Les produits proposés par NEOWOOD sont régulièrement décrits comme étant de belle qualité, et nombreux sont ceux qui soulignent leur esthétique et leur facilité d'installation. La livraison est souvent mentionnée comme rapide et conforme aux attentes, avec des clients satisfaits de la propreté et du soin apporté à l'emballage. Le service après-vente est également mis en avant pour son efficacité, avec des équipes réactives prêtes à résoudre rapidement les problèmes éventuels.
Bonne relation client. Un bémol toutefois , pour une première installation nous avons pris le devis proposé tel quel mais les quantités accessoires proposées étaient insuffisantes.
Réponse de NEOWOOD
Bonjour, Nous sommes ravis que votre projet se soit bien déroulé. En effet, nous n'avons pas de bureau d'étude et laissons donc à nos clients la liberté de choisir leurs propres quantités. C'est pourquoi nous conseillons toujours de réaliser un calepinage avant de passer commande pour vous assurer de commander les bonnes quantités. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle terrasse pour cet été. Cordialement, l'équipe neowood
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Toujours au top comme d'habitude.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Excellent conseil et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
belle qualite conforme a mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Satisfait de la qualité des matériaux, de la livraison.
A voir dans le temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Superbe rendu du Neo XS sur une façade de villa moderne. Très belle qualité produit, plein de conseils, très bonne communication. Je recommande!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Site tres ludique, equipe efficace rapidite des reponses ainsi que de l'expédition. Transport au top, emballage parfait, rapport qualité prix tres tres bien placé par rapport à la concurence. Je recommande les yeux fermés
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Commande livrée rapidement, très bon rapport avec le service commercial pour compléter mon erreur de quantité.
Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
très réactif malgré le manque de précision à la base la société a su s'adapter à mes demandes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Parfait tant au niveau de la livraison que du produit. Très facile à mettre en ouevre.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Un site très complet avec de nombreuses informations et guide pour réaliser le montage. Livraison dans les délais prévus. Service clients d'excellente qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
tres bonne experience.
tres satisfait des ptroduits commandes: lames de terrasse et cloture.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Excellent fournisseur, à l'écoute de leur client pro, très réactif dans la résolution de problème quand il y en a, je recommande à 100%.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Excellent produits, le manuel est un peu léger mais le montage n’est pas très complexe.
Nous avons dû recommander des pièces complémentaires. C’est un peu dommage de ne pas prévoir un peu plus de marge sur la visserie.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Je note 5 étoile pour le produit, mais pour l'emballage a renforcé des lames hélas ont été abîmé, mais remplacer, merci Au service client au top.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Professionnel, joignable, bon suivi de dossier, colis complets, bien emballés
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Nous sommes vraiment très satisfaits de notre commande de clôtures chez Neowood. Le service client est a l’écoute, la livraison au top et les clôtures sont de grande qualité nous sommes vraiment satisfaits du résultat et n’hésiterons pas à recommander ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Je suis content des produits de chez NEOWOOD, malgré une belle augmentation depuis mon dernier achat (2ans)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Ras
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Site très bien fait, la commande d'une palissade a été très simple et intuitive
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Parfait. Néo Wood a répondu à toutes mes interrogations . Il ne m'en fallait pas plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Des pb sur la date de livraison, le colis est arrivé plus de 40j après la date initialement annoncée au téléphone.
On m'avait annoncé une livraison début août au téléphone, et finalement c'est arrivé mi-septembre.
Réponse de NEOWOOD
Bonjour, Nous sommes navrés des complications liées à votre projet. Nous avons malheureusement eu un léger retard du à notre réapprovisionnement de plots. Nous avons essayé de palier ce manquement avec un geste commercial en votre faveur. En espérant que la pose de votre terrasse s’est bien déroulée et que vous êtes satisfait du résultat. Cordialement, l’équipe neowood
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Bons conseils préalables à la commande, livraison conforme et dans le délai annoncé, produits de qualité, facilité de pose
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Produit de haute qualité.
Livraison rapide devant mon chalet.
Entreprise à recommander.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Produit de haute qualité. Pose simple et rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Achat de lames de terrasses EXCELLENCE en Ipe.
Très bonne qualité. Le visuel est superbe.
Très content de la société.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Service efficace et simple.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Site (trop?) simple, navigation intuitive.
Livraison impeccable, le jour dit et avec un super service du livreur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
En tant que revendeur et poseur de terrasse, les produits NEOWOOD sont extrêmement fiables, esthétiques, et de très bonne qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
très bon service clients
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Même si la qualité et le service de livraison sont au rendez-vous, celui-ci se paie à prix d'or. Surtout ne pas se tromper sur la quantité au risque de devoir repayer les frais de port.
J'ajouterais qu'il faudrait être plus transparent sur le métrage d'une botte de lame. En effet, annoncée à 0.8m2, la botte ne fait que 0.792. sur 30m2 c'est plus d'1/2m2 d'écart..
Réponse de NEOWOOD
Bonjour, Afin d'assurer un transport adapté et une livraison sans dommage de nos produits volumineux, nous devons faire appel à des transporteurs spécifiques qui ont un coût. En effet la botte de lames représente 0,7952 m2 mais une fois posé la surface d'une botte à laquelle on ajoute l'écart créé par les clips est bien >0,8m2. Par ailleurs lors de la réalisation de votre devis nous vous avions bien préconisé un pourcentage de 5% de chutes à ajouter à votre commande, le minimum préconisé dans tout projet terrasse, mais vous n'avez pas souhaité l'appliquer. Dans le cas où un complément de commande est nécessaire, nous faisons notre maximum pour adapter le tarif du transport tout en gardant un service de qualité, et nous avions par ailleurs appliqué de nouveau la remise de votre commande principale. Comme notre service commercial vous l'a évoqué nous avons fait le geste commercial maximum que nous puissions faire. Nous espérons tout de fois que vous êtes satisfait de votre terrasse et restons disponibles. L'équipe neowood
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
La marchandise est de très bonne qualité et est facile à découpée.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Très bien, bons matériaux, rendu parfait, livraison super!!!
merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Les meilleurs produits du marché que j’ai pu utiliser depuis 10 ans et la livraison très professionnel
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Service client disponible et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Très bon produit, livraison sans mauvaise surprise
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Délai respecté, très bien emballé, bon produit. En espérant que mon bardage viellira correctement.
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