Français 
A
Note : 4 sur 5
Site bien. Livraison délai bien. Service après vente très bien.
Avis clients de NEOVERDA
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 553 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité des produits, mentionnant spécifiquement la terre végétale amendée et d'autres articles de jardinage qui ont répondu à leurs attentes. Le processus de commande sur le site est décrit comme simple et efficace, avec une organisation claire des articles par catégorie, facilitant ainsi l'achat. La rapidité de la livraison est un point fort, avec de nombreux retours sur des délais respectés et des livraisons effectuées en cinq jours ouvrés.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Réception dans les délais précisés à la commande
A
Note : 3 sur 5
Bonne terre
Seul hic le transporteur qui donne des rdv et respect pas obligé de relancer le transporteur 3 fois dommage
Seul hic le transporteur qui donne des rdv et respect pas obligé de relancer le transporteur 3 fois dommage
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce souci de rendez-vous avec le transporteur. En principe, il doit vous prévenir s'il ne peut respecter le rendez-vous fixé. Mais durant la période de confinement, les livraisons ont été plus nombreuses, ce qui a compliqué un peu les planning des livreurs.
Vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce souci de rendez-vous avec le transporteur. En principe, il doit vous prévenir s'il ne peut respecter le rendez-vous fixé. Mais durant la période de confinement, les livraisons ont été plus nombreuses, ce qui a compliqué un peu les planning des livreurs.
Vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
Produit de qualité et livraison rapide. Deux sacs perforés sur des palettes surchargées et cassées, heureusement sans perte importante. Dommage.
A
Note : 4 sur 5
rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Site complet et renseigne bien sur la nature des produits commercialisés.Dommage que certains produits -terreau pour semis-ne se vendent que par palette entière mais en sac individuels! Pas possible pour un particulier.
Cause accès restreint livraison accordée par petit PL 3.5T mais effectué avec 19T.
Lorsque les horaires de livraisons sont largement dépassés prévenir par un coup de fil ne serait pas superflu.
Cause accès restreint livraison accordée par petit PL 3.5T mais effectué avec 19T.
Lorsque les horaires de livraisons sont largement dépassés prévenir par un coup de fil ne serait pas superflu.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis sur nos services. Notre site s'adresse en priorité aux professionnels des espaces verts, ce qui explique que certains terreaux ou autres produits ne soient pas vendus au détail. Et effectivement, les transporteurs devraient prévenir lorsqu'il y a du retard sur l'horaire prévu, mais à leur décharge, ils sont souvent soumis à un planning très dense.
Bien cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis sur nos services. Notre site s'adresse en priorité aux professionnels des espaces verts, ce qui explique que certains terreaux ou autres produits ne soient pas vendus au détail. Et effectivement, les transporteurs devraient prévenir lorsqu'il y a du retard sur l'horaire prévu, mais à leur décharge, ils sont souvent soumis à un planning très dense.
Bien cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
J’ai eu des problèmes pour le paiement qui bloquait. Ma cde est passée 2 fois. Heureusement la conseillère au tél a fait immédiatement la correction
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Effectivement, des bugs peuvent survenir. Mais vous avez bien fait d'appeler, car cela nous a permis de résoudre le souci rapidement. Nous espérons que vous serez satisfait de nos produits.
Cordialement
Astrid - Service clients Neoverda
Effectivement, des bugs peuvent survenir. Mais vous avez bien fait d'appeler, car cela nous a permis de résoudre le souci rapidement. Nous espérons que vous serez satisfait de nos produits.
Cordialement
Astrid - Service clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, la personne a qui j'ai parlé est d'une extrême gentillesse, très aimable et souriante.Rien a dire au niveau service.Seul bémol et Neoverda n'y est pour rien cela vient du fournisseur . J'ai reçu de la pouzzolane sensé être du calibre 20/40 mais en réalité c'est plus du 30/50 voir 60 que j'ai reçu.Dommage.
A
Note : 4 sur 5
Marchandise mise à dispo en temps.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site et sérieux commande reçu dans les délai.
Réponse de NEOVERDA
Merci pour votre commentaire positif !
