Les produits proposés par NEOWOOD sont régulièrement décrits comme étant de belle qualité, et nombreux sont ceux qui soulignent leur esthétique et leur facilité d'installation. La livraison est souvent mentionnée comme rapide et conforme aux attentes, avec des clients satisfaits de la propreté et du soin apporté à l'emballage. Le service après-vente est également mis en avant pour son efficacité, avec des équipes réactives prêtes à résoudre rapidement les problèmes éventuels.
lame esthétiquement jolie, tant sur la couleur (teck) que l'aspect bois (modèle expression).
Tenue à voir dans le temps
livraison assez rapide et bien organisée
système de fixation très facile, mais je trouve que cela laisse quand même un écartement entre les lames assez important (0.5 à 1cm)
dommage qu'il ne soit pas possible de renvoyer et se faire rembourser le matériel non utilisé car prévu en trop (fixations)
Réponse de NEOWOOD
Bonjour, nous sommes ravis de voir que nos lames vous conviennent. En effet, nos clips de fixation laissent un léger écart entre les lames mais qui reste très discret (5mm) et qui est nécessaire pour la dilatation du composite. Concernant le matériel non utilisé, en effet, nous ne faisons plus de retours de marchandises suite à de nombreux retours défectueux constatés. Nous calculons les quantités exactes de clips nécessaires en fonction de la surface du projet. Ainsi il est assez rare d'avoir de grandes quantités restantes en fin de projet. Nous vous souhaitons une belle fin d'été autour de votre nouvelle terrasse. L'équipe neowood
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
A l'écoute et réactif pour répondre à mes interrogations.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Pas de commentaire.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Produit au top et suivi de commande impeccable.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Très satisfait du service (depuis la demande de devis jusqu'à la livraison / transporteur) et des produits qui correspondent exactement à mes attentes.
Je recommande !
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
produits et services de qualité
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Accueil agréable et de bon conseil notamment sur la réalité des stocks en cette période particulière
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Descriptif très complet
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Commande bien livrée. Les éléments de ma terrasse sont de bonne qualité et en nombres. Je suis pleinement satisfait. Je verrais la tenue dans le temps.
Réponse de NEOWOOD
Bonjour, toute l'équipe neowood est toujours ravie de voir un client satisfait ! Concernant la tenue dans le temps, rassurez-vous : avec une garantie de 20 ans, votre terrasse UltraProtect saura vous accompagner pendant de longues années. Nous vous souhaitons de bien profiter de l'été autour de votre nouvelle terrasse. Très belle journée, l'équipe neowood
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Je recommande, réactifs aux demandes d'information et matériaux de très bonne qualité
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Tout c’est très bien passé, livraison soignée. Je recommande.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Bonne qualité, équipe reactive .
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Très bon rapport qualité prix en général
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Excellente qualité et facilité de mise en oeuvre
Disponibilité professionnalisme et compétence du service
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Produit et livraison conforme à la demande, bien packagé et emballé. rendu impeccable.
De plus, transporteur bien équipé.
A recommander.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Le site est facilement accessible, bien fait et permet de choisir le type de lames souhaitée sans difficulté grâce aussi à l'envoi préalable d'échantillons. Il me semble indispensable de les demander pour faire son choix. Devis simples a réaliser et la confirmation de commande auprès de conseillers est importante. Le processus est efficace.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Super, livraison dans les délais super bonne qualité de produits malgré la gamme « expression «
Réponse de NEOWOOD
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Soyez rassuré, avec notre gamme "Expression" vous bénéficiez de la même qualité, composition et technologie de coextrusion UltraProtect qu'avec les autres gammes "Excellence" et "Extrême". Bel été à vous, l'équipe neowood.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Bonne idée le petit fil pour ouvrir les paquets de lames.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Les panneaux sont très beaux.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Très bien
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Excellent produit, couleur sable très belle finition, facile à poser avec aide papier fournie dans le colis accessoires, j’ai été très bien conseillée lors de la commande et j’ai été livrée en temps et en heure .Je remercie toute l’équipe Neowood
Réponse de NEOWOOD
Bonjour, Merci pour ce beau retour. Toute l'équipe a été ravie de vous accompagner dans votre projet d'extérieur et vous souhaite de bien profiter de votre nouvelle terrasse cet été. Très belle journée, l'équipe neowood
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
produits de très bonne qualité, livraison dans les temps, bonne réception des marchandises très bien emballés (aucun problème)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
très bonne qualité et très bon résultat
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Qualité des matériaux respect des échéances, parfait
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Service commercial très professionnel, délai de livraison respecté. Mention très bien pour le conditionnement, la protection des produits livrés et la qualité du service livraison.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Site clair, précis. On y trouve toutes les explications pour mettre en oeuvre une terrasse.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Bon produit, bien livré. Commercial au téléphone sympa et pro. Le bardage est conforme à mes attentes, à voir dans le temps. Pose facile avec les clips, lames non visées sur les lambourdes, clips utilisés de partout. Par contre les lames ont l'air de beaucoup se dilater avec les écarts de température. Dommage de devoir laisser un espace entre les lames pour cela, on peut voir le clip derriere et je ne sais pas comment cela va évoluer avec les fortes températures estivale, j'ai donc pour l'instant laissé les lames sans cornières histoire de voir un peu l'évolution...
Réponse de NEOWOOD
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de voir que votre bardage vous plaît. En effet, le bois composite est un matériau qui se dilate, c'est pour cela qu'il est primordial de laisser un léger jeu de dilatation entre les lames. Cependant, la qualité d'un composite de dernière génération limite cette dilatation : les lames ne se dilatent que de quelques minimètres ce qui n'aura pas d'impact sur l'esthétique de votre installation. Belle journée, l'équipe neowood
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Très bon et beau site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Devis facile à établir.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Très bon accueil téléphonique. Produits soignés, bien emballés et de bonne qualité.
Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
Pose facile . Matériel qualité. Juste faire attention car les lames peuvent se rayer facilement .
Réponse de NEOWOOD
Bonjour, Merci pour votre avis. Nos lames composite, du fait de la finition brossée, disposent d'une couche superficielle qui s'estompe rapidement avec le temps. Les rayures que vous avez pu faire lors de la pose sont liées à cette couche et s'effaceront donc très rapidement. Belle journée. L'équipe neowood
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Aucun problème . Service téléphonique parfait . Commande arrivée plus vite que prévu. Excellent service de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Produit de grande qualité, bien emballé, le rendu est au dessus de ce que je pensais, je recommande ce produit.
La livraison impeccable
Merci
Réponse de NEOWOOD
Bonjour, Toute l'équipe neowood vous remercie pour votre avis et se réjouit de votre satisfaction ! Très belle journée, l'équipe neowood.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Tres bien, facile pour le montage
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Très bon produit je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Site clair et précis. Réponses rapides à nos interrogations de la part de notre interlocutrice Neowood. Livraison très rapide et le contenu correspondait en tout point à notre commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Service commercial compétent et très aimable.
Beau produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
.très bien
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