Les clients mettent en avant la qualité des produits, mentionnant spécifiquement la terre végétale amendée et d'autres articles de jardinage qui ont répondu à leurs attentes. Le processus de commande sur le site est décrit comme simple et efficace, avec une organisation claire des articles par catégorie, facilitant ainsi l'achat. La rapidité de la livraison est un point fort, avec de nombreux retours sur des délais respectés et des livraisons effectuées en cinq jours ouvrés.
La marchandise est arrivée pas au moment demandée et en mauvais état. Nous ne pouvons l’utiliser conformément au mode d’emploi .
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce problème. Je vous ai laissé un message téléphonique pour obtenir des détails concernant l'état de vos bordures et vous proposer un dédommagement en fonction des dégâts constatés. Pouvez-vous nous recontacter au 04.72.97.07.86 afin d'en discuter ? Vous pouvez aussi nous envoyer un mail avec des photos montrant l'état des bordures.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
C’est une seconde livraison avec supplément livraison un peu dommage qu’une livraison standard ne suffise pas car accès très facile.
Si le site neoverda mériterait 5 étoiles le partenaire qui effectue les livraisons fait baisser la note
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Merci d'avoir posté votre commentaire. Effectivement, nous avons ajouté le fenwick à la livraison standard car le transporteur n'avait pas de certitude quant à la faisabilité sur place. Du coup, peut-être a-t-il été question lors de vos échanges téléphoniques avec notre service client, d'un supplément pour l'ajout de cette prestation à la livraison. Mais au final, sauf erreur de notre part, cela n'a pas été le cas. Nous essayons toujours de privilégier la solution la plus favorable pour nos clients, sans surcoût.
Restant à votre disposition pour toute information, nous vous souhaitons une excellente journée.
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Parfaite livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Livraison rapide. produit conforme à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
RAS livraison dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Personnel disponible et compréhensif pour trouver des solutions à la carte
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Je suis très satisfaite,les délais sont respectés.Merci à tous
Réponse de NEOVERDA
Merci à vous également pour votre commentaire positif !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
J'ai trouvé exactement ce que je souhaitais et la livraison a été rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Je recommande Neoverda pour son service et pour son professionnalisme j’ai utilisé du substrat qui correspond parfaitement à ma toiture v
Réponse de NEOVERDA
Merci pour votre recommandation !
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Après m'avoir donné un revendeur sur Nice, à plus de 500 km j'ai enfin pu avoir un revendeur plus proche dans mon département mais pas reçu de pointes pour fixer le produit comme demandé initialement... Très moyen.... Et grosse perte de temps.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Par contre, les pointes sont vendues séparément du gazon et dans votre commande, ne figure que le gazon, pas les pointes. C'est pour cette raison qu'elles n'ont pas été expédiées. Concernant le revendeur, il y a eu un malentendu car nous sommes revendeurs de la société Green Touch qui est située dans le sud, et n'avons pas de revendeurs nous-mêmes.
Nous restons à votre disposition pour toute autre information.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Je recommande site très sérieux du début à la fin, très compétent.
Réponse de NEOVERDA
Merci beaucoup pour votre chaleureuse recommandation !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Tres bien!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Bons produits, ponctualité et personnel sympathique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
site bien conçu, produits bien décris
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Service rapide et efficace. Toujours très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Service impeccable commande effectué mardi dispo mercredi au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Cela fait plusieurs fois que je suis allé récupérer une commande sur place. L'accueil et la qualité du service sont toujours au top
Réponse de NEOVERDA
Merci pour votre avis positif et votre fidélité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Cela fait plusieurs fois que je suis allé récupérer une commande sur place. L'accueil et la qualité du service sont toujours au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Traitement rapide et conforme. Seul bémol sur l'état du colis à l'arrivée... sûrement imputable au transporteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Rapide, efficace aussi bien sur le site que lors de la récupération de la marchandise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Bon produits. Bonne livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Commande lIvrée dans de bonnes conditions avec un chauffeur très bien organisé et très aimable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Site clair et fonctionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Commande facile. Conseils pour utilisation du ou des produits. Livraison rapide par camion à hayon pour déchargement.pour gros volume.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Navigation aisée.Livraison rapide mais rapidement onéreuse en cas de volume important.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Recu tres vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
pas d'avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Parfait, efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Pour le moment je ne l'ai pas encore reçue mais la commande précédente était parfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Navigation facile et claire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Très bien ! Produit conforme.
Juste très compliqué à joindre le transporteur !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Beaucoup de choix. Livraison trop chère
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Bon rapport qualité prix , livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
produit attendu pas de surprise
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Terre de bonne qualité bien noir, sans trop de cailloux, bien qu'un peu chère la livraison était assez rapide. Très bien en tout cas
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Très bien - livraison à date prévue
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Lecture du site particulièrement lisible ; procédure commande et livraison très professionnelle ; produit conforme à la demande et aux descriptifs.
Prestation parfaite. MC
Réponse de NEOVERDA
Merci pour votre commentaire détaillé et positif !
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