Français 
A
Note : 5 sur 5
tres bon produits
Avis clients de NEOWOOD
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 640 avis publiés
Résumé des avis
Les produits proposés par NEOWOOD sont régulièrement décrits comme étant de belle qualité, et nombreux sont ceux qui soulignent leur esthétique et leur facilité d'installation. La livraison est souvent mentionnée comme rapide et conforme aux attentes, avec des clients satisfaits de la propreté et du soin apporté à l'emballage. Le service après-vente est également mis en avant pour son efficacité, avec des équipes réactives prêtes à résoudre rapidement les problèmes éventuels.
Avis 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Très satisfait, que ce soit des produits mais également de la livraison
A
Note : 5 sur 5
Site très clair et bien détaillé qui décrit fidèlement les produits.
Produits de très grande qualité correspondant à mes attentes. Livraison dans les temps.
Accueil téléphonique au top. L'interlocutrice qui fait preuve de beaucoup de courtoisie est très professionnelle. Aucune difficulté pour les joindre au téléphone.
Pour les prochaines commandes de même type de produits, je ne perds pas de temps à consulter d'autres fournisseurs.
Que des satisfactions. Bravo
Produits de très grande qualité correspondant à mes attentes. Livraison dans les temps.
Accueil téléphonique au top. L'interlocutrice qui fait preuve de beaucoup de courtoisie est très professionnelle. Aucune difficulté pour les joindre au téléphone.
Pour les prochaines commandes de même type de produits, je ne perds pas de temps à consulter d'autres fournisseurs.
Que des satisfactions. Bravo
A
Note : 4 sur 5
Réception de bonne qualité, colis bon abîmé.
A
Note : 4 sur 5
service client réactif et très professionnel. De bon conseil. lames de qualité, résultat à la hauteur de nos attentes.
Je ne mets pas les 5 étoiles car : à voir dans le temps. Rupture des plinthes. En avons été averti le lendemain de notre commande, alors que nous avions le service au téléphone.
Je ne mets pas les 5 étoiles car : à voir dans le temps. Rupture des plinthes. En avons été averti le lendemain de notre commande, alors que nous avions le service au téléphone.
A
Note : 5 sur 5
Très bon aspect et qualité du produit .
A
Note : 4 sur 5
Très beau site
Par contre référence encore des coloris plus fabriqué par neowood
Par contre référence encore des coloris plus fabriqué par neowood
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit livraison rapide est très carré le livreur fais vraiment attention à tous
A
Note : 5 sur 5
Service de qualité avec des conseillers compétents. Beaux produits conformes à la description et livraison rapide et dans de bonnes conditions. Je recommande vivement!
A
Note : 4 sur 5
très bon service client, malgè une erreur dans la commande
Réponse de NEOWOOD
Bonjour Monsieur, toutes nos excuses à nouveau pour cette erreur de produit dans votre commande. Nous espérons que cette rectification à nos frais vous a apporté pleinement satisfaction. Bonne journée !
A
Note : 5 sur 5
Personnel à l'écoute et de bon conseils. Livraison rapide. Matériel de très bonne qualité.
A
Note : 5 sur 5
Excellent produit et livraison très professionnelle
A
Note : 5 sur 5
Très bien a tous niveaux
A
Note : 2 sur 5
Très mécontent car la livraison n est pas complète. En effet les embouts ne peuvent plus être fournis par NEOWOOD alors que celui ci a accepté la commande ! Ils ont quand mis 3 mois pour me dire qu' ils ne pourrais définitivement pas livrer les embouts et me propose une solution trop fragile a mon avis (corniere alu). C est ne pas respecter le client. Leur but est de vendre uniquement. Cette le prix est peut être un peu plus attractif mais le service n est pas là. Ça a été toujours à de faire les relances pour savoir si ils allaient fournir ces embouts ou pas. Remboursement reçu mais aucun dédommagement commercial ! Très déçu !
Réponse de NEOWOOD
Bonjour,
Nous sommes une nouvelle fois sincèrement désolés pour ce désagrément.
Nous avons fabriqué un nouveau moule d'embouts pour nos lames UltraProtect 2019 qui soit également compatible avec nos lames 2018. Nous avons rencontré des contre-temps dans la fabrication de ce moule (les tests intermédiaires réalisés ne nous convenaient pas) ; nous avons donc décidé de fabriquer un nouveau moule pour arriver au résultat voulu. Voilà pourquoi nous n'avons pas pu respecter les délais annoncés.
Les embouts seront disponibles dans 15 jours et seront compatibles avec vos lames.