Vous souhaitant une bonne journée,
Astrid - Service Clients Neoverda
Vous souhaitant une bonne journée,
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 3 sur 5
La livraison avec un simple porte palette a été acrobatique et dangereuse pour le livreur compte tenu du poids des big bags.
A
Note : 4 sur 5
Commande passée le jeudi, reçue le mercredi de la semaine suivante en période de Covid 19, donc rien à redire, par contre 33 € de transport, c'est un peu cher, mais pas trop le choix
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes à la commande, rien â redire. Delai livraison correct malgré la situation de confinement .système de suivi de colis très bien . Serieux du transporteur qui prévient du jour del ivraison par mail.
Produits non encore utilisés
Produits non encore utilisés
A
Note : 3 sur 5
j'attends des nouvelles du service client suite à ma livraison de pouzzolane insatisfaisante.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Notre service qualité examine le souci, et nous revenons vers vous dans le courant de la semaine. Nous sommes désolés, mais les délais de traitement sont un peu plus longs que d'habitude, à cause de la période de confinement.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Notre service qualité examine le souci, et nous revenons vers vous dans le courant de la semaine. Nous sommes désolés, mais les délais de traitement sont un peu plus longs que d'habitude, à cause de la période de confinement.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
Tout très bien, sauf que personne ne m'a prévenue quand la commande était prête, la livraison en cours, je n'ai su que j'allais être livrée qu'un quart d'heure avant, quand le chauffeur du camion m'a appelée. Heureusement que j'étais chez moi, c'était un hasard...
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Merci de nous avoir alerté sur ce dysfonctionnement. Normalement il est bien prévu que notre transporteur vous contacte au minimum la veille pour que vous puissiez vous organiser.
Vous souhaitant une excellente journée,
Astrid - Service Clients Neoverda
Merci de nous avoir alerté sur ce dysfonctionnement. Normalement il est bien prévu que notre transporteur vous contacte au minimum la veille pour que vous puissiez vous organiser.
Vous souhaitant une excellente journée,
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
produit conforme à ma commande, livraison rapide. Un seul souhait, bénéficier à l'avenir du prix de 32 € pour un nouvel achat. En retraite, bien entendu je ne vais pas
créer une Entreprise d'Espaces Verts.
créer une Entreprise d'Espaces Verts.
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème
A
Note : 3 sur 5
Navigation facile. Commande simple à réaliser. Paiement 3Dsecure. On regrette l'absence de prix dégressifs par quantité (même prix pour une balle de 200 litres ou 30 balles de 200 litres ! !
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Nous proposons bien une réduction mais pas de manière dégressive en fonction du nombre de produits, cette réduction est valable à partir d’un certain montant d’achat sur votre commande globale.
Vous remerciant de votre compréhension, nous restons à votre disposition pour toute autre question
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous vous remercions pour votre commande. Nous proposons bien une réduction mais pas de manière dégressive en fonction du nombre de produits, cette réduction est valable à partir d’un certain montant d’achat sur votre commande globale.
Vous remerciant de votre compréhension, nous restons à votre disposition pour toute autre question
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 3 sur 5
Dommage la livraison est trop chère
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis concernant le coût de livraison. Les frais de transport sont calculés en fonction du poids de la commande et de la distance à partir de Lyon. Nous négocions au mieux les tarifs avec nos transporteurs, tout en essayant de vous offrir une prestation de qualité. Mais comme il s'agit de produits lourds et volumineux (big bag), le transport a forcément un certain coût qui parfois peut sembler élevé par rapport au prix de la marchandise.
Vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis concernant le coût de livraison. Les frais de transport sont calculés en fonction du poids de la commande et de la distance à partir de Lyon. Nous négocions au mieux les tarifs avec nos transporteurs, tout en essayant de vous offrir une prestation de qualité. Mais comme il s'agit de produits lourds et volumineux (big bag), le transport a forcément un certain coût qui parfois peut sembler élevé par rapport au prix de la marchandise.
Vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
Accueil téléphonique très aimable et attentionné. Livreur parfait mais la ste de transport devrait le doter d'un transpalette en bonne état de marche, panne batterie, obligé d'un prendre un manuel
A
Note : 3 sur 5
Les frais de port sont trop cher.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous sommes conscients du coût de la livraison mais nous avons fait le choix d'un service de livraison qui permet justement d'expédier dans de bonnes conditions les commandes à nos clients, avec des services tels que prise de rendez-vous, 2e présentation si absence, tracking de suivi du colis. Ce qui explique les frais un peu plus élevés, mais favorise une livraison rapide et efficace.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire,
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous sommes conscients du coût de la livraison mais nous avons fait le choix d'un service de livraison qui permet justement d'expédier dans de bonnes conditions les commandes à nos clients, avec des services tels que prise de rendez-vous, 2e présentation si absence, tracking de suivi du colis. Ce qui explique les frais un peu plus élevés, mais favorise une livraison rapide et efficace.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire,
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas à me plaindre du site, en revanche dans la terre enrichie et le compost j'ai trouvé des morceaux de plastique de couleurs variées en quantité... ce qui me questionne quant à l'origine de ces matières.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et comprenons votre étonnement. Notre terre végétale est un mélange de terre criblée et de compost, celui-ci provenant du recyclage de déchets verts uniquement. Les végétaux sont triés à la source par les apporteurs et clients suivant un cahier des charges strict. Deux contrôles sont effectués, à la réception et au niveau du tri. Malgré ces contrôles, un broyage des végétaux, et un criblage fin, il peut arriver que des éléments plastiques persistent dans les apports. Nous veillons à ce que cette présence soit minime mais l’absence ne peut être garantie.
Par ailleurs est-il quand même possible de nous envoyer des photos et les références du lot pour nous puissions avoir une perception de la quantité de plastique et ainsi nous assurer qu’une investigation supplémentaire ne soit pas nécessaire ?
Vous remerciant d’avance, nous sommes à votre disposition pour tout complément d’information.
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous vous remercions pour votre commentaire et comprenons votre étonnement. Notre terre végétale est un mélange de terre criblée et de compost, celui-ci provenant du recyclage de déchets verts uniquement. Les végétaux sont triés à la source par les apporteurs et clients suivant un cahier des charges strict. Deux contrôles sont effectués, à la réception et au niveau du tri. Malgré ces contrôles, un broyage des végétaux, et un criblage fin, il peut arriver que des éléments plastiques persistent dans les apports. Nous veillons à ce que cette présence soit minime mais l’absence ne peut être garantie.
Par ailleurs est-il quand même possible de nous envoyer des photos et les références du lot pour nous puissions avoir une perception de la quantité de plastique et ainsi nous assurer qu’une investigation supplémentaire ne soit pas nécessaire ?
Vous remerciant d’avance, nous sommes à votre disposition pour tout complément d’information.
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
Site ergonomique, clair et facile
A
Note : 4 sur 5
Commande passée le matin et récupérée le jour même
A
Note : 4 sur 5
clair et précis
j'aurais bien acheté de la cornaille pour mes plantations mais il n'y en a pas encore. je pense que çà viendra...
j'aurais bien acheté de la cornaille pour mes plantations mais il n'y en a pas encore. je pense que çà viendra...
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Notre catalogue évolue en permanence. Nous vous conseillons de vous inscrire à la newsletter pour être informé des nouveautés et promotions.
Restant à votre disposition pour tout complément d'information,
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Notre catalogue évolue en permanence. Nous vous conseillons de vous inscrire à la newsletter pour être informé des nouveautés et promotions.
Restant à votre disposition pour tout complément d'information,
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 3 sur 5
Deux sacs percés à l'arrivée
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce problème qui s'est produit durant le transport. Normalement, vous devez vérifier l'état du colis lors de la réception et émettre des réserves sur le bon du livreur pour que nous puissions remplacer les sacs et identifier la cause exacte du dommage. Pouvez-vous nous contacter pour en discuter ?
Bien cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous sommes désolés de ce problème qui s'est produit durant le transport. Normalement, vous devez vérifier l'état du colis lors de la réception et émettre des réserves sur le bon du livreur pour que nous puissions remplacer les sacs et identifier la cause exacte du dommage. Pouvez-vous nous contacter pour en discuter ?
