Les produits proposés par NEOWOOD sont régulièrement décrits comme étant de belle qualité, et nombreux sont ceux qui soulignent leur esthétique et leur facilité d'installation. La livraison est souvent mentionnée comme rapide et conforme aux attentes, avec des clients satisfaits de la propreté et du soin apporté à l'emballage. Le service après-vente est également mis en avant pour son efficacité, avec des équipes réactives prêtes à résoudre rapidement les problèmes éventuels.
J’ai acheté pour ma terrasse des lames de terrasse composite EXCELLENCE, le résultat final est super et de qualité & l’installation avec le kit TROCOSTO est simple et rapide. Service clients très professionnel
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Très satisfait de cette commande livraison bien emballée et super livraison avec son propre moyen de déchargement !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Facile à poser et bel résultat.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Excellent.
Conseiller à l'écoute.
Livraison très rapide.
Pose sans problèmes.
Je suis très contente du résultat.
Vraiment que du bien à dire.
Maison très sérieuse.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Excellent produit, suivi commercial réactif,
Seul petit bémol, on a dû réalisé un petit complément de lambourdes et de plot pour finir la terrasse. Ni moi ni le service n’a pu établir l’imprécision de départ.
Du coup, chantier avec 2 semaines de retard mais qui seront vite oubliés vu la qualité des lames.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Très content de la finition et du rendu
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Tout à été parfait depuis la commande jusqu’à la livraison.
Accueil téléphonique super avec conseils pour le projet, commande préparée dans les délais et livrée au plus près du lieu des travaux, matériel de qualité : j’en suis à ma deuxième commande (une terrasse et une clôture). Bref, je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
jusqu'à présent je suis très satisfait du produit et de service offert par votre personnel au service commande et service livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Tout est parfait. Le service livraison est à l'écoute, le matériel livré est conforme et de qualité, les outils de montage efficaces. Le rendu final est parfait.
Félicitations NEOWOOD.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Entreprise très professionnelle avec un site bien construit et facile à utiliser. Contact téléphonique possible avec interlocuteur qui répond parfaitement aux questions éventuelles.. et livraison dans les délais promis lors de la commande. Que du positif ! Je recommande sincèrement NEOWOOD
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Site clair et riche en informations.
Prise de commande pro rapide et efficace, même s'il faut bien faire répéter la commande au téléphone car j'ai eu une fois (une seule) une commande un peu plus fournie que demandé.
Personnel au téléphone parfaitement professionnel et courtois.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
TRES BON ET SATISFAIT
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Très bon SAV
Qualité à valider dans le temps
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Entièrement satisfait, j’ai commandé des barrières et aussi du bardage.
Concernant les barrières un vrais jeu d’enfant, très beau rendu et on voit que c’est de la très bonne qualité.
Concernant le bardage ultraprotect, idem très bonne qualité et simple de pose, je n’ai pas encore fini de le poser mais très beau rendu (une partie verticale et une horizontale).
Très heureux du résultat pour la clôture et le bardage, maintenant à voir dans le temps.
Pour la livraison impeccable livreur très sympa et produit bien emballé, juste une petite chose (c’est pour dire quelque chose) une palette c’est défaite (produit très glissant) et 2 lames ont été endommagées, 2 lames sur environ 650 autant dire que c’est négligeable.
Service client au top, j’ai eu plusieurs contact et j’ai toujours eu des réponses.
Enfin dernière chose, concernant les pattes et les vis pour le bardage, un sachet contenant un sachet de 25 pattes et un sachet de 25 vis c’est un peu embêtant, il serait bien de pouvoir avoir par exemple des carton de 200 avec possibilité d’acheter séparément pattes et vis. Car en plus cela doit certainement faire un surcoût d’emballage.
Pour conclure, Neowood au top, livraison au top, produits top mais a voir dans le temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Entreprise sérieuse et réactive. Livraison rapide et bien organisé.
Bravo, continuez comme ça
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Tres bon produit et sav
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Livraison rapide .j’ai demandé un complément de commande (suite à une erreur de ma part) et Neowood ne m’a pas facturé de frais d’envoi .classe et merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Gamme assez complète, site très clair produits de très bonne qualite... mais vous avez intérêt à savoir ce que vous voulez en terme de matériel, d'évaluation du nombre des composants. Les commerciaux vous font des évaluations standards. J'ai du recommander en plus... Par contre côté lames y'en a toujours trop... Et vu le prix a la botte (aucune reprise, 5 bottes sur les bras = 500€), la prochaine fois j'achèterai au plus juste et je compléterai ma commande, déçu de ce côté...
