Les clients mettent en avant la qualité des produits, mentionnant spécifiquement la terre végétale amendée et d'autres articles de jardinage qui ont répondu à leurs attentes. Le processus de commande sur le site est décrit comme simple et efficace, avec une organisation claire des articles par catégorie, facilitant ainsi l'achat. La rapidité de la livraison est un point fort, avec de nombreux retours sur des délais respectés et des livraisons effectuées en cinq jours ouvrés.
pas de probleme; le chauffeur du camion a laissé les palettes dans la rue mais j'en suis venu à bout, brouettée apres brouettée, pelletée apres pelletée.
Le gazon pousse maintenant sur cette terre :)
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous espérons que vous avez pu transporter la terre sans trop de souci. Mais effectivement, nos conditions de livraison prévoient que les palettes seront posées devant chez les clients (sous réserve d'accessibilité pour le camion). Les chauffeurs ne sont pas équipés ni habilités à rentrer dans la propriété du client.
Vous souhaitant un beau gazon bien vert :-)
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Tres bon site je regrette simplement que le transporteur n'est pas pris rendez rendez-vous pour la livraison.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Merci de nous l'avoir signalé. NormalemenNous allons vérifier avec le transporteur pour éviter ce problème.t, toutes nos livraisons de big bag et palettes se font sur rendez-vous.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
les bouchon sont arrivés cassés, et le produit est inefficaces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
L'ensemble à bien pris malgré un ou deux "trous" dans deux rouleaux.
Pour autant le résultat est spectaculaire et on dispose d'une pelouse en une demi journée , 300 métres carrés, à deux .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Bonjour,
La livraison par le sous traitant VEGETAL CONCEPT a été chaotique, le bigbag s'est éventré lors de levée pour dépose devant ma maison.
Le contenant était usée par le soleil, ses sangles et la toile aussi.
Ramassage à la pelle 1/3 des galets.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Merci pour votre avis et pour votre compréhension. Nous avons fait remonter l'info auprès du fournisseur pour éviter que ça se reproduise. Cette situation est exceptionnelle car normalement, ce ne sont pas eux qui livrent.
Bien cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Aucun souci concernant la commande. Plus de difficultés avec les conseils quant à l'utilisation et la mise en oeuvre du polyter.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Les fiches techniques sur notre site fournissent de nombreuses informations pour l'utilisation du Polyter et ce, pour différents types de plantation. Par ailleurs, nous avons essayé de vous répondre rapidement et au mieux dans nos échanges de mail cette semaine. Mais étant donné que votre demande est spécifique, nous vous recommandons de vous adresser directement au fabricant Monsieur Ouaki di Giorno pour obtenir toutes les informations souhaitées.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Satisfaite de la commande et du produit.
Par contre, pour la livraison ma mère qui a 81 ans et qui est handicapée a dû parlementer avec le livreur qui a lui même appelé son patron. Il laissait sa palette et les 4 sacs d'écorces de 50 l chacun dans la rue. Au lieu de garder la palette, et de rentrer les sacs dans sa cour. Pourtant nous trouvons que les frais de livraison ne sont pas donnés !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Très bons produits, le seul bémol a été le délai de livraison très très long.....mais avec les problèmes de transports dus au confinement, le fournisseur n'est pas responsable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
très bon service de qualité, livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Bonne écoute, efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
BIEN . MERCI
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Très bien pour neoverda, par contre zéro pointé pour le transporteur qui a coupé la ligne aérienne de la fibre et bien que la câble soit sur et sous le camion le chauffeur prétendait que le cable était déjà au sol. L’heure de la coupure constatée par orange est 13h52. Bizarre c’est justement l’heure de la livraison. Donc très bien pour la fourniture mais changez de transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Livraison très longue mais vos équipes ont fait bcp d'efforts par rapport à votre transporteur et c'est grâce à ça que je note 3/5
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir expliqué le choix de votre note. Nous essayons de tout mettre en oeuvre pour que la livraison se déroule dans de bonnes conditions, ce qui peut effectivement prendre un peu de temps.
Restant à votre disposition,
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Très bon site
A recommandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Commande top par contre livraison catastrophique
Livreur nous a contacté x fois en demandant de les appeler mais impossible de les joindre au téléphone
Par contre livreur très bien aimable et correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Rien à dire sur la qualité de l’ardoise et le professionnalisme de l’entreprise. Par contre, le transporteur a mis 3 semaines à me livrer la marchandise alors qu’il l’avait bien retirer auprès de Neoverda.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
bien livre rapidement et sans probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Très bon site. Simple et sans détails serpe relus. Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
le choix entre big bag de 500l ou 1m3 n'est pas très clair
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre remarque, nous allons en tenir compte lors de prochaines améliorations sur le site.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Produit de qualité. Service client aimable et reactif. Probleme avec le transporteur. Commande livrée apres 1 mois.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai inhabituel, lié à un malentendu avec le transporteur, et nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour le désagrément.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Site très bien mais produit pas bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
la livraison était très moyenne
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous sommes désolés, mais l'accessibilité de votre adresse n'était pas évidente pour le transporteur. Il a donc fallu plus de temps pour vérifier la faisabilité de la livraison dans de bonnes conditions de sécurité pour tous.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
bon accueil en ligne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Bon et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Prix intéressants. Achat possible pour les particuliers. Respect des délais de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Expédition un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
prestation standard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
produit que j attendais rien à dire. Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Un site serieux. Un sac reactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
De bons produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Navigation aisée sur le site. Pour une livraison à 20 km le tarif du transport est prohibitif
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Concernant le tarif de transport, il est élevé car la livraison se fait par messagerie avec des services associés (information du créneau horaire, possibilité de re-livraison si vous êtes absent, etc).
Vous souhaitant une excellente journée,
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Aucun problème, réception bien organisée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Frais de livraison qui apparaissent dès le début de la commande.... ce qui est ambigu et difficulté pour le suivi de sa commande à partir du site
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire intéressant concernant votre expérience sur notre site. Vous avez tout à fait raison, nous avons bien conscience de cette ambiguïté pour nos clients concernant l'affichage des frais de livraison dans le panier. Nous avons prévu de modifier le parcours de commande pour le rendre plus fluide et ergonomique.
Vous souhaitant une excellente journée,
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Produit bonne qualité et livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Livraison en drive 3 jours après la commande chargée dans mon coffre de voiture avec les gestes barrière.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
En temps normal, la préparation des commandes en drive se fait plus rapidement. Vous pouvez venir retirer dans les 24 heures en général. Toutefois étant donné les conditions de sécurité sanitaire qui impactent notre travail, le délai peut être un peu plus long. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous serez satisfait du paillis de miscanthus.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Bonne présentation des produits et de leurs caractéristiques
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
2 livraisons pour 1 commande, explication donnée "contexte confinement COVID-19".
2 ième livraison incomplete (manque petit coli sur grosse palette).
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous sommes désolés, mais comme expliqué, nous avons continué à travailler et à livrer nos clients pendant toute la durée de la période COVID, qui était effectivement un contexte inédit et compliqué. De plus, nous avons eu un afflux de commandes important que nous avons géré au mieux dans le but de satisfaire nos clients. Effectivement, il y a eu des erreurs ou oublis mais nous avons tout mis en oeuvre pour résoudre ces soucis rapidement.
Vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Livré dans les délais annoncés.
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