Bien cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
Bien, rien à dire.
A
Note : 3 sur 5
très mécontente : le compost ne correspond pas du tout a mes attentes, je l'ai acheté car il est précise sur internet qu'il est 100% végétal, or il s'avère dans le détail sur le sac qu'il y a des composants animales, ce que je trouve partout en région parisienne sans payé de livraison. Je voulais uniquement du 100% végétal, le descriptif sur internet est mensonger.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Comme expliqué à l'instant lors de notre conversation téléphonique, notre compost est bien 100% d'origine végétale et nous pouvons vous transmettre les attestations le certifiant. Le malentendu vient du fait que nous utilisons encore une ancienne sacherie (pour des raisons économiques et écologiques). L'étiquette figurant sur cette sacherie correspond à la période où notre compost intégrait une petite portion de déchets alimentaires, qui pouvait comprendre des traces d'origine animale. Aujourd'hui notre compost est réalisé intégralement à partir de déchets verts.
Restant à votre disposition pour tout complément d'information, nous espérons que vous serez satisfaite de notre produit.
Astrid - Service Clients Neoverda
Comme expliqué à l'instant lors de notre conversation téléphonique, notre compost est bien 100% d'origine végétale et nous pouvons vous transmettre les attestations le certifiant. Le malentendu vient du fait que nous utilisons encore une ancienne sacherie (pour des raisons économiques et écologiques). L'étiquette figurant sur cette sacherie correspond à la période où notre compost intégrait une petite portion de déchets alimentaires, qui pouvait comprendre des traces d'origine animale. Aujourd'hui notre compost est réalisé intégralement à partir de déchets verts.
Restant à votre disposition pour tout complément d'information, nous espérons que vous serez satisfaite de notre produit.
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
Positif à controler
A
Note : 4 sur 5
Bonne prise en charge
A
Note : 3 sur 5
Le service livraison est a ameliorer.Apres avoir pris R.V j'ai été contacté le jour de la livraison pour m'indiquer qu'elle etait reportée au lendemain.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément. Normalement, la livraison est bien effectuée le jour prévu. Toutefois il peut arriver que le transporteur doive modifier son planning pour des raisons techniques. Mais effectivement il devrait prévenir au moins la veille. Nous allons essayer d'éviter que cela se reproduise.
Vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une agréable journée.
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous sommes désolés de ce désagrément. Normalement, la livraison est bien effectuée le jour prévu. Toutefois il peut arriver que le transporteur doive modifier son planning pour des raisons techniques. Mais effectivement il devrait prévenir au moins la veille. Nous allons essayer d'éviter que cela se reproduise.
Vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une agréable journée.
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
Site très pratique, bons renseignements.
Livraison assez chère et un peu longue.
Livraison assez chère et un peu longue.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que la livraison ait été un peu plus longue que prévu. Si vous avez un délai impératif lors d'une prochaine commande, pensez à nous l'indiquer. Nous ferons le maximum pour répondre à votre souhait.
Astrid - Service Clients Neoverda
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que la livraison ait été un peu plus longue que prévu. Si vous avez un délai impératif lors d'une prochaine commande, pensez à nous l'indiquer. Nous ferons le maximum pour répondre à votre souhait.
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
petit probléme de livraison réglé gentiment par la personne du service après vente.
Réponse de NEOVERDA
Merci encore pour votre compréhension.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
satisfaite.
A
Note : 4 sur 5
Tout est OK. Merci.
A
Note : 4 sur 5
Prix très corrects Seul l’acheminement est cher
A
Note : 4 sur 5
Globalement bien. Livraison en 2X.
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bonnes informations de suivi de la commande a la réception de la marchandise.
Votre structure a un choix de produits multiple , avec un coût très avantageux, bon qualité prix.
Je reviendrai très vite vers vous pour effectuer qq achats.
Votre structure a un choix de produits multiple , avec un coût très avantageux, bon qualité prix.
Je reviendrai très vite vers vous pour effectuer qq achats.