Si vous souhaitez tester cette solution, nous vous offririons tous les embouts de remplacement. Nous sommes à votre disposition pour mettre cela en place et vous souhaitons un bel été sur votre terrasse. Service Client neowood
Nous sommes une nouvelle fois sincèrement désolés pour ce désagrément.
Nous avons fabriqué un nouveau moule d'embouts pour nos lames UltraProtect 2019 qui soit également compatible avec nos lames 2018. Nous avons rencontré des contre-temps dans la fabrication de ce moule (les tests intermédiaires réalisés ne nous convenaient pas) ; nous avons donc décidé de fabriquer un nouveau moule pour arriver au résultat voulu. Voilà pourquoi nous n'avons pas pu respecter les délais annoncés.
Les embouts seront disponibles dans 15 jours et seront compatibles avec vos lames.
Si vous souhaitez tester cette solution, nous vous offririons tous les embouts de remplacement. Nous sommes à votre disposition pour mettre cela en place et vous souhaitons un bel été sur votre terrasse. Service Client neowood
A
Note : 4 sur 5
matériel de qualité, personnel à l'écoute
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Très beau matériel et service impécable
A
Note : 4 sur 5
Site assez claire et facile d'emploi
A
Note : 5 sur 5
Nous avons reçu notre commande dans les temps et la qualité et au RDV.
A
Note : 5 sur 5
Bon produit, +++
A
Note : 5 sur 5
Vous avez une collaboratrice en particulier "Lucy" qui réponds à vos questions, ainsi qu'a réponses. Surtout ne changer rien.
A
Note : 5 sur 5
Je suis retourné dessus et la mise à jour a l’air moins pratique pour chercher les produits. Quand j’ai commandé cela était plus simple et plus fonctionnel.
A
Note : 5 sur 5
Très bonne surprise.
A
Note : 4 sur 5
matériel conforme à la commande. Livraison rapide.
Me manquait quelques clips de départ
Me manquait quelques clips de départ
A
Note : 5 sur 5
Entreprise très sérieuse et produit de très bonne qualité
A
Note : 5 sur 5
Clair et intuitif
A
Note : 5 sur 5
Commande rapide et sans problème, les produits correspondent à mes attentes. Conseillers très sympathiques
A
Note : 5 sur 5
Conseils par téléphone, facilité d'utilisation du site et livraison nickel. Nous n'avons pas encore posé la terrasse mais jusque là nous sommes très contents.
A
Note : 5 sur 5
tous qu'il faut + avis adapté au pose
A
Note : 5 sur 5
Très clair et précis.
A
Note : 5 sur 5
Excellent service commercial pour un produit donnant une grande satisfaction tant sur le visuel que sur la technique.
A
Note : 5 sur 5
Très complet autant sur le présentation des produits que sur le mode d'emploi
A
Note : 4 sur 5
Il n'y a pas tricherie, le contact tel. est excellent
le produit de base est parfait
le produit de base est parfait
A
Note : 4 sur 5
Le site néowood est très clair. Le détail des accessoires pour bardage est explicite.
Le contact par téléphone est aussi agréable et efficace. Le produit est bien emballé et la livraison faite par transporteur compétent.
Le contact par téléphone est aussi agréable et efficace. Le produit est bien emballé et la livraison faite par transporteur compétent.
A
Note : 5 sur 5
produit très bien emballer et lame de bonne qualité .
A
Note : 4 sur 5
excellent produit. Livraison impeccable. Par contre emballage mediocre et fragile. Heureusement que le transporteur a été soigneux, car une simple feuille de carton protégeait les lames et les angles qui sont exposés et fragiles. Vu que le produit est vendu en ligne exclusivement, un effort d'emballage serait appréciable.
Réponse de NEOWOOD
Bonjour monsieur, merci pour votre message. Nous travaillons à l'amélioration de nos conditionnements mais n'avons à ce jour rencontré que très rarement des dommages pendant le transport. Nous espérons que vous tirez pleinement satisfaction de votre aménagement neowood !
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit gamme excellence; Livraison et SAV ok. Je recommande sans réserve.
A
Note : 4 sur 5
Le site est très bien fait, mais la navigation dans les menus pourrait être revue. une version mobile serait bienvenue.
Réponse de NEOWOOD
Bonjour monsieur, Merci pour votre message. Nous travailllons à l'amélioration de notre site et de sa version mobile et tablette pour vous apporter une navigation la plus agréable possible. Nous espérons que vous vous plaisez sur votre terrasse neowood !
A
Note : 5 sur 5
site bien fait, tout est bien expliqué
A
Note : 5 sur 5
très bon contact au téléphone