Français 
A
Note : 4 sur 5
très bien, livraison très bien aussi
Avis clients de NEOVERDA
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 553 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité des produits, mentionnant spécifiquement la terre végétale amendée et d'autres articles de jardinage qui ont répondu à leurs attentes. Le processus de commande sur le site est décrit comme simple et efficace, avec une organisation claire des articles par catégorie, facilitant ainsi l'achat. La rapidité de la livraison est un point fort, avec de nombreux retours sur des délais respectés et des livraisons effectuées en cinq jours ouvrés.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Je ai pas eu de problème
A
Note : 3 sur 5
colis reçu endommagé!
Réponse de NEOVERDA
Bonjour, Dans le cas d'un colis endommagé, vous devez le signaler en émettant une réserve sur le bordereau de réception du transporteur. Si vous ne l'avez pas vu tout de suite, vous pouvez aussi contacter notre service clients et nous envoyer des photos montrant les dégâts causés au colis. Vous pouvez envoyer vos photos par mail à contact@neoverda.fr. Restant à votre disposition pour tout complément d'information, Cordialement Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 3 sur 5
Reçu rapidement et site facile
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile
A
Note : 3 sur 5
Très bon produit et service du fournisseur.
HÉLAS TOUT EST GÂCHÉ PAR LE TRANSPORTEUR K & N qui au lieu de faire sont travail vous impose une usine à gaz informatique et unilatérale sans laquelle vous ne serrez pas livré . De plus ces gents ne répondent pas au téléphone alors que c'est eux qui vous obligent à les appeler. A FUIR ABSOLUMENT
HÉLAS TOUT EST GÂCHÉ PAR LE TRANSPORTEUR K & N qui au lieu de faire sont travail vous impose une usine à gaz informatique et unilatérale sans laquelle vous ne serrez pas livré . De plus ces gents ne répondent pas au téléphone alors que c'est eux qui vous obligent à les appeler. A FUIR ABSOLUMENT
A
Note : 3 sur 5
Ambiguïté sur le mode de livraison
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous sommes désolés du malentendu concernant votre livraison. Effectivement, nous livrons sur toute la France, mais avec des camions porteurs 19 T disposant d'un hayon et un transpalette pour décharger la marchandise. Sur nos fiches produits, nous indiquons bien qu'il n'y a pas de grue pour décharger la marchandise.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous sommes désolés du malentendu concernant votre livraison. Effectivement, nous livrons sur toute la France, mais avec des camions porteurs 19 T disposant d'un hayon et un transpalette pour décharger la marchandise. Sur nos fiches produits, nous indiquons bien qu'il n'y a pas de grue pour décharger la marchandise.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 3 sur 5
La terre commandée correspond bien à mon attente belle structure très peu de cailloux. Manque un peu de matière végétale il faut rajouter du terreau, comme recommandé. Par contre le délai de livraison a largement dépassé la prévision, un mois d’attente, il a fallu que je relance le service client qui a vite réagi.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Merci pour votre avis positif sur notre produit terre végétale. Nous sommes désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré. C'est un incident rare, indépendant de notre volonté (commande oubliée par le transporteur). Effectivement, nous avons essayé de résoudre le souci au plus vite.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Merci pour votre avis positif sur notre produit terre végétale. Nous sommes désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré. C'est un incident rare, indépendant de notre volonté (commande oubliée par le transporteur). Effectivement, nous avons essayé de résoudre le souci au plus vite.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème
A
Note : 4 sur 5
Difficulté pour corriger / effacer une demande de devis
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Merci de nous avoir indiqué ce souci. Nous allons voir comment résoudre ce problème;
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Merci de nous avoir indiqué ce souci. Nous allons voir comment résoudre ce problème;
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 3 sur 5
livraison trop lente, plus de 3 semaines, encaissement effectué avant d'avoir été livré, très mauvaise prestation....
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le délai de livraison. Nous allons revoir cela avec le transporteur car de notre côté, la marchandise a été enlevée une semaine après validation de votre commande. Concernant le paiement, nous fonctionnons comme tous les sites de vente en ligne avec règlement au moment de la commande, par CB, Paypal, chèque ou virement.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire,
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous sommes désolés pour le délai de livraison. Nous allons revoir cela avec le transporteur car de notre côté, la marchandise a été enlevée une semaine après validation de votre commande. Concernant le paiement, nous fonctionnons comme tous les sites de vente en ligne avec règlement au moment de la commande, par CB, Paypal, chèque ou virement.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire,
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
Très bien ! Granulat un peu gros
Livreur sympathique et à l’heure !
