Avis clients de NEOWOOD

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 640 avis publiés
5 475 74% 4 125 20% 3 32 5% 2 6 1% 1 2 0%

Résumé des avis

Les produits proposés par NEOWOOD sont régulièrement décrits comme étant de belle qualité, et nombreux sont ceux qui soulignent leur esthétique et leur facilité d'installation. La livraison est souvent mentionnée comme rapide et conforme aux attentes, avec des clients satisfaits de la propreté et du soin apporté à l'emballage. Le service après-vente est également mis en avant pour son efficacité, avec des équipes réactives prêtes à résoudre rapidement les problèmes éventuels.

Avis 1, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Très bon service, livraison rapide, et pose facile.. On espère avoir le même avis dans le temps :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Produits conformes de grande qualité. Très bon contact avec l'équipe commerciale, par téléphone et par internet, conseils avisés, réactivité au top. Livraison dans de très bonnes conditions. Rien à redire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
bonne
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
Construction d'une terrasse composite sur lambourdes alu.
Très bon produits, livraison sur rdv nickel, bons conseils pour le projet de la part de neowood
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
tres respectueux du client
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2019
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Produit de très bonne qualité; accueil agréable et compétent ;de bons conseils ;livraison parfaite . MERCI .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Timing de livraison respecté et SAV efficace. Les personnes du call center sont très agréables et professionnelles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Très satisfait du produit, d’excellente qualité, l’étoile manquante réside plus dans la gestion des stocks ayant entraîné un changement de produit! Sûrement dû à un trop grand succès! ;0)
Réponse de NEOWOOD
Bonjour Monsieur, merci pour votre compréhension et votre confiance. Nous rencontrons effectivement parfois des ruptures de stocks face au succès de certaines teintes qui sont difficiles à prévenir face à l'évolution des tendances de chaque saison. Nous espérons que vous êtes cependant pleinement satisfait des produits neowood.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Voilà deux commandes chez eux, rapidité à réponse par mail si soucis....
Commande parfaitement livrée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Commande livrer dans les délais ,très bon produit, seul bémol baguette d'angle toutes cintrées (difficulté lors de la pose de baguette d'angle cintrée)
Réponse de NEOWOOD
Bonjour Monsieur, merci pour votre message. Ce problème technique peut arriver sur ce type de produit. Notre service après vente est entièrement disponible si le produit n'est pas conforme et impossible à poser. Sans retour de votre part, nous supposons que vous êtes parvenu à la pose de votre bardage espérons que vous en êtes pleinement satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Personnel aimable au téléphone et de bon conseil. Le livreur est aussi joignable par téléphone aimable et à l'écoute. Livraison effectuée à l'heure exacte, livreur calme et efficace malgré le lieu de livraison difficile, en ville avec une rue étroite. Chariot de transport particulièrement astucieux qui a pu amener le colis tout près de l'immeuble. Lames conformes et d'excellente qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
petit problème par rapport à la commande et la livraison lors de mon appel téléphonique le produit était en stock et quelques jours après on me dit qu'il y aura un retard de livraison ?
Réponse de NEOWOOD
Bonjour Monsieur, merci pour votre compréhension et votre confiance. Nous rencontrons effictivement parfois des ruptures de stocks inattendues face au succès de certaines teintes qui sont difficiles à prévenir face à l'évolution des tendances de chaque saison. Nous espérons que vous êtes cependant pleinement satisfait des produits neowood.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
bon site sur lequel il faut quand même bien chercher quand on sait ce que l'on veut.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Je n'ai pas encore posé ma terrasse mais la commande et la livraison se sont très bien passées
La personne que j'ai eu au téléphone est très professionnelle malgré mes questions très techniques
Les produits sont très bien protégés lors de la livraison ( je suis artisan et certains de mes fournisseurs pourraient prendre exemple)
J'espère qu'au fil des années la qualité sera au rendez vous
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Disponible et réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Le produit initialement commandé n'était plus disponible. Contact agréable et réactif avec un commercial. Livraison de qualité. Je pense que son coût pourrais être diminué si les lame mesuraient 2.4m au lieu de 2.8m car elle seraient transportées dans la largeur d'une remorque. Le site est clair, complet et les notices de mise en œuvre sont très bien détaillées.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
sympathique professionnel continuez.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Commande prise en compte très rapidement. Délai de livraison respecté.
Il manquait un lot de clip de fixations, livré par la Poste rapidement.
Seul petit bémol, une lambourde dont la dimension n'était pas de 40x75 mais 36x75 donc inutilisable.
Hormis ce petit problème, rien à dire, les lames sont d'excellentes qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Le site est très bien fait, les photos très réalistes par rapport au produit reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Commande facile et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
Sans fautes ! Livraison rapide, produit conforme au visuel. Pose super agréable, facile et propre. Nous sommes ravis du résultat.
Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
Très bon matériel service client très pro rien à dire je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
Bons conseils, bon suivi client et produits de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Un service commercial au top et un transporteur de très haut niveau avec un "super Conducteur" tant techniquement que relationnel!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
Excellent ! Conseils au téléphone et livraison parfaits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
Suffisamment documenté... matériaux qui semblent être de qualité (nous en aurons confirmation dans quelques années)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
Des produits d’une grande qualité à l’exception des lambourdes en bois qu’il est préférable d’acheter dans un magasin de proximité. Le service commercial est disponible, à l’écoute et surtout de bon conseil. Un investissement sur la durée qui fait la différence sur un extérieur
Réponse de NEOWOOD
Bonjour monsieur, contrairement aux lames composite dont nous maitrisons de bout en bout la production, qui sont un produit manufacturé donc aux dimensions régulières, les lambourdes en pin sont d’origine naturelle, donc moins régulières et plus sensibles aux aléas climatiques. Nous veillons à acheter un bon produit (origine France / certification PEFC), les stocker dans de bonnes conditions mais il peut arriver qu’elles cintrent par exemple. Pour éviter les inconvénients du bois naturel, nous vous recommandons l'utilisation de notre système structure Alu trocosto.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
Bon matériel
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
Neowood m'a accompagné d'un bout à l'autre du projet.
Merci pour les conseils pro et la réactivité.
Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
Très professionnel
Je recommande NEOWOOD
Livraison également parfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Malgré quelques désagréments d’approvisionnement, ils ont su faire face en me tenant informé et ils ont apportés des solutions.
Concernant leur lames composites pour terrasse et les lames de clôture, qualité, finition, aspect et solidité sont au rendez-vous. Je les remercie pour leur sérieux.
Je recommande Neowood, allez y les yeux fermés.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
Excellents produits, conseils adaptés, commande simple, précise et efficace !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
Produits de 1er choix. Très beau rendu. Le service commercial de neowood a été particulièrement réactif et efficace. J’ai déjà une terrasse neowood, je ne regrette pas mon achat de claustras, l’ensemble est parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
Carrelage conforme à l’échantillon de très bonne qualité
Livraison au top
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Très satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
lame de qualité très satisfait , délai respecté je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
tres bon produits
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
Très satisfait, que ce soit des produits mais également de la livraison
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