Avis clients de NEOWOOD

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 648 avis publiés
5 483 75% 4 125 19% 3 32 5% 2 6 1% 1 2 0%

Résumé des avis

Les produits proposés par NEOWOOD sont régulièrement décrits comme étant de belle qualité, et nombreux sont ceux qui soulignent leur esthétique et leur facilité d'installation. La livraison est souvent mentionnée comme rapide et conforme aux attentes, avec des clients satisfaits de la propreté et du soin apporté à l'emballage. Le service après-vente est également mis en avant pour son efficacité, avec des équipes réactives prêtes à résoudre rapidement les problèmes éventuels.

Avis 1, 3 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Livraison rapide .j’ai demandé un complément de commande (suite à une erreur de ma part) et Neowood ne m’a pas facturé de frais d’envoi .classe et merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Gamme assez complète, site très clair produits de très bonne qualite... mais vous avez intérêt à savoir ce que vous voulez en terme de matériel, d'évaluation du nombre des composants. Les commerciaux vous font des évaluations standards. J'ai du recommander en plus... Par contre côté lames y'en a toujours trop... Et vu le prix a la botte (aucune reprise, 5 bottes sur les bras = 500€), la prochaine fois j'achèterai au plus juste et je compléterai ma commande, déçu de ce côté...
Réponse de NEOWOOD
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Comme précisé sur notre site et par nos conseillers, nous ne possédons pas de bureau d'étude et ne pouvons donc pas calculer les quantités exactes de matériaux nécessaires à votre projet. Cependant, nous faisons toujours de notre mieux pour trouver un compromis pour tout complément de commande. En vous souhaitant de profiter pleinement de votre nouvel aménagement extérieur cet été, cordialement, l'équipe neowood
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Service client au top, et SAV tip top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Livraison de lames composite parfaite. Matériel de très bonne qualité et commerçante a l écoute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Livraison fidèle à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Bon produit mais problème de prix, clips reçu pas repris, pas de vis de couleur plus de Scott noir de protection, et un très mauvais transporteur pour livraison
Réponse de NEOWOOD
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement et vous remercions pour cet avis constructif qui saura faire évoluer notre service. En vous souhaitant de profiter pleinement de votre aménagement extérieur. Cordialement, l'équipe neowood.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Rien à redire.
Bonne communication
Livraison et conditionnement parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Site internet très clair, et surtout service téléphonique impeccable, rapide.
IL y a un vrai contact humain
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Très bien, service impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Produits de qualité.
Livraison très professionnelle.
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Nous sommes très satisfaits.
Tout s'est bien déroulé du débit à la fin, pour la commande où nous avons eu tous les conseils et tous les contacts nécessaires, la livraison impeccable.
Nous avions une terrasse en pierre reconstituées, nous en avons gardé une partie et l'avons associée avec la terrasse en lame composite excellence couleur Teck. Le rendu est vraiment très beau.
A voir la résistance par la suite avec l'utilisation familiale !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Navigation sur site OK?
Devis et passage de commande très réactifs
Livraison: emballage soigné, transport sérieux
Livraison conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Excellente qualité des produits.
Fiche conseil très claire
Traitement commande et livraison parfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Dans mon kit il manquait les espaceurs la réactivité était au top. après avoir contacté le service client, je les recevais dans ma boîte aux lettres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Bonne relation client. Un bémol toutefois , pour une première installation nous avons pris le devis proposé tel quel mais les quantités accessoires proposées étaient insuffisantes.
Réponse de NEOWOOD
Bonjour, Nous sommes ravis que votre projet se soit bien déroulé. En effet, nous n'avons pas de bureau d'étude et laissons donc à nos clients la liberté de choisir leurs propres quantités. C'est pourquoi nous conseillons toujours de réaliser un calepinage avant de passer commande pour vous assurer de commander les bonnes quantités. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle terrasse pour cet été. Cordialement, l'équipe neowood
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Toujours au top comme d'habitude.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Excellent conseil et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
belle qualite conforme a mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Satisfait de la qualité des matériaux, de la livraison.
A voir dans le temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Superbe rendu du Neo XS sur une façade de villa moderne. Très belle qualité produit, plein de conseils, très bonne communication. Je recommande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Site tres ludique, equipe efficace rapidite des reponses ainsi que de l'expédition. Transport au top, emballage parfait, rapport qualité prix tres tres bien placé par rapport à la concurence. Je recommande les yeux fermés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Commande livrée rapidement, très bon rapport avec le service commercial pour compléter mon erreur de quantité.
Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
très réactif malgré le manque de précision à la base la société a su s'adapter à mes demandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Parfait tant au niveau de la livraison que du produit. Très facile à mettre en ouevre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Un site très complet avec de nombreuses informations et guide pour réaliser le montage. Livraison dans les délais prévus. Service clients d'excellente qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
tres bonne experience.
tres satisfait des ptroduits commandes: lames de terrasse et cloture.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Excellent fournisseur, à l'écoute de leur client pro, très réactif dans la résolution de problème quand il y en a, je recommande à 100%.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Excellent produits, le manuel est un peu léger mais le montage n’est pas très complexe.
Nous avons dû recommander des pièces complémentaires. C’est un peu dommage de ne pas prévoir un peu plus de marge sur la visserie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Je note 5 étoile pour le produit, mais pour l'emballage a renforcé des lames hélas ont été abîmé, mais remplacer, merci Au service client au top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Professionnel, joignable, bon suivi de dossier, colis complets, bien emballés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Nous sommes vraiment très satisfaits de notre commande de clôtures chez Neowood. Le service client est a l’écoute, la livraison au top et les clôtures sont de grande qualité nous sommes vraiment satisfaits du résultat et n’hésiterons pas à recommander ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Je suis content des produits de chez NEOWOOD, malgré une belle augmentation depuis mon dernier achat (2ans)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Site très bien fait, la commande d'une palissade a été très simple et intuitive
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Parfait. Néo Wood a répondu à toutes mes interrogations . Il ne m'en fallait pas plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Bons conseils préalables à la commande, livraison conforme et dans le délai annoncé, produits de qualité, facilité de pose
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Il est dommage de ne pas être en mesure de faire un calepinage par chantier.
Il m’a manqué des produits. Du coup le chantier prend du retard.
Je n’avais pas de tête de plots dans le devis et donc perte de temps.
Malgré la qualité des produits proposé, je ne pense pas faire mes prochains chantier avec Neowood.
J’ai demandé 30 m2 et on me propose 9 paquets de 4 lambourdes (3m2) et malheureusement 9*3=27 et non 30…en effet j’aurais dû vérifier mes vous êtes des spécialistes.
Et vue les 12 000€ déjà investi, je n’ai pas d’autre choix que de repayer les quantités manquantes.
Cordialement
Réponse de NEOWOOD
Bonjour, Nous sommes navrés des complications liées à votre projet. En effet, en l’absence de bureau d'étude et sans présence directe sur votre chantier, nous ne pouvons pas réaliser de calepinage propre aux spécificités de votre projet. C’est pourquoi, nous précisons à chaque client d’en réaliser un par ses propres moyens et de bien vérifier le devis proposé pour éviter la moindre erreur de commande. Cordialement, l’équipe neowood
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Produit de haute qualité.
Livraison rapide devant mon chalet.
Entreprise à recommander.
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