Livreur sympathique et à l’heure !
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de la recherche sur le site, de la rapidité de la livraison, à la qualité du produit
Réponse de NEOVERDA
Merci pour votre avis positif !
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide sur palette
A
Note : 4 sur 5
bien et bon site
A
Note : 3 sur 5
La terre reçue est décevante, argileuse, compacte, mélangée de petits galets qui certes l'aèrent... mon agrandissement potager et jardinières de fleurs a du mal à se plaire, pousse moins bien que les anciens massifs. Quelle déception, moi qui pensais recevoir une belle terre noire...
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis détaillé. Notre terre végétale est criblée avec une maille fine (0/15 mm) laissant passer des petits cailloux, et enrichie en compost à hauteur de 30%. Elle ne peut être utilisée sur une épaisseur de plus de 10 cm sans être mélangée à du terreau, sans quoi elle risque de se compacter et de limiter la bonne croissance des plantations. De même, pour une utilisation en bacs et jardinières (milieux confinés), il est recommandé de l'utiliser en mélange à 50% avec du terreau plantation pour l'aérer au maximum. Ces conseils sont indiqués sur la fiche produit de notre site : https://www.neoverda.fr/terres/451-big-bag-terre-vegetale.html.
Nous restons à votre disposition pour toute autre information sur nos produits;
Bien cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous vous remercions pour votre avis détaillé. Notre terre végétale est criblée avec une maille fine (0/15 mm) laissant passer des petits cailloux, et enrichie en compost à hauteur de 30%. Elle ne peut être utilisée sur une épaisseur de plus de 10 cm sans être mélangée à du terreau, sans quoi elle risque de se compacter et de limiter la bonne croissance des plantations. De même, pour une utilisation en bacs et jardinières (milieux confinés), il est recommandé de l'utiliser en mélange à 50% avec du terreau plantation pour l'aérer au maximum. Ces conseils sont indiqués sur la fiche produit de notre site : https://www.neoverda.fr/terres/451-big-bag-terre-vegetale.html.
Nous restons à votre disposition pour toute autre information sur nos produits;
Bien cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
Contact très bon et livraison très bien.
A
Note : 4 sur 5
Neoverda très bien, le service de livraison compétant. Le seul bémol est sur la demande faite pour un camion grue avec un supplément de 300 euros environ. Et à la livraison il n‘y a qu’une mini grue incapable de répondre à ma demande. Vraiment dommage car la terre végétale et les copeaux commandes sont de très bonne qualité .
Je recommande ce site si vous n’avez pas besoin de grue pour accéder à votre jardin.
Je recommande ce site si vous n’avez pas besoin de grue pour accéder à votre jardin.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme a la commande. Livraison un peu longue.
A
Note : 4 sur 5
Très bien .... juste l'emballage !!! les clous de fixations des bordures sortants du plastique au risque d'en perdre ou de ce blessé
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre alerte sur l'emballage. Nous sommes conscients de ce problème qui peut se produire lors du transport lorsque les bordures sont expédiées seules (sans autre marchandise), malgré le soin apporté à l'emballage. Nous étudions une autre solution d'emballage pour l'avenir, et entretemps, nous serons encore plus vigilants.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Merci pour votre avis et votre alerte sur l'emballage. Nous sommes conscients de ce problème qui peut se produire lors du transport lorsque les bordures sont expédiées seules (sans autre marchandise), malgré le soin apporté à l'emballage. Nous étudions une autre solution d'emballage pour l'avenir, et entretemps, nous serons encore plus vigilants.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 3 sur 5
C’est une seconde livraison avec supplément livraison un peu dommage qu’une livraison standard ne suffise pas car accès très facile.