Réponse de NEOWOOD
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Comme précisé sur notre site et par nos conseillers, nous ne possédons pas de bureau d'étude et ne pouvons donc pas calculer les quantités exactes de matériaux nécessaires à votre projet. Cependant, nous faisons toujours de notre mieux pour trouver un compromis pour tout complément de commande. En vous souhaitant de profiter pleinement de votre nouvel aménagement extérieur cet été, cordialement, l'équipe neowood
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Service client au top, et SAV tip top
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Livraison de lames composite parfaite. Matériel de très bonne qualité et commerçante a l écoute.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Livraison fidèle à la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Bonne qualité, facilité de mettre en place.
Il manque des clips de fixations par rapport à la quantité. J'ai du rajouter 3 paquets pour couvrir une terrasse de 70m2.
Lors d'une température élevée les lames sont brûlantes de 12H à 16H lors de fortes chaleurs malgré la couleur teck.
Réponse de NEOWOOD
Bonjour Joffrey, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour les clips de fixation manquants. Selon les projets, il peut arriver que nos estimations n'aient pas été suffisantes, c'est pourquoi il est nécessaire de toujours vérifier les quantités à l'aide d'un calepinage. En ce qui concerne la chaleur, le composite, au même titre que le bois, chauffe (surtout en cette période estivale). Cependant, il a l'avantage de redescendre bien plus vite en température. Vous pourrez donc profiter de votre terrasse plus tôt dans la journée. En vous souhaitant un bel été, cordialement, l'équipe neowood.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Bon produit mais problème de prix, clips reçu pas repris, pas de vis de couleur plus de Scott noir de protection, et un très mauvais transporteur pour livraison
Réponse de NEOWOOD
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement et vous remercions pour cet avis constructif qui saura faire évoluer notre service. En vous souhaitant de profiter pleinement de votre aménagement extérieur. Cordialement, l'équipe neowood.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Très bon produits , sauf pour les joints un autre systèmes de jonction serais un plus
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Rien à redire.
Bonne communication
Livraison et conditionnement parfait
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Site internet très clair, et surtout service téléphonique impeccable, rapide.
IL y a un vrai contact humain
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Très bien, service impeccable
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Produits de qualité.
Livraison très professionnelle.
Rien à dire
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Nous sommes très satisfaits.
Tout s'est bien déroulé du débit à la fin, pour la commande où nous avons eu tous les conseils et tous les contacts nécessaires, la livraison impeccable.
Nous avions une terrasse en pierre reconstituées, nous en avons gardé une partie et l'avons associée avec la terrasse en lame composite excellence couleur Teck. Le rendu est vraiment très beau.
A voir la résistance par la suite avec l'utilisation familiale !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Navigation sur site OK?
Devis et passage de commande très réactifs
Livraison: emballage soigné, transport sérieux
Livraison conforme
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Délai de livraison respecté
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Excellente qualité des produits.
Fiche conseil très claire
Traitement commande et livraison parfaite
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Dans mon kit il manquait les espaceurs la réactivité était au top. après avoir contacté le service client, je les recevais dans ma boîte aux lettres.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Bonne relation client. Un bémol toutefois , pour une première installation nous avons pris le devis proposé tel quel mais les quantités accessoires proposées étaient insuffisantes.
Réponse de NEOWOOD
Bonjour, Nous sommes ravis que votre projet se soit bien déroulé. En effet, nous n'avons pas de bureau d'étude et laissons donc à nos clients la liberté de choisir leurs propres quantités. C'est pourquoi nous conseillons toujours de réaliser un calepinage avant de passer commande pour vous assurer de commander les bonnes quantités. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle terrasse pour cet été. Cordialement, l'équipe neowood
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Toujours au top comme d'habitude.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Excellent conseil et rapide
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
belle qualite conforme a mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Satisfait de la qualité des matériaux, de la livraison.
A voir dans le temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Superbe rendu du Neo XS sur une façade de villa moderne. Très belle qualité produit, plein de conseils, très bonne communication. Je recommande!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Site tres ludique, equipe efficace rapidite des reponses ainsi que de l'expédition. Transport au top, emballage parfait, rapport qualité prix tres tres bien placé par rapport à la concurence. Je recommande les yeux fermés
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