Français 
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable
Avis clients de NEOWOOD
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 640 avis publiés
Résumé des avis
Les produits proposés par NEOWOOD sont régulièrement décrits comme étant de belle qualité, et nombreux sont ceux qui soulignent leur esthétique et leur facilité d'installation. La livraison est souvent mentionnée comme rapide et conforme aux attentes, avec des clients satisfaits de la propreté et du soin apporté à l'emballage. Le service après-vente est également mis en avant pour son efficacité, avec des équipes réactives prêtes à résoudre rapidement les problèmes éventuels.
Avis 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Produits de qualité.
Livraison très professionnelle.
Rien à dire
Livraison très professionnelle.
Rien à dire
A
Note : 5 sur 5
Nous sommes très satisfaits.
Tout s'est bien déroulé du débit à la fin, pour la commande où nous avons eu tous les conseils et tous les contacts nécessaires, la livraison impeccable.
Nous avions une terrasse en pierre reconstituées, nous en avons gardé une partie et l'avons associée avec la terrasse en lame composite excellence couleur Teck. Le rendu est vraiment très beau.
A voir la résistance par la suite avec l'utilisation familiale !
Tout s'est bien déroulé du débit à la fin, pour la commande où nous avons eu tous les conseils et tous les contacts nécessaires, la livraison impeccable.
Nous avions une terrasse en pierre reconstituées, nous en avons gardé une partie et l'avons associée avec la terrasse en lame composite excellence couleur Teck. Le rendu est vraiment très beau.
A voir la résistance par la suite avec l'utilisation familiale !
A
Note : 3 sur 5
Navigation sur site OK?
Devis et passage de commande très réactifs
Livraison: emballage soigné, transport sérieux
Livraison conforme
Devis et passage de commande très réactifs
Livraison: emballage soigné, transport sérieux
Livraison conforme
A
Note : 5 sur 5
Excellente qualité des produits.
Fiche conseil très claire
Traitement commande et livraison parfaite
Fiche conseil très claire
Traitement commande et livraison parfaite
A
Note : 5 sur 5
Dans mon kit il manquait les espaceurs la réactivité était au top. après avoir contacté le service client, je les recevais dans ma boîte aux lettres.
A
Note : 5 sur 5
Bonne relation client. Un bémol toutefois , pour une première installation nous avons pris le devis proposé tel quel mais les quantités accessoires proposées étaient insuffisantes.
Réponse de NEOWOOD
Bonjour, Nous sommes ravis que votre projet se soit bien déroulé. En effet, nous n'avons pas de bureau d'étude et laissons donc à nos clients la liberté de choisir leurs propres quantités. C'est pourquoi nous conseillons toujours de réaliser un calepinage avant de passer commande pour vous assurer de commander les bonnes quantités. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle terrasse pour cet été. Cordialement, l'équipe neowood
A
Note : 5 sur 5
Toujours au top comme d'habitude.
A
Note : 5 sur 5
Excellent conseil et rapide
A
Note : 5 sur 5
belle qualite conforme a mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Satisfait de la qualité des matériaux, de la livraison.
A voir dans le temps.
A voir dans le temps.
A
Note : 5 sur 5
Superbe rendu du Neo XS sur une façade de villa moderne. Très belle qualité produit, plein de conseils, très bonne communication. Je recommande!
A
Note : 5 sur 5
Site tres ludique, equipe efficace rapidite des reponses ainsi que de l'expédition. Transport au top, emballage parfait, rapport qualité prix tres tres bien placé par rapport à la concurence. Je recommande les yeux fermés
A
Note : 5 sur 5
Commande livrée rapidement, très bon rapport avec le service commercial pour compléter mon erreur de quantité.
Merci.
Merci.
A
Note : 5 sur 5
très réactif malgré le manque de précision à la base la société a su s'adapter à mes demandes
A
Note : 5 sur 5
Parfait tant au niveau de la livraison que du produit. Très facile à mettre en ouevre.
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Un site très complet avec de nombreuses informations et guide pour réaliser le montage. Livraison dans les délais prévus. Service clients d'excellente qualité.
A
Note : 5 sur 5
tres bonne experience.
tres satisfait des ptroduits commandes: lames de terrasse et cloture.
tres satisfait des ptroduits commandes: lames de terrasse et cloture.
A
Note : 5 sur 5
Excellent fournisseur, à l'écoute de leur client pro, très réactif dans la résolution de problème quand il y en a, je recommande à 100%.
A
Note : 5 sur 5
Excellent produits, le manuel est un peu léger mais le montage n’est pas très complexe.
Nous avons dû recommander des pièces complémentaires. C’est un peu dommage de ne pas prévoir un peu plus de marge sur la visserie.
Nous avons dû recommander des pièces complémentaires. C’est un peu dommage de ne pas prévoir un peu plus de marge sur la visserie.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Je note 5 étoile pour le produit, mais pour l'emballage a renforcé des lames hélas ont été abîmé, mais remplacer, merci Au service client au top.