Si le site neoverda mériterait 5 étoiles le partenaire qui effectue les livraisons fait baisser la note
Si le site neoverda mériterait 5 étoiles le partenaire qui effectue les livraisons fait baisser la note
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Merci d'avoir posté votre commentaire. Effectivement, nous avons ajouté le fenwick à la livraison standard car le transporteur n'avait pas de certitude quant à la faisabilité sur place. Du coup, peut-être a-t-il été question lors de vos échanges téléphoniques avec notre service client, d'un supplément pour l'ajout de cette prestation à la livraison. Mais au final, sauf erreur de notre part, cela n'a pas été le cas. Nous essayons toujours de privilégier la solution la plus favorable pour nos clients, sans surcoût.
Restant à votre disposition pour toute information, nous vous souhaitons une excellente journée.
Astrid - Service Clients Neoverda
Merci d'avoir posté votre commentaire. Effectivement, nous avons ajouté le fenwick à la livraison standard car le transporteur n'avait pas de certitude quant à la faisabilité sur place. Du coup, peut-être a-t-il été question lors de vos échanges téléphoniques avec notre service client, d'un supplément pour l'ajout de cette prestation à la livraison. Mais au final, sauf erreur de notre part, cela n'a pas été le cas. Nous essayons toujours de privilégier la solution la plus favorable pour nos clients, sans surcoût.
Restant à votre disposition pour toute information, nous vous souhaitons une excellente journée.
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
Tout et parfait hormis un point le montant de la livraison estimé et le montant à payer au moment de la validation de commande était le double...
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Merci pour votre avis positif. Concernant l'estimation du prix, je viens de faire le test avec le même produit et le même code postal, et les frais annoncés sont bien ceux que vous avez réglés. Peut-être y a-t-il eu un bug ? N'hésitez pas à nous appeler si, au moment d'une prochaine commande, vous constatez le même souci.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Merci pour votre avis positif. Concernant l'estimation du prix, je viens de faire le test avec le même produit et le même code postal, et les frais annoncés sont bien ceux que vous avez réglés. Peut-être y a-t-il eu un bug ? N'hésitez pas à nous appeler si, au moment d'une prochaine commande, vous constatez le même souci.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
Malheureusement quelques sacs étaient éventré mais la livraison est rapide et les produits de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Il ne manquerait plus que l’amabilité lors du retrait……
A
Note : 4 sur 5
Site fonctionne bien
A
Note : 4 sur 5
Commende conforme ras
A
Note : 4 sur 5
Après une petite incertitude sur la livraison au moment de confirmer ma commande et de payer (le message reçu disait que je serai contacté par le transporteur, sans donner de délai), et une petite attente de 2 à 3 jours, tout s'est très bien passé avec une livraison impeccable quelques jours plus tard. Tout à fait satisfait.
A
Note : 4 sur 5
Il faut voir dans le temps c'est trop tôt pour évaluer l'efficacité du produit merci
A
Note : 4 sur 5
Bon service de vente et SAV
A
Note : 4 sur 5
Très simple et pratique
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et correct
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps, produits conformes
Mais coût de la livraison très très cher ! (46€ HT) !
Mais coût de la livraison très très cher ! (46€ HT) !
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur le produit, c'est seulement dommage que le transporteur ne soit pas équipé pour le livrer.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir publié un avis sur votre commande. Concernant la livraison, normalement le chauffeur doit être équipé d'un transpalette manuel pour pouvoir déplacer la palette, sous réserve que le sol soit lisse et plat. Si ce n'était pas le cas lors de la livraison de votre big bag, merci de nous l'indiquer pour que nous puissions vérifier cela avec notre transporteur.
Vous souhaitant une excellente journée;
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous vous remercions d'avoir publié un avis sur votre commande. Concernant la livraison, normalement le chauffeur doit être équipé d'un transpalette manuel pour pouvoir déplacer la palette, sous réserve que le sol soit lisse et plat. Si ce n'était pas le cas lors de la livraison de votre big bag, merci de nous l'indiquer pour que nous puissions vérifier cela avec notre transporteur.
Vous souhaitant une excellente journée;
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien.
A
Note : 4 sur 5
Le produit correspond à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
tres bon rapport qualite prix
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait
A
Note : 4 sur 5
Bien mais livraison un peu longue.
A
Note : 3 sur 5
Delai de livraison très long
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce délai plus long qu'annoncé. Il est dû à un afflux de commandes important qui ont allongé le traitement et la préparation des colis à expédier.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous sommes désolés de ce délai plus long qu'annoncé. Il est dû à un afflux de commandes important qui ont allongé le traitement et la préparation des colis à expédier.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda