Avis clients de NEOWOOD

Un suivi technique et commercial au top !

Bien dans l'ensemble mes remarques sont expliquées plus bas

Livraison impeccable avec très bonne protection des lames.
Découpe et pose des lames sans problème reste maintenant à valider la tenue dans le temps ....

Produits de bonne qualité, je recommande, service client efficace

tres bien et rapide..

très bien clair et précis.

Très bien, bon contact et bon conseil

Parfait.
Commande conforme et produit de qualité.
Livraison rapide et soigneuse.

La commande est les produits conformes à nos attentes, très bien.
Mais le délai de livraison!!!
Annoncé sur le site avant commande 10 jours ouvrés, après la commande annoncé de 15 à 17 jours ouvrés, reçu 25 jours ouvrés, plus d'un mois.

Avis globalement positif. Les lames sont de très bonne qualité (gamme Excellence), la livraison maitrisée et rapide. Sur 20 bottes, j'avais deux ou trois lames ayant un léger défaut du revêtement et une plus esquintée. Le SAV a été hyper efficace et la re-livraison faite dans la foulée. Petit bémol sur les lambourdes. Celles qui étaient pacakgées et serties ensemble étaient parfaites, les autres, toutes voilées ou cintrées. Sortaient-elles d'une lot déjà mal assorti ? Le SAV m'a remboursé sans aucun pb et j'ai complété avec un approvisionement local pour gagner du temps. Même si je ne suis pas un expert en bricolage, je ne suis pas novice et la doc, pourtant très bien faite, pourrait être réactulisée ou revue. Quelques explications pourraient etre ajoutées en se basant sur les retours d'expérience et les questions que les clients doivent certainement soumettre au SAV de Neowood.
Typiquement les questions sur l'installation des lames de finitions des bordures (qui sont arrondies sur leur champs extérieur (ce qui n'est pas tout le temps indiqué dans les docs commerciales, photos, etc...), en pose type cadre sur des lambourdes bois serait un plus à ajouter. Idem lorsque l'on veut les installer comme dernière lame. On y arrive quand on est bricoleur mais cette spécificité n'est pas expliquée sur la doc. Côté quicalillerie, rien à dire, c'est de très bonne facture.
Dernier point, l'écart entre les lames peut paraitre important (quasi 6 milimètres). Même sous couvert d'une certaine, on peut etre surpris de cet écart, les photos des produits finis semblent montrer des écarts moindre.

Le site manque un peu de dextérité lors de la navigation, mais le personnel reste à l'écoute avec une très bonne réactivité

Tout s’est très bien déroulé: l’envoi des échantillons permet de mieux se rendre compte de l’aspect, des teintes et de la qualité des produits. Le service client est top, sympa et très disponible. Le delà d’attente de la commande a été long mais période post confinement...
Je trouve que c’est un bon rapport qualité prix (j’ai bcp comparé)

Commercialement j'avais de très bonnes interlocutrices, très à l'écoute et répondant très rapidement à mes interrogations. Techniquement parlant les échanges ont été un peu plus compliqués. Cependant globalement cette proximité pourtant simplement par mails interposés m'a permis d'aborder mon projet avec plus de sérénité.

très bon contact avec le service.
livraison rapide

Professionnels et à l'écoute

Très bonne réactivité malgré quelques soucis.

Tres bien ! Montage impeccable, manque peut être des explication sur la notice pour préciser qu'il faut calculer juste pour pouvoir poser les plinthe de finition.

produit conforme,a voir dans le temps

Délais de livraison un peu long en été

Rendu posé agréable à regarder (Choix de poser la face lisse du produit et non pas la face structurée)

Site clair. Manque un simulateur de conception.

Malgré un rate sur le délai neowood a su rectifier le tir

Très bonne qualité.
À voir au long terme. Mais très satisfait pour le moment.
Nous avons eu quelques soucis pour régler en ligne mais le problème a été vite resolu après un appel téléphonique
De plus, nous avons eu de précieux conseils par téléphone (merci à l’equipe)

Pour les néophytes, une notice explicative sur le montage des dalles pourrait être une aide supplémentaire pour les monter sur une structure lambourdée alu ou bois (i.e. les dimensions d'une dalle de 120x40cm sont en fait les dimensions avec espace entre les dalles compris... Donc il faut rester sur ces dimensions pour la pose des lambourdes!)

Impeccable. Juste à prévoir un peu plus de lambourde alu selon la pose que vous réalisez
Le transporteur est d'excellente qualité

....

J'ai commandé du bardage chez neowood. Le délai de livraison a été respecté, la livraison s'est bien passée. L'installation s'est faite sans problème, leurs produits sont de qualité.
Par contre les tarifs sont plutôt élevés et il est impossible de négocier quoi que ce soit. Je n'ai jamais réussi à contacter le commercial qui a fait mon devis... Seule la secrétaire est joignable mais elle ne peut rien faire sur les prix... et m'a d'ailleurs avoué que leur politique était de ne jamais faire de remise.
Bref on se demande à quoi servent leurs commerciaux !

Tout c'est très bien passé.Contact téléphonique facile, sympathique et compétent.

Pratique et clair

bien. livraison assez rapide. le site est clair et bien explique.

Très bon produit et très bon service client

Beau produit, conforme à maes attentes

Bonne Écoute et bonne réactivité au passage de commande (par mail).

Commande conforme, produits bien emballés et prestataire de livraison impeccable.
les produits sont de bonnes qualités et le système d'assemblage est facile à mettre en oeuvre.

Excellent produit, commerciaux très efficaces

ok, conforme à la commande

Bon support client, livraison dans les temps avec respect du créneau horaire. Rien à redire.

Très bonne expérience.. Contact à plusieurs reprises pour renseignements techniques et à chaque fois réponse rapide et adaptée, avec envoi de photo du des problématiques spécifiques de montage. Je recommande.

Merci à toute l’équipe de Neowood pour la concrétisation de notre projet.
Un service client au Top, une livraison premium.
Gamme ultra-protect extrême, lame pleines sur structure Alu couleur, couleur teck.
Le système de pose permet une mise en œuvre très facile.
La notice est très complète, les produits sont extrêmement bien emballés.
Quelques vis manquantes pour terminer la terrasse, envoyées gracieusement en
24h après un mail au service client.
La qualité perçue est superbe, impossible de dire que c’est du composite sans le savoir au préalable.
A voir dans le temps mais je suis confiant au vu du matériel.
Oui c’est assez onéreux mais vous en aurez pour votre argent.
Aucune comparaison possible avec les produits que vous trouverez en grande surface de bricolage.

Excellente communication. Qualité au top. Résultat obtenu au-delà de mon espérance.