conditionné, livreur ponctuel et très disponible. A recommander sans réserve!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Personnel disponible et réactif, et de bon conseil !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
De très bons contacts et un produit et service de qualité; il ne faudrait pas que l'erreur d'expédition des clips de montage se reproduise : un sachet oublié et c'est une semaine de retard dans la finition de ma terrasse. Avec un un professionnel ce serait très ennuyeux.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Service client réactif, aimable et compétent.
Produits de qualité. Top!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Le site est moyennement intuitif, je n ai pas pue payé ma commande via le site
Réponse de NEOWOOD
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande chez nous.
Nous travaillons constamment à l'amélioration de notre site internet et ne rencontrons désormais plus de souci de paiement en ligne.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre bardage.
A bientôt
Les équipe neowood
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Site très sérieux. Produits de qualité. Commande facile et livraison des produits au top.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
échantillons reçus le lendemain de la commande !!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Un suivi technique et commercial au top !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Bien dans l'ensemble mes remarques sont expliquées plus bas
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Livraison impeccable avec très bonne protection des lames.
Découpe et pose des lames sans problème reste maintenant à valider la tenue dans le temps ....
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Produits de bonne qualité, je recommande, service client efficace
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