Avis clients de NEOVERDA

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 553 avis publiés
5 2 067 81% 4 335 13% 3 98 4% 2 23 1% 1 30 1%

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité des produits, mentionnant spécifiquement la terre végétale amendée et d'autres articles de jardinage qui ont répondu à leurs attentes. Le processus de commande sur le site est décrit comme simple et efficace, avec une organisation claire des articles par catégorie, facilitant ainsi l'achat. La rapidité de la livraison est un point fort, avec de nombreux retours sur des délais respectés et des livraisons effectuées en cinq jours ouvrés.

Avis 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Bonne écoute, efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
BIEN . MERCI
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Très bien pour neoverda, par contre zéro pointé pour le transporteur qui a coupé la ligne aérienne de la fibre et bien que la câble soit sur et sous le camion le chauffeur prétendait que le cable était déjà au sol. L’heure de la coupure constatée par orange est 13h52. Bizarre c’est justement l’heure de la livraison. Donc très bien pour la fourniture mais changez de transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Très bon site
A recommandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Commande top par contre livraison catastrophique
Livreur nous a contacté x fois en demandant de les appeler mais impossible de les joindre au téléphone
Par contre livreur très bien aimable et correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Rien à dire sur la qualité de l’ardoise et le professionnalisme de l’entreprise. Par contre, le transporteur a mis 3 semaines à me livrer la marchandise alors qu’il l’avait bien retirer auprès de Neoverda.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
bien livre rapidement et sans probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Très bon site. Simple et sans détails serpe relus. Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Produit de qualité. Service client aimable et reactif. Probleme avec le transporteur. Commande livrée apres 1 mois.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai inhabituel, lié à un malentendu avec le transporteur, et nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour le désagrément.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
bon accueil en ligne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Bon et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Prix intéressants. Achat possible pour les particuliers. Respect des délais de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
prestation standard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
produit que j attendais rien à dire. Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Un site serieux. Un sac reactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
De bons produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Navigation aisée sur le site. Pour une livraison à 20 km le tarif du transport est prohibitif
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Concernant le tarif de transport, il est élevé car la livraison se fait par messagerie avec des services associés (information du créneau horaire, possibilité de re-livraison si vous êtes absent, etc).
Vous souhaitant une excellente journée,
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Aucun problème, réception bien organisée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Frais de livraison qui apparaissent dès le début de la commande.... ce qui est ambigu et difficulté pour le suivi de sa commande à partir du site
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire intéressant concernant votre expérience sur notre site. Vous avez tout à fait raison, nous avons bien conscience de cette ambiguïté pour nos clients concernant l'affichage des frais de livraison dans le panier. Nous avons prévu de modifier le parcours de commande pour le rendre plus fluide et ergonomique.
Vous souhaitant une excellente journée,
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Produit bonne qualité et livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Livraison en drive 3 jours après la commande chargée dans mon coffre de voiture avec les gestes barrière.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
En temps normal, la préparation des commandes en drive se fait plus rapidement. Vous pouvez venir retirer dans les 24 heures en général. Toutefois étant donné les conditions de sécurité sanitaire qui impactent notre travail, le délai peut être un peu plus long. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous serez satisfait du paillis de miscanthus.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Bonne présentation des produits et de leurs caractéristiques
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Livré dans les délais annoncés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Site bien. Livraison délai bien. Service après vente très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Réception dans les délais précisés à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Produit de qualité et livraison rapide. Deux sacs perforés sur des palettes surchargées et cassées, heureusement sans perte importante. Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Site complet et renseigne bien sur la nature des produits commercialisés.Dommage que certains produits -terreau pour semis-ne se vendent que par palette entière mais en sac individuels! Pas possible pour un particulier.
Cause accès restreint livraison accordée par petit PL 3.5T mais effectué avec 19T.
Lorsque les horaires de livraisons sont largement dépassés prévenir par un coup de fil ne serait pas superflu.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis sur nos services. Notre site s'adresse en priorité aux professionnels des espaces verts, ce qui explique que certains terreaux ou autres produits ne soient pas vendus au détail. Et effectivement, les transporteurs devraient prévenir lorsqu'il y a du retard sur l'horaire prévu, mais à leur décharge, ils sont souvent soumis à un planning très dense.
Bien cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
J’ai eu des problèmes pour le paiement qui bloquait. Ma cde est passée 2 fois. Heureusement la conseillère au tél a fait immédiatement la correction
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Effectivement, des bugs peuvent survenir. Mais vous avez bien fait d'appeler, car cela nous a permis de résoudre le souci rapidement. Nous espérons que vous serez satisfait de nos produits.
Cordialement
Astrid - Service clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Bonjour, la personne a qui j'ai parlé est d'une extrême gentillesse, très aimable et souriante.Rien a dire au niveau service.Seul bémol et Neoverda n'y est pour rien cela vient du fournisseur . J'ai reçu de la pouzzolane sensé être du calibre 20/40 mais en réalité c'est plus du 30/50 voir 60 que j'ai reçu.Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Marchandise mise à dispo en temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Très bon site et sérieux commande reçu dans les délai.
Réponse de NEOVERDA
Merci pour votre commentaire positif !
Vous souhaitant une bonne journée,
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Commande passée le jeudi, reçue le mercredi de la semaine suivante en période de Covid 19, donc rien à redire, par contre 33 € de transport, c'est un peu cher, mais pas trop le choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Produits conformes à la commande, rien â redire. Delai livraison correct malgré la situation de confinement .système de suivi de colis très bien . Serieux du transporteur qui prévient du jour del ivraison par mail.
Produits non encore utilisés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Tout très bien, sauf que personne ne m'a prévenue quand la commande était prête, la livraison en cours, je n'ai su que j'allais être livrée qu'un quart d'heure avant, quand le chauffeur du camion m'a appelée. Heureusement que j'étais chez moi, c'était un hasard...
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Merci de nous avoir alerté sur ce dysfonctionnement. Normalement il est bien prévu que notre transporteur vous contacte au minimum la veille pour que vous puissiez vous organiser.
Vous souhaitant une excellente journée,
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
produit conforme à ma commande, livraison rapide. Un seul souhait, bénéficier à l'avenir du prix de 32 € pour un nouvel achat. En retraite, bien entendu je ne vais pas
créer une Entreprise d'Espaces Verts.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Pas de problème
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