A
Note : 5 sur 5
Professionnel, joignable, bon suivi de dossier, colis complets, bien emballés
A
Note : 5 sur 5
Nous sommes vraiment très satisfaits de notre commande de clôtures chez Neowood. Le service client est a l’écoute, la livraison au top et les clôtures sont de grande qualité nous sommes vraiment satisfaits du résultat et n’hésiterons pas à recommander ce site.
A
Note : 5 sur 5
Je suis content des produits de chez NEOWOOD, malgré une belle augmentation depuis mon dernier achat (2ans)
A
Note : 5 sur 5
Ras
A
Note : 5 sur 5
Site très bien fait, la commande d'une palissade a été très simple et intuitive
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Néo Wood a répondu à toutes mes interrogations . Il ne m'en fallait pas plus.
A
Note : 2 sur 5
Des pb sur la date de livraison, le colis est arrivé plus de 40j après la date initialement annoncée au téléphone.
On m'avait annoncé une livraison début août au téléphone, et finalement c'est arrivé mi-septembre.
On m'avait annoncé une livraison début août au téléphone, et finalement c'est arrivé mi-septembre.
Réponse de NEOWOOD
Bonjour, Nous sommes navrés des complications liées à votre projet. Nous avons malheureusement eu un léger retard du à notre réapprovisionnement de plots. Nous avons essayé de palier ce manquement avec un geste commercial en votre faveur. En espérant que la pose de votre terrasse s’est bien déroulée et que vous êtes satisfait du résultat. Cordialement, l’équipe neowood
A
Note : 5 sur 5
Bons conseils préalables à la commande, livraison conforme et dans le délai annoncé, produits de qualité, facilité de pose
A
Note : 3 sur 5
Il est dommage de ne pas être en mesure de faire un calepinage par chantier.
Il m’a manqué des produits. Du coup le chantier prend du retard.
Je n’avais pas de tête de plots dans le devis et donc perte de temps.
Malgré la qualité des produits proposé, je ne pense pas faire mes prochains chantier avec Neowood.
J’ai demandé 30 m2 et on me propose 9 paquets de 4 lambourdes (3m2) et malheureusement 9*3=27 et non 30…en effet j’aurais dû vérifier mes vous êtes des spécialistes.
Et vue les 12 000€ déjà investi, je n’ai pas d’autre choix que de repayer les quantités manquantes.
Cordialement
Il m’a manqué des produits. Du coup le chantier prend du retard.
Je n’avais pas de tête de plots dans le devis et donc perte de temps.
Malgré la qualité des produits proposé, je ne pense pas faire mes prochains chantier avec Neowood.
J’ai demandé 30 m2 et on me propose 9 paquets de 4 lambourdes (3m2) et malheureusement 9*3=27 et non 30…en effet j’aurais dû vérifier mes vous êtes des spécialistes.
Et vue les 12 000€ déjà investi, je n’ai pas d’autre choix que de repayer les quantités manquantes.
Cordialement
Réponse de NEOWOOD
Bonjour, Nous sommes navrés des complications liées à votre projet. En effet, en l’absence de bureau d'étude et sans présence directe sur votre chantier, nous ne pouvons pas réaliser de calepinage propre aux spécificités de votre projet. C’est pourquoi, nous précisons à chaque client d’en réaliser un par ses propres moyens et de bien vérifier le devis proposé pour éviter la moindre erreur de commande. Cordialement, l’équipe neowood
A
Note : 5 sur 5
Produit de haute qualité.
Livraison rapide devant mon chalet.
Entreprise à recommander.
Livraison rapide devant mon chalet.
Entreprise à recommander.
A
Note : 5 sur 5
Produit de haute qualité. Pose simple et rapide.
A
Note : 5 sur 5
Achat de lames de terrasses EXCELLENCE en Ipe.
Très bonne qualité. Le visuel est superbe.
Très content de la société.
Très bonne qualité. Le visuel est superbe.
Très content de la société.
A
Note : 5 sur 5
Service efficace et simple.
A
Note : 5 sur 5
Site (trop?) simple, navigation intuitive.
Livraison impeccable, le jour dit et avec un super service du livreur.
Livraison impeccable, le jour dit et avec un super service du livreur.
A
Note : 5 sur 5
En tant que revendeur et poseur de terrasse, les produits NEOWOOD sont extrêmement fiables, esthétiques, et de très bonne qualité.
A
Note : 5 sur 5
très bon service clients
A
Note : 3 sur 5
Très belle qualité du bardage-composite. Ce serait un sans-faute si les lames n'avaient pas tant souffert d'un transport payé à prix d'or (40% des lames abîmées), et livrées au bout de mon chemin - non devant mon portail. Malheureusement rédhibitoire, en ce qui me concerne, pour une prochaine commande - donc livraison.
Réponse de NEOWOOD
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés pour les dommages que vous avez rencontrés lors de la livraison mais également surpris par votre commentaire car notre service après vente n'a pas été informé de cet incident. En effet, nous invitons nos clients à contrôler et nous communiquer tout problème à la réception de la marchandise. Nous appliquons toujours une politique SAV dans les cas exceptionnels de casse lors du transport afin de vous apporter pleinement satisfaction. Bonne journée L'équipe neowood